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Questões de Concurso sobre Eficiência, eficácia e efetividade
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Sobre a Metodologia de OKR (Objectives and Key Results), assinale a alternativa correta.
A
É uma metodologia de gestão que pode ser compreendida, de modo simplificado, como uma fórmula para definir metas a partir de um objetivo e um conjunto de resultados-chave esperados.
B
É uma metodologia de gestão de pessoas integradas exclusivamente em projetos de tecnologia.
C
É uma metodologia de comunicação que combina canais digitais e analógicos.
D
É uma metodologia de comunicação que só pode ser aplicada a projetos de pequeno porte de municípios com até 50 mil habitantes.
E
É uma ferramenta de programação de computadores ideal para a produção de sites.
As empresas, públicas e privadas, são formadas por pessoas. Cada indivíduo é único e percebe o mundo desde sua perspectiva. Este fato faz com que os conflitos sejam inerentes à atividade empresarial. Por esta razão deve ser desenvolvida nos líderes a habilidade de lidar com situações adversas dentro das equipes. Na negociação de conflitos se encontra uma modalidade de ação para sua solução que visa estabelecer uma relação entre as partes conflitantes baseada na empatia e mútua confiança.
Que nome recebe esta modalidade?
A
Ganha-Ganha
B
Ganha-Perde
C
Empate
D
Perde-Ganha
E
Perde-Perde
Sobre processo decisório, é correto afirmar que
A
a utilização da intuição, devido à carga de opiniões e sentimentos, não é apropriada em tomadas de decisão.
B
a representação gráfica do princípio de Pareto ocorre por meio da curva ABC.
C
a árvore de decisões é utilizada para definição do ponto de equilíbrio, no qual custo total é igual ao custo fixo somado ao custo variável.
D
maior quantidade de ocorrências ou efeitos depende de uma quantidade pequena de causas, segundo análise do campo de forças.
E
decisões programadas são preparadas uma a uma para atacar problemas que as soluções não programadas não conseguem resolver.
Analise as afirmativas a seguir:
I. A cultura de uma organização reflete a maneira de pensar de seus fundadores. Ela pode existir em três níveis: os artefatos, os valores e os pressupostos básicos.
II. Valores, um dos níveis da Cultura organizacional, é o primeiro nível, o mais superficial. Basicamente, são todos os aspectos que percebemos assim que temos contato com uma organização.
Marque a alternativa CORRETA:
A
As duas afirmativas são verdadeiras.
B
A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
C
A afirmativa II é verdadeira, e a I é a falsa.
D
As duas afirmativas são falsas.
As organizações transformam recursos em produtos, bens e serviços, com o objetivo de resolver problemas de seus usuários e das pessoas que as desenvolveram. O desempenho de uma organização é aceitável ou satisfatório, quando os problemas, necessidades ou desejos dos usuários são resolvidos por meio da utilização correta dos recursos disponíveis. Duas palavras são usadas para indicar que uma organização tem desempenho de acordo com as expectativas dos usuários e das pessoas que mobilizaram os recursos: eficiência e eficácia. Assinale a alternativa correta quanto à eficácia.
A
Quanto mais baixo o grau de realização dos objetivos, mais a organização é eficaz
B
É a palavra usada para indicar que a organização utiliza produtivamente, ou de maneira econômica, seus recursos
C
Quanto mais alto o grau de produtividade ou economia na utilização dos recursos, mais eficaz a organização é
D
Significa usar menor quantidade de recursos para produzir mais
E
É a palavra usada para indicar que a organização realiza seus objetivos
Quanto aos conceitos de eficiência e eficácia, é correto afirmar que:
A
Eficiência é sinônimo de efetividade
B
Eficiência relaciona-se com o uso dos recursos disponíveis para atingir os objetivos
C
Eficácia é sinônimo de efetividade
D
Eficácia está relacionada ao impacto das ações
Analise as alternativas sobre o papel do planejamento nas organizações:
I. Planejar consiste em indicar os caminhos e as diretrizes da organização e acontece em todos os níveis organizacionais.
II. A orientação para longo prazo, com definição de objetivos institucionais e planos para organização como um todo, são características do planejamento no nível estratégico.
III.Orientação para curto prazo, foco na orientação externa e definição de procedimentos específicos são características do planejamento no nível tático.
É opção correta é:
A
Apenas III é correta
B
I, II e III são corretas
C
Apenas II é correta
D
Apenas I é correta
E
Apenas I e II são corretas
A respeito do conceito de eficiência, assinale a alternativa incorreta.
A
Eficiência significa fazer bem e corretamente as coisas com um mínimo de custo ou desperdício
B
Eficiência relaciona-se com os meios e com os métodos
C
Eficiência é uma medida de saídas ou resultados comparados com os recursos consumidos
D
Eficiência é uma medida da proporção dos recursos ou tempo utilizados para alcançar um objetivo
E
Eficiência significa atingir os objetivos e resultados pretendidos
A comunicação representa uma necessidade pessoal e social de relação entre as pessoas, de trocar ideias e sentimentos. No ambiente de trabalho, nos comunicamos para informar e estarmos informados. Sobre a comunicação, é CORRETO afirmar que:
A
Os ruídos que adulteram a comunicação podem surgir em qualquer altura do processo e não representam barreiras para uma comunicação eficaz.
B
O emissor é o indivíduo que recebe a mensagem de forma adequada.
C
O emissor deve ser capaz de construir mensagens que sejam compreendidas pelo receptor.
D
A eficácia do feedback é tanto maior quanto menor for a confiança existente entre os intervenientes.
A gestão por competência é baseada em três tipos para organizar o processo de identificação. Sobre isso, assinale a alternativa CORRETA.
A
Liderança, motivação e técnicas.
B
Organizacionais, comportamentais e técnicas.
C
Habilidade, equipe e equidade.
D
Comunicação, eficiência e eficácia.
Assinale a alternativa correta no que se refere à tomada de decisão, de acordo com o livro Comportamento organizacional (ROBBINS; JUDGE, 2020).
A
A tomada de decisão é um processo objetivo, baseado nas percepções individuais.
B
A tomada de decisão ocorre em resposta a um problema percebido da mesma forma por todos.
C
Todas as decisões exigem que as informações sejam avaliadas e interpretadas.
D
Nenhuma decisão é tomada antes da eliminação de qualquer tipo de distorção perceptiva.
E
As melhores decisões são tomadas por pessoas racionais, que fazem escolhas consistentes e de valor maximizado.
Ano:
2023
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Na departamentalização por projetos, as atividades são agrupadas de acordo com as etapas de um processo, e a possibilidade de comunicações mais rápidas de informações técnicas é uma de suas vantagens.
C
Certo
E
Errado
Em relação à estrutura organizacional, assinale a alternativa correta.
A
A estrutura horizontal refere-se ao aparato que envolve a hierarquia administrativa.
B
A cadeia de comando visa assegurar que as pessoas executem suas tarefas e seus deveres de maneira eficiente e eficaz.
C
A função administrativa organizar é definida como o conjunto de tarefas formais atribuídas às unidades organizacionais.
D
A hierarquia administrativa é o grau em que as tarefas organizacionais são divididas e fragmentadas em atividades separadas.
E
A atribuição é o processo por meio do qual o administrador transfere autoridade e responsabilidade a seus subordinados.
Para Maximiano (2014), dois indicadores devem ser priorizados quando a organização buscar medir seus resultados. São eles: eficiência e eficácia. Eficácia indica que a organização realiza seus objetivos. Assinale a alternativa que corresponde ao conceito de eficiência.
A
O grau de realização dos objetivos.
B
O uso econômico dos recursos, levando em consideração a relação custo x benefício.
C
A capacidade de resolver problemas.
D
O impacto gerado na sociedade.
E
A mudança obtida com os processos internos.
A obrigação dos agentes e das organizações que gerenciam recursos públicos de assumir integralmente as responsabilidades por suas decisões e pela prestação de contas de sua atuação de forma voluntária, inclusive sobre as consequências de seus atos e omissões, é denominada:
A
Accountability.
B
Controle Interno.
C
Governança.
D
Discricionariedade.
Umas das principais razões para a avaliação de desempenho em uma organização na qual proporciona uma análise para justificar aumentos salariais e promoções denomina-se:
A
atitude
B
retroação
C
por mérito
D
percepção
Martin, que atua no setor de atendimento aos usuários da Fundação SENIOR, sabe que, para que o serviço de atendimento funcione, é preciso, primeiro, que os servidores reconheçam quais são as características dos serviços. Ele explicou-lhes, corretamente, no treinamento que ministrou sobre o tema que os serviços podem ter várias características, exceto:
A
inseparabilidade.
B
tangibilidade.
C
simultaneidade.
D
perecibilidade.
E
heterogeneidade.
Analise as assertivas sobre gestão do conhecimento e inteligência organizacional (SILVA, 2007) e a relação entre elas.
I-As organizações são alicerçadas em informação e conhecimento com valor agregado e, uma vez contextualizados, resultam no desenvolvimento das atividades dos indivíduos da organização.
PORQUE
lI-A gestão do conhecimento, além de auxiliar a organização em seu desempenho nas ações estratégicas, também, auxilia o processo de inteligência competitiva organizacional, subsidiando a geração de ideias, solucionando problemas e a tomada de decisão.
A
A primeira assertiva é verdadeira; e a segunda é falsa.
B
A primeira assertiva é falsa; e a segunda é verdadeira.
C
As duas são falsas, ainda que apresentem temática semelhante.
D
As duas são assertivas verdadeiras e a segunda complementa o sentido da primeira.
E
As duas são verdadeiras, porém a segunda não complementa o sentido da primeira.
Complete: Como o ser humano é, inerentemente, um ser social, cada um nasce com a capacidade de interagir com quem estiver à sua volta, dando o primeiro passo para forjar relações.
A
Social.
B
Antissocial.
C
Antipático.
D
Empático.
E
Amoroso.
Na economia atual, baseada em conhecimento e informação, a sustentação principal da operação das empresas está no trabalho de pessoas que sejam detentoras de conhecimentos especializados. Sobre recursos humanos estratégicos, analise as afirmativas a seguir.
I. Busca pessoas que se comprometam a alcançar os objetivos empresariais, que saibam trabalhar em equipe e que compartilhem os seus conhecimentos com a organização.
II. Focaliza sua atenção nos resultados empresariais e constitui uma vantagem competitiva.
III. O foco está nos processos e tarefas realizados para atrair pessoas no mercado: recrutar, selecionar ou treinar as pessoas que estão trabalhando para desenvolver melhor suas atividades, sem levar em consideração o impacto que esses processos têm sobre o negócio da empresa.
IV. Procura captar pessoas que, além de preencher os requisitos do cargo, se tornem capital intelectual da empresa, se comprometam a alcançar os objetivos empresariais, saibam trabalhar em equipe e que compartilhem seus conhecimentos com a organização.
Está correto o que se afirma em
A
I, II, III e IV.
B
I e III, apenas.
C
II e IV, apenas.
D
I, II e IV, apenas.
E
II, III e IV, apenas.
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