Questões de Concurso sobre Eficiência, eficácia e efetividade

O modelo contingencial de organização, que mostra que o nível de produção depende de três forças básicas potencialmente presentes em cada indivíduo (expectativas, recompensas e relação entre expectativas e recompensas) é o modelo preconizado por:

O time de atendimento do Instituto de Previdência está elaborando um plano de ação para reduzir a insatisfação dos usuários em relação ao tempo de espera no Setor de Protocolo. De acordo com a ferramenta 5W2H, quais são as colunas que devem ser preenchidas na elaboração deste plano de ação?

Os princípios básicos de Ford buscam a aceleração da produção, por meio de um trabalho ritmado, coordenado e econômico. Reduzir ao mínimo o volume de estoque de matéria-prima em transformação, fazendo com que o produto final seja pago à fábrica pelos clientes antes de vencido o prazo do pagamento dos salários e da matéria-prima utilizada na sua fabricação, refere-se ao princípio de Ford denominado:

Os projetos precisam ser executados de acordo com certas variáveis ou restrições, que limitam ou condicionam a ação dos gestores. Em que pese o PMBOK em sua quarta edição tenha ampliado as categorias de restrições, tradicionalmente falava-se e ainda se pode falar acertadamente no “triângulo das restrições” composto por três itens: tempo, custo e escopo.

Na gestão de projetos, como se chama a opção pela busca na redução do tempo do projeto mesmo que com o aumento de seus custos?

As organizações buscam definir estratégias de manutenção para assegurar a disponibilidade e confiabilidade dos equipamentos. A manutenção que tem como objetivo reduzir ou eliminar as possibilidades de falhas ou degradação desses ativos é a

O principal instrumento administrativo decorrente dos estudos de Fayol foi a estruturação das funções da administração, que resultou em vários estudos e detalhamentos ao longo do tempo. Analise as afirmações a seguir a respeito das funções da administração:

I-A função de planejamento contribui diretamente para que os executivos das organizações pensassem a respeito do futuro das organizações e de cada uma de suas atividades.

II-A função de organização contribuiu diretamente para o estudo da divisão dos trabalhos e uma melhor definição das responsabilidades das unidades organizacionais.

III-A função de comando sofreu evoluções para consolidar a autoridade hierárquica e a questão da liderança direcionou esse assunto para uma abordagem moderna mais interessante.

IV-A função de controle é sempre considerada de elevada importância ao passo que permite verificar, durante a execução do processo, se aquilo que foi estabelecido no planejamento está sendo realizado de maneira adequada.

É correto o que se afirma em:

Em relação à teoria do campo de Kurt Lewin, julgue os itens a seguir:

I - A compensação (ou transferência) ocorre quando o indivíduo tenta satisfazer uma necessidade impossível de ser satisfeita, por meio da satisfação de uma outra necessidade complementar ou substitutiva.

II - Quando, no ciclo motivacional, a satisfação da necessidade é bloqueada por uma barreira não há que se falar em frustração, pois nem toda insatisfação causa tensão e frustração.

Marque a alternativa correta:

Avalie as asserções que se seguem:

Apesar de existirem diferentes perspectivas de análise da cultura, o entendimento do comportamento organizacional depende da compreensão do contexto sociocultural em que se situa uma dada organização de trabalho

PORQUE

a cultura organizacional tende a refletir aspectos da cultura nacional e de aspectos macrossociais, uma vez que as organizações são sistemas de constantes trocas com o ambiente.

A respeito dessas asserções, é CORRETO afirmar que

A comunicação é uma peça fundamental nas relações humanas. Em relação ao processo comunicativo eficaz no ambiente de trabalho, assinalar a alternativa CORRETA:

São atributos inerentes ao conceito de eficácia, EXCETO:

A organização no ambiente de trabalho é um princípio que contribui com o desempenho das atividades realizadas pelos trabalhadores no dia a dia das empresas e elimina perigos ou fontes de riscos ocupacionais. Sobre a organização no ambiente do trabalho, analisar os itens abaixo:

I. Manter o ambiente de trabalho organizado contribui para o aumento de produtividade.

II. Ao manter o ambiente de trabalho organizado, não existem reflexos positivos na prevenção contra acidentes de trabalho.

III. A falta de organização causa perda de tempo dos trabalhadores.

Está(ão) CORRETO(S):

O primeiro passo do planejamento consiste na definição dos objetivos para a organização.

Pesquisas recentes na área organizacional demonstram que a boa condução das relações humanas dentro do ambiente de trabalho depende de práticas de gestão que melhoram tanto o ambiente interno da mesma quanto o atendimento ao público. Assinale a alternativa que traz um comportamento negativo em termos de relações humanas e atendimento ao público.

Assinalar a alternativa que preenche as lacunas abaixo CORRETAMENTE:

Para que, regularmente, produza efeitos no mundo jurídico, o ato administrativo deve ultrapassar algumas fases indispensáveis à sua formação e à sua atuação no caso concreto, quais sejam: _________, quando completa o ciclo de formação, esgotando as etapas do seu processo constitutivo; _________, aferida quando todas as etapas realizadas estiverem de acordo com a lei; _________, ou aptidão para produzir efeitos no mundo jurídico.

“Processo estruturado de análise da adequada aplicação do estilo administrativo e dos instrumentos administrativos desenvolvidos na busca de resultados estabelecidos no plano estratégico – através de estratégias, políticas, projetos e planos de ação –, sustentado pela estrutura organizacional, representada pelas responsabilidades, autoridades, comunicações e processo decisório e de acordo com os indicadores de desempenho e processos implementados na empresa, bem como respeitando as questões legais.” As informações se referem a:

Eficiência é um princípio de administração de recursos e baseia‑se na relação entre esforço e resultado.

Em relação à Teoria Clássica da Administração, assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE:

A preocupação com a estrutura teve início com o engenheiro francês __________ (1841 - 1925), por volta de 1916, com a publicação de seu livro. Para ele, toda empresa é composta de seis funções básicas (financeira, técnica, comercial, contábil, de segurança e administrativa), sendo a função administrativa aquela que coordena e integra todas as demais.

O problema da centralização versus descentralização da autoridade é um assunto amplamente discutido pela Teoria Neoclássica. Sobre esses conceitos, analise as seguintes afirmativas

I. Certas funções, como compras e financeiro, permitem maior especialização e vantagens com a descentralização.

II. A centralização permite que as decisões sejam tomadas pelas unidades situadas nos níveis mais baixos da organização.

III. A centralização limita esforços duplicados de vários tomadores de decisão e reduz custos operacionais.

IV. A descentralização aumenta a eficiência e a motivação, aproveitando melhor o tempo e a aptidão dos funcionários, evitando que fujam à responsabilidade.

Com base nas afirmações acima, estão CORRETAS as assertivas

Nas trilhas de desenvolvimento de pessoas criadas hoje em dia, nas organizações de qualquer setor, devem ser contempladas as competências e habilidades necessárias para cada função real e possível que um colaborador possa vir a ocupar. Entre as habilidades necessárias se encontram umas que são ligadas às questões técnicas e que se demonstram por meio de cursos ou certificados.

Assinale a alternativa que indica corretamente o nome dessas habilidades.

O conceito de hierarquia nas organizações representa a(o) _______ na organização.