Questões de Concurso sobre Eficiência, eficácia e efetividade

Historicamente as empresas começaram suas atividades, após o início da primeira revolução industrial, com grandes estruturas hierárquicas nas quais ficavam bem diferenciadas as várias camadas de comando existentes na sua operação. Mais de dois séculos se passaram e percebe-se claramente os novos modelos de gestão contemporâneos que valorizam a agilidade organizacional no que se denomina de metodologias de gestão ágil.

Nesse sentido, é correto afirmar:

O planejamento está voltado para o futuro e é para ele que a organização deve estar preparada a todo instante.

O processo seletivo de uma empresa é composto de recrutamento e seleção. Além disso, dentro da área de gestão de pessoas, ele está relacionado à política de suprimento e é utilizado para incluir novos colaboradores na organização.

Ao nos relacionarmos, a redução das incertezas e dos riscos faz menção à Confiança. Dentre os modos de produção de confiança, Tutzauer assevera que essa confiança, também, pode existir:

( ) No Processo;

( ) Na Personalidade;

( ) No ambiente institucional.

Marque a opção CORRETA:

Em relação à eficácia, à eficiência e à efetividade nas organizações, analise as proposições abaixo.

I. Eficácia se refere à realização de algo com o mínimo de esforço, custo ou desperdício. É quando algo é realizado da melhor maneira possível, ou seja, com menos desperdício ou em menor tempo. É o método ou o modo certo de fazer as coisas.

II. Eficiência é a dimensão do desempenho expressa pelo alcance dos objetivos ou metas, independentemente dos processos ou dos custos implicados. Possui foco externo e refere-se aos resultados, metas e objetivos. É fazer as coisas certas.

III. Efetividade é a dimensão do desempenho que representa a relação entre os resultados alcançados e as transformações ocorridas (grau de qualidade do resultado). Possui foco externo e refere-se aos seus impactos.

É correto o que se afirma em

Em relação à aprendizagem, analisar os itens abaixo:

I. As competências pessoais e organizacionais são construídas a partir da aprendizagem.

II. O aprendizado acontece quando ocorre mudança de comportamento da pessoa em resposta a uma nova experiência.

III. Estímulos, incentivos ou recompensas são importantes na aprendizagem.

Está(ão) CORRETO(S):

Analise os excertos abaixo:

I.As funções administrativas, planejamento, organização, direção e controle, são atividades desempenhados por gestores de uma organização, para gerenciar os projetos e as operações, a fim de atingir seus objetivos de forma eficiente e eficaz.

POIS,

II.São um conjunto de atividades essenciais para a administração de uma organização. Ajudam a garantir que a empresa esteja alinhada com seus objetivos e metas, que seus processos sejam estruturados e eficientes, que as pessoas estejam motivadas e trabalhando em equipe, e que os resultados sejam avaliados e monitorados de forma constante.

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A partir dessas asserções, assinale a opção correta:

A remuneração tem como objetivo principal ser um sistema equitativo de recompensas tanto para a organização como para seus funcionários. A política salarial que a organização utiliza na qual os salários devem motivar eficazmente o trabalho produtivo é conhecida como:

De acordo com Chiavenato (2014), as organizações apresentam conflitos em níveis diferentes de gravidade. O conflito que provoca sentimentos de hostilidade, medo, descrédito e raiva entre uma parte e outra e se apresenta de forma velada, oculta, sem se manifestar externamente de forma clara, é denominado:

O planejamento que é orientado para o futuro, a nível institucional, de longo prazo e que aborda a organização como um todo é o planejamento:

A direção constitui uma das mais complexas funções da administração.

Tom Burns e G. M. Stalker, dois sociólogos, pesquisaram indústrias inglesas para verificar a relação entre práticas administrativas e ambiente externo dessas indústrias. Encontraram diferentes procedimentos administrativos nessas instituições e as classificaram em dois tipos: organizações “mecanísticas” e “orgânicas”.

No que se refere às organizações “mecanísticas”, é CORRETO afirmar que

O comportamento organizacional é a área do conhecimento que estuda as relações humanas nas organizações, tendo como bases as atitudes, a personalidade, a percepção e a aprendizagem. O tipo de percepção caracterizada pela tendência de reconhecer nas outras pessoas seus sentimentos e suas próprias características é denominado:

De acordo com Maximiano (2011), o planejamento pode ser visto como a determinação da direção a ser seguida para se alcançar um resultado desejado ou como a determinação consciente de cursos de ação, isto é, dos rumos. Ele engloba decisões com base em objetivos, fatos e na estimativa do que ocorreria em cada alternativa. Planejar é, portanto, decidir antecipadamente o que fazer, de que maneira fazer, quando fazer e quem deve fazer. O tipo de planejamento focado no longo prazo, realizado pela cúpula organizacional, voltado aos aspectos amplos e globais da empresa, é denominado:

Direção significa a garantia de que o planejamento seja bem executado e de que os objetivos estabelecidos sejam alcançados.

As organizações podem ser divididas em três níveis. O que está relacionado ao longo prazo e são discutidos os objetivos gerais da organização, tais como, clima e cultura organizacional é:

Considere o símbolo a seguir:

Na representação gráfica de um fluxograma, este símbolo representa:

Considerando o gerenciamento de pessoas como fator de criação do valor público, assinale a alternativa INCORRETA.

Sobre gestão de projetos, relacionamentos interpessoais, trabalho em equipe, no contexto da gestão pública, uma competência “intrapessoal” é a capacidade de

A. S. trabalha em um Instituto Federal de Educação e será o principal responsável pela administração do Restaurante Universitário (RU) que está prestes a ser inaugurado. Ciente de que todas as atividades desenvolvidas pelo RU deverão estar alinhadas àquilo que se espera desta nova unidade institucional, A. S. está escrevendo em seu computador anotações relativas ao planejamento do RU. A seguir, estão reproduzidas algumas das anotações feitas por A. S. em seu computador:

1. Anotação 1: ser referência na gestão do processo de produção e na provisão de refeições, bem como por nossas práticas de sustentabilidade no âmbito da alimentação coletiva.

2. Anotação 2: oferecer à comunidade acadêmica refeições saudáveis e de baixo custo, apoiando o desenvolvimento das atividades institucionais (ensino, pesquisa e extensão) e contribuindo para a minimização da evasão escolar.

3. Anotação 3: amplo espaço físico e com boa ventilação; quantidade de servidores aquém do necessário para a operação do restaurante; ampliação das verbas do governo federal para fomento da alimentação estudantil; possibilidade do embargo da obra do restaurante por questões políticas.

Considerando a função administrativa “planejamento” e as anotações que A. S. fez, assinale a alternativa correta.