Questões de Concurso sobre Eficiência, eficácia e efetividade

Dentre os mais variados conceitos que permeiam a gestão por competências, é importante saber discernir eficiência e eficácia. Assim, leia os conceitos a seguir e destaque o único que corresponde à eficácia, os demais fazem referência à eficiência.

A administração é um processo de formação que envolve diversas áreas do conhecimento. Sobre o tema, assinale a alternativa correta.

Sobre os conceitos que são base para as atividades da empresa, analise as afirmativas a seguir.

I. São duas definições fundamentais para a administração: eficiência e qualidade. A qualidade está inserida no conceito da eficiência e pode ser tida como sinônimo de conformidade.

II. Quando se avalia o desempenho de uma organização em relação aos resultados obtidos frente ao que foi proposto, avalia-se a produtividade.

III. Quando se observam os resultados obtidos em relação ao proveito dos recursos utilizados para alcançar esses resultados, avalia-se a eficácia.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)

A eficiência dos processos é condição para o uso racional e adequado dos recursos públicos e a consequente efetividade das políticas públicas.

O funcionário de um órgão de fomento à pesquisa tem como atribuição o atendimento a solicitantes de pedidos de bolsas de apoio a pesquisadores. O funcionário é responsável pelo recebimento e registro da documentação que dá início ao processo de solicitação de bolsas, devendo ser iniciados apenas os processos que se enquadrem nos critérios do órgão para concessão do apoio. Dessa etapa inicial, as solicitações seguem para as etapas de avaliação e de decisão. Em 2021, o funcionário atendeu 200 solicitantes, dando início a 200 processos de pedido de bolsa. Desses processos, 20 foram recusados na etapa de avaliação por não atenderem aos critérios do órgão para concessão de bolsas, e 38 foram recusados por serem avaliados como de baixa relevância. Em 2022, o funcionário atendeu 120 solicitantes, dando início a 120 processos de pedido de bolsa. Desses processos, 12 foram recusados por não atenderem aos critérios do órgão para concessão de bolsas, e 10 foram recusados por serem avaliados como de baixa relevância.

Na situação apresentada, é correto afirmar, sobre o trabalho do funcionário, que:

No ano de 2019, determinado curso de uma universidade pública ampliou de 30 para 50 vagas ofertadas à sociedade em seu vestibular. No ano de 2024, (i) mantendo-se a relação custo-benefício, (ii) esse curso conseguiu formar os 50 alunos que ingressaram no ano da ampliação de vagas, conforme demonstraram, respectivamente, os indicadores de desempenho de

A estruturação organizacional envolve a departamentalização. Um tipo de departamentalização encontrado em uma organização pública pode ser visualizado na imagem a seguir:

Fonte: SANTOS, Clezio Saldanha. Introdução à Gestão Pública. São Paulo: Saraiva, 2006, p. 48.

Essa imagem apresenta a departamentalização

Sistema de informações é o processo de transformação de dados em informações e, quando esse processo está voltado para a geração de informações que são necessárias e utilizadas no processo decisório da empresa, diz-se que esse é um sistema de informações gerenciais. Alguns conceitos básicos são relevantes para a compreensão do processo. Referente a esses conceitos, associe a coluna de descrição (segunda coluna) de acordo com a coluna de conceitos (primeira coluna):

Primeira coluna: conceitos

1-Decisão

2-Modelo

3-Dado

4-Informação

Segunda coluna: descrição dos conceitos

(__)É a escolha entre vários caminhos alternativos que levam a determinado resultado.

(__)É qualquer elemento identificado em sua forma bruta que, por si só, não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação.

(__)É qualquer representação abstrata e simplificada de uma realidade em seu todo ou em partes dela.

(__)É o dado trabalhado que permite ao executivo tomar uma decisão.

Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:

O processo de administração consiste em planejar, ________________, dirigir e ___________ os recursos para se chegar aos resultados almejados. As palavras que completam as lacunas são, respectivamente:

"É a primeira função administrativa e envolve o estabelecimento de objetivos, metas e estratégias, bem como a criação de planos de ação para alcançá-los. Ajuda a empresa a definir prioridades e recursos necessários para alcançar seus objetivos. Nesse momento, define o que se pretende alcançar e como será feito".

Acesso em: https://gestaodesegurancaprivada.com.br

A definição apresentada trata do conceito de:

As organizações e pessoas buscam objetivos próprios e diferentes, que nem sempre coincidem e se ajustam mutuamente. São objetivos organizacionais, EXCETO:

No que tange à abordagem sistêmica da organização, é correto afirmar que enfatiza

As ferramentas administrativas são recursos que permitem auxiliar o gestor na tomada de decisão, possibilitando a ele fazer analises mais assertivas e simular cenários, do passado, presente e projeções futuras. São várias as ferramentas que o gestor pode utilizar para subsidiar sua tomada de decisão, dentre elas temos a SWOT, PDCA, 5W2H, entre outras. Uma ferramenta também muito conhecida é o Benchmarking. Assinale a alternativa que melhor representa a definição de Benchmarking.

São aspectos positivos do controle total da qualidade, EXCETO:

Chiavenato (2020) define que os fluxogramas são gráficos que representam o fluxo ou a sequência de procedimentos ou rotinas. Os fluxogramas podem ser de vários tipos e os três mais importantes são:

I. O fluxograma vertical.

II. O fluxograma de blocos.

III. A lista de verificação.

Quais estão corretas?

Indivíduos e organizações mantêm entre si um complexo jogo de interesses e trocas mútuas. Neste contexto, o processo de recompensar pessoas trata das maneiras pelas quais a organização pode motivar e incentivar um funcionário a dar seu melhor esforço em prol dos objetivos da organização.

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) sobre este processo de recompensar pessoas e a administração de salários.

(_) A organização deve buscar manter a balança de incentivos suficientemente equilibrada, já que cada pessoa tende a contribuir com a organização à medida que recebe incentivos em troca. Assim, as pessoas estão dispostas a arcar com certos custos pessoais para obter determinadas recompensas, como também a organização deve arcar com certos custos para obter determinados retornos ou contribuições das pessoas.

(_) Ao definir sua política de recompensas, uma organização não deve levar em conta o contexto em que se insere nem monitorar a equidade externa, devendo focar em definir apenas internamente as práticas e diretrizes para a administração de salários.

(_) Para além das recompensas financeiras diretas, como a remuneração principal do salário, e financeiras indiretas, como os benefícios sociais, fala-se atualmente também nas recompensas não financeiras, como, por exemplo, a qualidade de vida na organização e as oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.

(_) A pesquisa salarial é uma ferramenta de administração salarial pela qual se busca identificar no âmbito interno de uma organização o valor financeiro médio de recompensa que seus trabalhadores consideram justo pelos resultados que apresentam.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Os quatro princípios da administração de empresas são planejar, organizar, dirigir e controlar. Estes princípios se traduzem em diferentes atividades que um gestor deve realizar para que qualquer tipo de empreendimento atinja os resultados esperados, tanto no setor público quanto no privado.

As atividades que devem ser executadas cumprindo um destes princípios consiste na divisão do trabalho, em montar departamentos ou setores, equipes operacionais e definir tarefas e responsáveis por elas.

Estas atividades se enquadram no princípio de:

Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função. Os componentes do sistema complementam o seu entendimento para seus usuários.

Analise as afirmações a seguir, de acordo com os componentes de sistemas:

I-O objetivo é a própria razão de existência do sistema, ou seja, é a finalidade para qual o sistema foi criado.

II-As entradas, que são os materiais, as informações e a energia para a operação do sistema provocarão algumas saídas cujo resultado nem sempre estará em sintonia com os objetivos estabelecidos.

III-O processo de transformação do sistema é a maneira pela qual os elementos componentes interagem, a fim de produzir as saídas desejadas.

IV-As saídas do sistema, ainda que resultem da união de objetivos, atributos e relações do sistema, devem ser coerentes com os objetivos do sistema e quantificáveis de acordo com parâmetros previamente fixados.

É correto o que se afirma em:

Os planos dão racionalidade ao processo, pois servem de meios para o alcance adequado dos objetivos traçados.

O mercado de trabalho é composto das propostas de trabalho oferecidas pelas diversas organizações. A quantidade de vagas oferecidas não interfere diretamente na forma como o processo seletivo será desenvolvido.