Questões de Concurso sobre Eficiência, eficácia e efetividade

Administrar é o processo de gerenciar recursos e de liderar pessoas na busca de objetivos organizacionais. A prática da administração contempla a preocupação com o desempenho da organização. O conceito associado à busca pelo melhor uso dos recursos para a realização dos objetivos, pautado por uma racionalidade econômica orientada por critérios de custo/benefício e pela coerência entre meios e fins está associado ao conceito de:

O objetivo de uma empresa era produzir 600 pares de sapatos ao final de uma semana. No entanto, ao término desse período, a empresa fabricou 500 pares, utilizando recursos humanos qualificados e tecnologia de ponta, com processos integrados. Apesar de não ter atingido a meta estabelecida, a produção foi realizada com menos funcionários, em menos tempo e com menos consumo de matéria-prima, além de ter seguido uma coerência ética na gestão dos recursos empregados (ADAPTADO).

Fonte: ANDRADE, R. O. B.; AMBONI, N. Teoria geral da administração. Elsevier, 2011, p.4.

Com base nos conceitos de desempenho organizacional, pode-se concluir que essa empresa foi:

Durante uma reunião de planejamento estratégico em uma empresa, a equipe gestora avaliou os resultados operacionais do último semestre. Apesar do aumento na produtividade dos setores e da redução dos custos operacionais, a organização recebeu críticas da população usuária pela demora no atendimento e pelas falhas no cumprimento de prazos. Com base nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta corretamente os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade.

Numere a coluna da direita de acordo com a respectiva característica dos conceitos da coluna da esquerda.

1. Eficiência

2. Eficácia

3. Efetividade

( ) É uma medida normativa do alcance dos resultados.

( ) É uma medida normativa da utilização dos recursos no processo.

( ) É uma relação de custo-benefício.

( ) É o atendimento de expectativas da organização.

Marque a sequência correta.

Durante a revisão de processos, uma equipe da CPRM busca distinguir meios e fins na gestão para melhorar o desempenho.

A relação correta entre eficiência e eficácia é

O tempo médio de espera para consulta especializada na área de saúde e a taxa de conclusão do ensino médio na área de educação são exemplos de indicadores de eficiência e eficácia, respectivamente.

A realização de reuniões é uma das práticas mais comuns e estratégicas na administração pública e privada. No entanto, o simples ato de reunir pessoas não garante produtividade. A eficácia de uma reunião depende, sobretudo, do planejamento prévio, que envolve a definição clara dos objetivos, a seleção criteriosa dos participantes, a preparação da pauta e a distribuição prévia de materiais informativos. Durante o encontro, o gestor responsável deve adotar uma postura de liderança funcional, conduzindo o debate de forma equilibrada, evitando dispersões e priorizando o cumprimento da pauta. É essencial manter o foco nos resultados esperados, garantir espaço para contribuições objetivas e encerrar o encontro com decisões registradas e responsabilidades atribuídas. Após a reunião, a elaboração e a distribuição da ata constituem etapas fundamentais, pois asseguram a memória institucional e o acompanhamento das deliberações, fortalecendo a transparência e a continuidade das ações administrativas.

Com base no texto acima e nos princípios que regem a organização e condução de reuniões no ambiente administrativo, assinale a alternativa que traduz corretamente o conceito de eficácia em reuniões institucionais:

Em uma instituição financeira, como um banco público voltado ao fomento de micro e pequenas empresas, a mensuração do desempenho deve considerar indicadores de eficiência, eficácia e efetividade. Sobre o tema, assinale a alternativa correta.

É correta afirmar que uma ação foi efetiva quando os objetivos foram alcançados na melhor relação de custo-benefício possível.

Analise as informações a seguir:

I. Na administração pública, a eficácia é relacionada com o uso dos recursos que temos disponíveis para atingir nossos objetivos, é o uso racional e econômico dos insumos na produção de bens e serviços. Já a eficiência está diretamente ligada à quantidade e à qualidade de produtos e serviços entregues ao usuário, ou seja, é o grau do alcance de metas.

II. A efetividade, no âmbito da administração pública, corresponde ao impacto final das ações, é o grau de satisfação das necessidades e dos desejos da sociedade pelos serviços prestados à instituição. Ademais, a efetividade vai além das entregas imediatas, das metas, e analisa a transformação causada pela execução das ações.

Marque a alternativa CORRETA:

Os princípios de eficácia e eficiência são fundamentais para medir o desempenho de uma organização. Dessa forma, uma organização está sendo restritamente eficaz quando

Comumente, os conceitos do que é eficaz, eficiente e efetivo são confundidos. Um Administrador tem o conhecimento necessário para os diferenciar. Assim, observe as três afirmações a seguir e assinale a alternativa que traz as denominações adequadas, respectivamente.

I. Consiste em fazer o que deve ser feito, com qualidade, utilizando os recursos da melhor maneira possível para atingir o objetivo inicialmente proposto.

Il. É aquele que executa uma tarefa com qualidade, competência e excelência, com nenhum ou com o mínimo de erros, estando ligado ao modo de fazer uma tarefa.

Ill. É aquele que cumpre perfeitamente determinada tarefa ou função, atingindo o objetivo proposto, estando diretamente ligado ao resultado.

Na decisão, a eficiência é a obtenção dos melhores resultados, expressando a realização completa dos objetivos visados.

A administração visa alcançar objetivos organizacionais de modo eficiente e eficaz como critério de desempenho. Desse modo, julgue as sentenças a seguir com base nos conceitos de eficiência e eficácia.

I. Eficiência preocupa-se com os meios, enquanto a eficácia preocupa-se com os fins;

II. Ênfase nos métodos e procedimentos é característica da eficácia;

III. Ênfase nos objetivos e resultados é característica da eficiência.

Para que se consiga atingir plenamente os objetivos estipulados e fazer isso com o melhor aproveitamento do tempo e dos recursos é necessário empregar corretamente os conceitos e princípios de

Os indicadores de desempenho organizacional são um conjunto de métricas que as empresas utilizam para avaliar ou comparar sua performance em termos de cumprimento de metas estratégicas, táticas e operacionais. Dentre tais indicadores, pode-se citar o de “eficiência”, que mensura

Assinale a alternativa correta em relação a eficiência, eficácia e efetividade.

Para conseguir identificar se uma instituição está em direção correta, é imprescindível dominar alguns conceitos básicos de administração. Dentre esses conceitos, assinale a alternativa que apresenta os que são fundamentais para medir o desempenho e indicam, respectivamente, a capacidade de fazer as coisas direito e a capacidade de fazer as coisas certas.

Leia o excerto a seguir:

A administração visa o alcance de objetivos organizacionais de maneira eficiente e eficaz. Assim, o desempenho da administração deve atender simultaneamente a dois critérios fundamentais: eficiência e eficácia.

CHIAVENATO, Idalberto. Fundamentos de Administração. 2021.

Os critérios fundamentais citados pelo autor relacionam-se, respectivamente, ao(à):

Pat Riley é um administrador bastante bem-sucedido na carreira que escolheu. Administrar é um processo de trabalhar pessoas e recursos para realizar objetivos organizacionais de forma eficiente e eficaz. O texto mostra que o treinador do Los Angeles Lakers mantém uma focalização clara tanto na eficácia quanto na eficiência, revelando que ele executa adequadamente as funções do administrador que incluem