Questões de Concurso sobre Eficiência, eficácia e efetividade

Uma empresa de iluminação de estúdios enfrenta ameaça ambiental, que pode ser definida como um desafio imposto por uma tendência ou desenvolvimento desfavorável que levaria, na ausência de uma ação defensiva, à deterioração das vendas ou dos lucros. São ameaças identificadas pela empresa que poderão comprometer sua sobrevivência, EXCETO:

Leia:

“Nesse caso, a própria equipe avalia o desempenho de cada um dos membros e programa as providências necessárias para melhorar. É positivo o fato do próprio time se tornar responsável pela avaliação dos participantes e pela definição dos objetivos e das metas que precisam ser alcançadas.”

Trata-se do modelo de avaliação de desempenho denominada:

Dentre os conceitos de Administração Geral abaixo declinados, qual NÃO se aplica à administração pública?

Relacione as colunas 1 e 2 abaixo em relação aos chamados “três Es da gestão”.

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Coluna 1 3 Es da gestão

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1. Eficácia

2. Eficiência

3. Efetividade

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Coluna 2 Definições

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( -) Refere-se ao atingimento dos objetivos desejados, pouco importando os meios e mecanismos utilizados para atingi-los.

( -) Preocupa-se com os mecanismos utilizados, buscando os meios mais econômicos e viáveis para atingir o objetivo desejado.

( -) Afere em que medida os resultados de uma ação trazem benefícios aos envolvidos.

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Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

As emoções negativas regularmente levam as pessoas a se concentrarem nas possíveis desvantagens de uma decisão e não nos possíveis benefícios que essa mesma decisão poderia trazer. Nesse processo de tomar decisões gastando menos tempo e empreendendo menos esforços, por meio de atalhos, é utilizada a

A liderança, assim como qualquer outra função gerencial, pode ser ensinada e aprendida por todos os indivíduos.

De acordo com Maximiano (2000), a Teoria Geral da Administração possui três critérios básicos de mensuração e avaliação do desempenho das organizações: eficiência, eficácia e competitividade. Analise as afirmativas a seguir e marque a alternativa que apresenta afirmações verdadeiras sobre a Eficiência:

I – Realizar tarefas ou atividades de maneira certa.

II – Capacidade de um sistema, processo, produto ou serviço de resolver um problema.

III – Fazer as coisas certas.

IV – Realizar tarefas de maneira inteligente, com o mínimo de esforço e com o melhor aproveitamento possível de recursos.

Marque a alternativa correta.

O planejamento estratégico absorve a categoria estratégia e lhe dá visibilidade por agregar ao processo a noção de mobilização, de negociação, de movimento, de manejo de técnicas e recursos. Podemos afirmar que os seguintes procedimentos, inter-relacionados, passam a fazer parte do exercício de planejar a identificação, EXCETO:

Em Chiavenato (2020), para adotar uma gestão participativa, o gestor precisa desenvolver novas maneiras de trabalhar com sua equipe. Isso significa abandonar rapidamente os antigos métodos de comando autocrático e de controle impositivo e coercitivo sobre as pessoas para adotar o compartilhamento de ideias e de objetivos comuns. O autor está falando de ___________________ que é o fortalecimento das pessoas mediante a delegação de autoridade às pessoas e às equipes.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

Uma ONG que tem como finalidade a preservação ambiental planeja fazer um mutirão de reflorestamento, plantando 10 mil mudas em um terreno abandonado no município de Goiânia, em um final de semana.

Apesar de conseguir atingir a meta de mudas plantadas, foram gastos 20% a mais do que o planejado com os insumos. Além disso, ao voltar ao local posteriormente, a ONG percebeu que a maioria das árvores não havia crescido como o esperado.

Ao analisar a situação apresentada, à luz das dimensões de desempenho, é possível afirmar que os objetivos foram cumpridos em relação à

No processo de negociação e articulação espera-se habilidades do tipo:

O maior desafio da equipe de gestão da empresa X seria realizar uma mudança na cultura organizacional após serem contratados inicialmente com essa finalidade. A empresa se manteve enraizada e enrijecida neste aspecto, mesmo com o passar dos anos, acarretando uma série de problemas e resultados insatisfatórios em seus processos. Sabiam que não era possível mudar os componentes dessa cultura organizacional com implantação desordenada, pois esses componentes possuem níveis mais profundos e outros mais superficiais. Para fortalecer os valores seria necessário percorrer um longo caminho identificando e preservando os elementos essenciais da cultura com muito planejamento, adequação, empatia, estratégias definidas e elaboradas, juntamente com a equipe, para que a transformação faça parte do modelo de negócio e todos os membros se sintam parte novamente da cultura. Para concretizar o planejamento dessa gestão, eles terão que realizar as mudanças gradativamente tentando seguir os níveis desses componentes culturais para obter melhores resultados. A partir dessa situação hipotética, assinale a afirmativa correta.

O conjunto de capacidades comportamentais apresentadas pelo indivíduo diante das demandas de uma situação interpessoal, incluindo as capacidades de comunicação, resolução de problemas, cooperação, empatia e assertividade pode ser definido como:

O administrador que exerce atribuições de gerência, deve compreender como acompanhar sistematicamente o desempenho de cada pessoa no cargo, bem como o potencial de desenvolvimento. Considerando que a avaliação dos profissionais que atuam dentro da organização pode ser realizada pela avaliação de desempenho, cabe ao gerente:

Sobre o controle administrativo, marque (C) se a afirmação estiver correta, e (E) se estiver, errada e em seguida assinale a alternativa com a sequência CORRETA:

( ) É preciso trabalhar com uma medida para avaliar o desempenho, definindo como acompanhar e monitorar a performance. Em função disso, será possível tirar informações sobre o que está sendo controlado.

( ) O controle externo para uma companhia representa o conjunto de procedimentos ou rotinas que têm por finalidade proteger os ativos, bem como produzir dados confiáveis e prestar auxílio na condução adequada das atividades da empresa, representando os controles contábeis e administrativos com clareza e praticidade, visando seu melhor desempenho.

( ) Com o estabelecimento de padrões, é possível encontrar parâmetros para avaliar o que for necessário. É na avaliação do desempenho com base nos padrões estabelecido que se compara os resultados atingidos com aquilo que era esperado.

Considerando-se os principais sistemas e tecnologias de informação e comunicação (STICs) que apoiam as práticas de gestão do conhecimento, numerar a 2ª coluna de acordo com a 1ª e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

(1) Sistema de Workflow.

(2) Groupware.

(3) Sistema ERP.

( ) Conjunto de aplicativos capazes de facilitar o trabalho colaborativo, permitindo que um grupo de pessoas envolvidas em uma mesma tarefa ou em um mesmo objetivo compartilhe recursos e trabalhe simultaneamente em um mesmo arquivo ou documento.

( ) Monitora e controla as etapas de um fluxo de trabalho preestabelecido, invocando outras ferramentas e aplicações de TI ou notificando os agentes da cadeia de trabalho da necessidade de sua participação, quando necessário.

( ) Integra o planejamento, o gerenciamento e o uso de todos os recursos da organização, fornecendo apoio a suas operações, como as de finanças, as de controle de estoque e as de programação. A sua principal finalidade é combinar os demais sistemas de informação funcionais de uma organização.

Uma vantagem da estrutura matricial, em comparação aos outros tipos de estrutura organizacional, é o(a)

Liderança é o processo de influenciar e dirigir o comportamento das pessoas em direção ao alcance de objetivos. As teorias sobre estilos de liderança a estudam em termos de estilos de comportamento do líder em relação aos seus subordinados. Sendo assim, enquanto a abordagem dos traços se refere àquilo que o líder é, a abordagem dos estilos de liderança se refere àquilo que o líder faz, isto é, o seu estilo de comportamento para liderar. Conforme Chiavenato (2010), quando o líder delega totalmente as decisões ao grupo e deixa-o completamente à vontade e sem controle algum, ele está usando o estilo de liderança:

A falta de organização do ambiente de trabalho acarreta, exceto:

Admitindo-se que o ambiente da administração de processos engloba aspectos comportamentais, tecnológicos, estruturais e estratégicos, analisar as alternativas abaixo e assinalar aquela que apresenta apenas instrumentos administrativos do aspecto estratégico: