Questões de Concurso sobre Eficiência, eficácia e efetividade

Frederick W. Taylor criou diversos métodos e desenvolveu princípios de gestão para orientar a administração de recursos humanos nas organizações. Dentre esses métodos, NÃO se encontra o indicado em qual das alternativas a seguir:

Para que as organizações maximizem a chance de sucesso na elaboração de seus planos ou diagnósticos empresariais, é fundamental que os fatores relacionados ao ambiente externo do negócio sejam avaliados. A análise do ambiente externo auxilia no reconhecimento das oportunidades e ameaças aos negócios que são, na verdade, fatores externos que estão fora do controle da organização, mas que podem afetar, demasiadamente, a sua ação estratégica. Assinale, a seguir, os fatores relacionados ao ambiente externo.

Os processos específicos concebidos para auxiliar a padronizar e otimizar o funcionamento diário de uma organização referem-se

Julgue se as afirmações abaixo são verdadeiras e em seguida assinale a alternativa CORRETA.

I. A ocorrência de um evento-sentinela interpreta-se como um sinal de que a qualidade dos serviços pode estar necessitando de melhoria, e, consequentemente, estruturas e processos assistenciais estejam causando ou aumentando o risco de dano aos clientes.

II. A Avaliação da Conformidade, processo sistematizado, com regras pré-estabelecidas, é uma das ferramentas básicas de reconhecimento de qualidade com que se busca atingir um objetivo fundamental: atender às preocupações sociais, estabelecendo com o consumidor uma relação de confiança e assegurando que o produto esteja em conformidade com os requisitos especificados.

III. A “não conformidade” é uma responsabilidade que não pode ser negligenciada, pois o registro de uma ocorrência e sua correção, implica na prevenção de possíveis erros futuros trazendo uma maior eficiência e segurança na prestação dos serviços de saúde, tanto para o prestador quanto para o destinatário de tais serviços.

O desenho, a representação gráfica, que descreve passo a passo o que acontece em um processo administrativo, mostrando o que deve ser feito, em que ordem deve ser feito, quem é(são) responsável(eis) por cada etapa dele, entre outras informações, evidenciando a sequência operacional que caracteriza o trabalho que está sendo executado, tem o nome de

A compatibilização entre estratégia, estrutura organizacional e processos administrativos é chamada de

A competência orientada para o resultado tem como referências de desempenho:

I - Implementa ações para incrementar o volume de negócios.

II - Avalia com precisão os custos e benefícios das oportunidades negociais.

III - Utiliza indicadores de desempenho para avaliar os resultados alcançados.

É correto o que se afirma em:

“Em planejamento estratégico, a ________________ é uma maneira bastante eficiente de identificar os pontos fortes e fracos de uma organização, bem como examinar as oportunidades e as ameaças que poderão ser enfrentadas no seu ambiente de atuação. A ________________ é uma ferramenta utilizada para fazer análisede cenário, sendo empregadacomo base para gestão e planejamento estratégico de uma organização, mas, podendo, devido a sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenário.” Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior.

Os papéis interpessoais dos administradores representam as relações e as habilidades humanas que eles estabelecem com outras pessoas, incluídos seus subordinados. Nesse sentido, um dos papéis interpessoais do administrador é o de

O tipo de liderança motivacional em que o líder apela para os interesses e para as necessidades dos seus seguidores, prometendo recompensas materiais ou psicológicas, obtendo em troca o cumprimento de metas e um compromisso do tipo calculista é a liderança:

Analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I - Diversas são as falhas que ocorrem cotidianamente na gestão de projetos como, por exemplo: falhas no dimensionamento dos riscos envolvidos, falhas nas adaptações técnicas que envolvem a escolha de ferramentas e técnicas utilizadas, falhas nos processos de comunicação, entre outras, essas falhas ocorrem com frequência, mas não afetam a qualidade e a eficiência dos projetos em si

PORQUE

II - o principal objetivo do gerenciamento de projetos é garantir que a execução do projeto ocorra de acordo com o que foi planejado, principalmente no que tange às dimensões: tempo, recursos e escopo.

Sobre essas asserções, é correto afirmar que

A gestão de qualidade total requer a participação de apenas uma unidade responsável.

Entre as principais funções que integram o processo administrativo, assinale àquela que está caracterizada pelo texto abaixo:

O monitoramento do progresso da organização em direção aos objetivos é fundamental para o seu sucesso. A intenção é justamente fazer a comparação do desempenho real com os padrões predeterminados. Ao se detectarem diferenças significativas, devem-se adotar ações corretivas ou reavaliar o plano original, o que poderá exigir novo planejamento.

A respeito dos elementos relacionados com a aprendizagem organizacional, assinale a alternativa INCORRETA.

A comunicação é um dos processos fundamentais para as organizações sociais. O processo de intepretação de uma mensagem pelo receptor durante a comunicação é denominado:

A qualidade pós-venda é a estratégia para a continuidade de crescimento e de consolidação das organizações no que diz respeito à sua imagem.

De acordo com Chiavenato (2020), no processo de comunicação, o termo que indica qualquer distúrbio indesejável dentro ou ao redor do processo de comunicação e que afeta a mensagem enviada pela fonte ao destino denomina-se:

As ferramentas da qualidade se constituem em técnicas ou métodos utilizados para medir, definir, analisar e propor soluções para os problemas encontrados. Observe as imagens a seguir:

As imagens correspondem, respectivamente, às ferramentas da qualidade denominadas:

Assinale a alternativa que indica corretamente como é definido um grupo de pessoas com habilidades complementares que trabalham juntas com o objetivo de atingir um propósito comum.

No paradigma comportamental e de gerenciamento estratégico apresentado por Grunig, o foco das relações públicas está na participação do executivo de Relações Públicas na tomada de decisão para