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Questões de Concurso sobre Eficiência, eficácia e efetividade
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Num fluxograma, a imagem acima representa
A
terminação.
B
decisão.
C
preparação.
D
conexão.
Henrique pode utilizar símbolos para fazer o mapeamento de processos. Por exemplo, um losango pode representar uma decisão a ser tomada dentro do processo.
C
Certo
E
Errado
O mundo do trabalho está cada vez mais complexo e instável, as relações humanas cada vez mais frágeis, as mudanças sociais aceleradas afetam o caráter humano, que tem sido corrompido, o que tem refletido nas relações humanas (amorosas, familiares, sociais e de trabalho). Ou seja, vivemos em um mundo global, no qual estamos interligados e, por conta disso, sentimos os impactos do que acontece ao redor do mundo, vindo a refletir no nosso mundo particular e nas relações humanas estabelecidas. Não basta apenas mecanicamente trabalhar; é necessário humanamente nos relacionar, para gerar um trabalho produtivo.
(Disponível em: https://curtlink.com/Zl2Mlaq. Adaptado.)
Qual é a importância de se estabelecer relações humanas no ambiente de trabalho, de acordo com o texto?
A
As relações humanas são relevantes no ambiente de trabalho, já que o que importa é apenas o trabalho mecânico e produtivo, sem a necessidade de interação entre os colaboradores.
B
As relações humanas são importantes para os colaboradores que ocupam cargos de liderança, já que estes precisam manter uma boa relação com os subordinados.
C
As relações humanas são essenciais ao ambiente de trabalho, já que podem gerar conflitos e desentendimentos entre os colaboradores.
D
As relações humanas são essenciais para um clima harmonioso e produtivo no ambiente de trabalho; fundamentais para o desenvolvimento de habilidades sociais e valorização dos colaboradores como seres humanos.
E
As relações humanas são importantes para a imagem da instituição, não interferindo na produtividade dos colaboradores e em suas carreiras.
As funções básicas da Administração são geralmente agrupadas no acrônimo PODC, que representa
A
Planejamento, Orientação, Direção e Comunicação
B
Procedimento, Orientação, Desempenho e Comunicação.
C
Planejamento, Organização, Direção e Controle.
D
Planejamento, Organização Desempenho e Comunicação.
E
Procedimento, Organização, Desempenho e Controle.
Ano:
2022
Prova:
VUNESP - DAE - Relações Públicas - 2022
A governança corporativa tem, entre seus princípios básicos, a disponibilização para as partes interessadas das informações que sejam de seu interesse e não apenas daquelas impostas por disposições de leis ou regulamentos. Está é uma característica do princípio de
A
equidade.
B
transparência.
C
visibilidade.
D
prestação de contas.
Ano:
2022
Banca:
Instituto Consulplan
A Gestão de Projetos (GP) é conhecida há muitos anos nas organizações internacionais. No Brasil, inúmeras empresas privadas multinacionais e nacionais já adotam essa metodologia almejando melhores resultados decorrentes de uma gestão mais eficiente e eficaz. Há diferenças substanciais entre os projetos executados na área pública em relação aos que ocorrem nas organizações privadas em virtude do envolvimento de inúmeros órgãos no setor público, desde os responsáveis pelo planejamento e autorização, passando pelos encarregados da execução dos projetos, finalizando com os órgãos de controle, que se constituem em controle externo. Entretanto, alguns pressupostos se mantêm. Considerando o exposto, assinale a premissa INCORRETA.
A
Um projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo.
B
O projeto não poderá alcançar seu término, enquanto os objetivos não tiverem sido atingidos, pois sua natureza temporária indica um início e um término definidos.
C
Um projeto pode ser conhecido e avaliado através dos processos que o compõem, que, basicamente, consistem em: iniciação, planejamento, execução, controle e encerramento.
D
Um projeto é progressivo porque, à medida que é mais bem compreendido, é progressivamente elaborado, ou seja, maior é o detalhamento das características peculiares que o distinguem como único.
Os assuntos tratados pela Gestão de Recursos Humanos se referem tanto aos aspectos internos da organização como aos aspectos externos ou ambientais. De acordo com Chiavenato (2015), os aspectos internos podem ser:
A
higiene e segurança; política salarial; treinamento; avaliação de desempenho.
B
relações com sindicatos; atendimento à legislação trabalhista; política salarial; benchmarking
C
recrutamento e seleção; plano de carreiras; treinamento; desenvolvimento.
D
higiene e segurança; política salarial; conhecimento corporativo; recrutamento e seleção.
E
pesquisa de salários; avaliação de cargos; plano de carreiras; capital humano.
Analise as afirmativas abaixo com relação ao assunto inovação.
1. A Tríplice Hélice da Inovação consiste em um paradigma de produção de inovação que deixa de ser centrado apenas na indústria e passa a se apoiar em três elementos inter-relacionados: as empresas, as universidades e o governo.
2. Na terceira fase da Tríplice Hélice da Inovação, a universidade precisa evoluir para uma universidade empreendedora. Isso significa que ela não é somente um espaço de ensino, mas uma organização consciente da lógica de mercado e ativa dentro dela.
3. Desenvolvida por Henry Etzkowitz e Loet Leydesdorff, a abordagem chamada Tríplice Hélice parte da premissa de que a inovação é estática e sustentável a partir da articulação entre três atores sociais: a universidade, a iniciativa privada e o poder público.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
A
É correta apenas a afirmativa 1.
B
É correta apenas a afirmativa 3.
C
São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
D
São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.
E
São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.
O Assistente Comercial sabe da importância da conferência e da organização de notas fiscais, pedidos, faturas, duplicatas e outros, porque servem de base para
A
os registros contábeis e cálculo de obrigações principais e acessórias na rotina fiscal.
B
as avaliações de fornecedores referentes às aquisições de equipamentos.
C
as demonstrações fiscais relacionadas ao cálculo dos impostos federais e municipais.
D
a pesquisa de preços realizada para elaborar relatórios comerciais.
E
as previsões de saídas de mercadorias para futuras negociações.
A eficiência indica quanto tempo e quantos sujeitos necessitaram ser mobilizados na realização de uma tarefa.
C
Certo
E
Errado
Ao estudar as consequências previstas da burocracia que a levam à máxima eficiência, Robert Merton notou consequências imprevistas que levam à ineficiência e às imperfeições. A essas consequências imprevistas, Merton deu o nome de disfunções da burocracia para designar suas anomalias de funcionamento responsáveis pelo sentido pejorativo que o termo burocracia adquiriu junto aos leigos (CHIAVENATO, 2021). Segundo Merton, entre as principais disfunções da burocracia estão:
I. Excesso de formalismo e de papelório.
II. Impessoalidade do relacionamento.
III. Hierarquização da autoridade.
Quais estão corretas?
A
Apenas I.
B
Apenas II.
C
Apenas I e III.
D
Apenas II e III.
E
I, II e III.
Ano:
2022
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A relação entre incentivos e contribuições reflete o êxito da organização em remunerar seus integrantes com incentivos adequados e motivá-los a contribuir, a fim de garantir a eficácia.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2022
Banca:
Instituto Consulplan
Todo e qualquer negócio, mesmo após sua implementação e consolidação, sempre estará suscetível aos riscos, pois os mercados estão em constante transformação e podem ser impactados por vários fatores que não haviam sido considerados ou calculados no plano de negócios, a exemplo da pandemia ocasionada pelo Covid-19; entretanto, outros fatores também podem obrigar as organizações a estarem sempre alertas e abertas para a necessidade de inovação em seus processos, como os avanços tecnológicos, os aspectos relacionados à cadeia logística, ou as mudanças comportamentais que afetam o consumo ou a demanda por produtos e/ou serviços. São considerados princípios necessários às organizações que desejam aproveitar novas oportunidades de mercado, EXCETO.
A
Estabelecimento de alianças e conhecimento do valor do cliente.
B
Seleção e introdução de novas tecnologias e gerenciamento da infraestrutura.
C
Utilização de estratégia da informação e análise de tendências de negócios.
D
Aposta em uma estrutura organizacional tradicional e centralizada nas decisões.
Acerca do processo de planejamento e da matriz GUT, assinale a alternativa correta.
A
A letra “U”, na sigla da matriz GUT, refere-se à urgência, que se relaciona ao custo da resolução do problema.
B
A matriz GUT é uma ferramenta de diagnóstico de cenários.
C
O grau de relevância será obtido com um cálculo que considere os fatores de gravidade, urgência e tendência.
D
A gravidade subordina-se ao efeito do que acontecerá se nada for feito.
E
A matriz SWOT refere-se a uma técnica de priorização de problemas.
As Sete Ferramentas da Qualidade são importantes instrumentos de auxílio à gestão no contexto das organizações, possuindo características próprias com a finalidade comum de aperfeiçoar a qualidade organizacional. A Ferramenta da Qualidade associada à regra de 80/20, que parte do princípio de que 80% das consequências decorrem de 20% das causas, é:
A
Diagrama de Ishikawa;
B
Histograma;
C
Folhas de Verificação;
D
Diagrama de Pareto;
As redes formais na organização podem ser muito complexas, incluindo centenas de pessoas e dezenas de níveis hierárquicos. A eficácia da rede depende dos objetivos que o canal de comunicação pretende alcançar.
Cadeia
Roda
Todos os canais
A estrutura da rede de comunicação em que a satisfação dos membros é alta se refere a:
A
Roda.
B
Cadeia.
C
Cadeia e roda.
D
Todos os canais.
Segundo Maranhão e Macieira (2010), assinale a opção correta, acerca das ferramentas para avaliação e melhoria de processos.
A
5W2H é uma técnica de criatividade em grupo, na qual.se busca a geração de ideias que isoladamente ou associadas estimulem novas ideias e subsídios direcionados à solução de um problema.
B
Fluxograma é uma ferramenta adequada para visualizar graficamente a distrtbuição de frequências dos resultados de um processo.
C
Diagrama de dispersão é uma ferramenta adequada para verificar a correlação ou dependência entre duas variáveis de processos, dentre as várias possíveis.
D
Brainstorming é uma figura feita com símbolos padronizados e textos devidamente arrumados para mostrar a sequência lógica de passos de realização de processos ou de atividades.
E
Ciclo PDCA é caracterizado por drásticos incrementas de desempenho, mediante radical transformação dos processos, em curto espaço de tempo.
A área de gestão de pessoas deve encontrar, atrair e manter as pessoas de que a organização necessita. Para alcançar esses objetivos, a área de gestão de pessoas (GP) deve realizar diversos processos de trabalho. O processo de GP utilizado para desenhar as atividades que serão desempenhadas pelas pessoas na empresa, bem como para orientar e acompanhar o seu desempenho na organização, é denominado:
A
Aplicação de pessoas.
B
Monitoramento de pessoas.
C
Agregação de pessoas.
D
Gestão de desempenho.
No que se refere à gestão de qualidade e às dimensões propostas por Garvin, assinale a alternativa correta.
A
O desempenho consiste no nível de atendimento às especificações e aos padrões propostos.
B
A dimensão das características refere-se ao aspecto operacional básico.
C
A conformidade é o grau de isenção de falhas ou defeitos.
D
A qualidade percebida relaciona-se aos fatores diferenciadores em relação aos seus concorrentes.
E
A estética é a reação inicial positiva ou negativa que o produto provoca no mercado.
No sistema organizacional, encontramos dois conceitos relevantes denominados eficácia e eficiência, os quais apresentam diferenças entre si. Portanto, em relação a esses dois conceitos, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
(_) A preocupação com o uso econômico dos recursos organizacionais refere-se ao conceito da eficiência.
(_) A dinâmica em escolher os objetivos certos e conseguir atingi-lo é um conceito da eficiência.
(_) A capacidade em minimizar os recursos de uma organização é um conceito de eficácia.
(_) É possível relacionar a definição de eficácia com a produtividade, já que esta se preocupa com os meios.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
A
V – F – V – V.
B
V – V – F – V.
C
V – F – F – F.
D
F – F – V – F.
E
F – V – V – V.
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