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A estratégia competitiva de Porter que consiste em direcionar os esforços de uma empresa para um segmento específico do mercado, grupo de clientes ou uma região geográfica, sob o pressuposto de que a empresa será capaz de atender melhor seu alvo estratégico do que os concorrentes que atuam em toda a indústria, é a estratégia denominada
diferenciação.
nicho de mercado.
diversificação.
expansão direta.
liderança em custo.
Uma instituição bancária criou três contas únicas que não existiam no mercado financeiro: Digital, para movimentação exclusiva pelos seus canais de conveniência, Universitária, para pessoas que estão cursando o Ensino Superior, e Agrícola, para produtores rurais, com concessão de crédito e benefícios exclusivos.
Essa ação é denominada
estratégia de posicionamento
tecnografia
personalização em massa
hospitalidade
vantagem competitiva sustentável
Michael Porter estabeleceu uma análise competitiva baseando-se na ideia de forças que impulsionam e influenciam os negócios. Assinale a alternativa correspondente à força que refere-se ao grau de facilidade com que seus clientes podem adquirir produtos de concorrentes ou trocar esses por algum produto similar influenciando a organização a adotar sempre política de melhoramento e antecipação a realidade de mercado.
Concorrência condicionada.
Concorrência eminente.
Produtos ampliados.
Concorrência acirrada.
Produtos substitutos.
Para subsidiar seu processo de formulação e planejamento estratégico, uma empresa utilizou-se da matriz GE/McKinsey para análise de seu portfólio de negócios. Os resultados foram:
• unidade de negócio A - alta atratividade da indústria e posição competitiva média;
• unidade de negócio B - média atratividade da indústria e posição competitiva alta;
• unidade de negócio C - média atratividade da indústria e posição competitiva baixa;
• unidade de negócio D - alta atratividade da indústria e posição competitiva baixa;
• unidade de negócio E - baixa atratividade da indústria e posição competitiva alta.
Com base no modelo da matriz GE/McKinsey, é correto afirmar que a empresa deve:
deixar de investir nas unidades de negócio C e E;
concentrar seus investimentos na unidade de negócio A e deixar de investir na unidade de negócio E;
investir seletivamente nas unidades de negócio D e E;
investir seletivamente nas unidades de negócio A e B e utilizar seus fluxos de caixa para financiar a unidade de negócio E;
investir seletivamente nas unidades de negócio A e B e utilizar seus fluxos de caixa para financiar a unidade de negócio D.
Em uma organização, a função de operações é realizada por colaboradores responsáveis pela produção de bens ou serviços oferecidos ao público. Essa função tem uma grande importância na gestão estratégica, uma vez que frequentemente é responsável pela maior parte dos recursos consumidos pela empresa. Uma decisão estratégica importante relativa à função de operações está relacionada com o posicionamento de mercado. Acerca desse tema, assinale a alternativa que melhor define as decisões de posicionamento.
Representa a decisão de localização das unidades fabris.
Estabelece o nível de engajamento requerido dos colaboradores da organização.
Representa a mercadoria ou o produto que será ofertado ao mercado.
Define o público-alvo do produto ou serviço.
Estabelece a importância que a função de operações dará a características específicas do produto ou serviço, para obter maior vantagem competitiva.
Para que o gestor de um banco implemente uma estratégia de posicionamento por diferenciação, visando à geração de valor superior para o cliente, deve-se buscar alinhamento entre elementos referentes à estrutura organizacional, sistemas de controle e políticas de incentivo.
Assim, ao construir soluções orientadas a essa estratégia, é importante que ele identifique oportunidades relacionadas a
criação de equipes interfuncionais, recompensadas por assumir riscos, e ao desenvolvimento de produtos inovadores.
estrutura enxuta, com sistemas de controle de custos estreitos e com foco na estabilidade financeira.
produção eficiente, focada em melhoria de processos e princípios contábeis conservadores.
margens baixas, preços baixos, atuação em mercados amplos e realizando extensões de produto.
estruturas simples, com autoridade decisória centralizada e produção visando ganhos de escala.
Em um ambiente de competitividade, os agentes precisam ser diferenciados para possuir vantagem. As diferenças entre os competidores de um negócio podem ser preço, funções, utilização do tempo, vantagem da localização, ou a própria percepção do cliente em relação ao seu produto ou serviço (imagem).
As organizações de saúde têm adotado estratégias básicas que envolvem a liderança em custo, a diferenciação e os nichos de mercado.
Assinale a alternativa que apresenta um exemplo de estratégia competitiva em liderança de custos, diferenciação ou nicho de mercado.
Um Hospital da Mulher que centraliza o atendimento de uma região formada por cinquenta municípios prestando serviços especializados em escala, com processos padronizados e boa margem de negociação junto fornecedores está adotando uma estratégia de liderança em custos.
Uma clínica de pequeno porte se especializou em otorrinolaringologia e oftalmologia há cerca de 20 anos atrás. Atualmente, transformou-se em um hospital com 150 leitos, que é referência em atendimento nessa área. Esse hospital especializado adotou uma estratégia de nicho.
Um hospital geriátrico preconizou em seu atendimento a hotelaria de alto padrão, oferecendo serviços personalizados para o paciente e seus acompanhantes. A estratégia competitiva desta organização é a liderança em custos.
Determinada organização investiu seu capital na montagem de uma rede de prontos socorros infantis que contempla seis municípios vizinhos no interior de São Paulo. Assim, trabalha com equipamentos e profissionais especializados que seguem o mesmo padrão de atendimento, de modo a suprir uma demanda crescente daquela região a preços mais competitivos. Essa organização investiu na liderança em diferenciação.
Um hospital geral que centraliza o atendimento de uma região detém um grande volume de atendimento e conseguiu por meio da padronização de processos melhorar a negociação com fornecedores. Dessa forma, tem obtido bons resultados financeiros por meio da estratégia de nicho de mercado.
O estabelecimento de metas estratégicas supre a necessidade de definição dos objetivos estratégicos da instituição.
Certo
Errado
No contexto organizacional, existe um consenso de que o diferencial da empresa está intimamente ligado ao elemento humano, sendo este um fator crítico de sucesso.
Fatores críticos de sucesso são aqueles que
O Boston Consulting Group (BCG), líder em consultoria de gestão, desenvolveu e popularizou a matriz de crescimento/participação (matriz BCG) com o objetivo de analisar as diversas unidades de negócio, e respectivas linhas de produtos de uma organização, tendo em consideração a taxa de crescimento do mercado em questão e a quota de mercado que esses produtos ocupam.
A matriz BCG é dividida em quatro células, cada uma indicando um tipo diferente de negócio:

É CORRETO afirmar:
Animais de estimação ou cães: são negócios que operam em mercados de alto crescimento, mas que tem baixas participações relativas. A maioria dos negócios inicia-se como ponto de interrogação quando a empresa tenta entrar em um mercado de alto crescimento em que já exista um líder. Pelo fato da empresa ter que gastar dinheiro em fábricas, equipamentos e pessoal para acompanhar o mercado de alto crescimento, exige muito investimento.
Vacas leiteiras: são negócios com pequenas participações em mercados de baixo crescimento.
Estrelas: são os produtos que mais vendem em um mercado em rápido crescimento. Ao contrário das vacas leiteiras, exigem consideráveis investimentos para que alcancem esta boa performance de vendas.
Pontos de interrogação são negócios maduros, estáveis, com rendimentos altos em um mercado estabilizado e com pouco investimento por parte da organização. Com isso, geram muito caixa. Como o negócio é líder, desfruta de economia de escala e de maiores margens de lucro
Abacaxi: estes produtos ainda não geram grande receita, mesmo com alto investimento em marketing e vendas. Costumam estar nessa categoria os produtos recém-lançados ou disruptivos no mercado, que constituem apostas da empresa.
Que força competitiva serve de base para que uma empresa decida optar por uma estratégia de aquisição vertical?
Alta competitividade.
Ameaça de novos entrantes.
Baixa competitividade.
Poder de Barganha dos Fornecedores.
Ameaça de Produtos Substitutos.
Uma das fases do planejamento estratégico é destinada à formulação de alternativas que a organização pode adotar para alcançar os objetivos organizacionais pretendidos. As alternativas estratégicas são os cursos de ação futura que a organização pode adotar. De modo geral, o planejamento estratégico refere-se ao produto (bens que a organização produz ou serviços que presta) ou ao mercado (onde a organização coloca seus bens ou onde presta seus serviços). A respeito do planejamento e da gestão estratégicos, o esquema ou modelo que classifica as alternativas estratégicas empresariais em quatro categorias: penetração no mercado; desenvolvimento de mercado; desenvolvimento de produto; e diversificação, é o(a)
matriz SWOT ou matriz de análise interna x análise externa.
matriz Ansoff.
matriz BCG.
forças competitivas de Porter.
modelo VRIO.
estrelas.
abacaxis.
laranjas.
vacas leiteiras.
A agregação de valor das pessoas constitui uma forma de contribuição efetiva ao patrimônio de conhecimentos da organização, permitindo-lhe manter suas vantagens competitivas no tempo. Essa afirmação refere-se a uma estreita relação entre
estratégia organizacional e inovação em produtos.
conhecimentos e habilidades dos trabalhadores.
volume de vendas e excelência operacional.
perfil do cargo e características de seus ocupantes.
competências individuais e organizacionais.
“A avaliação de oportunidades de crescimento envolve planejamento de novos negócios, assim como a redução ou a extinção de negócios superados. Os planos da empresa para seus negócios lhe permitem projetar as vendas totais e os lucros. Se há uma lacuna de planejamento estratégico entre as vendas desejadas futuras e as vendas projetadas, a administração corporativa tem de desenvolver ou adquirir novos negócios para preenchê-la.” (KOTLER, Philip, KELLER, Kevin L.. Administração de marketing, 12 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006, p.46). Dentre as alternativas abaixo, apenas uma NÃO está correta para o preenchimento da lacuna de planejamento estratégico:
Identificar as Unidades de Negócios da Matriz BCG classificados como Pets (animais de estimação) e eliminar todas elas para reduzir os custos (oportunidade de crescimento BCG).
Identificar oportunidades para agregar negócios atraentes não relacionados aos atuais (oportunidades de crescimento por diversificação).
Identificar oportunidades para conseguir crescimento adicional dentro dos negócios atuais (oportunidade de crescimento intensivo).
Identificar oportunidades para construir ou adquirir negócios relacionados aos atuais (oportunidades de crescimento integrado).
A matriz Ansoff classifica as estratégias empresariais em quatro categorias. Aquela que corresponde a uma estratégia de explorar novos mercados com novos produtos é conhecida como:
diversificação.
desenvolvimento de mercado.
penetração no mercado.
desenvolvimento de produto.