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Das características da organização funcional, é correto afirmar:
Centralização das decisões.
Formato piramidal.
Linhas formais de comunicação.
Autoridade linear ou única.
Ênfase na especialização.
De modo diverso ao que ocorre nas organizações do tipo linear, as organizações do tipo funcional tendem a apresentar inconvenientes, relativos à delimitação das responsabilidades, em razão da subordinação múltipla e da sobreposição de funções.
Certo
Errado
Cada organização tem uma estrutura organizacional em função dos seus objetivos, do seu tamanho, da conjuntura que atravessa e da natureza dos produtos que fabrica ou dos serviços que presta. A organização funcional é o tipo de estrutura organizacional que aplica o princípio funcional ou princípio da especialização das funções. Baseando-se nesse contexto, marque a opção correta sobre organização funcional:
Nessa estrutura piramidal, o mestre de produção responde unicamente ao seu superior hierárquico, respeitando a estrutura organizacional hierárquica ou de comando.
Com essa estrutura organizacional, o mestre de produção tornou-se um especialista em assuntos de produção, deixando de ser procurado pelos operários para cuidar de outros problemas.
A principal característica da organização é a autoridade única e absoluta do superior sobre seus subordinados, decorrente do princípio da unidade de comando.
Aspecto piramidal. Em decorrência da centralização da autoridade de cada superior em relação aos subordinados, a organização apresenta um formato piramidal.
Linhas formais de comunicação. As comunicações entre os órgãos ou cargos na organização são feitas unicamente por meio das linhas existentes no organograma.
A estrutura organizacional é de suma importância para as organizações. Diversas são as organizações e estruturas apresentadas pelos estudiosos na área de Gestão de Pessoas. Em relação a organizacional funcional é correto afirmar que:
divide as unidades organizacionais com base nos produtos, projetos ou programas.
divide as unidades organizacionais de modo que cada uma sirva a um cliente diferente.
divide as unidades empresariais de modo que cada unidade tenha um conjunto de deveres e responsabilidades diferenciadas. As estruturas funcionais concentram a competência técnica de modo particularmente eficiente.
esse tipo de estrutura é baseado em limites menos rígidos entre os departamentos.
divide as unidades organizacionais de modo que cada uma sirva a um cliente igual.
Existem vários tipos de estruturas organizacionais. Há a estruturação formal e a informal. A formal começa no CEO ou no maior nível hierárquico da empresa e segue até os departamentos com base em uma relação bastante definida. A informal diz respeito ao agrupamento de pessoas de acordo com suas afinidades e conhecimentos semelhantes. Sobre a estruturação funcional, assinale a afirmativa INCORRETA.
Funcional: parte do princípio da especialização de funções. Separa, distingue e especializa o colaborador.
Linear: modelo muito verticalizado. A hierarquia e a unidade de comando são as duas principais características desse modelo.
Divisional: modelo que prevê a organização da empresa a partir de divisões de produção. Cada uma delas é separada, mas não autossuficiente. É uma estrutura recomendada para empresas que atuam em um único mercado.
Linha-staff: agrega os aspectos positivos da estrutura linear e funcional. As atividades de linha são aquelas relacionadas aos objetivos básicos da empresa. As atividades de staff têm uma ligação indireta, o que abrange as demais tarefas.
Segundo Kotler e Keller (2012), o departamento de marketing pode ser organizado de diferentes maneiras: organização funcional, organização geográfica, organização por produto ou marca e organização por gerência de mercados. Analise os itens abaixo com definições dessas organizações:
I – É a forma mais comum de organizar um departamento de marketing, especialistas em determinadas funções reportam ao vice-presidente de marketing que, por sua vez, coordena as atividades de todos.
II – As empresas produzem uma variedade de produtos e marcas e costumam estabelecer uma organização por produto.
III – Nesse tipo de organização, o gerente se concentra no desenvolvimento de um programa de marketing eficiente em custo e reagir mais rapidamente a novos produtos no mercado.
Agora marque o item que possui a definição correta da organização dos departamentos de marketing.
I organização funcional; II e III - organização por produto ou marca.
I organização funcional; III organização geográfica; II organização por gerência de mercados.
I e II - organização geográfica; III - organização por gerência de mercados.
I e II organização funcional; III - organização geográfica.
Na organização funcional, existe o perigo de o subordinado procurar a orientação do especialista menos indicado para o problema.
Certo
Errado
A organização funcional traz algumas vantagens, EXCETO:
Proporciona o máximo de especialização nos diversos órgãos ou cargos da organização.
Permite a melhor supervisão técnica possível, com a especialização em todos os níveis.
Desenvolve comunicações diretas, sem intermediação, mais rápidas e menos sujeitas a distorções de transmissão.
Diluição e consequente perda de autoridade de comando.
Separa as funções de planejamento e de controle das funções de execução.
Uma das vantagens da organização funcional é a ausência de concorrência entre os especialistas.
Certo
Errado
A organização funcional caracteriza-se pela existência de linhas diretas de comunicação, mas não pela ênfase na especialização.
Certo
Errado
Assinale a alternativa que melhor completa a frase sobre o racionalismo da organização formal:
A organização ______________ é o tipo de estrutura que aplica o princípio da especialização das funções.
Funcional.
Linear.
Informal.
Paradoxal.
Como diretor do departamento de contabilidade da Sanesul, você precisa coordenar utilizando a padronização a partir da especialização vertical e horizontal e deve centralizar as principais decisões sobre metas e objetivos. Qual estrutura organizacional você adotará para o desempenho de suas atividades?
Estrutura diferenciada.
Estrutura funcional.
Estrutura divisional.
Estrutura matricial.
Estrutura simultânea.
Uma das desvantagens da organização funcional é a tendência de congestionamento das linhas formais de comunicação à medida que a organização cresce.
Certo
Errado
Há vários tipos de estrutura organizacional, que contribuem para a formação de um conjunto lógico de hierarquia e cargos funcionais. Estrutura organizacional remete à hierarquia da empresa, relação entre líderes e liderados, e divisão de setores, tarefas e cargos. Assinale abaixo a assertiva que corresponde ao modelo tradicional, em que há organização por departamentos, contábil, administrativo, produção, marketing.
Funcional.
Linear.
Linha-Staff.
Burocrático.
Existem três tipos tradicionais de estruturas organizacionais: a funcional, a divisional e a matricial.
Na estrutura funcional, a divisão do trabalho é baseada em:
resultados, a tomada de decisão é separada entre estratégia e execução e é recomendada para ambientes organizacionais heterogêneos;
recursos e resultados, a tomada de decisão é partilhada e é recomendada para ambientes complexos;
conhecimento, a tomada de decisão é muito descentralizada e é recomendada para ambientes organizacionais turbulentos;
recursos, a tomada de decisão é muito centralizada e é recomendada para ambientes organizacionais estáveis;
recursos, a tomada de decisão é muito descentralizada e é recomendada para ambientes complexos.
A organização funcional é resultado da combinação dos tipos de organização linear e linha‐staff, buscando incrementar as vantagens desses tipos de organização.
Certo
Errado
Na empresa Beta, a alocação de pessoas ocorre junto aos chefes imediatos, as tarefas são executadas sob forte supervisão hierárquica e as medidas de desempenho estão focadas nos resultados dos trabalhos de cada departamento.
Considerando essa situação hipotética, assinale a opção que indica o tipo de gestão adotado na empresa Beta.
gestão funcional
gestão por processos
gestão matricial leve
gestão matricial forte
A organização funcional é caracterizada pela descentralização das decisões.
Certo
Errado
Evitar as decepções dos clientes deve ser um objetivo rotineiro para manter uma boa imagem. Por isso, investir no fator humano, através de treinamentos com profissionalismo, ética e responsabilidade, é um ponto importantíssimo para a excelência em qualidade no atendimento das organizações. Além disso, serve como medida preventiva contra:
analfabetismo funcional, desmotivação, falta de capacitação e indiferença no atendimento.
analfabetismo social, imobilismo pessoal, falta de atividade comercial e irreflexão no atendimento.
analfabetismo criativo, irritabilidade, falta de iniciativa produtiva e irresponsabilidade no atendimento.
analfabetismo estrutural, desestruturação, falta de ambiente laboral e indisposição no atendimento.
analfabetismo comercial, desrespeito, falta de assistência pessoal e indignação no atendimento.
A estrutura funcional é como a linear, simples e de alta gerência forte e decisória, mas com um órgão diferente que serve de assessoria para facilitar os desfechos das decisões e ajudar a concluir os trabalhos com qualidade e eficiência. As vantagens desse tipo de estrutura são: participação de especialistas; favorecimento da execução do trabalho; e maior eficiência.
Certo
Errado