Questões de Concurso sobre Gestão da Qualidade

Os custos de avaliação são aqueles incorridos na determinação do grau de conformidade aos requisitos de qualidade.

Quanto à gestão de qualidade, assinale a alternativa correta.

A qualidade total tem como propósito monitorar os parâmetros de qualidade dos serviços prestados.

A gestão de qualidade total é uma filosofia de gestão baseada no princípio de melhoria contínua de produtos e processos.

Para o planejamento de atividades ao longo de um período de tempo, indicando os prazos em que deverão ser executadas as atividades necessárias, utiliza-se uma representação gráfica denominada:

No contexto das tecnologias potencializadas de gestão de projetos, a afirmação de que a qualidade consiste em minimizar as perdas causadas pelo produto, a longo prazo, para toda a sociedade e não apenas para o cliente, refere-se à tecnologia organizacional do(a)

A gestão da qualidade representa uma revolução na gestão organizacional, já que os antigos Departamentos de Controle de Qualidade (DCQ) e os sistemas formais de controle é que detinham e centralizavam totalmente essa responsabilidade.

Sobre as técnicas utilizadas pela gestão da qualidade, analise as afirmativas a seguir:

I. O downsizing promove diminuição de níveis hierárquicos e enxugamento organizacional para reduzir as operações ao essencial (core business) do negócio e transferir o acidental para terceiros que saibam fazê-lo melhor e mais barato (terceirização).

II. A terceirização (outsourcing) é uma decorrência da filosofia de qualidade total.

III. A simplificação de ciclos de trabalho, a queda de barreiras entre as etapas do trabalho e entre departamentos envolvidos e a remoção de etapas improdutivas no processo permitem que a qualidade total seja bem-sucedida.

Está correto o que se afirma em

O melhoramento contínuo implica um processo infinito, questionando-se continuamente as tarefas detalhadas em cada operação. A natureza repetida e cíclica do melhoramento contínuo constitui o chamado

O Sistema de Gestão da Qualidade constitui um conjunto de atividades e tarefas executadas para garantir a qualidade dos produtos e serviços, através da melhoria dos processos, aumento da produtividade e eliminação de improvisações, além da redução de custos, erros, retrabalhos e perdas.

Considere que uma fábrica de pregos e parafusos, localizada na cidade de Imperatriz (MA), utilize o seguinte processo na produção: após a fabricação das peças, elas são examinadas individualmente e, caso sejam identificadas não-conformidades, a peça é descartada.

Esse processo de qualidade utilizado pela fábrica se baseia em métodos da era

Gerenciar a qualidade converte o plano de gerenciamento da qualidade em atividades executáveis.

Assinale a opção que corresponde à ferramenta de gestão da qualidade que se apresenta como um gráfico de barras no qual as frequências das ocorrências são ordenadas da maior para a menor, o que permite priorizar os problemas a serem solucionados.

Qualidade é apenas o controle da uniformidade de produtos, de acordo com especificações criadas por engenheiros.

Nas afirmativas abaixo estão alguns conceitos associados à Qualidade. Leia as afirmativas e assinale a alternativa correta.

I. Ação corretiva: ação levada a efeito para eliminar as causas de uma não conformidade, de um defeito ou de outra situação indesejável, de modo a impedir a sua repetição.

II. Auditoria: consiste em um exame sistemático e independente que visa determinar se as atividades e os resultados relativos à qualidade satisfazem as disposições preestabelecidas, se tais disposições estão efetivamente implementadas e se elas são adequadas para alcançar os objetivos.

III. Custos da qualidade: custos relativos a assegurar e garantir a qualidade satisfatória, bem como ligados às perdas sofridas quando a qualidade satisfatória não é alcançada.

Assinale a alternativa correta.

A disposição para entender as necessidades dos clientes e satisfazê-las, o treinamento e o envolvimento de todos os profissionais da organização nos processos de gestão da qualidade e a agregação de metas de qualidade ao planejamento de negócios estão entre os princípios estabelecidos por Deming em relação à gestão da qualidade.

Em um fluxograma, o triângulo invertido simboliza o ponto de início e o ponto de término do fluxo.

Nos ambientes competitivos atuais, nos quais a concorrência é cada vez mais acirrada, é de suma importância que os produtos e serviços sejam desenvolvidos de forma a atender o mais proximamente possível as necessidades e os desejos dos clientes, ou seja, é crucial que a voz do cliente não só se faça ouvir como também seja refletida no processo de desenvolvimento do produto ou serviço. Essa abordagem é chamada de

Entre as técnicas para a qualidade total, a redução do tempo do ciclo de produção permite a competição pelo tempo, pelo aumento do giro do capital e pelo atendimento mais rápido do cliente.

A qualidade do processo é a rigorosa especificação dos processos que serão realizados na produção de um bem ou de um serviço, incluindo as faixas de tolerância desejada dos resultados.

A gestão de qualidade requer a participação da equipe responsável pela análise de qualidade, sem depender da participação de todos os membros da organização.