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Questões de Concurso sobre Gestão do Conhecimento
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A respeito da gestão do conhecimento, considere:
I. Está atrelada à habilidade de identificação e multiplicação do conhecimento.
II. Sua eficácia trará vantagem competitiva.
III. Está intimamente ligada à retenção e/ou captação de talentos.
IV. Existe independentemente da gestão de informações.
V. Auxilia no desenvolvimento sustentável da organização.
Estão corretas as afirmativas:
A
I, III, V apenas
B
II, IV apenas
C
I, II, III, V apenas
D
III, V apenas
E
IV, V apenas
A respeito dos conceitos e das funções para as análises de mercado e gestão de informações de mercado, assinale a alternativa correta.
A
A identificação de segmentos de mercado e seleção de mercados-alvo ocorre por meio da análise de determinadas características que dividem um mercado em um grupo de clientes que compartilham necessidades e desejos semelhantes, cujas variáveis principais são a segmentação geográfica, demográfica, psicográfica e comportamental.
B
A gestão de informações de mercado, por meio do sistema de informações de marketing (SIM), consiste na identificação, coleta, análise e disseminação de informações de forma sistemática e, ainda, objetiva seu uso, visando melhorar a tomada de decisões relacionadas à identificação e solução de problemas/oportunidades, sendo um dos mais importantes subsistemas da pesquisa de mercado.
C
Na análise de mercados consumidores, o comportamento do consumidor é influenciado por fatores culturais, sociais e pessoais. Entre eles, os fatores pessoais exercem a maior e mais profunda influência.
D
Toda empresa deve organizar e gerir um rico fluxo de informações de mercado para seus gerentes. Assim, a pesquisa de mercado pode ser definida como os recursos humanos e tecnológicos da empresa envolvidos de forma sistemática na análise de vendas, faturas, relatórios anuais, lucros e pessoal de marketing para a disseminação e o arquivo de informações relevantes às decisões.
E
Um sistema para gestão de informações de mercado utiliza dados externos para sua alimentação e uma pesquisa de mercado é feita, principalmente, para resolver um problema específico, geralmente aquela informação que o sistema de informações de marketing tenha condições de proporcionar.
A capacidade do indivíduo de usar corretamente uma informação genérica em uma situação nova e específica,
entre as categorias de taxonomia cognitiva propostas por Bloom, é chamada de
A
generalização.
B
aplicação.
C
complexidade.
D
compreensão.
E
transferência.
Ano:
2017
Banca:
Instituto AOCP
Sobre a gestão do conhecimento, assinale a alternativa correta.
A
A gestão do conhecimento trabalha de forma independente com a cultura organizacional, pois ela não infuencia em sua dinâmica.
B
Na gestão do conhecimento, é valorizado o conhecimento tácito deixando o conhecimento explícito para segundo plano.
C
Na implantação da gestão do conhecimento, deve-se deixar claro que a experiência de uns não influenciou no trabalho de outros.
D
A gestão do conhecimento deve ser partilhada somente com as equipes de trabalho de modo que não interfira na organização.
E
A gestão do conhecimento começa com a identificação de quais conhecimentos são importantes para a organização.
Quanto a certas etapas que podem integrar a gestão da informação, considere:
I. BUSCA: escolher as fontes de informações confiáveis que se enquadrem nos critérios de qualidade da informação definidos pelo profissional da informação junto ao cliente (ou usuário).
II. IDENTIFICAÇÃO: utilizar informações relevantes que atendam as necessidades do cliente (ou usuário).
III. CLASSIFICAÇÃO: agrupar as informações de acordo com as características e propriedades identificadas, para facilitar o tratamento e processamento.
IV. PROCESSAMENTO: tratar a informação, adequando-a ao melhor formato para facilitar o seu uso e compreensão.
V. ARMAZENAMENTO: utilizar técnicas de classificação e processamento, armazenar as informações para facilitar o seu acesso quando o uso se fizer necessário.
VI. DISSEMINAÇÃO: fazer com que a informação chegue a quem dela precisa no momento certo.
Estão corretas as afirmativas:
A
I, III apenas
B
I, II, III, VI apenas
C
II, IV, V, VI apenas
D
I, II, III, IV, V, VI
E
III, IV, V apenas
Atribua valores Verdadeiro (V) ou Falso (F) quanto à gestão do conhecimento.
( ) Tem relação com habilidades de identificação, retenção e multiplicação de saberes.
( ) O processo eficaz de gerir conhecimento conduz a vantagem competitiva da organização.
( ) Na gestão do conhecimento reter e captar talentos são ações imprescindíveis.
( ) Gestão do conhecimento é sinônimo de gestão de informação.
( ) A gestão do conhecimento colabora para o desenvolvimento sustentável da organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
A
V, V, F, F, V
B
F, F, F, V, F
C
V, V, V, V, V
D
V, V, V, F, V
E
F, F, V, F, F
Os conhecimentos integrados que as organizações utilizam para se diferenciar de seus concorrentes no mercado bem como para gerar valor para o cliente ou cidadão denominam-se
A
habilidades.
B
competências.
C
atitudes.
D
conhecimentos organizacionais.
E
capacidades dinâmicas.
Um determinado departamento da Aeronáutica estabeleceu como objetivos promover internamente a criação e o compartilhamento de ideias, trocar experiências, incentivar novas formas de interação entre seus colaboradores para a solução dos problemas e fazer evoluir o desempenho do departamento.
Qual a metodologia mais adequada para o alcance desses objetivos?
A
Brainstorm.
B
Gestão de projetos.
C
Gestão da Informação.
D
Gestão do Conhecimento.
No que se refere à gestão de informação, leia as afirmativas abaixo:
I. São as técnicas e os conhecimentos usados em coleta de informações.
II. São técnicas para coletar informações e processá-las.
III. Referem-se ao processo de coletar e armazenar informações.
IV. Atrelam-se ao armazenamento e distribuição de informações.
Estão corretas as afirmativas:
A
I apenas
B
II, III apenas
C
IV apenas
D
III apenas
E
I, II, III, IV
O modelo de espiral do conhecimento explica como ocorre a
geração do conhecimento por meio de conversões entre tácito e
explícito. Considerando esse assunto, assinale a opção correta.
A
Conhecimento explícito refere-se às crenças e suposições
que são usadas para entender e descrever a realidade.
B
Internalização é o processo de transformar conhecimento
explícito em conhecimento cultural.
C
Não é possível socializar conhecimento tácito, pois isso
implicaria compartilhar experiências pessoais para a solução de
problemas.
D
Na organização, é impossível gerar novos conhecimentos a
partir do processo de combinação de conhecimentos explícitos.
E
Transformar o conhecimento tácito em explícito envolve uma
ação de externalização, que significa tornar o conhecimento
tácito em conceitos explícitos.
Tendo como referência os conceitos normalmente adotados
na gestão do conhecimento, assinale a opção correta.
A
Informação corresponde a todo conhecimento que o indivíduo
coloque à disposição da organização.
B
Conhecimento tácito é o conhecimento comum, passível
de ser acessado por todos da organização.
C
Os dados podem ser transformados em informação e
conhecimento, mas não são elementos brutos.
D
Os dados podem ser expressos numericamente.
E
Conhecimento não pode ser gerado a partir de informações.
O ritmo de crescimento de determinado setor da economia é inversamente proporcional à competição entre as empresas que compõem o referido setor.
C
Certo
E
Errado
Sobre o conhecimento, caracteristicamente baseado em estruturas cognitivas, considere as alternativas a seguir e assinale a incorreta.
A
Conhecimento tácito
B
Capacidade de liderança
C
Projetos de trabalho
D
Processo de aprendizagem
E
Intuição
O desenvolvimento de um formulário requer uma
metodologia que preconiza quatro etapas distintas. Assinale a
alternativa que apresenta a etapa responsável por elicitar
todos os requisitos presentes em um formulário.
A
Trabalhos de gráfica.
B
Recebimento, treinamento e controle.
C
Elaboração de novo formulário.
D
Levantamento e análise das necessidades.
E
Pré-teste.
A gestão de conhecimento é um subsistema da Área de
Recursos Humanos. Sobre este, assinale a alternativa
incorreta:
A
Atrela-se à implantação de processos e procedimentos
que utilizam base de dados e/ou de informações
B
Há geração de serviços e produtos por meio do capital
intelectual da organização de modo a contribuir para o
aumento da competitividade
C
Que os saberes relevantes são os identificados como
práticos e/ou vivenciais
D
Saberes teóricos e práticos são igualmente relevantes
E
Alguns conhecimentos terão estruturas cognitivas e
outros, estruturas formais
Cada vez mais as empresas trabalham com dados, informações e conhecimentos. Uma organização cria e utiliza conhecimento transformando-o de tácito em explícito e vice-versa.
Um dos 4 modos de conversão do conhecimento é:
A
socialização: de explícito para tácito, procura compartilhar e criar conhecimento através de experiência direta;
B
externalização: de tácito para explícito, procura articular conhecimento explícito através do diálogo e da reflexão;
C
combinação: de explícito para explícito, procura sistematizar e aplicar o conhecimento explícito e a informação;
D
internalização: de implícito para tácito, procura aprender e adquirir novo conhecimento tácito na prática;
E
transferência: de explícito para tácito, procura sistematizar e aplicar o conhecimento explícito e a informação.
Um dos instrumentos de gestão da responsabilidade social das organizações é o Balanço Social. É característica do Balanço Social:
A
ter por objetivo principal a medição do comportamento da organização em torno da satisfação das necessidades sociais de seus clientes internos.
B
ser estabelecido e focado em indicadores que representam as condições de trabalho na organização.
C
ressaltar os aspectos voltados ao ambiente, aos recursos humanos e às contribuições para o desenvolvimento econômico, social e da cidadania.
D
ter como foco de maior importância o resultado das ações de assistência aos funcionários da organização.
Ano:
2017
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Conhecimento é a demonstração do talento particular na prática.
C
Certo
E
Errado
O avanço das tecnologias da informação e da comunicação (TICs) tem ocasionado um conjunto de mudanças sociais alicerçado na disseminação da informação. Nesse novo contexto, os recursos, meios e estratégias didáticas podem ser repensados, de forma a maximizar a aprendizagem. João Marcos, atento a essa mudança de contexto, propôs que as ações de educação corporativa de sua empresa aproveitassem melhor as potencialidades da Era da Informação. Para ser coerente com essa proposta, as sugestões de João Marcos continham:
A
mudanças no design instrucional para valer-se das potencialidades da Internet;
B
novas propostas de design instrucional, ancoradas em aulas presenciais;
C
incorporações de exemplos nas ações de ensino-aprendizagem;
D
elementos de aprendizagem a partir de experiências autênticas;
E
aprendizagens voltadas às demandas específicas do mundo do trabalho.
A economia global das últimas décadas tem mudado das fontes tradicionais de poder econômico e de fatores de produção (terra, maquinários, capital) para uma nova fonte, que é o conhecimento. Cada vez mais o conhecimento tem sido entendido como um recurso imprescindível para a obtenção de resultados organizacionais. A sociedade do conhecimento é marcada pelo desenvolvimento intelectual como um fenômeno:
A
social;
B
tecnológico;
C
econômico-financeiro;
D
empresarial;
E
individual.
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