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Questões de Concurso sobre Gestão do Conhecimento
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Segundo a Gestão do Conhecimento,
A
o conhecimento tácito e o conhecimento explícito são entidades separadas.
B
a conversão do conhecimento tácito para conhecimento explícito é chamada de combinação.
C
a conversão do conhecimento explícito em tácito é chamada de socialização.
D
a conversão de conhecimento explícito em conhecimento explícito está intimamente ligada à aprendizagem organizacional.
E
a conversão de conhecimento tácito em explícito pressupõe troca de informações explícitas envolvendo o uso de tecnologias
da informação.
Competências integram um conjunto denominado
CHA, respectivamente composto por conhecimentos,
habilidades e atitudes. A esse respeito, assinale
a alternativa correta que refere-se a dimensão de
conhecimentos.
A
Capacidade de gerenciar projetos
B
Autocontrole
C
Boa comunicação
D
Domínio do inglês
E
Bom relacionamento interpessoal
__________________ é um processo que consiste nas atividades de busca, identificação, classificação, processamento, armazenamento e disseminação de ___________________, independentemente do formato ou meio em que se encontra (seja em documentos físicos ou digitais). Seu objetivo é fazer com que as _________________ cheguem às pessoas que necessitam delas para tomar decisões no momento certo.
Assinale a alternativa que completa correta e respectivamente as lacunas.
A
Gestão estratégica de pessoas; conhecimento; ideias
B
Avaliação de desempenho; informações; análises
C
Gestão da informação; informações; informações
D
Dinâmicas de grupo; ideias; avaliações
E
Retenção de talentos; conhecimentos; informações
Sensoriamento, percepção, interpretação, comportamento
adaptativo e memória são subprocessos do processo de inteligência
organizacional. A respeito dessas fases, assinale a opção correta.
A
Na fase de sensoriamento, a organização altera as estratégias,
as estruturas e as regras na memória, de acordo com
o conhecimento adquirido.
B
Na interpretação, a troca de informações entre as pessoas
da organização gera novos significados para a própria
organização.
C
Percepção refere-se à busca de informações relativas aos
ambientes externo e interno da organização, de forma
estruturada.
D
Comportamento adaptativo, que é expresso formal e
informalmente, deriva, necessariamente, das interações da
organização com o meio.
E
Memória diz respeito tão somente à classificação do
conhecimento da organização.
É um conjunto de dados com determinado significado, ou seja, que reduz a incerteza a respeito de algo ou que permite o conhecimento a respeito de algo:
A
Emissor.
B
Dado.
C
Comunicação.
D
Informação.
Alguns elementos chaves devem ser considerados pelo gestor ou executivo-arquiteto, ao projetar uma organização, segundo o ponto de vista da congruência. Quanto maior a congruência entre os elementos constituintes da organização maiores são as chances de se alcançar eficácia. Marque a alternativa CORRETA sobre quais são esses elementos.
A
Delimitação da Função, Competências Essenciais, Comunicação e Organização.
B
Trabalho, Pessoal, Organização Formal e Organização Informal.
C
Planejamento, Organização, Direção e Controle.
D
Diretrizes Estratégicas, Coerência Interpessoal e Monitoramento das Metas.
Segundo Takeuchi e Nonaka (2008), na gestão do conhecimento, sistematizar e aplicar o conhecimento explícito e a informação é o conceito de:
A
Externalização.
B
Permutação.
C
Internalização.
D
Combinação.
E
Socialização.
A escola pode ser vista como uma organização e, dessa forma,
precisa se adaptar às constantes mudanças do contexto no qual
está inserida. Para que isso ocorra, é necessário que ela tenha
uma inteligência organizacional. Acerca desse assunto, assinale
a opção correta.
A
A inteligência organizacional independe do indivíduo;
ela acontece em função das informações disponibilizadas
em diversos processos e sistemas da organização.
B
O conhecimento do indivíduo dentro da organização é o que
se denomina inteligência organizacional.
C
No processo de inteligência organizacional, foca-se
exclusivamente o ambiente interno.
D
Inteligência organizacional é entendida apenas como um
produto dos múltiplos processos da organização.
E
Inteligência organizacional é a capacidade de a organização
reunir informações e de criar conhecimento atuando de forma
efetiva.
A respeito das práticas em gestão do conhecimento, assinale
a opção correta.
A
A gestão de competências, como prática em gestão do
conhecimento, auxilia o gestor a definir os conhecimentos e as
habilidades necessários para a organização.
B
O banco de boas práticas é um repositório de informações
acerca da localização de conhecimentos na organização,
incluindo fontes de consulta e pessoas ou equipes detentoras
de determinado conhecimento.
C
Os portais são grupos informais, interdisciplinares, de pessoas
unidas por um interesse comum.
D
Mentoring é uma prática relacionada à busca sistemática das
melhores referências internas ou externas para comparação
de processos, produtos e serviços da organização, para
aumentar a sua efetividade.
E
No coaching existem dois atores importantes: o coach e o
coache. Tutorado pelo coache, o coach recebe informações e
é auxiliado para alcançar seu desenvolvimento profissional.
Assinale a alternativa incorreta quanto à gestão do
conhecimento.
A
É a prática de agregar valor à informação e de distribuíla
B
É um conjunto de processos que visa colaborar para a
criação, captura e compartilhamento do conhecimento
tácito
C
É um conjunto de processos que visa colaborar para a
criação, captura e compartilhamento do conhecimento
tácito e implícito entre as pessoas de uma organização
D
Tem como objetivo a criação de ferramentas que
auxiliem na disseminação dos conhecimentos tácitos e
implícitos dentro desta organização
E
A gestão do conhecimento não depende do processo de
gestão da informação
A função de direção corresponde à metodologia administrativa que orienta a capacidade de ordenação, estruturação e apresentação de determinado sistema.
C
Certo
E
Errado
Caso, em determinado órgão público, as soluções digitais
sejam supridas com a contratação de empresas terceirizadas,
por não haver, nos quadros do órgão, servidores com
conhecimento necessário para esse fim, esse conhecimento será
considerado um conhecimento crítico.
C
Certo
E
Errado
O Intercâmbio Eletrônico de Dados (EDI) e a internet tem oferecido importantes contribuições para as atividades logísticas. NÃO
se refere a uma das suas prerrogativas:
A
A internet é menos segura do que o EDI.
B
A instalação do EDI não exige uma estrutura adequada para compatibilizar com os sistemas existentes e com as interfaces
com o consumidor.
C
A internet inexige relacionamento prévio entre parceiros para troca de informação.
D
O EDI exige relacionamento prévio entre parceiros para troca de informação.
E
A internet tem um custo de implementação mais baixo do que o EDI.
Ano:
2017
Banca:
Instituto AOCP
Analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas. Para se mapear o conhecimento organizacional se faz necessário o entendimento dos pontos que delineiam a prática da Gestão do Conhecimento nas organizações, que são:
I. criação do Conhecimento, transformando o conhecimento tácito em conhecimento explícito.
II. utilização do conhecimento, podendo utilizar a tecnologia da informação a seu favor.
III. retenção do conhecimento, o de assimilar ou o de preservar o conhecimento.
IV. compartilhamento do conhecimento, com acesso a todas as pessoas da organização.
A
Apenas I e II.
B
Apenas I, II e III.
C
Apenas I, II e IV.
D
Apenas I, III e IV.
E
Apenas II, III e IV.
Segundo Batista (2012), o sucesso das ações relacionadas à Gestão do Conhecimento nas organizações públicas depende de alguns viabilizadores. Sendo assim, qual característica de uma organização militar facilita o viabilizador liderança nesse processo?
A
Estrutura matricial.
B
Hierarquia.
C
Valores pessoais.
D
Capilaridade no território nacional.
E
Pesquisa e desenvolvimento.
O conhecimento depende de aprendizagem. A
aprendizagem organizacional é feita a partir de cinco
disciplinas capazes de fazer com que pessoas e grupos
possam conduzir as organizações para a mudança e a
renovação contínuas. Assinale abaixo a alternativa que
não contém uma dessas disciplinas.
A
Domínio Pessoal
B
Modelos Mentais
C
Pensamento sistêmico
D
Visão defasada
E
Aprendizagem de equipes
Com relação a coaching, assinale a alternativa correta.
A
Visa ao direcionamento e à otimização de recursos para
atingir um objetivo.
B
Ocorre no consultório do coach, usualmente no
formato de sessões regulares de 45 a 50 minutos de
duração.
C
O coach pode ser um tutor que detém direitos e
responsabilidades sobre a pessoa.
D
O coaching visa liberar o potencial de uma pessoa para
melhorar sua performance e ajudá-la a aprender.
E
O processo de coaching geralmente é de longo prazo.
Leia atentamente as proposições a seguir atribuindolhes valores Verdadeiro (V) ou Falso (F) quanto à atuação da Gestão da Informação: ( ) O profissional é o responsável por implantar sistemas, como um banco de dados, que armazenam milhares de informações.
( ) Estuda tecnologias e programação, mas não implanta sistemas.
( ) Recolhe dados e os qualifica, transformando-os em conhecimento a ser usado por gestores na tomada de decisões.
( ) Enfoca aspectos gerencias e tecnológicos (planejamento estratégico, tomada de decisão e sistemas de informação).
( ) Contempla com mais profundidade questões de organização, indexação da informação, além do tratamento de acervos analógicos e digitais.
Assinale a alternativa que apresenta, de cima para baixo, a sequência correta:
A
F, V, V, V, F
B
F, F, V, V, F
C
V, F, V, F, F
D
V, V, V, F, F
E
F, F, F, V, V
Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando o tipo de conhecimento (tácito ou explícito) às suas características.
Coluna 1
1. Conhecimento explícito.
2. Conhecimento tácito.
Coluna 2
( ) Não é facilmente visível e explicável.
( ) Pode ser expresso em palavras, números ou sons, compartilhado na forma de dados, fórmulas ou manuais.
( ) Pode ser rapidamente transmitido aos indivíduos, formal ou sistematicamente.
( ) Possui duas dimensões: a primeira é uma dimensão técnica, que engloba as habilidades informais e de difícil detecção, e a segunda consiste em crenças, percepções, ideais e valores.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
A
1– 1 – 2 – 2.
B
1– 2 – 2 – 1.
C
2 – 1 – 1 – 2.
D
2 – 2 – 1 – 1.
E
2 – 1 – 2 – 1.
No que diz respeito à espiral do conhecimento de Nonaka e Tackeuchi, apresentada na figura acima, assinale a alternativa correta.
A
A internalização acontece quando conhecimento,
modelos mentais ou habilidades técnicas são
compartilhados.
B
A externalização ocorre quando o conhecimento
conceitual é expresso por meio de metáforas ou
analogias.
C
A combinação dá origem ao conhecimento
operacional, de execução de tarefas e produção.
D
Na socialização, surge o conhecimento sistêmico, que
apresenta como resultado a geração de protótipos e
tecnologias de novos componentes.
E
Na modalidade de combinação, o conhecimento das
pessoas passa por um processo de explicitação.
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