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Questões de Concurso sobre Gestão do Conhecimento
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Na versão mais atual de seu Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos (5a edição), o Project Management Institute – PMI agrupa os processos de gerenciamento de projetos em 10 áreas de conhecimento. Dentre elas, podem-se citar:
A
Integração, Escopo, Qualidade, Tecnologia, Aquisições e Riscos.
B
Integração, Escopo, Tempo, Custos, Comunicação e Partes Interessadas.
C
Tempo, Recursos Humanos, Comunicações, Administração e Aquisições.
D
Escopo, Tempo, Custos, Tecnologia, Qualidade e Partes Interessadas.
Paula, funcionária de uma importante organização do setor judiciário, recebeu a incumbência de rever o planejamento de programas e atividades de formação e aperfeiçoamento de sua instituição. Como pedagoga, Paula sabia que os objetivos educacionais representam uma parte essencial de tais programas e atividades e decidiu organizar os cursos a partir da conhecida taxonomia de Bloom. Ela optou por começar com a taxonomia do domínio cognitivo, que tem como princípio organizador a complexidade dos processos intelectuais, e compõe-se de seis categorias ordenadas da menos para a mais complexa, da seguinte forma:
A
compreensão, aplicação, conhecimento, análise, avaliação e síntese;
B
compreensão, avaliação, aplicação, análise, conhecimento e síntese;
C
conhecimento, compreensão, avaliação, aplicação, síntese e análise;
D
avaliação, conhecimento, análise, compreensão, síntese e aplicação;
E
conhecimento, compreensão, aplicação, análise, síntese e avaliação.
A gestão do conhecimento depende das condições de criação
desse conhecimento na organização.
C
Certo
E
Errado
A gestão do conhecimento impulsiona o processo de
transformação e de desenvolvimento organizacional.
C
Certo
E
Errado
O gestor deve priorizar, na construção coletiva do
conhecimento nas organizações, a posição de liderança a
serviço do grupo, a promoção de mudanças e a construção de
parcerias, em detrimento da valorização da diversidade.
C
Certo
E
Errado
A técnica de seleção de pessoas cuja característica é a aplicação de provas com conteúdo geral ou específico é conhecida como:
A
teste psicológico.
B
prova de conhecimento.
C
teste de personalidade.
D
técnica de simulação.
E
teste padronizado.
A estratégia organizacional é fundamental para que as empresas possam atingir os seus objetivos. É composta por um conjunto de elementos, por uma mobilização de recursos, por uma junção de táticas, ou seja, por tudo aquilo que será necessário para conquistar as metas que foram traçadas pela organização. A tira abaixo apresenta, de forma satírica, o plano estratégico de uma empresa.
(Dilbert, Scott Adams. Disponível em: http://pipadigital.blog.br/imagens/2014/01/dilbert_estrategia_hacker.jpg. Adaptado.)
Sobre os requisitos necessários para o desenvolvimento de uma estratégia, assinale a alternativa incorreta.
A
Uma massa crítica de conhecimento.
B
Capacidade de integrar todo este conhecimento.
C
Controle de recursos e vontade de obter benefícios.
D
Definição de metas pouco realistas ou impossíveis de alcançar.
Como se sabe, há quatro tendências básicas nas discussões sobre aprendizagem organizacional; a cada uma dessas tendências corresponde um tipo específico de questão. Com base nessa informação, associe corretamente o bloco inferior ao superior.
TENDÊNCIAS
1. tendência à ação individual
2. tendência à melhoria
3. tendência à adaptação ambiental
4. tendência à aprendizagem planejada
QUESTÕES
( ) Com que resultados?
( ) Quem aprende?
( ) Quando as organizações aprendem?
( ) Como as organizações aprendem?
A sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é
A
3 – 4 – 2 – 1.
B
4 – 3 – 2 – 1.
C
1 – 2 – 3 – 4.
D
4 – 2 – 1 – 3.
E
2 – 1 – 4 – 3.
Ao discutirem a questão da criação de conhecimento
nas empresas, Nonaka e Takeuchi estabeleceram quatro
modos de conversão do conhecimento. Assinale a
alternativa que apresenta corretamente esses quatro
modos de conversão do conhecimento.
A
modo de sustentação – modo de negociação –
modo de transferência – modo de aprendizado
B
modo de aprendizado – modo de interiorização –
modo de conversão – modo de sustentação
C
modo de aprendizagem – modo de transferência –
modo de interiorização – modo de socialização
D
modo de socialização – modo de exteriorização –
modo de combinação – modo de interiorização
E
modo de conversão – modo de compreensão –
modo de intuição – modo de sustentação
Os fatores de produção são elementos que tornam possível a existência da produção. Alguns fatores funcionaram bem durante a Era Industrial, mas cederam lugar aos que melhor se adequam à Era Pós-industrial. São eles:
A
terra, capital e trabalho.
B
inteligência, inciativa e vontade.
C
conhecimento, habilidade e atitude.
D
poder, querer e saber.
E
vontade política, matéria e energia.
A gestão do conhecimento favorece a competitividade entre
seus membros, com vistas ao desenvolvimento de suas
capacidades individuais.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2015
Com relação aos postulados aceitos pela gestão do conhecimento, que contribuem para a geração e a caracterização de “organizações do conhecimento”, analise as afirmativas a seguir.
I. O desenvolvimento de competências informacionais é pré-requisito indispensável para as organizações do conhecimento.
II. Criar e compartilhar conhecimento pressupõe que a espiral do conhecimento foi completada.
III. As organizações do conhecimento conseguem tomar decisões mesmo a partir de informações fragmentadas.
Assinale:
A
se somente a afirmativa I estiver correta.
B
se somente a afirmativa II estiver correta.
C
se somente a afirmativa III estiver correta.
D
se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
E
se todas as afirmativas estiverem corretas.
Com base em Chiavenato (2009, p.123), as práticas de Gestão do Conhecimento, embora recentes no cenário empresarial, vêm se impondo como um instrumento estratégico no sucesso de todo negócio, sobretudo, quando se percebe a velocidade das mudanças dos mercados, hoje globalizados, e da movimentação das pessoas que os povoam. Ao desligar-se da empresa, independentemente do motivo, um empregado leva consigo todo o conhecimento adquirido ao longo de sua “estada”. Quanto à definição de Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa correta.
A
Refere-se à criação, identificação, integração, recuperação, ao compartilhamento e à utilização do conhecimento dentro da empresa.
B
Diz respeito à coleta das informações estratégicas à organização, com a finalidade única de retenção e armazenamento.
C
Consiste na distribuição de forma seletiva e pontual do conhecimento.
D
Pode ser definida como a prática de difusão de informações por meio do uso exclusivo da tecnologia, sendo esta suficientemente boa para dar conta de suas demandas.
E
Define-se como a captação de conhecimento do seu ambiente interno, bem como a garantia de sua confidencialidade por meio do uso das tecnologias de informação.
Inúmeros são os desafios impostos à Gestão do Conhecimento, como o mapeamento de informações, a mensuração dos resultados obtidos por meio de sua aplicação e o compartilhamento dos conhecimentos. Segundo Santos (2004, apud SOUZA, 2006, p.7), o compartilhamento pode ser favorecido por meio da adoção de práticas como
I. desenvolvimento das competências humanas internas.
II. criação de ambientes que estimulem a aprendizagem.
III. gestão adequada de pessoas.
IV. estímulo ao desenvolvimento de comunidades virtuais.
É correto o que está contido em
A
I e II, apenas.
B
II e IV, apenas.
C
I, II e III, apenas.
D
III e IV, apenas.
E
I, II, III e IV.
A partir da década de 90 do século passado, os processos de
aprendizagens nas organizações têm evoluído de modelos mais
estruturados de aprendizagem para processos mais dinâmicos
e flexíveis.
C
Certo
E
Errado
Nonaka e Takeuchi (1995) afirmam que os conhecimentos nas organizações devem ser gerenciados de forma articulada e cíclica. Esse processo denomina-se
A
Curva de Aprendizagem.
B
Espiral do Conhecimento.
C
Processo Ensino-Aprendizagem.
D
Gestão do Conhecimento Tácito e Explícito.
E
Gestão do Conhecimento.
Segundo a teoria do capital intelectual, quanto maior a
escolaridade do indivíduo, maiores serão suas chances de
aumento de renda.
C
Certo
E
Errado
A avaliação dos custos de vendas restringe-se à análise dos custos de pessoal — por exemplo, salários, prêmios e benefícios — e dos custos de visitas — por exemplo, viagens e despesas de representação.
C
Certo
E
Errado
O conceito de competência, como uma dimensão oriunda da
psicologia, expressa atributos objetivos do trabalho como
desempenho e altos níveis de resultados.
C
Certo
E
Errado
Nas organizações, os profissionais responsáveis pela
capacitação e formação continuada esforçam-se para responder
às questões que o cotidiano apresenta, buscando a qualidade do
resultado proposto independentemente dos sujeitos do
processo.
C
Certo
E
Errado
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