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Questões de Concurso sobre Gestão do Conhecimento
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Os indivíduos que ocupam cargos de liderança destacam-se dos
demais colaboradores porque sua habilidade natural de
dominar o raciocínio criativo os condiciona a angariar um
conhecimento global acerca da empresa.
C
Certo
E
Errado
A gestão do conhecimento por meio da plataforma e-learning
de código aberto Moodle aperfeiçoa a política de gestão
do conhecimento a partir do uso de diversos recursos que
permitem às organizações estender treinamentos, diminuir
as limitações geográficas e aumentar o alcance de seu
conteúdo, além de integrar e distribuir com mais dinamismo
o conhecimento.
C
Certo
E
Errado
O conceito de trilhas de aprendizagem está relacionado
à gestão por competências institucionais e individuais, havendo
uma inter-relação entre os objetivos da instituição
e os interesses dos profissionais.
C
Certo
E
Errado
A área de educação corporativa está em transição em vários aspectos. Cada vez mais se buscam mecanismos que articulam aprendizagens individuais e coletivas, de forma a construir e consolidar uma cultura de organização aprendente. Para alcançar esse perfil de “organizações que aprendem”, a empresa precisa estar estruturada sob o paradigma da:
A
gestão de comando-e-controle;
B
organização mecanicista;
C
gestão do conhecimento;
D
organização sistematizada;
E
renovação da gestão autocrática.
Os portais e-learning auxiliam no treinamento e na catalogação
do capital intelectual de uma empresa porque, além
de constituírem um ambiente favorável ao ensino, conferem
ao usuário a possibilidade de personalização/interação do/com
o ambiente de aprendizado, de desenvolvimento do conteúdo,
de revisão didática e, até mesmo, de melhoria da interface.
C
Certo
E
Errado
A gestão do conhecimento está associada à evolução da teoria
organizacional e se restringe à adoção de práticas gerenciais
que visem aprimorar comportamentos individuais e transformar
a organização em um ambiente favorável ao cumprimento
das regras nela estabelecidas.
C
Certo
E
Errado
As organizações têm repassado suas estratégias de desenvolvimento de competências em função de diversas mudanças no mundo do trabalho, incluindo a maior competitividade e maior obsolescência do conhecimento. Diante desse contexto, uma tendência que tem se confirmado na área de educação corporativa é o uso do blended learning, que pode ser entendido como:
A
sistema de apoio à aprendizagem na hora certa para cada colaborador ou equipe;
B
ferramenta de educação a distância que usa grande variedade de estratégias de aprendizagem;
C
processo de aprendizagem no trabalho voltado para conhecimentos menos estruturados;
D
ferramenta de gerenciamento das ações de educação a distância em ambiente virtual;
E
estratégia de misturar a aprendizagem presencial com a aprendizagem a distância.
Além de tornar os colaboradores mais aptos a encarar desafios,
a prática da educação corporativa contribui com maior
agilidade na solução de problemas da organização.
C
Certo
E
Errado
A gestão de pessoas na era do conhecimento abriu inúmeros espaços relacionados á reestruturação dos processos internos de recursos humanos e dos programas da empresa.
Neste sentido, a visão estratégica tem por objetivo
A
repensar as atividades próprias da área de forma a integrar os objetivos de longo prazo da organização, as variáveis relevantes do ambiente e as necessidades decorrentes em termos de pessoas.
B
criar uma infraestrutura organizacional pela excelência nos serviços oferecidos e eficiência dos processos administrativos.
C
catalisar os esforços de transformação organizacional para que ela se torne mais competitiva.
D
reorientar o foco de poder nas organizações para a realização dos objetivos organizacionais.
Considere os dois agrupamentos abaixo. O primeiro contém os tipos de obstáculos e condicionamentos para a gestão de projetos em serviços de informação e, o segundo, os exemplos de situações que os tipificam:
I. Cultural.
II. Prestígio.
III. Organizativo.
a. A dependência do chefe funcional e do gerente de projeto pode se converter em motivo de desgosto para os membros da equipe, especialmente em situações de conflito entre os objetivos do projeto e os da unidade de informação.
b. O conhecimento sobre os princípios, os métodos e as técnicas de gestão de projetos não existe ou é escasso.
c. Algumas figuras temem ser obrigadas a revelar-se, a manifestar seus próprios limites e a se colocar em jogo profissionalmente.
A correlação correta dos dois agrupamentos é:
A
I-b, II-c, III-a.
B
I-c, II-a, III-b.
C
I-a, II-c, III-b.
D
I-a, II-b, III-c.
E
I-c, II-b, III-a.
Indique quais os aspectos intangíveis que constituem o Capital Intelectual.
A
Nossos Clientes e Nossas Pessoas.
B
Nossa Organização e Nossas Pessoas.
C
Nossos Clientes, Nossa Organização e Nossas Pessoas.
D
Nossos Clientes e Nossa Organização.
E
Apenas Nossas Pessoas.
Existem três conceitos preliminares que são importantes para a perfeita compreensão da comunicação dentro das organizações. Sobre os conceitos, assinale a alternativa correta.
A
Informação, dedução, conclusão
B
Comunicação, recepção, análise
C
Dado, informação, comunicação
D
Sondagem, triagem, diagnóstico
E
Identificação, percepção, fechamento
Soraia era a coordenadora da área de Educação Corporativa de uma grande empresa. Ao levar o Plano Anual de Desenvolvimento de Pessoas - PADP para aprovação na diretoria, Soraia foi questionada sobre o motivo de haver, entre os cursos listados, alguns que não tinham relação direta com as atividades laborais de alguns dos empregados. Com uma atitude profissionalmente madura, Soraia justificou corretamente que:
A
a construção do conhecimento deve se dar a partir das necessidades da organização e das pessoas;
B
a formação de competências compreende o somatório de conhecimentos, habilidades e atitudes;
C
havia recursos suficientes para realizar ações educacionais voltadas direta ou indiretamente para as atividades laborais;
D
iria refazer o PADP com a exata correspondência entre cargos atuais e competências a serem desenvolvidas;
E
não tinha percebido tal inconsistência e iria priorizar ações educativas relacionadas às atividades laborais dos empregados.
A opção pela formação por meio das trilhas de aprendizagem
reduz a responsabilidade da empresa, uma vez que
o empregado traça, de forma autônoma, os caminhos a serem
seguidos, buscando a sua formação de maneira independente.
C
Certo
E
Errado
Acerca da gestão do conhecimento e da gestão por competências
nas organizações, assinale a opção correta.
A
A gestão do conhecimento e a gestão por competências
baseiam-se na sinergia entre conhecimento, habilidades e
atitudes e a estratégia da organização.
B
A gestão do conhecimento associa o conhecimento às
habilidades, mas o desassocia das atitudes dos indivíduos na
execução de tarefas e atividades.
C
A gestão do conhecimento fundamenta-se no reconhecimento
da capacidade dos indivíduos para agir em diferentes situações
profissionais.
D
A gestão do conhecimento e a gestão por competências
exercem influência sobre processos e resultados individuais,
coletivos e organizacionais.
E
A gestão por competências exclui a aprendizagem formal como
elemento de sustentação das capacidades organizacionais.
A adoção de políticas, diretrizes e práticas na gestão
do conhecimento se inicia com o envolvimento da direção
da organização e, a partir desse estágio, são desencadeados
os processos que culminam com a criação de um ambiente
favorável ao desenvolvimento das práticas desejadas, incluindo
ferramentas de aprendizagem virtual, como, por exemplo,
a plataforma Moodle.
C
Certo
E
Errado
O conhecimento em Administração é produzido
A
por meio do experimento e da comprovação estatística oriundos de métodos e técnicas científicos.
B
pela observação e análise crítica da experiência prática das organizações e seus colaboradores e da aplicação de métodos científicos.
C
por relatos da experiência empírica em todos os tipos de organizações.
D
pela disseminação e aplicação dos conhecimentos descritivos e prescritivos.
Aprender a aprender é uma das competências requeridas dos
funcionários no ambiente de trabalho, uma vez que o
conhecimento deles compõe o capital intelectual da empresa,
e não custos no balanço patrimonial.
C
Certo
E
Errado
Na Era do Conhecimento, os seres humanos são obrigados a lidar com uma infinidade de conceitos, ferramentas e elementos ao mesmo tempo em que acumulam, digerem e tornam utilizável uma quantidade absurda de informações diariamente. Há, visivelmente, um confronto ocorrendo neste exato momento entre o que conhecemos por Era Industrial e o que convencionamos chamar de Era do Conhecimento. Enumere as características que definem cada uma dessas Eras ou fases com (1) para Era do Conhecimento e (2) para Era Industrial.
( ) Hierarquia rígida;
( ) Conformidade – indivíduos aceitam as mesmas tarefas, as mesmas funções e a mesma remuneração praticamente a vida toda;
( ) Igualdade de oportunidades e individualismo;
( ) Criatividade e diversidade de ideias, opiniões e visões de mundo;
( ) Descentralização e autonomia;
( ) Divisão do trabalho e hiper-especialização do trabalhador;
( ) Sustentabilidade;
( ) Padronização e rotineirização dos serviços e atividades;
A sequência correta é:
A
2-2-1-1-1-2-1-2
B
2-1-2-2-1-1-1-2
C
2-2-2-1-2-1-2-1
D
1-1-1-1-2-2-1-1
E
1-2-1-2-1-1-2-2
Batista et al. (2010), ao proporem o Modelo de GC para a administração pública, identificaram que a mobilização sistemática do conhecimento nas organizações públicas requer, no mínimo, cinco atividades principais: identificar, criar, armazenar, compartilhar e aplicar.
O conhecimento agrega valor apenas quando é:
A
identificado o conjunto de competências individuais da organização;
B
criada uma lacuna do conhecimento por meio da conversão do conhecimento;
C
permitido o acúmulo do conhecimento organizacional;
D
promovida a aprendizagem contínua e a manutenção da qualidade atual dos produtos e serviços;
E
aplicado nos processos de apoio e finalísticos, melhorando os produtos e serviços da organização pública.
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