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Questões de Concurso sobre Gestão do Conhecimento
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Por ser uma organização hierárquica, rígida, formalista e
descomprometida com os resultados, a administração pública
é conflitante com a gestão de conhecimentos.
C
Certo
E
Errado
A competência de uma organização em reproduzir novos
métodos e processos de outras organizações —
disseminando-os e incorporando-os em suas diversas instâncias
organizacionais — é entendida como construção do
conhecimento organizacional.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2014
O conhecimento tácito apresenta duas dimensões.
Aquela que está associada aos modelos mentais do indivíduo
e que resulta em sua visão de mundo é denominada
dimensão
A
direta
B
causal
C
técnica
D
cognitiva
E
informal
Ano:
2014
No que se refere ao conceito e à prática do e learning, assinale
a alternativa correta.
A
Compreende um modelo de ensino que faz uso de
tecnologias na busca por oportunizar momentos de
formação não presencial.
B
Exige obrigatoriamente a presença do gestor na
elaboração e tomada de decisões acerca do que é
pertinente ser ensinado nos processos formativos.
C
Trata-se de um modelo que prescinde da utilização
da tecnologia nos processos desenvolvidos.
D
Atua de maneira descontextualizada da cena
contemporânea da educação corporativa e, por isso,
caiu no ostracismo, nos últimos anos, no âmbito
empresarial.
E
Defende que as situações de aprendizagem devem
ocorrer exclusivamente a distância.
A gestão do conhecimento apoia-se em um conjunto de
processos relativos à geração, organização, desenvolvimento e
distribuição de conteúdos relevantes a serem disponibilizados.
Um dos principais problemas enfrentados, que o processo de
desenvolvimento de conteúdos objetiva solucionar, é:
A
a falta de infraestrutura tecnológica;
B
o excesso de material disponível;
C
a resistência psicológica em compartilhar conhecimento;
D
a falta de registro de conteúdos confidenciais;
E
a geração de conhecimento tácito.
O processo de gestão do conhecimento envolve quatro modos de conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito, a saber: socialização, externalização, combinação e internalização.
Na externalização, utiliza(m)-se a(s) seguinte(s) ferramenta( s) criativa(s):
A
capacitação a distância
B
treinamentos e simulações
C
metáfora, analogia e modelo
D
interação, observação e imitação
E
sistemas de comunicação e banco de dados
Ano:
2014
O Sistema Integrado de Administração de Recursos Humanos –
SIAPE:
I. é um sistema de gestão de informações sobre os servidores
públicos federais, estaduais e municipais;
II. é um mecanismo de gestão, pela administração pública
federal, de seus recursos humanos;
III. é um mecanismo, facultado ao servidor ativo, aposentado e
pensionista, para acessar informações sobre a sua vida
funcional;
IV. permite o processamento de consignações em folha de
pagamento dos servidores ativos, aposentados e
pensionistas;
V. restringe-se aos servidores ativos e aposentados;
As informações NÃO condizentes ao SIAPE são somente:
A
I e II;
B
I e V;
C
II e III;
D
III e IV;
E
IV e V.
Acerca da gestão do conhecimento, é correto afirmar que ela
A
prescinde da geração, troca, gerenciamento, organização e construção do conhecimento dentro de uma organização.
B
é função exclusiva do pedagogo organizacional.
C
se tornou obsoleta na administração contemporânea, principalmente pelo advento da sociedade da informação.
D
se trata de um processo importante, mas capaz de gerar resultados pífios em grandes organizações do setor público ou privado.
E
possibilita o sucesso da instituição e dos colaboradores por meio de um processo que visa organizar, trocar, gerar e construir conhecimentos pertinentes a eles.
Analise as afirmativas abaixo e a seguir selecione a opção correta.
I. Na criação do conhecimento, o modo de conversão do conhecimento em que se dá a internalização é o momento em que ocorre o aprendizado e a aquisição do novo conhecimento tácito na prática.
II. A criação do conhecimento organizacional pode ser entendida como um processo que amplifica o conhecimento criado pelos indivíduos e o cristaliza como parte da rede de conhecimentos da organização.
III. Um dos desafios trazidos pela globalização do mercado foi que a gestão do conhecimento, principalmente a conversão do conhecimento, deve ocorrer rapidamente.
A
Somente II está correta.
B
Somente I e II estão corretas.
C
Somente I e III estão corretas.
D
Somente II e III estão corretas.
E
I, II e III estão corretas.
Analise os itens a seguir e assinale a opção correta.
I. Na criação do conhecimento, o conhecimento tácito
é pessoal, difícil de formalizar e comunicar. Já o
conhecimento explícito refere-se ao que pode ser
transmitido na linguagem formal.
II. Um processo é um conjunto de atividades encadeadas,
que devem ser realizadas por pessoas e não por
máquinas.
III. Os recursos aplicados por unidade de saída e o
tempo de processamento por unidade produzida são
medidas de eficiência.
A
Somente II e III estão corretas.
B
Somente I e II estão corretas.
C
Somente I e III estão corretas.
D
Nenhuma das afirmativas está correta.
E
Todas as afirmativas estão corretas.
Na busca de construir uma Gestão do Conhecimento, uma empresa pratica Brainstorming aberto para resolver problemas de elevada complexidade. Segundo Nonaka e Takeuchi (1997, p. 69), essa prática é um exemplo de
A
conceituação, que converte o conhecimento explícito em conhecimento tácito.
B
internalização, que converte o conhecimento explícito em conhecimento tácito.
C
externalização, que converte o conhecimento explícito em conhecimento explícito.
D
socialização, pois converte conhecimento tácito em conhecimento tácito.
E
combinação, que é um processo de sistematização de conceitos em um sistema de conhecimento
Com relação aos aspectos relacionados à gestão do
conhecimento, assinale a alternativa correta.
A
O conhecimento explícito é altamente pessoal,
subjetivo, informal e experimental.
B
As organizações são as grandes interessadas em obter
vantagem competitiva, logo não existem barreiras
organizacionais à criação do conhecimento, e sim
individuais.
C
O capital intelectual representa o inventário de
conhecimentos gerados pela organização, e que não
podem ser expressos como tecnologia.
D
Os administradores precisam controlar a criação do
conhecimento, o que se chama promoção do
conhecimento, ou seja, o conjunto geral de atividades
organizacionais que afetam positivamente o controle
do conhecimento em seus cinco subprocessos.
E
Quando o conhecimento para de evoluir, transformase
em uma opinião ou dogma.
Nas operações mercantis de compra e venda, consiste em uma cláusula que inclui no preço da mercadoria vendida, as despesas com seguro e frete até o local de destino. Ou seja, constitui, tais termos, cláusula utilizada nas operações mercantis de compra e venda, pela qual o preço da mercadoria vendida inclui despesas com seguro e frete até o local de destino. A cláusula estabelece o princípio de que cabe ao vendedor a obrigação de entregar a mercadoria ao comprador, no local em que este tem seu estabelecimento, correndo por conta do vendedor as despesas com frete e seguro. Tal cláusula denomina-se:
A
FOB
B
FOT
C
ERP
D
CIF
E
MRP
Uma empresa iniciou seu processo de gestão do conhecimento.
Uma das primeiras iniciativas foi levantar, junto aos operadores
de máquinas de produção, os procedimentos adotados em caso
de pane do maquinário – pois não havia padrões definidos e as
soluções para essas situações eram criadas “na hora do
problema” pelos operadores mais antigos, muito experientes. A
partir desse levantamento, foram elaborados manuais com os
procedimentos que seriam, posteriormente, transmitidos em
treinamentos para novos operadores. Esse processo representou:
A
geração de conhecimento tácito e de conhecimento explícito;
B
transmissão de conhecimento explícito;
C
geração de conhecimento tácito;
D
transformação de conhecimento explícito em conhecimento
tácito;
E
transformação de conhecimento tácito em conhecimento
explícito.
Nos últimos anos, a Administração Pública Federal vem buscando implantar o modelo de Gestão baseada em Competências em decorrência de pressões sociais, do aumento da complexidade das relações de trabalho e de ambientes dinâmicos e competitivos. Nesse contexto, quando um servidor público gera um resultado no trabalho, em termos de competência, pode-se afirmar que o resultado é decorrente da aplicação conjunta de:
A
Conhecimentos, atitudes e criatividade.
B
Conhecimentos, habilidades e atitudes.
C
Habilidades, criatividade e percepções.
D
Conhecimentos, habilidades e criatividade.
E
Atitudes, criatividade e percepções.
Considerando o contexto da gestão do conhecimento, o valor total dos negócios da organização pode ser calculado pela soma das variáveis:
A
valor dos clientes, valor da organização e ativos tangíveis.
B
tecnologia da informação, valor dos clientes e valor de competências.
C
capital financeiro, valor dos clientes e tecnologia da informação.
D
valor de competências, valor da organização e capital financeiro.
E
valor dos clientes, valor da organização e valor de competências.
A fim de que a gestão do conhecimento seja factível, as organizações devem dispor de uma série de aspectos contextuais que facilitem a aprendizagem individual e coletiva, bem como a transferência entre um e outro nível de análise. Sobre as características desse contexto favorável à criação do conhecimento organizacional, é correto afirmar que:
A
A estabilidade organizacional, um processo contínuo e formal de manutenção das premissas de uma organização liderado pela alta administração, é imprescindível a criação de conhecimento em empresas inseridas em contextos de acirrada competição.
B
A determinação de objetivos, metas e estratégias organizacionais pode representar um obstáculo à criação do conhecimento organizacional à medida que vincula os processos formais e informais de aprendizagem individual e coletiva às diretrizes da organização.
C
A delimitação precisa dos espaços e postos ocupacionais constitui uma condição para a criação de conhecimento organizacional conquanto favorece a sistematização de ideias, sugestões e recomendações sobre as exigências operacionais imediatas dos membros da organização.
D
sistematização de ideias, sugestões e recomendações sobre as exigências operacionais imediatas dos membros da organização.
E
A fim de que o conhecimento organizacional seja fonte de sustentação dos diferenciais competitivos de uma empresa, equipes de trabalho e indivíduos devem gozar de autonomia a fim de que se motivem para a criação de novos conhecimentos.
A gestão do conhecimento, se aplicada de forma sistêmica
na avaliação dos indicadores de desempenho, auxiliará no
entendimento e na melhoria das interações dos agentes do
sistema produtivo.
C
Certo
E
Errado
Entre as tecnologias que impactam as organizações
está a tecnologia da informação. Selecione a opção
que apresenta corretamente o impacto da tecnologia da
informação na estrutura e processos organizacionais.
A
Não altera processos de trabalho embora haja a
extinção de determinadas tarefas.
B
Favorece a criação de postos de supervisão em
detrimento de postos de nível de gerência.
C
Muda o perfil da mão de obra, exigindo novas
especializações, habilidades e qualificação.
D
A implantação de novas tecnologias de TI não altera
as estruturas de poder.
E
Embora gere novos padrões de comunicação, não há
alteração nos papéis desempenhados pelas pessoas.
O denominado modelo SECI para a gestão do conhecimento, que apresenta quatro modelos de conversão do conhecimento - Socialização, Externalização, Combinação e Internalização - considera que a Externalização representa
A
contratação externa de competências e capacidades críticas.
B
divulgação da estratégia da empresa aos stakeholders.
C
conversão do conhecimento tácito em explícito.
D
implementação de rotinas de aprendizagem e desenvolvimento dos colaboradores.
E
avaliação e precificação dos ativos intangíveis e de conhecimento.
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