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Questões de Concurso sobre Gestão do Conhecimento
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É importante reconhecer que a implantação do processo de Gestão do Conhecimento em uma organização pode
A
possibilitar maior controle financeiro.
B
desencadear conflitos de interesse e disputas por território.
C
causar distúrbios com fornecedores e colaboradores externos.
D
propiciar oportunidades para contratação de colaboradores externos.
E
revelar lideranças que haviam passado despercebidas.
Nas últimas décadas, a natureza e a estrutura das organizações
evoluíram de modelos tradicionais, com base em controle, para
modelos contemporâneos, com base em aprendizagem. Com relação
às características desses modelos, assinale a opção correta.
A
Uma característica presente nos modelos contemporâneos é a
comunicação verticalizada.
B
Nos modelos tradicionais, as tarefas costumam ser
compartilhadas entre os indivíduos.
C
Os modelos contemporâneos são marcados normalmente por
tomadas de decisão centralizada.
D
Uma das premissas dos modelos tradicionais é a redução de
normas.
E
A hierarquia flexibilizada caracteriza os modelos com base em
aprendizagem.
A aplicação do benchmarking passa, em essência, pela
comparação de indicadores de desempenho e de processos
entre organizações de natureza semelhante.
C
Certo
E
Errado
Uma espiral do conhecimento pode ser ampliada a partir da transferência do conhecimento do nível individual para o de grupos e equipes, e desse para o nível da organização. A cada estágio desse processo de transferência, uma combinação diferente das entidades de criação do conhecimento se faz pertinente. Acerca do assunto, pode-se afirmar que:
A
O compartilhamento e a criação de conhecimento tácito a partir da experiência direta representa o modo como o conhecimento flui de indivíduos para indivíduos.
B
A transferência de conhecimentos dos indivíduos para a organização pode ser exemplificada a partir da elaboração de manuais de processos e procedimentos de trabalho.
C
A transferência de conhecimentos dos indivíduos para a organização pode ser exemplificada a partir da elaboração de manuais de processos e procedimentos de trabalho.
D
A aprendizagem e a aquisição de novos conhecimentos tácitos a partir da vivência de práticas promove a transferência do conhecimento dos grupos e equipes de trabalho para a organização.
E
A sistematização e a aplicação do conhecimento explícito e de informações constituem vias pelas quais o conhecimento é transferido dos indivíduos para os grupos e equipes de trabalho.
Percepção, memória organizacional, padrão cognitivo e
treinamento são os quatro pilares do conhecimento.
C
Certo
E
Errado
Segundo os autores, Nonaka e Takeuchi (1995), para a criação do conhecimento organizacional são necessárias ações que integrem o conhecimento tácito e o conhecimento explícito e devem ser iniciadas com a prática de
A
Socialização, que transforma conhecimento tácito em conhecimento tácito.
B
Externalização, que transforma conhecimento tácito em conhecimento explícito.
C
Combinação, que transforma conhecimento explícito em conhecimento explícito.
D
Internalização, que transforma conhecimento explícito em conhecimento tácito.
E
Socialização que transforma conhecimento explícito em conhecimento tácito.
Para criar um ambiente favorável à inovação, que ocorre
repentinamente em uma organização, é necessário realizar
investimentos de curto prazo.
C
Certo
E
Errado
Sobre Gestão do Conhecimento nas organizações, considere:
I. As fórmulas de ensino-aprendizagem oriundas do treinamento tradicional vêm se esgotando face aos múltiplos desafios que se apresentam no mercado de trabalho competitivo e globalizado.
II. O processo de transformação do conhecimento tácito em explícito não vem apresentando resultados satisfatórios, principalmente pelas organizações.
III. Empresas que adotam a learning organization não envolvem no seu ciclo de aprendizagem a cadeia de valor empresarial (acionistas, clientes, fornecedores, empregados, família e comunidade).
IV. Um fato relevante para a alavancagem da gestão do conhecimento, no Brasil, foi a extinção, em 1990, da Lei de Incentivo ao Treinamento e Desenvolvimento (Lei no 6.297/1975).
Está correto o que se afirma APENAS em
A
I, II e IV.
B
I e IV.
C
I e III.
D
II e III.
E
II e IV.
O sistema de gestão integrada que possui vários módulos e funciona dentro de uma plataforma de tecnologia, obtendo informações de todas as funções da empresa, monitorando, entre outras, materiais, compras, programação da produção, estoques de produtos acabados com o fim de auxiliar na tomada de decisões relacionadas a recursos humanos, finanças, logística e no gerenciamento da cadeia de suprimento, automatizando seus processos, é o denominado:
A
JIT
B
CRP
C
ERP
D
MRP
A gestão do conhecimento auxilia no planejamento das
necessidades de materiais. Matsuo, autor da espiral do
conhecimento, divide os modos de conversão do conhecimento
em socialização, internalização, externalização e combinação.
C
Certo
E
Errado
Quanto à gestão de pessoas, o período que tem início na década de 90, baseia-se no valor do conhecimento e da inovação e representa uma evolução do pensamento administrativo anterior. Pode ser corretamente denominado como era do(a)
A
informação.
B
capital financeiro.
C
gestão de documentos.
D
industrialização clássica.
E
industrialização neoclássica.
Sobre a gestão de pessoas, a Era da Informação representa uma evolução no pensamento administrativo. Em relação a esse período, é correto afirmar que
A
tem seu início marcado na década de 1950.
B
baseia-se no valor do conhecimento e da inovação.
C
funciona como entrave à globalização da economia.
D
caracteriza-se pela ênfase na gestão de documentos.
E
fortalece o capital financeiro que passa a ser hegemônico.
No processo conhecido como “espiral do conhecimento”, a conversão do conhecimento de tácito para explícito é chamada de
A
incorporação ou internalização.
B
explicitação ou externalização.
C
socialização ou compartilhamento.
D
combinação ou mentalização.
E
transformação ou reconfiguração.
O gerenciamento das informações em uma organização
deve buscar a relevância de custo. Um dos tipos é o custo
de recuperação que
A
está relacionado à transformação dos dados brutos
em informações.
B
é gerado pelo acesso a informações já armazenadas
e processadas.
C
está relacionado ao arquivamento físico ou eletrônico
para uso posterior.
D
é gerado pela obtenção de dados que a organização
não dispõe.
A tabela abaixo descreve formas de Geração de Conhecimento:
Coluna | Formas | Coluna | Aplicação da Forma |
A | Aquisição ou aluguel | I | Criar um ambiente de redundância, ou “confrontação construtiva”. |
B | Empregar recursos | II | Financiar pesquisa em uma Universidade. |
C | Fusão | III | Instalar um sentido de crise na organização. |
D | Adaptação | IV | Desenvolver um grupo de Pesquisa e Desenvolvimento − P&D. |
A correta correlação entre as colunas está descrita em
A
A-I; B-IV; C-II; D-III.
B
A-II; B-III; C-IV; D-I.
C
A-II; B-IV; C-I; D-III.
D
A-II; B-IV; C-III; D-I.
E
A-IV; B-II; C-I; D-III.
Para que seja considerada uma organização geradora de conhecimento, a instituição deve completar uma espiral virtuosa, que compreende quatro processos de conversão do conhecimento: socialização, externalização, combinação e internalização. A esse respeito, identifique a opção incorreta:
A
dentre as condições que favorecem o desenvolvimento do conhecimento nas organizações, incluem-se a intenção organizacional com relação à produção de conhecimento, a autonomia ou liberdade de criação e ação dos indivíduos, assim como a redundância, que representa a criação de conhecimento que extrapola as necessidades imediatas de realização das tarefas.
B
a combinação é o processo de integração de informações e conceitos que visa proporcionar a criação e o compartilhamento do conhecimento tácito por meio da experiência direta dos indivíduos no ambiente de trabalho.
C
os processos de conversão do conhecimento compreendem a criação, o compartilhamento, a difusão e a transformação de conhecimento tácito em explícito, e vice-versa, a depender da situação caracterizada ao longo da espiral do conhecimento.
D
o processo de externalização representa a articulação de conhecimento tácito em explícito, por meio do desenvolvimento de conceitos, metáforas, analogias, hipóteses ou modelos.
E
a internalização do conhecimento pressupõe a conversão do conhecimento explícito em tácito, o que pode ocorrer mediante o compartilhamento do conteúdo de documentos e manuais, por exemplo.
Os analistas de negócio promovem o alinhamento das
necessidades das unidades de negócio com as funcionalidades
de softwares desenvolvidos pela equipe de tecnologia da
informação.
C
Certo
E
Errado
Conhecimento organizacional e gestão do conhecimento são
abordagens similares na gestão organizacional, visto que
evidenciam como o conhecimento ativo é capaz de contribuir
diretamente para o desempenho profissional e para a vantagem
competitiva.
C
Certo
E
Errado
Com o auxílio dos sistemas computacionais, os modelos
inovadores, que certamente exigem criatividade humana, são
manipulados de maneira mais sofisticada e complexa.
C
Certo
E
Errado
A gestão do conhecimento pode ser definida como o processo por meio do qual as organizações geram valor a partir de seu capital ou dos ativos intelectuais. Admitamos a integração do trabalho sob a forma de pirâmide em três níveis da gestão do conhecimento, sendo o primeiro nível gestão da documentação, o segundo nível criação, compartilhamento e gestão da informação, e o terceiro nível a inteligência organizacional. Das opções seguintes, escolha a que contenha integração do trabalho no nível da inteligência organizacional.
A
Permite acesso e distribuição de documentos.
B
Captura e distribui expertise.
C
Promove gestão da informação em tempo real.
D
Ajuda a comunicação e colaboração.
E
Ajuda a construir redes de expertise.
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