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Questões de Concurso sobre Habilidades do Administrador
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Ano:
2019
Sobre Habilidades do Administrador, analise as assertivas.
I- As habilidades técnicas consistem em usar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos para a realização de tarefas por meio da experiência profissional.
II- As habilidades humanas estão relacionadas à capacidade de interação com pessoas em equipe, se comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos.
III- As habilidades conceituais representam as capacidades cognitivas que permitem planejar o futuro, pensar, raciocinar, diagnosticar e formular alternativas para a resolução de problemas.
Estão corretas as assertivas
A
II e III, apenas.
B
I, II e III.
C
I e III, apenas
D
I e II, apenas
A combinação sinérgica de conhecimentos, de habilidades e de atitudes, evidenciada pelo desempenho do indivíduo em seu contexto profissional, agregando valor tanto à pessoa quanto à organização em que ela atua, é a
A
liderança.
B
cultura organizacional.
C
racionalidade limitada.
D
competência.
As habilidades necessárias ao desempenho das atividades do administrador e que são mais importantes quando se ascende ao nível institucional e que estão relacionadas à compreensão da com plexidade organizacional e ao ajustamento do comportamento das pessoas aos objetivos das organizações são as denominadas habilidades:
A
humanas
B
técnicas
C
comerciais
D
conceituais
São habilidades importantes para o desempenho administrativo bem-sucedido:
A
sociológicas, jurídicas e cognitivas.
B
técnicas, humanas e conceituais.
C
conceituais, filosóficas e cooperativas.
D
filosóficas, cooperativas e programáticas.
E
administrativas, psicológicas e organizacionais.
As negociações que visavam a solucionar a grande segregação legalizada de negros e brancos na África, conhecida como Apartheid, seguiu um formato em que as discussões das leis iniciais foram realizadas somente por homens brancos bem-intencionados, e não gerou o resultado esperado por aquela população, apesar do mérito que elas mereciam. Com base nesse contexto, é correto afirmar que, em negociações que provocarão decisões passíveis de impactar pessoas externas, para que os resultados sejam efetivos, torna-se importante que
A
os negociadores decidam sozinhos e depois divulguem os resultados.
B
deixem a responsabilidade das decisões para os negociadores, independendo da participação de intrusos, mesmo que eles sejam impactados no futuro.
C
os negociadores dividam com elas o resultado, assegurando-se de que participem do processo de alguma forma.
D
as pessoas externas concordem com a revisão de uma regra se elas se sentirem excluídas da elaboração do texto e dos ajustes.
E
as decisões sejam feitas apenas pelas pessoas competentes, que entendem do contexto e que são exclusivamente responsáveis pela produção das regras.
Quando uma dada organização apresenta estrutura estável e permanente sendo considerada pequena ou quando está nos estágios iniciais de sua história e as suas tarefas são padronizadas, rotineiras e com raras alterações ou modificações, permitindo plena concentração nas atividades principais de operação, o modelo de estrutura aplicável é denominado
A
Funcional.
B
Downsizing.
C
Linear.
D
Linha-Staff.
E
Descentralizado.
A coluna da esquerda apresenta as três dimensões dos Papéis dos Administradores e a da direita, a descrição de um papel específico de cada dimensão. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.
1 - Papéis Interpessoais
2 - Papéis Informacionais
3 - Papéis Decisórios
( ) Porta-voz: transmite para o público externo as estratégias, diretrizes, políticas e resultados da organização.
( ) Símbolo: representação simbólica da organização, tornando seu representante ou referência da mesma.
( ) Solucionador de conflitos: resolução de conflitos ou problemas internos ou externos à organização, que impedem o desenvolvimento das atividades.
Assinale a sequência correta.
A
1, 2, 3
B
1, 3, 2
C
3, 2, 1
D
2, 1, 3
As organizações estão exigindo habilidades intelectuais e comportamentais dos seus profissionais, além de apurada determinação estratégica.
Entre outros requisitos, essas habilidades incluem, EXCETO:
A
Atualização constante.
B
Soluções conservadoras em resposta à velocidade das mudanças.
C
Flexibilidade para mudar hábitos de trabalho.
D
Liderança e aptidão para manter relações pessoais e profissionais.
E
Habilidade para lidar com os usuários internos e externos.
Uma empresa, para avaliar seus colaboradores, aplica uma prova escrita com questões objetivas. No entanto, após verificar os resultados insatisfatórios, ela decide oferecer gratuitamente cursos on-line para todos os colaboradores.
Com base nas competências pessoais, é correto afirmar que o problema dos colaboradores da empresa na situação descrita tem relação com
A
a atitude.
B
a autoridade.
C
o conhecimento.
D
a habilidade.
E
o interesse.
De acordo com Maximiano (2012), os papéis gerenciais, segundo Mintzberg, exercidos pelos administradores, vão além das atividades de planejar, organizar, dirigir e controlar. Essas funções visam somente o processo administrativo, porém o gerente tem outras responsabilidades gerenciais além do desempenho das funções do processo administrativo. Mintzberg concentrou suas atenções nas atividades realizadas pelos gerentes, dentre elas, como se comunicam, o que fazem, com que conversam, quanto tempo trabalham sozinho. Com base nessas observações, Mintzberg definiu 10 papéis gerenciais que foram divididos em 3 famílias. Quais são essas famílias?
A
Comunicacional, liderança e motivacional.
B
Decisão, restrição e exigência.
C
Interpessoal, informação e decisão.
D
Networking, prospecção e concepção.
O sucesso do administrador depende mais do seu desempenho e da maneira como lida com pessoas e situações do que de seus traços particulares de personalidade. A partir desta consideração, qual a questão que descreve algumas das habilidades importantes para o bom desempenho de um administrador?
A
Técnica, humanas e conceituais.
B
Organização, planejamento e de direção.
C
Capitação, unificador e congregador.
D
Apaziguador, catalisador e analítico.
E
Observação, sistemático e visão de futuro.
O funcionamento do indivíduo pode estar comprometido quando as funções mentais superiores sofrem interferência, dificultando ou afetando a atuação, e quando as atividades da vida diária, rotineiras, usualmente necessárias, sofrem comprometimento em algum grau. Esse diagnóstico é realizado por profissionais especializados e não pelo Administrador. Apesar disso, espera-se do Administrador, segundo Fiorelli (2014):
A
a percepção de que a promoção da saúde mental não compreende o combate aos transtornos mentais.
B
que aumente o salário e os benefícios do indivíduo, devido ao aumento do custo de vida.
C
a percepção de que o trabalho do psicólogo como profissional de saúde não tem importância para a Organização.
D
a compreensão de que promover a saúde menta! não constitui estratégia para aumento da produtividade.
E
a aquisição de conhecimentos mínimos sobre transtornos mentais, capacitando-se para atuar na promoção da saúde mental.
Pode-se dividir os papéis específicos do administrador em três categorias: interpessoal, informacional e decisorial. Na categoria decisorial, o administrador assume os papéis de:
A
empreendimento, resolução de conflitos, alocação de recursos e negociação
B
monitoração, disseminação e porta-voz.
C
monitoração, ligação e resolução de conflitos.
D
representação, liderança e ligação.
E
empreendimento, disseminação e liderança.
A Responsabilidade Social desenvolvida pelas
empresas é considerada como uma coerência ética
nas atitudes e relações com seus públicos diversificados,
contribuindo de forma expressiva para o crescimento
constante das pessoas, das comunidades e
do meio ambiente, além de conquistar o respeito e a
preferência dos consumidores.
Sobre esse assunto, é correto afirmar:
A
A dimensão social da Responsabilidade Social
corresponde ao seu impacto gerado no sistema
social onde operam - a nível local, nacional
e global.
B
A Responsabilidade Social é um fator de
mudança comportamental das empresas no
que tange a preservar somente as dimensões
social e cultural.
C
A Responsabilidade Social refere-se a estratégias
de sustentabilidade que, para além
do desempenho social, contemplam exclusivamente
os efeitos ambientais das suas
atividades.
D
A dimensão econômica da Responsabilidade
Social diz respeito ao impacto das organizações
sobre as condições sociais das suas partes
interessadas.
E
A Responsabilidade Social preocupa-se com a
dimensão do meio ambiente, a qual se encontra
comprometida por conta da escassez de
seus recursos, sendo este o fator primordial
para a sobrevivência das empresas.
O estabelecimento dos resultados futuros que são pretendidos atingir por uma dada organização é o ponto de partida da função administrativa denominada
A
Organização.
B
Direção.
C
Planejamento.
D
Controle.
E
Desempenho.
Alguns autores da Teoria da Administração destacam três habilidades gerenciais: habilidades conceituais, técnicas e humanas. Entretanto, Robert L. Katz aponta a habilidade política, que significa:
A
Habilidade de aplicar os conhecimentos especializados.
B
Compreensão geral dos processos e produtos da organização.
C
Capacidade mental de analisar e diagnosticar as situações complexas.
D
Habilidade de trabalhar com outras pessoas, entendê-las, orientá-las e motivá-las.
E
Habilidade de realçar a posição de uma pessoa, de construir uma base de poder e de estabelecer as conexões certas.
Segundo Robbins (2005), uma estrutura organizacional define como as tarefas são formalmente distribuídas, agrupadas e coordenadas. Relacione as características ao modelo de estrutura organizacional a que se referem e indique qual alternativa apresenta todas as associações corretas.
a. alta especialização b. equipes multifuncionais c. cadeia de comando clara d. livre fluxo de informações e. centralização f. equipes multi-hierarquicas g. amplitude de comando abrangente | I. Modelo mecanicista II. Modelo orgânico |
A
a-I, b-I, c-II, d-I, e-II, f-I, g-I.
B
a-II, b-I, c-II, d-II, e-II, f-I, g-II.
C
a-I, b-I, c-II, d-I, e-II, f-I, g-I.
D
a-I, b-II, c-I, d-II, e-I, f-II, g-II.
O recrutamento consiste no processo em que a organização, de acordo com sua necessidade, busca atrair candidatos para serem selecionados. Uma organização necessita de um membro para um cargo que está vago, mas possui poucos recursos disponíveis para os processos de recrutamento e seleção. Assinale a alternativa que contempla a melhor opção para a organização nesse caso.
A
Realizar um recrutamento interno, pois este altera a cultura organizacional existente e custa financeiramente menos do que um recrutamento externo.
B
Realizar um recrutamento externo, pois este custa financeiramente menos do que um recrutamento interno.
C
Realizar um recrutamento interno ou externo, pois ambos possuem o mesmo custo financeiro e oferecem a mesma segurança.
D
Realizar um recrutamento externo, pois este não requer a aplicação de técnicas seletivas.
E
Realizar um recrutamento interno, pois além de um custo financeiro menor do que um recrutamento externo, tem-se a vantagem de promover uma melhor seleção, uma vez que os candidatos já são conhecidos.
Ano:
2018
Banca:
Fundação Carlos Chagas - FCC
De acordo com o conceito de departamentalização, as atividades de uma empresa são agrupadas logicamente em órgãos, de acordo com determinados critérios. Entre os critérios adotados para tal finalidade se inserem:
I. Produto.
II. Clientela.
III. Geográfico.
IV. Funcional.
V. Contingencial.
Está correto o que se afirma APENAS em
A
I, II, III e IV.
B
IV e V.
C
I, II e III.
D
I e II.
E
II e III.
Ano:
2018
Banca:
Fundação Carlos Chagas - FCC
Entre os diversos estudiosos que buscaram explicar o fenômeno da motivação nas organizações, aquele que apresentou uma dicotomia a respeito do tema foi
A
Macclelland, com a Teoria das Necessidades Adquiridas, que separa os indivíduos no grupo A, pró-ativos, e grupo B, passivos, cada qual motivado por processos diversos.
B
Herzberg, com a Teoria Bifatorial, que ora sustenta que o homem médio gosta do trabalho, ora predica que este precisa ser forçado a trabalhar.
C
Maslow, com a Teoria da Hierarquia das Necessidades Humanas, segundo a qual a motivação do indivíduo varia conforme as condições positivas ou negativas do ambiente.
D
Alderfer, com a Teoria ERC, que sustenta que a motivação pode ser inata ou adquirida, conforme o perfil psicológico de cada indivíduo.
E
Mcgregor, autor da Teoria X, com uma concepção negativa da natureza humana, e da Teoria Y, com uma concepção positiva.
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