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Questões de Concurso sobre Habilidades do Administrador
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Ao ministrar uma palestra sobre os diferentes tipos de planejamento, a Consultora Empresarial Madalena Soares mencionou:
I - "O planejamento estratégico é o mais complexo e abarca as diretrizes e planos globais que irão moldar o destino da organização."
II - "O planejamento tático envolve questões de amplitude institucional e é elaborado para um horizonte de tempo de curto prazo."
III - "O planejamento operacional descreve o curso de ação das áreas funcionais, tem amplitude departamental e volta-se para atividades especializadas da empresa."
IV - "Se a organização quer avançar com eficácia, os objetivos e planos operacionais devem refletir os objetivos e os planos estratégicos, bem como a missão mais ampla da organização."
Sobre as afirmativas, é CORRETO afirmar que:
A
Apenas I está correta.
B
Apenas I e IV estão corretas.
C
Apenas IV está correta.
D
Apenas III e IV estão corretas.
As decisões e ações específicas da função de marketing, que compõem o chamado composto de marketing, também conhecido como marketing mix ou os “quatro Ps”, referem-se a quatro variáveis: produto, preço, promoção e ponto de distribuição. O gerente de marketing é o profissional responsável pelas decisões relativas a essas quatro variáveis.
Antes que os consumidores possam adquirir um produto, precisam saber o que é o produto, como ele proporciona valor e onde ele pode ser encontrado. Ao se divulgar um produto ou serviço, os consumidores podem sentir–se estimulados, tanto pelo efeito de persuasão da comunicação quanto pela informação que adquirem. Fornecer essas informações é a meta do elemento do composto de marketing tradicionalmente conhecido como
A
produto.
B
preço.
C
promoção.
D
praça.
A competência profissional incorpora três dimensões do saber: o saber-conhecer, o saber-ser e o saber-fazer. A dimensão associada ao saber-fazer, que é a capacidade de comunicação e negociação, destreza no uso de ferramentas e de instrumentos, e domínio no uso de rotinas, normas e procedimentos específicos do dia a dia de trabalho, denomina-se:
A
Atitude.
B
Habilidade.
C
Competência.
D
Conhecimento.
Uma qualidade destacada no administrador é a capacidade de estabelecer relações interpessoais saudáveis. Contudo, a percepção de pessoas está sujeita a uma série de distorções e ilusões. Indique dentre as alternativas qual dos enganos cometidos está corretamente descrito.
A
Estereótipos: ocorre quando não se avalia uma pessoa de forma isolada.
B
Efeito contraste: ocorre quando se usa uma impressão padronizada de um grupo de pessoas para influenciar a percepção de um individuo em particular.
C
Efeito halo: ocorre quando uma característica positiva ou negativa de um indivíduo encobre todas as demais características que ele tem.
D
Projeção: ocorre quando qualquer característica que faça um objeto ou pessoa sobressair venha a aumentar sua probabilidade de ser percebido.
E
Percepção seletiva: ocorre quando o percebedor atribui à pessoa percebida suas próprias características pessoais.
Um candidato foi aprovado em um concurso público e assumiu o cargo de diretor financeiro — um cargo de nível estratégico.
Em um cargo desse nível, o funcionário necessitará, preponderantemente, para seu bom desempenho, de habilidades relativas à:
A
capacidade de se relacionar, comunicar e compreender as atitudes e motivações das pessoas e liderar grupos;
B
visão da organização como um todo, trabalhando ideias e conceitos, teorias e abstrações;
C
capacidade de usar técnicas e conhecimentos especializados relativos à sua área de atuação;
D
comunicação com stakeholders externos e desempenho de papéis decisórios;
E
capacidade de conseguir esforços coordenados dos membros de sua equipe para alcance dos objetivos e metas.
Um candidato foi aprovado em um concurso público e assumiu o cargo de analista financeiro — um cargo de nível operacional.
Em um cargo desse nível, o funcionário necessitará, preponderantemente, para seu bom desempenho, de habilidades relativas à:
A
capacidade de se relacionar, comunicar e compreender as atitudes e motivações das pessoas e liderar grupos;
B
visão da organização como um todo, trabalhando ideias e conceitos, teorias e abstrações;
C
capacidade de usar técnicas e conhecimentos especializados relativos à sua área de atuação;
D
compreensão da organização como um conjunto de funções integradas e interdependentes;
E
capacidade de conseguir esforços coordenados dos membros de sua equipe para alcance dos objetivos e metas.
“O desenho organizacional trata da configuração da estrutura organizacional da empresa e dos processos utilizados para fazê-la funcionar e alcançar resultados” (Chiavenato, 2014). Em relação ao assunto, considere as seguintes afirmativas:
1. São quatro as principais características do desenho organizacional: diferenciação, formalização, centralização e integração, sendo que, por variarem muito entre as empresas, há uma heterogeneidade de desenhos organizacionais.
2. Os aspectos relativos à estrutura básica da empresa e ao modo como a tarefa empresarial é dividida e atribuída são divulgados nos organogramas, nos manuais de organização e nos documentos de descrição de cargos.
3. Como mecanismo de decisão, o desenho organizacional corresponde à distribuição do poder e à hierarquia da autoridade dentro da organização.
4. Como mecanismos de coordenação entre as partes, o desenho organizacional contribui para indicar aos participantes da empresa o que devem e o que não devem fazer, com base na existência de manuais de organização ou rotinas e procedimentos.
Assinale a alternativa correta.
A
Somente a afirmativa 1 é verdadeira.
B
Somente as afirmativas 2 e 4 são verdadeiras.
C
Somente as afirmativas 3 e 4 são verdadeiras.
D
Somente as afirmativas 1, 2 e 3 são verdadeiras.
E
As afirmativas 1, 2, 3 e 4 são verdadeiras.
Do ponto de vista operacional, o Administrador deve se constituir em um profissional eficiente. Considerando a definição do termo, é correto afirmar que:
A
O Administrador é um profissional que atinge os objetivos corretos.
B
O Administrador é um profissional que utiliza os recursos corretos.
C
O Administrador é um profissional apto a tomar decisões estratégicas.
D
O Administrador é um profissional envolvido em um conjunto de processos.
Sobre as áreas de atuação do Administrador, assinale a alterativa que melhor representa as principais áreas de atuação deste profissional.
A
Marketing, Finanças, Contabilidade e PCP.
B
Marketing, Finanças, Recursos Humanos e Logística.
C
Operações, Tecnologias de negócios, psicologia organizacional e pesquisa operacional.
D
Pesquisa operacional, Ciência, Recursos estruturais e Logística.
O sucesso do administrador moderno depende mais do que ele consegue fazer, do que daquilo que ele é. Neste contexto, o desempenho será resultado de suas habilidades, ou seja, da sua capacidade de transformar conhecimento em ação e em um desempenho desejado. Acerca das habilidades e características do administrador moderno, assinale a alternativa correta.
A
A habilidade técnica está relacionada ao uso de conhecimento comum. Está localizada no nível tático de análise e supervisão.
B
A habilidade humana está relacionada ao pensamento, ao raciocínio, encontrando-se no nível mais alto da organização e envolve a visão da unidade organizacional como um todo.
C
Todo administrador necessita ter três habilidades, devendo dosá-las conforme sua posição dentro da organização, sendo elas: a técnica, a humana e a de gestão.
D
Dentre as três competências necessárias ao administrador está a atitude, que significa o comportamento pessoal do administrador frente às situações do dia a dia, representando, por exemplo, a maneira de lidar com um problema, ou a sua maneira de liderar.
E
Entende-se como perspectiva a competência relacionada a todo o acervo de informações experiências, conceitos, especialidades e ideias que o administrador possui.
Na competência interpessoal, evidencia-se o poder de
influenciação positiva de pessoas ou grupos, conquistando-se
credibilidade e confiança e obtendo-se aceitação, consenso
e ação no alcance dos objetivos preestabelecidos.
C
Certo
E
Errado
As organizações que se destacam no mercado de trabalho são aquelas que conseguem obter de seus funcionários um nível satisfatório de motivação. Mesmo reconhecendo a relevância das tecnologias inovadoras, o resultado final continua a depender de pessoas motivadas. Sobre motivação, é correto afirmar que
A
ela não está relacionada obrigatoriamente com a demonstração de esforços em favor da organização, tampouco com a satisfação de necessidade do funcionário.
B
sua efetividade independe da intensidade do esforço realizado pelo funcionário, da persistência e da orientação em direção às metas organizacionais e pessoais.
C
as necessidades humanas motivadoras do comportamento humano produzem padrões de comportamento que não variam de indivíduo para indivíduo.
D
é a disposição de exercitar um nível persistente e elevado de esforço na direção de metas organizacionais e satisfazer certa necessidade individual.
E
se trata de algo que diz respeito apenas ao indivíduo, de modo particular e privado, sobre o qual a organização não pode interferir.
Sobre responsabilidade social das organizações, é incorreto afirmar:
A
Ao adotar algumas medidas de responsabilidade social, a empresa reforça seu compromisso com a sociedade.
B
Para que uma empresa exerça suas atividades com responsabilidade social, ela não necessita do engajamento de seus colaboradores.
C
Introduzir a responsabilidade social na empresa gera uma mudança de comportamento e, consequentemente, de estratégia empresarial.
D
A responsabilidade social envolve o somatório dos atos voluntários das organizações que direcionam suas atividades para o bem-estar social; conduzem seus negócios visando o interesse coletivo e não somente os lucros, uma vez que priorizam o todo.
Na necessidade de contratação de um administrador com um perfil moderno as organizações podem selecionar competências, habilidades e atitudes distintas que favoreçam a qualidade da gestão em relação a complexidade dos ambientes corporativos observados no século XXI. Dessa forma, assinale a alternativa correta.
A
Os cargos mais elevados, dentro uma hierarquia, prescindem de uma visão sistêmica.
B
As habilidades técnicas devem ser nulas nos níveis hierárquicos mais elevados.
C
As competências gerenciais não permeiam os cargos mais baixos na hierarquia.
D
A necessidade de habilidades gerenciais é inversamente proporcional ao nível hierárquico em que uma pessoa ocupa.
Proposto em Maximiano, As competências gerenciais são classificadas em três categorias conhecimentos, habilidades e atitudes. Sobre conhecimentos é CORRETO afirmar:
A
Envolvem a capacidade de compreender e lidar com a complexidade total da organização.
B
Abrangem a compreensão das pessoas e suas necessidades e interesses.
C
São competências que permitem às pessoas interpretar e julgar a realidade a si próprios.
D
Incluem todas as técnicas e informações que o gerente domina e que são necessárias para o desempenho de seu cargo.
E
Nenhuma das alternativas.
A habilidade pode ser compreendida como a estrutura de informações ou proposições armazenadas na memória do indivíduo que influenciam seu julgamento.
C
Certo
E
Errado
Na competência interpessoal, desenvolvem-se relações
estratégicas e responsabilidade na utilização de redes
de relacionamentos para a maximização de resultados,
a agregação de valor e a identificação de oportunidades
para a organização.
C
Certo
E
Errado
As habilidades que envolvem a visão da organização como um todo e são mais importantes para administradores que ocupam a alta direção da empresa são denominadas habilidades
A
técnicas
B
periciais
C
humanas
D
conceituais
E
disciplinares
____________ é o processo de transferir autoridade e responsabilidade para os subordinados.
A alternativa que preenche, corretamente, a lacuna do trecho acima é
A
Delegação
B
Supervisão
C
Departamentalização
D
Unidade de Comando
E
Processo Administrativo
Uma das possibilidades de atuação do administrador refere-se à área de Organização, Sistemas e Métodos.
Sobre as atividades exercidas por este profissional, em relação a esta área e as suas habilidades, analise as proposições e assinale (V) para verdadeira e (F) para falsa.
( ) Habilidade técnica para lidar com programas, processos, processamentos, métodos e técnicas de análise administrativa, planejando, de forma adequada, o processo de trabalho.
( ) Habilidade técnica que permite reunir ideias de forma lógica, exigindo intensa capacidade de concentração e concisão.
( ) Habilidade técnica para manusear equipamentos específicos, como computadores.
( ) Habilidade humana, possibilitando trabalhar com pessoas, compreender suas atitudes e motivações e aplicar uma liderança eficaz.
( ) Habilidade conceitual, permitindo compreender as complexidades de toda a organização, sendo capaz de integrar os diversos comportamentos à estrutura organizacional.
Assinale a alternativa correta, de cima para baixo.
A
V – F – V – F – F
B
V – V – F – F – V
C
F – V – F – V – V
D
F – F – V – V – F
E
V – V – V – V – V
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