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Questões de Concurso sobre Indicadores de desempenho
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Analise as afirmações a seguir e marque V ou F, conforme sejam verdadeiras ou falsas.
( ) Os gráficos podem ser classificados segundo a natureza das informações que registram.
( ) A representação gráfica pode servir a duas finalidades exclusivas e excludentes: a) a de informar ao público sobre o andamento dos serviços prestados e b) a de servir de base para estudo ou análise departamental.
( ) O gráfico é um meio conciso de que nos utilizamos para configurar ou figurar a observação de determinado fenômeno, durante certo período, em toda sua extensão.
( ) A representação gráfica deve atender aos preceitos legais da publicidade, da legitimidade e da indissociabilidade.
( ) O gráfico deve ser uma comunicação precisa e clara que, mediante a singela, harmônica e contrastada disposição dos seus elementos componentes, prenda a atenção do observador.
A sequência correta, de cima para baixo, é:
A
F - F - V - V - V
B
V - F - V - F - V
C
F - V - F - V - F
D
V - F - F - V - F
E
V - F - F - F - V
Os indicadores objetivos de desempenho são superiores aos critérios subjetivos devido ao fato de a interpretação desses em relação aos padrões de desempenho no trabalho ser mais fácil.
C
Certo
E
Errado
Efetividade é o grau de satisfação das necessidades e de atendimento aos desejos da sociedade quanto aos serviços prestados.
C
Certo
E
Errado
Indicadores servem principalmente para subsidiar o planejamento, formulação, monitoramento e avaliação de políticas públicas.
C
Certo
E
Errado
Indicadores são, em geral, medidas quantitativas, mas, a depender do tipo de informação analisada, é possível também conceber indicadores qualitativos.
C
Certo
E
Errado
A auditoria que é conduzida para verificar se a política da qualidade está perfeitamente compreendida pela organização é a de
A
produto
B
sistema
C
processo
D
desempenho
E
produção
Eficácia é a capacidade de produção de bens e serviços, com o uso mais racional possível de um conjunto de insumos necessários a essa produção.
C
Certo
E
Errado
Indique a opção que apresenta corretamente uma das tendências do processo de avaliação de desempenho e de resultados na gestão de pessoas.
A
Adoção de metas e indicadores de desempenho voltados para resultados.
B
Foco no cumprimento das normas e procedimentos organizacionais.
C
Avaliação unilateral, a chefia avaliando os seus subordinados.
D
Compreensão da avaliação como espaço de conflito entre capital e trabalho.
E
Ênfase no pagamento de recompensas para os bem avaliados.
Os indicadores de necessidades de treinamento são compostos por indicadores "a posteriori" e indicadores "a priori". São exemplos de indicadores "a priori":
A
baixa produtividade; excesso de desperdícios.
B
baixa produtividade; novos processos de trabalho.
C
aquisição de novos equipamentos; substituição de processos e métodos de trabalho.
D
baixa produtividade; excessivos danos de equipamentos.
E
substituição de empregados.
A
I, IV, III, II
B
I, II, III, IV
C
II, IV, III, I
D
III, IV, I, II
E
III, IV, II, I
Ano:
2005
Banca:
Fundação Carlos Chagas - FCC
Um programa de saúde ocupacional requer as etapas:
A
definição do foco a ser investido; estabelecimento dos custos a serem realizados; desenvolvimento de uma política de saúde e aplicação da política de saúde.
B
definição do foco a ser investido; engajamento dos funcionários por meio de programas de treinamento anti-stress; desenvolvimento de uma política de saúde definida pela empresa e de um sistema de parceria a ser assistido pelo sindicato da categoria.
C
definição do foco a ser investido; estabelecimento dos custos a serem realizados; busca de parcerias junto ao estado e aplicação dos programas de prevenção indicados.
D
estabelecimento de um sistema de indicadores, abrangendo estatísticas de afastamentos e acompanhamento de doenças; desenvolvimento de sistemas de relatórios médicos; desenvolvimento de regras e procedimentos para prevenção médica e recompensas aos gerentes e supervisores pela administração eficaz da função de saúde ocupacional.
E
envolvimento de todos os colaboradores da empresa; levantamento dos aspectos que o mercado de trabalho indica como fonte a ser investida num programa de saúde ocupacional; análise da legislação vigente e desenvolvimento do programa de saúde ocupacional.
O acesso da população aos benefícios oferecidos pela sociedade é um indicador do grau de desenvolvimento de um país.
C
Certo
E
Errado
Desenvolvimento e educação não mais podem ser considerados como os únicos indicadores de eficácia econômica.
C
Certo
E
Errado
O controle do desempenho, na perspectiva dos sistemas de controle interno, aplica-se apenas aos programas governamentais que possuem indicadores e metas de desempenho previamente estabelecidos.
C
Certo
E
Errado
Caso os indicadores de desempenho da organização apontem em sentido oposto ao esperado, as ações corretivas devem acontecer de imediato. Paralelamente, verificam-se as causas do desvio.
C
Certo
E
Errado
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