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A execução é a função administrativa que contempla ações que vão desde a condução de equipes até a realização de tarefas operacionais ou atividades previstas nos planos organizacionais. Nesse sentido, a capacidade de influenciar pessoas, exercida numa situação e dirigida por meio do processo de comunicação na busca de um ou mais objetivos organizacionais, está associada à:
disciplina
liderança
hierarquia
autoridade
(CONCURSO CRATO/2021) Segundo Chiavenato, estilos de liderança são maneiras ou modos peculiares de liderar as pessoas de acordo com certas situações. A teoria mais conhecida aborda três estilos de liderança: autoritária, liberal e democrática. Qual alternativa abaixo apresenta característica sobre o estilo de liderança liberal?
O líder centraliza as decisões e impõe suas ordens ao grupo.
O líder permite uma liberdade parcial para as decisões grupais ou individuas, participando delas de maneira autoritária.
O líder permite total liberdade para as decisões grupais ou individuas, participando delas apenas quando solicitado ou de maneira colaborativa.
O líder conduz e orienta o grupo de maneira coercitiva e democrática.
O líder estabelece as diretrizes sem qualquer participação do grupo.
Frederico, na pandemia, teve que coordenar uma equipe formada em sua maioria por profissionais do sexo feminino e o resultado da sua atuação foi insatisfatório, pois, ao invés de ter uma postura de liderança ele manifestou uma postura arrogante, como se fosse o único detentor de todos os saberes e conhecimentos sobre aquele trabalho, o que afetou a sua interação e o seu diálogo com a equipe. Por ter dificuldade de lidar com a alteridade grupal e não agir de modo integrativo, o profissional optou por se:
aproximar
depreciar
consolar
isolar
Leonardo fez uma reunião em sua empresa para dar início à elaboração de um projeto que visa a melhoria das relações humanas naquele ambiente, porém, ao definir as tarefas que cada um desempenharia, ele não permitiu que seus funcionários escolhessem trabalhar com algo que se identificassem, designando ele mesmo cada tarefa. Neste contexto, podemos afirmar que:
Os funcionários se sentem acolhidos quando o chefe impõe suas vontades ao designar tarefas.
Leonardo agiu de forma correta, pois para manter uma boa relação com os funcionários é preciso que o patrão mostre sua autoridade.
Esse tipo de postura faz com que os funcionários se sintam seguros por ter um chefe que sabe mandar.
A postura de Leonardo permite que os funcionários se rebelem contra ele.
A atitude de Leonardo prejudica as relações humanas no trabalho, pois é arbitrária.
Conforme a teoria dos estilos de liderança, a liderança democrática tende a gerar forte individualismo agressivo e pouco respeito ao líder.
Certo
Errado
A partir dos seus conhecimentos sobre estratégias e técnicas de atendimento, associe os termos da coluna da esquerda às respectivas características e, ao fim, assinale a sequência CORRETA.
(Aspectos tangíveis) | ( ) A vontade de ajudar os clientes e prover um atendimento imediato. |
(Confiabilidade) | ( ) As intalações físicas, os equipamentos e a aparência do pessoal. |
(Convicção) | ( ) O grau de zelo e atenão individual facultado aos clientes. |
(Empatia) | ( ) Os conhecimentos, a cortesia dos servidores e sua capacidade de passar confiança e segurança. |
(Receptividade) | ( ) A capacidade de proporcionar com precisão e segurança o que se comprometeu fazer. |
Receptividade –Aspectos tangíveis – Empatia – Convicção – Confiabilidade.
Confiabilidade – Empatia – Receptividade – Convicção –Aspectos tangíveis.
Convicção – Receptividade –Aspectos tangíveis – Confiabilidade – Empatia.
Empatia – Convicção – Confiabilidade – Receptividade –Aspectos tangíveis.
Aspectos tangíveis - Confiabilidade - Convicção - Empatia – Receptividade.
_________________ pode ser compreendida como a habilidade de conduzir e orientar pessoas de modo que elas, voluntariamente, contribuam ativamente para atingir os objetivos propostos pelas organizações. O termo que completa corretamente a lacuna acima é:
Consultoria empresarial
Liderança organizacional
Centralização de poder
Análise organizacional
Uma comparação entre liderança e poder revela que ambos estão inter-relacionados, uma vez que os líderes utilizam o poder como meio de atingir os objetivos do grupo. Assinale a alternativa que apresenta uma diferença entre liderança e poder.
A liderança pode ser exercida por grupos para controlar outros grupos ou indivíduos e o poder se atém ao indivíduo.
As pesquisas de liderança estudam as táticas de submissão e as pesquisas de poder estudam o estilo.
A liderança enfoca a influência ascendente e lateral e o poder enfoca a influência descendente.
A liderança é baseada na relação de dependência e o poder se baseia na espontaneidade.
A liderança requer compatibilidade de objetivos e o poder requer relação de dependência.
A natureza da liderança sempre foi um motivo de preocupação. As primeiras pesquisas buscavam identificar os traços, características físicas, intelectuais ou de personalidade que distinguiam os líderes dos não-líderes ou os líderes bem-sucedidos dos malsucedidos. Pesquisas mais recentes sugerem traços que permitem identificar os líderes dos não-líderes. Sobre esse item, assinale a alternativa que representa um traço de liderança secundário.
Flexibilidade e Adaptabilidade.
Desejo de liderar.
Honestidade.
Autoconfiança.
Força de vontade.
Liderança Administrativa: Analise os itens a seguir e assinale a opção correta.
I. A liderança, a direção e a gerência são um mesmo papel que necessariamente deve ser desempenhado pelo administrador.
II. Uma das características da liderança autocrática é o comportamento do líder que assume o papel de membro do grupo e atua somente quando é solicitado.
III. A motivação está relacionada a três aspectos diretamente vinculados ao comportamento: a liderança, os objetivos organizacionais e a tomada de decisão.
Somente I e II estão corretas.
Somente II e III estão corretas.
Somente I e III estão corretas.
Nenhuma das afirmativas está correta.
O estilo de liderança democrático é caracterizado pelo envolvimento nas tomadas de decisões, pelas cocriações e pela delegação. O líder é observado pela equipe como tal e existe uma preocupação genuína com as relações humanas.
Certo
Errado
O líder utiliza os três processos de liderança, de acordo com a situação, com as pessoas e com a tarefa a ser executada. O líder tanto manda cumprir ordens, como consulta os subordinados antes de tomar uma decisão, como sugere a maneira de realizar certas tarefas.
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. 7. ed. rev. e atual. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. p. 125.
Conforme Chiavenato, associe os tipos de liderança da primeira coluna com os papéis atribuídos ao líder, na segunda.
1. Liderança autocrática
2. Liderança liberal (laissez-faire)
3. Liderança democrática
( ) o líder determina a tarefa que cada um deve executar e qual o seu companheiro de trabalho
( ) o líder estimula e assiste o grupo nos debates das diretrizes e decisões
( ) o líder apresenta materiais variados ao grupo e tem sua participação limitada
( ) o líder não avalia o grupo nem controla os acontecimentos. Só comenta as atividades quando perguntado.
( ) o líder procura ser um membro normal do grupo, é objetivo e limita-se aos fatos nas críticas e elogios
( ) o líder fixa as diretrizes, sem qualquer participação do grupo
A sequência correta de cima para baixo é:
1, 2, 2, 3, 2, 1.
2, 1, 3, 3, 2, 2.
3, 3, 2, 2, 1, 2.
1. 3, 2, 2, 3, 1.
3, 2, 1, 2, 3, 1.
O líder é um tomador de decisões, não necessariamente o superior hierárquico mas aquele que ajuda o grupo na tomada de decisões __________.
predeterminadas
centralizadas
individuais
assertivas
incertas
Liderança é a arte de comandar pessoas, atraindo seguidores e influenciando de forma positiva mentalidades e comportamentos. A liderança pode surgir de forma natural, quando uma pessoa se destaca no papel de líder, sem possuir forçosamente um cargo de liderança. É um tipo de liderança informal. Quando um líder é eleito por uma organização e passa a assumir um cargo de autoridade, exerce uma liderança formal.
A liderança é vista como um processo em que se estabelecem:
a razão e o cenário para manutenção da ordem.
relações de influência entre pessoas.
espaços sociais autônomos.
interrelações entre homens e máquinas.
a cultura do poder e aspectos sociológicos.
Todo profissional que assume um cargo de liderança precisa ter uma autopercepção amadurecida e conhecer sua capacidade de manter padrões de:
inaptabilidade e incoerência
honestidade e integridade
ambição e ganância
pessimismo e acomodação
Sobral e Peci (2008) destacam que a atividade de administrar consiste, basicamente, na mobilização de pessoas e recursos com o intuito de alcançar os objetivos organizacionais. Para alcançar esses objetivos, os administradores desempenham diferentes papéis.
Analise a situação hipotética a seguir.
Joana é líder de uma equipe de 4 pessoas e dedica-se, cotidianamente, a mantê-la motivada para o trabalho. Ela preocupa-se em exercer uma liderança pelo exemplo, por entender que suas ações influenciam diretamente o comportamento da equipe. Ela ainda atua como um elo entre os membros, fazendo com que o trabalho individual seja também coletivo.
Nessa situação apresentada, Joana está desempenhando ações condizentes ao papel __________ do administrador.
O termo que completa corretamente a frase acima é
político
decisório
interpessoal
informacional
Quanto aos estilos de liderança, assinale a alternativa que corresponde àquele em que a divisão das tarefas fica a critério do grupo e cada membro tem liberdade de escolher seus companheiros de trabalho.
Laissez-faire
Democrática
Autocrática
Liberal
Para facilitar a atuação das equipes de trabalho, torna-se necessário a presença de gestores que atuem como verdadeiros líderes. Partindo desse pressuposto, a verdadeira liderança deve ser caracterizada:
Pela centralização do poder e detenção de todas as informações.
Pela autoridade e vigilância constante já que toda equipe depende de supervisão direta.
Pelas habilidades de gestão de conflitos, de facilidade de se adaptar a mudanças e de saber delegar para tornar uma equipe participante, responsável e criativa.
Pelo controle permanente a seus subordinados.
Na Hierarquia de Liderança de Nível 5, desenvolvida por Jim Collins, o líder de nível 5
constrói um compromisso amplo com uma visão clara e compulsória, estimulando as pessoas para um alto desempenho.
constrói uma grande e duradoura organização mediante a combinação de humildade pessoal e capacidade de decisão profissional.
estabelece planos e organiza as pessoas para perseguir eficiente e eficazmente os objetivos.
contribui para o alcance das metas da equipe e trabalha eficazmente com os outros em um grupo.
contribui de forma produtiva, oferece talento, conhecimento, habilidades, sendo exemplo de bons hábitos de trabalho.
Lideranças situacionais efetivas são aquelas que mostram aos colaboradores os caminhos a serem trilhados tal como designado estrategicamente pela organização, para que, assim, sejam alcançadas as metas de trabalho da empresa.
Certo
Errado