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Há um modelo de motivação que a entende como sendo um processo que governa escolhas entre comportamentos. Nesse sentido, existem três fatores que determinam a motivação do indivíduo para produzir em quaisquer circunstâncias em que se encontre. Os objetivos individuais, que podem incluir dinheiro, segurança no cargo, aceitação social e reconhecimento, traduzem o conceito que este modelo designa por:
expectativas.
relacionamentos entre desejos e ganhos.
recompensas.
percepções e desejos.
valores projetados.
Na hierarquia das necessidades de Maslow, as necessidades humanas relativas à associação, à participação, à aceitação por parte dos companheiros e à troca de amizade, de afeto e de amor são as
fisiológicas.
de segurança.
sociais.
de estima.
de autorrealização.
Sobre a motivação, não é correto afirmar que:
A motivação está associada a um processo responsável pela intensidade, pela direção e pela persistência dos esforços de uma pessoa, orientados para o alcance de determinado propósito.
A motivação pode ser definida como o interesse de uma pessoa para a ação.
A motivação é um impulso constante e de intensidade variável orientado para o alcance de um objetivo, seja decorrente de uma necessidade ou de um estado de satisfação.
A motivação humana, especialmente no ambiente de trabalho, não é suscetível à influência de diversos fatores, entre uma delas, as limitações culturais (crenças, valores etc.).
As organizações geralmente têm setores de avaliação de desempenho, que são vinculados aos de recursos humanos ou gestão de pessoas. São criados formulários próprios de avaliação, tendo como base os conhecimentos, as habilidades e as atitudes previstas para a competência que será avaliada. Em relação à algumas formas empregadas para a avaliação, assinale a alternativa correta.
A avaliação direta: quando o profissional tem a possibilidade de participar ativamente do processo, uma vez que faz o julgamento sobre seu desempenho, também conhecida como “avaliação 90º”
Avaliação múltipla: quando o profissional pode ser avaliado por seus pares, superiores, subordinados e por ele mesmo, também conhecida como “avaliação 360º”
A autoavaliação: quando o profissional faz sua própria avaliação e o seu superior também o avalia, identificando os conhecimentos, as habilidades e as atitudes que possui sobre o cargo que exerce
A avaliação inovadora: quando a criatividade na melhoria do desempenho é valorizada, também conhecida como “avaliação 180º”
A avaliação valorativa: quando o objetivo é valorizar o profissional independente da função que ocupa na organização, também conhecida como “avaliação 100º”
Avaliar desempenho é:
Averiguar o desempenho de compras dos clientes de uma empresa.
Mensurar a performance e o comportamento das pessoas a partir de critérios estabelecidos.
Checar as vendas de um determinado produto.
Analisar o desenvolvimento de um serviço da empresa.
Monitorar os hábitos e preferencias dos clientes nas redes sociais.
Buscando descobrir possíveis causas para a desmotivação de seus funcionários, fato que estava afastando os clientes, Gepeto, dono de uma loja de brinquedos, decide reunir sua equipe e realizar um brainstorming.
Sobre essa técnica utilizada por Gepeto, é correto afirmar que:
Considerando os fatores de motivação no trabalho:
( ) Garantia de continuar no emprego.
( ) Sentimento de que faço algo importante.
( ) Preocupação com o salário.
( ) Atmosfera de amizade e cordialidade.
( ) Obrigatoriedade de participar de todos os eventos da empresa.
Qual item representa a sequência dos que são verdadeiros e falsos:
As empresas de qualquer porte ou setor podem se servir de um ambiente de trabalho onde haja harmonia e sinergia de funções. Dessa forma, os conceitos de Herzberg (2009) indicam diversos fatores que podem motivar uma equipe multifuncional a produzir resultados de forma mais otimizada.
Associe as colunas, relacionando o tema de sustentabilidade ao(s) seu(s) respectivo(s) elemento(s).
FATORES
(1)Motivacionais
(2)Higiênicos
EVENTOS EMPRESARIAIS
( ) As relações de subordinação vão de encontro aos interesses pessoais de obtenção de vantagens.
( ) Com os novos uniformes, a empresa espera melhorar a autoestima e a segurança dos funcionários.
( ) O uso de EPI pode representar para um funcionário uma limitação da sua atividade motora, embora atue com segurança.
( ) O status de pertencimento a uma organização favorece o desempenho de um membro da equipe e sua relação com os demais.
( ) As condições de trabalho vão mais além do que bons refeitórios e vestiários; os funcionários prescindem de mais benfeitorias.
( ) Ficou provado que não há relação entre as normas de uma empresa e a produtividade individual que, eventualmente, possui causas pessoais.
A sequência correta dessa associação é
(1); (1); (2); (1); (2); (2).
(1); (2); (2); (1); (1); (2).
(1); (2); (2); (1); (2); (1).
(2); (1); (1); (2); (2); (1).
De acordo com os conceitos sustentados pela Teoria X, desenvolvida por McGregor acerca da motivação,
o desejo de autorrealização e de aceitação no grupo social a que pertence é o que motiva o indivíduo ao trabalho.
o dispêndio de esforço no trabalho é algo natural para o indivíduo, ao mesmo devendo ser conferida autonomia para o exercício de suas tarefas.
existe uma hierarquia entre as necessidades do indivíduo, de forma que o mesmo somente estará motivado para o trabalho se satisfeitas aquelas consideradas elevadas.
o homem médio não gosta do trabalho e o evita, necessitando ser controlado e dirigido para executar as tarefas que lhe são cometidas.
o processo motivacional pode ser induzido a partir de reforço positivo, com recompensas e estímulos e negativo, com punições e desincentivos.
Uma das teorias que buscam explicar o fenômeno da motivação no âmbito organizacional é conhecida como Teoria das Necessidades Adquiridas, a qual
classifica as necessidades humanas de acordo com uma hierarquia a partir das fisiológicas, seguindo para as sociais e culminando com as de autorrealização.
destaca, como motivos ou necessidades que orientam o comportamento do indivíduo, a realização, a afiliação ou poder.
separa os fatores motivacionais em intrínsecos e extrínsecos, estes últimos representativos das necessidades adquiridas socialmente e os primeiros atrelados a características inatas.
se baseia em uma concepção negativa da natureza humana, propondo como fator motivacional a indução e o reforço negativo.
considera que as necessidades do indivíduo somente são atendidas mediante a conjugação de fatores psicológicos e sociológicos.
Com base nesse caso hipotético, quanto aos níveis da pirâmide de Maslow, é correto afirmar que a mencionada servidora apresenta necessidades
de estima.
de autorrealização.
fisiológicas.
afetivo-sociais.
de segurança.
A pirâmide de Maslow toma por base a crença de que o ser humano não poupa esforços para satisfazer suas necessidades, tanto no âmbito pessoal como no profissional. Assim, o desejo de afeto, participação, aceitação e amizade está relacionado às necessidades:
de autorrealização
fisiológicas
de estima
sociais
A partir do enfoque nas pessoas e na organização, Abrahan Maslow desenvolveu a teoria das necessidades humanas. De acordo com essa teoria:
As necessidades de segurança estão ligadas à necessidade de participação, de aceitação por parte dos colegas e de troca de amizades.
As necessidades sociais estão associadas à busca de proteção e representam o segundo nível da pirâmide desenvolvida por Maslow.
As necessidades de auto realização estão relacionadas com a realização daquilo que cada pessoa tem em potencial a partir dos talentos individuais.
As necessidades fisiológicas estão ligadas à maneira como a pessoa se vê e se avalia, e está ligada à autoconfiança.
Teoria formulada pelo professor William Ouchi, no início da década de 80:
Teoria Z.
Teoria X.
Teoria Y.
Teoria da Contingência.
Teoria de Sistemas.
De acordo com Chiavenato (2009), para adquirir um bom desempenho profissional, o administrador necessita ter três tipos de habilidades, que segundo o autor dessa tipologia determina suas habilidades de cada profissional. Assinale a alternativa que corresponde as habilidades conforme Chiavenato:
habilidades operacionais, habilidades organizacionais e habilidades jurídicas
habilidades orçamentarias, habilidades financeiras e habilidade contábeis .
habilidades integradas, habilidades racionais e habilidades diagnósticas .
habilidades interpessoais, habilidades participativas e habilidade conceitual.
habilidades técnicas, habilidades humanas e habilidade conceitual.
No âmbito das organizações, a comunicação é afetada por ruídos que podem alterar ou deturpar a mensagem transmitida de forma imprevisível e são passíveis de redução por meio da redundância.
Certo
Errado