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Questões de Concurso sobre Motivação
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A motivação depende do esforço despendido pelo empregado para
atingir um resultado e do valor atribuído por ele a esse resultado.
Essa premissa se refere à teoria motivacional denominada teoria
A
das necessidades de Maslow.
B
da expectativa.
C
da equidade.
D
behaviorista.
Três chefes de seção da Biblioteca do Tribunal Regional do Trabalho da 24a Região tomaram as seguintes medidas: a primeira reuniu os funcionários e exortou-os a se dedicar mais ao trabalho, salientando a importância do esforço coletivo para o cumprimento dos objetivos institucionais; a segunda definiu novos padrões de desempenho de funcionários, bem como um esquema para monitorar a sua aplicação e responder rapidamente quando desvios fossem constatados, enquanto a terceira estabeleceu as metas a serem atingidas por sua seção no próximo ano. É correto afirmar que
A
apenas a segunda chefe desempenhou a função de direção.
B
a primeira e a segunda chefe desempenharam a função de controle, enquanto a terceira desempenhou a de planejamento.
C
as três chefes desempenharam, respectivamente, as funções de direção, controle e planejamento.
D
todas as três chefes desempenharam a função de controle.
E
nenhuma das três chefes desempenhou a função de planejamento.
Com relação à afirmação abaixo:
“é a disposição de exercer um nível elevado e permanente de esforço em favor das metas da organização, sob a condição de que o esforço seja capaz de satisfazer alguma necessidade individual.”
Assinale a alternativa que corretamente se correlaciona com este conceito:
A
Energia
B
Motivação
C
Inteligência
D
Capacidade
E
Liderança
O processo que leva alguém a comportar-se para atingir os objetivos organizacionais, ao mesmo tempo em que procura alcançar também os seus próprios objetivos individuais é conhecido como:
A
Motivação
B
Necessidade
C
Objetivo
D
Impulso
E
Comportamento
Uma das questões talvez mais importantes no momento atual da gestão está em como motivar e desenvolver equipes de alto desempenho. As organizações têm continuamente se reinventado no que se refere às práticas de gestão e aos pacotes de remuneração e de incentivos para buscar o engajamento e, sobretudo, a iniciativa de seus colaboradores. No serviço público, esse desafio aumenta, uma vez que servidores com estabilidade tendem a diminuir o engajamento à medida que percebem o baixo risco de perda de suas posições. Uma das teorias mais influentes no campo da abordagem comportamental, a teoria do condicionamento operante, considera que os indivíduos tendem a ser motivados à repetição de condutas desejadas quando
A
são lhes oferecidas recompensas financeiras e incentivos emocionais.
B
reconhecem significado e valor naquilo que fazem.
C
percebem a existência de condições associadas à conduta que lhe proporcionam consequências agradáveis ou evitam consequências desagradáveis.
D
são expostos a situações em que são estimulados a realizarem tarefas após treinamento e mediante recompensas psicológicas e materiais.
Motivos internos para realização do trabalho são aqueles que surgem das próprias pessoas. Assinale a alternativa que não contém um motivo interno.
A
Aptidões e habilidades
B
Necessidades e frustrações
C
Atitudes e interesses
D
Escala de progressão salarial
Analise o texto abaixo relativo à motivação:
A Teoria da .......................... afirma que a força de uma tendência para atuar em determinado sentido depende da força de uma ....................... de que o ato será acompanhado por determinado resultado e da atração deste resultado para o indivíduo.
Assinale a alternativa que completa corretamente as duas lacunas do texto.
A
Aceleração
B
Expectativa
C
Valorização
D
Dependência
E
Estratificação
Sobre o papel da administração do desempenho empresarial, analise as afirmativas a seguir.
I. Os novos paradigmas do mundo globalizado exigem do administrador uma visão sistêmica e desenvoltura suficiente para formular soluções rápidas para eventuais problemas que surgem nas organizações.
II. O administrador precisa estar ciente de sua importância nas tomadas de decisões, desde recrutamento e seleção, descentralização ou centralização à gestão de novos conflitos, a fim de tornar seu papel de administrador mais evidente.
III. A prática administrativa no mercado é de fundamental importância, visto que ele agrega conhecimentos que garantem a otimização e a sobrevivência das empresas com sucesso no mundo competitivo.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
A
I, II e III.
B
I, apenas.
C
I e II, apenas.
D
II e III, apenas.
Em relação à gestão organizacional no que concerne à gestão do desempenho e relacionamento com clientes e fornecedores, assinale a alternativa correta.
A
A gestão do relacionamento com o cliente trata do gerenciamento cuidadoso de informações detalhadas sobre cada cliente e de todos os “pontos de contato” com ele, a fim de maximizar sua fidelidade.
B
A gestão do desempenho promove a iniciativa de melhoria. Para tanto, depende da habilidade de prever o desempenho futuro, importar metas de desempenho de outras organizações em mercados não concorrenciais (benchmarking) e definir o desempenho desejado levemente abaixo do desempenho atual, visando gerar motivação dos colaboradores e alcance corriqueiro das metas.
C
A gestão do relacionamento com o fornecedor deve ser transacional tradicional e baseada no mercado, normalmente à procura do melhor fornecedor. O relacionamento é de curto prazo, sem a garantia de negociação futura entre as partes para manter a competição entre os fornecedores alternativos e a oferta do melhor preço.
D
A meta é alcançada pela certeza de que há uma separação clara entre a estratégia global da organização e os indicadores de desempenho mais importantes (ou fundamentais). Os objetivos estratégicos devem distanciar-se do pacote de indicadores para que se possa ter foco tanto nos indicadores de desempenho mais gerais quanto nos de menor relevância.
E
Com o uso eficaz de informações sobre cada cliente, a gestão do relacionamento com o cliente permite que as organizações ofereçam a eles um excelente atendimento massificado e padronizado, possibilitando o aperfeiçoamento da impessoalidade dos vínculos entre funcionários e clientes.
Sobre as necessidades descritas na Teoria de Maslow, é correto afirmar:
A
Necessidades de segurança são as básicas para a manutenção da vida.
B
Necessidades fisiológicas são a busca pelo relacionamento com os outros.
C
Necessidades sociais se referem à realização do máximo de potencial individual.
D
Necessidades de estima dizem respeito ao amor próprio e ao reconhecimento pelos outros.
E
Necessidades de autorrealização envolvem a preocupação com o futuro, no tocante à manutenção principalmente do emprego e da propriedade.
Sobre teorias motivacionais, é incorreto afirmar:
A
A teoria de Maslow pressupõe a seguinte hierarquia de necessidades: fisiológicas, de segurança, sociais, do ego ou da autoestima e de realização pessoal.
B
Segundo Herzberg, os aspectos e atividades do trabalho que podem impedir a insatisfação, mas que não influenciam os empregados a crescerem e se desenvolverem, são chamados de fatores de higiene.
C
Para David McClelland, as pessoas desenvolvem três necessidades básicas: poder, realização e afiliação.
D
As teorias de Maslow, de McClelland e de Herzberg são classificadas como teorias de processo, pois estudam como ocorre o processo de motivação.
Suponha que determinada entidade integrante da Administração indireta tenha contratado uma consultoria para avaliar o nível
de motivação da equipe e implementar técnicas para ampliar esse nível, com vistas à melhoria do desempenho corporativo. A
consultoria optou por adotar os conceitos da Teoria do Reforço, baseada nos estudos de Skinner, o que significa, entre outros
aspectos, que considera
A
a punição somente deve ser utilizada, como reforço, na impossibilidade de aplicação de indutores positivos, como promoções
e premiações.
B
o reforço positivo é a única intervenção capaz de motivar o funcionário, sendo o reforço negativo ineficaz para induzir uma
reação.
C
o reforço negativo não tem caráter punitivo, mas, ao contrário, consiste na remoção de um estímulo aversivo.
D
o comportamento humano é pautado pela busca de satisfação de necessidades universais, entre as quais o reconhecimento
ou reforço positivo.
E
a motivação decorre, em grande medida, o medo da perda de benefícios e pode ser induzida pelo reforço desse risco.
Qual é a prática motivacional de desenho do cargo que permite que o funcionário execute uma atividade por
completo, além de aumentar sua liberdade e independência, ampliar sua responsabilidade e oferecer
feedback para que o indivíduo seja capaz de avaliar e corrigir o próprio desempenho?
A
Enriquecimento do trabalho
B
Rodízio de tarefas
C
Compartilhamento de trabalho
D
Identidade da tarefa
Celso, gestor público que atua em uma autarquia encarregada da administração de benefícios previdenciários de servidores públicos,
constatou baixa produtividade dos integrantes da equipe sob sua supervisão e decidiu introduzir técnicas motivacionais
com o propósito de melhorar o desempenho da equipe. Para tanto optou por adotar a Teoria Bifatorial, desenvolvida por
Herzberg, o que significa que deverá levar em conta
A
fatores extrínsecos, ditos de higiene, que previnem a insatisfação, e fatores intrínsecos, associados a sentimentos positivos.
B
aspectos estritamente individuais, trabalhados a partir de dois processos encadeados sequencialmente: mapeamento e
reforço.
C
análise fatorial do ambiente de trabalho, efetuada em dois quadrantes: perspectiva do empregado e perspectiva do grupo.
D
aspectos de conteúdo, que indicam o que motiva o indivíduo, e aspectos de processo, que explicam como se processa o
fenômeno motivacional.
E
fatores individuais e fatores coletivos, sendo os primeiros objeto de indução por reforço positivo e os segundos objeto de
confirmação pela meritocracia.
“Descobre-se que cada indivíduo já traz, de alguma forma, dentro de si, suas próprias motivações e dessa forma a organização deve agir de tal forma que as pessoas não percam a sua sinergia motivacional (BERGAMINI, 1997)”. Um funcionário pode possuir todas as qualidades necessárias ao desempenho do cargo, ter as ferramentas necessárias, o conhecimento, ser bem treinado e ter um bom ambiente de trabalho. Contudo, isto não garantirá, necessariamente, que ele realizará de forma produtiva sua tarefa. Em relação à motivação, analise as afirmativas abaixo e coloque V nas afirmativas Verdadeiras e F nas Falsas.
( ) O que faz o indivíduo desenvolver atividades é o motivo e recompensa que este atribuirá ao final de seus esforços, não se limitando a questão financeira mas aos aspectos econômicos, sociais e emocionais.
( ) A motivação tem sua justificativa diante de alguns fatores presentes nas organizações, fatores esses que compõem: salário - mesmo que não abrangem a todos os colaboradores como motivação, mas para a maioria em pesquisa comprovada.
( ) Ninguém consegue motivar alguém, uma vez que a motivação nasce no interior de cada um, porém, é possível manter pessoas motivadas quando se conhece suas necessidades e se lhes oferece fatores de satisfação para tais necessidades.
( ) A motivação está associada as necessidades do indivíduo, onde cada indivíduo pode considerar cada fator de maior ou menor relevância em sua vida
Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA.
A
V-V-F-F
B
V-V-V-V
C
F-V-V-F
D
F-F-F-V
É uma concepção do comportamento humano que a teoria das necessidades de Maslow busca explicar:
A
liderança.
B
motivação.
C
controle.
D
competência.
Pedro Ramalho, diretor administrativo, recebeu a incumbência de implantar um plano motivacional para sua equipe, baseado na teoria de McClelland. Ele deverá promover ações
A
para atenderem às necessidades de realização, de poder e de afiliação.
B
para satisfazerem às necessidades financeiras de segurança e de autorrealização.
C
de melhoria das condições físicas de trabalho, de estabilidade no emprego e capacitações.
D
de capacitações, estabelecer objetivos difíceis e metas desafiadoras.
E
desafiadoras, constantes feedbacks e recompensas financeiras.
Durante o processo de seleção efetuado pelo RH são utilizados diversos métodos.
Qual dos métodos relacionados abaixo é mais adequado para perceber a inteligência, o nível de motivação e as aptidões interpessoais de um candidato?
A
Entrevista
B
Teste de QI
C
Análise vertical
D
Análise horizontal
E
Análise do curriculum vitae
DAFT (1999) relata que a motivação acontece a partir da atuação de determinadas forças em uma pessoa que provocam entusiasmo e persistência em seguir um certo curso de ação. Que forças são estas?
A
Forças internas e externas.
B
Forças do processo de trabalho e social.
C
Forças do ambiente organizacional.
D
Forças do ambiente institucional.
Gerar simulado