Questões de Concurso sobre Motivação

Julgue se as afirmações abaixo são verdadeiras e em seguida assinale a opção CORRETA:

I - O relacionamento entre as pessoas se refere a relações humanas, sendo que nessa interação há influências mútuas, que podem ser positivas ou negativas, mas nunca neutras.

II - A proximidade física entre as pessoas pressupõe a interação social, que prescinde da troca de influências entre as pessoas.

III - A maneira pela qual um conflito é resolvido influencia os resultados que ele produz e os futuros episódios de conflitos.

INTERPESSOAIS – Abrangem as relações interpessoais dentro e fora da organização, nesse papel os gerentes são representados como símbolo, líder ou ligação.

INFORMAÇÃO – Estão relacionados com a obtenção e transmissão de informações, de dentro para fora da organização e vice-versa. Os gerentes são disseminadores ou porta-voz.

DECISÃO – Envolvem a solução de problemas e a tomada de decisões, relacionadas com novos empreendimentos, distúrbios, alocação de recursos.

Fonte: MINTZBERG, H. Managing: desvendando o dia a dia da gestão. Porto Alegre: Bookman, 2010.

Mintzberg definiu um papel como conjunto organizado de comportamentos que pertencem a uma função ou posição identificável e agrupou os dez papéis gerenciais em três famílias: papéis interpessoais, papéis de processamento de informação e papéis de decisão. A respeito dessa temática, assinale a opção INCORRETA a seguir:

Entendemos motivação como um processo responsável pela intensidade, pela direção e persistência dos esforços de uma pessoa para alcançar determinada meta ou realizar uma tarefa. A palavra deriva do latin movere - mover, e é pesquisada pela psicologia e pela administração a fim de esclarecer condições que amenizem impasses entre os objetivos do indivíduo e aqueles da organização.

A década de 50 foi pródiga em estudos e no surgimento de teorias de motivação que, embora hoje consideradas incompletas e contestadas, são ainda bastante conhecidas e aplicadas. Com o objetivo de estudar a relação entre produtividade e moral, pesquisadores indagaram, à época, quais aspectos eram agradáveis ou desagradáveis no trabalho de um grupo engenheiros. Na conclusão da pesquisa, relataram aspectos que denominaram satisfatórios, relacionados à tarefa em si. Esses aspectos foram nomeados como fatores intrínsecos ou responsáveis pela motivação. Por outro lado, havia aspectos insatisfatórios, relacionados às condições sob as quais o trabalho era executado. Esses aspectos foram nomeados como fatores extrínsecos ou higiênicos. A combinação do ambiente de trabalho com o conteúdo do trabalho em si é que faria funcionar o motor interno, movendo o trabalhador e proporcionando-lhe satisfação com o efeito positivo desejado. Esses estudos correspondem ao que denominamos:

Os modelos Hard e Soft de ARH são duas célebres concepções de Administração de Recursos Humanos (ou de Gestão de Pessoas), inspiradas respectivamente em propostas das universidades americanas de Michigan e Harvard, com base nas teorias X e Y de McGregor. A abordagem Soft considera que:

Joana está trabalhando para a empresa Psi. Suas tarefas são rotineiras, mas de suma importância para a empresa como um todo. Porém, ela está desmotivada no trabalho devido a uma falta de reconhecimento e de remuneração para suas inúmeras atividades e tarefas. Se concentrarmos uma eventual solução para a situação dessa funcionária por meio dos aspectos motivacionais do desenho de cargos, poderemos encontrar algumas ações relacionadas à Gestão de Pessoas.

Dessa forma, em relação a uma análise e descrição de cargos, é incorreto afirmar que

Leia as afirmativas a seguir:

I. A elaboração de planos táticos e de planos operacionais, evitando a necessidade de mensuração e controle, é uma das características da administração por objetivos.

II. No Microsoft Windows, o comando Shift + F10 salva todos os arquivos abertos.

III. De acordo com a Teoria Y, de McGregor, os colaboradores aceitam responsabilidades e, para elevarem seus rendimentos, esses colaboradores devem ser motivados em função de suas necessidades específicas.

Marque a alternativa CORRETA:

Liderança pode ser definida como a habilidade de influenciar pessoas buscando alcançar os objetivos propostos e, nos dias atuais, ocupa um papel-chave em toda organização, já que uma boa liderança faz com que a produ-tividade dos funcionários seja melhorada substancialmente. Há vários tipos de líderes, mas, entre estes, dois se destacam, os líderes voltados para as tarefas e os líderes voltados para as pessoas. Sobre esses dois tipos de líderes, assinale a alternativa correta:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O Agente Administrativo deve conhecer a legislação relacionada a contratos no serviço público, como, por exemplo, a restrição à existência de particulares entre as partes de um contrato com a administração pública, devendo haver apenas entidades públicas nesse instrumento.

II. O Agente Administrativo deve certificar-se que, no processo licitatório, os valores, preços e custos terão como expressão monetária o Euro.

III. O acesso à informação é um direito de todos os cidadãos. Nesse contexto, a Lei nº 12.527/11 define a integridade como a qualidade da informação modificada, seja quanto à origem, ao destino ou ao trânsito.

Marque a alternativa CORRETA

Motivação é definida por Robbins (2010, p. 196) como o processo responsável pela intensidade, pela direção e pela persistência dos esforços de uma pessoa para alcançar determinada meta. Avalie as afirmações a seguir.

“Segundo Maslow, a motivação dos indivíduos objetiva satisfazer certas necessidades, que vão desde as primárias (fisiológicas) – as mais simples – até as mais complexas ou psicológicas (autorrealização)” (Marras, p. 34). Em relação ao pensamento de Maslow, identifique como verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguintes afirmativas:

( ) Algumas pessoas possuem necessidades específicas, apresentando o mesmo padrão e intensidades.

( ) Ao se satisfazer uma necessidade, acaba a motivação. No mesmo instante, contudo, nasce uma nova necessidade, e, por via de consequência, uma nova força motriz impele o indivíduo a novamente buscar outra satisfação.

( ) Todas as necessidades representam carências ou falta de alguma coisa que vem do meio circundante (exterior) para completar o indivíduo, à exceção do último estágio, que é a autorrealização.

( ) A motivação é algo extrínseco, ou seja, que vem de fora para dentro.

( ) O sentimento de realização, ou seja, a satisfação pessoal, vem, por exemplo, da realização de um trabalho bem feito ou de um sentimento de dever cumprido.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

Com base no texto 'HIERARQUIA DE NECESSIDADES', leia as afirmativas a seguir:

I. O texto afirma que a teoria da hierarquia de necessidades foi proposta pelo psicólogo norte-americano Abraham Maslow, com o intuito de demonstrar que o aumento do custo na prestação de serviços está diretamente relacionado à carga tributária de um país.

II. De acordo com o autor, o estudo das necessidades humanas associado ao emprego de estímulos de motivação, como reconhecimento profissional e um ambiente de trabalho seguro, pode contribuir com o aperfeiçoamento da questão motivacional na organização.

Marque a alternativa CORRETA:

Há uma porção de fatores internos (organizacionais) e externos (ambientais) que condicionam os salários, determinando seus valores. O conjunto desses fatores internos e externos é denominado composto salarial (wagemix). O composto salarial envolve os seguintes fatores, EXCETO.

A Teoria Z, de William Ouchi, apresenta características da organização japonesa e seu sistema trabalhista, que é centrado em três instituições tradicionais e milenares, que são

Analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa CORRETA:

I A motivação é um traço pessoal.

II Sob a Teoria X, de Douglas McGregor, uma das quatro premissas dos executivos é a de que os funcionários não gostam de trabalha, por sua própria natureza e tentarão evitar o trabalho sempre que possível.

III As pessoas são naturalmente preguiçosas, segundo a teoria de dois fatores, de Frederick Herzberg e, por isso, há de se ter especial atenção com os fatores higiênicos, tais como remuneração e segurança, para que possam se motivar.

IV As necessidades fisiológicas e de segurança são descritas como necessidades de nível mais baixo de acordo com a teoria da hierarquia das necessidades, de Abraham Maslow.

De acordo com a Teoria das Necessidades Humanas, de Abraham Maslow, as pessoas possuem certas necessidades que motivam seu comportamento quando não satisfeitas. Conforme se atende cada uma dessas necessidades, a próxima torna-se dominante. Porém, todo movimento rumo à evolução traz em si um medo congênito, que Maslow veio a chamar de “síndrome de Jonas”. De modo mais genérico, essa síndrome é o medo da grandeza, do potencial pleno e que se configura em obstáculo para que se possa atender a uma necessidade. Assinale a alternativa que corresponde a essa necessidade:

A percepção é o processo pelo qual a pessoa recebe, organiza e interpreta as informações advindas do ambiente. Dependendo dos valores individuais, das necessidades, antecedentes culturais e outras circunstâncias do momento, as informações passam pelo filtro com variadas interpretações e graus de precisão. A distorção que ocorre quando um atributo é usado para desenvolver uma impressão geral sobre uma pessoa ou situação, como formar opinião pela maneira de vestir, ou pelo corte de cabelo, denomina-se: