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Questões de Concurso sobre Motivação e Desempenho
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Ano:
2014
A responsabilidade social é uma atividade empresarial importante
para a Administração.
Dessa forma, quando um gerente precisa monitorar e
avaliar o desempenho da responsabilidade social da empresa,
ele lança mão de um(a)
A
balanço social
B
gestão social
C
auditoria social
D
estratégia social
E
contabilidade social
A elaboração de uma proposta de avaliação de desempenho é uma tarefa técnica que deve partir das competências para desenvolver ações concretas no trabalho individual e coletivo que a instituição hospitalar tenha considerado necessárias para alcançar seus objetivos de produção. Assinale a alternativa que apresenta somente algumas destas competências que devem ser observadas na elaboração de uma proposta de avaliação de desempenho pela administração de recursos humanos em hospitais.
A
Conjunto de habilidades, capacidades, conhecimentos, padrões de comportamento e classes de atitudes.
B
Procedimentos organizados, processo educacional, habilidades e conhecimentos e tipos de trabalhos realizados.
C
Desenvolvimento pessoal, processo de mudança organizacional, desempenho coletivo e realização de suas potencialidades.
D
Processo de aprendizagem, nível de exigência pessoal e profissional, comprometimento coletivo, e disposição.
E
Esforço educacional, atitudes, valores, crenças e comportamentos em direção ao aperfeiçoamento, e visão global da organização.
Selecione a opção que descreva a característica central
da contratualização de desempenho.
A
Serve como mecanismo de controle da atuação
administrativa das agências reguladoras.
B
Estabelece condições específicas no relacionamento
entre o Poder Público.
C
Pode estar vinculado à concessão de autonomias e
flexibilidades.
D
Gera obrigações entre o Poder Público e as entidades
da sociedade civil.
E
É um mecanismo de participação de resultados.
A gestão de desempenho rompe com as práticas tradicionais
de avaliação ao estimular o trabalho conjunto de líderes e
subordinados no que diz respeito ao planejamento,
monitoramento e revisão de planos individuais e coletivos de
ação.
C
Certo
E
Errado
A vinculação direta entre desempenho e gratificação alinha-se
à noção teórica de que o desempenho resulta das capacidades,
do contexto e da motivação para o trabalho.
C
Certo
E
Errado
O comprometimento com patamares crescentes de desempenho excelente é uma exigência gerencial contemporânea. Requer preparação e torna o gestor público responsável pelo êxito do programa. Nesse sentido, considere:
I. O foco da gestão do desempenho atual desloca-se da mensuração contínua do desempenho para os aspectos instrumentais, dos fatores genéricos e burocráticos para a sustentação do processo, do indivíduo para a equipe.
II. O desempenho não é o aspecto crítico central na tomada de decisão vinculada ao gerenciamento de pessoas.
III. O diagnóstico da situação atual constitui-se numa fonte de informação relevante à definição de objetivos, resultados e metas, permitindo identificar os problemas de desempenho vigente.
IV. A ausência do gerenciamento da convergência de esforços estimula a competição.
Está correto o que se afirma APENAS em
A
I e IV.
B
I e III.
C
III e IV.
D
II e IV.
E
I, II e III.
A avaliação de desempenho é um instrumento muito usado na administração de RH. Sobre o tema, leia as sentenças e assinale a alternativa correta:
I. A avaliação de desempenho foi criada basicamente para acompanhar o desenvolvimento cognitivo dos empregados durante sua permanência na organização e especificamente para medir seu nível de CHA (conhecimentos, habilidades e atitudes). Através deste instrumento as empresas podem direcionar seus programas de treinamento.
II. Fornecer feedback às pessoas é o processo de avaliar, informar e reforçar o desempenho humano. Uma das mais importantes finalidades do processo de controle é dar ao gestor elementos para fornecer feedback aos integrantes de sua equipe.
Estão corretas as afirmativas:
A
Apenas a afirmativa I está correta.
B
Apenas a afirmativa II está correta.
C
As afirmativas I e II estão corretas.
D
Nenhuma afirmativa está correta.
De acordo com a teoria motivacional de Maslow, a “criação de cargos que permitam realização, autonomia, responsabilidade e controle pessoal” diz respeito às necessidades
A
de autorrealização.
B
filosóficas.
C
de segurança.
D
sociais.
E
de autoestima.
O desempenho de qualquer papel gerencial depende de habilidades. Katz (1955) dividiu as habilidades gerenciais em três categorias, (habilidade técnica, habilidade humana e habilidade conceitual) e as relacionou com a posição na hierarquia nas empresas.
De acordo com o texto acima, assinale (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas.
( ) Habilidade conceitual está ligada à administração superior.
( ) Habilidade técnica está ligada à gerência intermediária.
( ) Habilidade humana está ligada à supervisão de primeira linha.
A sequência correta é
A
F, V, V.
B
F, V, F.
C
V, F, V.
D
V, V, F.
E
V, F, F.
Quanto à avaliação do desempenho, assinale a alternativa
correta.
A
A avaliação do desempenho pode ser feita pelo
gerente, pela equipe de trabalho, pelo órgão de
recursos humanos ou pela comissão de avaliação, mas
jamais pela própria pessoa.
B
A avaliação do desempenho não tem aplicações em
todos os processos de gestão de pessoas, ou seja, sua
aplicação limita-se aos processos de aplicar e de
monitorar indivíduos.
C
A avaliação do desempenho é um processo estático,
fundamentado em métodos específicos que servem,
exclusivamente, para avaliar e medir o potencial de
desenvolvimento de um indivíduo.
D
Na avaliação para cima, o comando democrático e
participativo do superior passa a ser substituído por
um comando burocrático e centralizador do poder.
E
A comissão de avaliação do desempenho costuma ser
bastante criticada por seu aspecto fortemente
centralizador e pelo seu espírito de julgamento quanto
ao passado.
De acordo com as noções de uso e conservação de equipamentos de escritório, julgue os itens a seguir.
I- Utilizar o recurso de impressão em dupla face não é
uma prática ambientalmente correta.
II- Definir monitores para desligar após períodos de
inatividade, ao invés de depender de um protetor de
tela, ocasiona consumo excessivo de energia.
III- Configurar o número de fax, para que eles possam ir
diretamente para um arquivo de computador, é uma
prática ambiental correta.
IV- Uma maneira de evitar o desperdício de papel é
utilizar o recurso de "visualização de impressão"
para detectar erros antes de imprimir.
A quantidade de itens certos é igual a
A
0.
B
1.
C
2.
D
3.
E
4.
Levando em consideração os conceitos de gestão de desempenho, julgue os itens a seguir acerca de quais traços os controles eficientes devem apresentar.
I - Devem ser precisos.
II - Devem ser aceitos pelos membros da organização.
III - Utilizam o balanceamento de dados objetivos.
IV - Devem ser rígidos e estáticos.
A quantidade de itens certos é igual a
A
0.
B
1.
C
2.
D
3.
E
4.
É a informação de feedback sobre o desempenho de cada pessoa ou do grupo:
A
recuperação.
B
regulação.
C
retroação.
D
regeneração.
E
reparação.
A gestão do desempenho tem como principal objetivo permitir que os funcionários expressem suas competências em prol da realização de objetivos organizacionais. Com relação a esse assunto, assinale a opção correta.
A
A etapa de planejamento é de responsabilidade exclusiva dos gestores, que devem comunicar aos funcionários as metas e as estratégias de trabalho assim que forem delineadas.
B
Além do comportamento e da produtividade, a gestão do desempenho considera também a motivação dos funcionários e o ambiente no qual estão inseridos.
C
Uma medida de desempenho deve capturar todos os padrões passíveis de avaliação.
D
No âmbito da gestão do desempenho, a etapa de avaliação deve ser executada pelo maior número possível de fontes em um único momento determinado do ciclo.
E
Na escala de observação do comportamento, o avaliador escolhe, entre cinco a sete incidentes críticos para cada dimensão avaliativa, aquele que melhor representa o desempenho observado.
Constituem métodos utilizados pelas empresas para avaliar o desempenho dos funcionários
A
a preparação de oficinas (workshop), a utilização de escalas gráficas e o mentoring.
B
a preparação de relatórios, a utilização de escalas gráficas e a autoavaliação.
C
a utilização do mentoring, a pesquisa de campo e o coaching.
D
a utilização da autoavaliação, a avaliação por resultados e o coaching.
O treinamento constante de avaliadores de desempenho permite que planos de avaliação sejam elaborados para guiar os processos avaliativos e mitigar possíveis erros presentes nas emissões dos juízos de valores por parte de avaliadores.
C
Certo
E
Errado
Sobre a Avaliação de Desempenho, assinale a afirmativa INCORRETA.
A
A avaliação 360 graus fornece aos funcionários uma visão de todos os ângulos: supervisores, colegas, subordinados, clientes e
outros.
B
Uma das desvantagens dos métodos comportamentais de avaliação é fornecer feedback.
C
A avaliação efetuada pelo gerente ou supervisor de um funcionário é considerada uma abordagem tradicional de avaliação de
desempenho.
D
Uma das razões pelas quais o sistema de avaliação de desempenho não é efetivo refere-se à falta de padrões claramente
definidos.
Uma das formas mais simples de avaliação e recolocação de pessoas é a matriz “desempenho X potencial” (D X P).
Com ela , pode-se identificar quatro situações: a) desempenho baixo – potencial baixo; b) desempenho alto – potencial
baixo; c) desempenho baixo – potencial alto; e d) desempenho alto – potencial alto. As ações estratégicas de “trocar de
área” (A1) e “estimular” (A2) são, respectivamente, desejáveis nas situações:
A
A1 em a ( A1 – a ); e A2 em c (A2 –c ).
B
A1 – c, e A2 – a.
C
A1 e A2 – a.
D
A1 e A2 – c.
E
A1 e A2 – b
A avaliação de desempenho deve ser entendida como resultado
de um entendimento entre o gerente e o colaborador, e não de
um ato de julgamento definitivo e superior do primeiro a
respeito do comportamento do segundo.
C
Certo
E
Errado
Assinale a alternativa correta quanto à vantagem
proporcionada pelo processo de Avaliação de Desempenho.
A
Dificulta o feedback às pessoas da organização.
B
Auxilia o difuso direcionamento dos esforços da
organização.
C
Situa as pessoas na estrutura organizacional.
D
Possibilita ocultar talentos.
E
Inibe a utilização do coaching.
Gerar simulado