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Questões de Concurso sobre Motivação e Desempenho
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Constituem-se em linhas básicas que a avaliação de desempenho deve atender, EXCETO:
A
A avaliação de desempenho deve cobrir não somente o desempenho dentro do cargo ocupado, mas, também, o
alcance de metas e objetivos.
B
A avaliação deve ser utilizada como uma situação de recompensa ou punição do desempenho, devendo ser baseada
em fatores de avaliação que não agregam valor a ninguém.
C
A avaliação deve ser aceita pelo avaliador e pelos avaliados, devendo ambas as partes estarem de acordo para que a
avaliação traga benefícios para a organização e para o funcionário.
D
A avaliação deve enfatizar o indivíduo no cargo, e não a impressão a respeito dos hábitos pessoais observados no
trabalho, devendo concentrar-se em uma análise objetiva e não subjetiva.
Trata-se da avaliação por meio de blocos, compostos de duas, quatro ou mais frases descritivas que focalizam certos aspectos do comportamento. O avaliador seleciona apenas uma ou duas frases em cada bloco que mais se aplicam ao desempenho do avaliado, ou então escolhe a que mais representa o desempenho do colaborador e a que mais se distancia dele. A descrição anterior corresponde a que modelo de avaliação do desempenho?
A
Escalas gráficas.
B
Pesquisa de campo.
C
Escolha forçada.
D
Método dos incidentes críticos.
E
Listas de verificação.
Na gestão de pessoas a avaliação do desempenho pode focar o cargo ocupado pela pessoa ou as competências que esta oferece à organização como contribuição ao sucesso organizacional, entretanto, os critérios mais comuns de avaliação de desempenho consideram, dentre outros elementos, as habilidades e os comportamentos, além dos aspectos relativos a metas e resultados. Dois exemplos relativos a habilidades e comportamentos são respectivamente:
A
criatividade e lealdade.
B
liderança e honestidade.
C
desembaraço e bom senso.
D
personalidade e assiduidade.
E
pontualidade e responsabilidade.
Assinale a alternativa que apresenta o critério de avaliação da departamentalização segundo o qual as pessoas são agrupadas na base do fazer juntos.
A
Interdependência do fluxo de trabalho.
B
Interdependência social.
C
Interdependência no processo.
D
Interdependência de escala
E
Interdependência organizacional.
Para reduzir os esforços e os erros no processo de avaliação, os
indicadores comportamentais devem ser categóricos, a
exemplo dos indicadores de capacidade de liderança, de
iniciativa e de conhecimento de processos e rotinas.
C
Certo
E
Errado
A respeito da avaliação e mensuração do desempenho governamental, analise as afirmativas abaixo, classificando-as em verdadeiras (V) ou falsas (F).
Ao final, assinale a opão que contenha a sequência correta.
( ) Análise e avaliação sistemáticas de políticas públicas são essenciais para o enfrentamento de problemas persistentes de déficit de governança.
( ) A avaliação dos programas deve gerar um fluxo contínuo de informações, em vez de evidências baseadas em estudos isolados.
( ) Os agentes públicos devem perceber a avaliação como aliada e não como ameaça, assim como as punições pelo mau desempenho e premiações pelos bons resultados devem ser percebidas igualmente.
A
V, V, V
B
V, F, V
C
F, V, V
D
V, V, F
E
F, F, F
A avaliação do desempenho, quando bem planejada, traz
benefícios a curto, médio e longo prazo. Um programa de
avaliação de desempenho é um instrumento para melhorar os
resultados dos recursos humanos da organização. Com base
nessa informação, assinale a alternativa que indica os
principais favorecidos, beneficiários de um programa de
avaliação de desempenho.
A
Indivíduo, comunidade, chefe e organização.
B
Comunidade, sociedade, subordinado e tecnologia.
C
Tecnologia e sociedade.
D
Chefe e subordinado.
E
Organização, clientes, tecnologia e comunidade.
____________________ é o registro do trabalho efetuado, à proporção que vai sendo realizado, de modo que o desempenho (resultado) possa ser comparado com o valor de padrão estabelecido (LACOMBE; HEILBORN, 2003 p. 174).
Qual das alternativas abaixo completa coerentemente a lacuna?
A
Controle;
B
Aferição do resultado;
C
Desempenho;
D
Interpretação dos resultados;
E
Indicador de resultado.
O gestor que cria condições para que a equipe expresse suas
habilidades cumpre um dos objetivos da gestão de
desempenho.
C
Certo
E
Errado
Chiavenato (1999) relata as principais razões pelas quais as organizações estão preocupadas em avaliar o desempenho de
seus funcionários, as quais são as seguintes:
A
A avaliação do desempenho permite um cálculo proporcional entre o desempenho do empregado e os aumentos salariais,
promoções, transferências e, muitas vezes, demissões de funcionários. A avaliação permite que os subordinados digam a
seus chefes tudo aquilo que pensam a seu respeito.
B
A Avaliação de desempenho permite medir a produtividade do empregado em relação aos custos diretos e indiretos. Ela
permite o cálculo do custo diário do empregado por Unidade de Negócio.
C
A avaliação do desempenho proporciona um julgamento sistemático para fundamentar aumentos salariais, promoções,
transferências e, muitas vezes, demissões de funcionários. Através dela pode-se comunicar aos seus funcionários como
eles estão indo ao seu trabalho, sugerindo quais as necessidades de mudanças no comportamento, nas atitudes,
habilidades ou conhecimentos. A avaliação permite que os subordinados conheçam aquilo que o chefe pensa a seu
respeito.
D
A Avaliação de desempenho permite a revisão de custos com almoxarifado e materiais de limpeza. A avaliação de
desempenho dá autonomia ao gestor para tomar medidas de segurança no trabalho e receitar medicações para sua
produtividade.
E
A Avaliação de desempenho transcreve o custo do empregado ao longo do período analisado, considerando os custos
diretos e indiretos de produção.
Analise as afirmativas abaixo sobre Avaliação de
Desempenho.
1. O Efeito de Halo consiste em um clima de
simpatia e afinidade que se estabelece entre o
avaliador e o avaliado, e que leva o avaliador a
ser mais generoso.
2. Um passo importante na avaliação de desempenho
é definir e conciliar as tarefas-chave:
os objetivos, as prioridades e os critérios de
avaliação.
3. A reunião de avaliação, o feedback e o outsourcing
consistem no espaço e tempo necessários
para planejamento, definição dos pontos-
chave a cobrir, obtenção de respostas para
as questões relevantes e resultados esperados.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas
corretas.
A
É correta apenas a afirmativa 2.
B
São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
C
São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.
D
São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.
E
São corretas as afirmativas 1, 2 e 3.
Na gestão do desempenho, o desenvolvimento da avaliação do desempenho apresenta objetivos fundamentais para o alcance do sucesso da organização.
Entre os objetivos da avaliação de desempenho NÃO se inclui o de
A
fornecer oportunidade de crescimento e condições de efetiva participação a todos os membros da organização, levando em consideração os objetivos organizacionais e individuais.
B
garantir o reconhecimento e o tratamento dos recursos humanos como importante vantagem competitiva da organização, cuja produtividade pode ser desenvolvida.
C
permitir condições de medição do potencial humano, no sentido de determinar sua plena aplicação.
D
propor providências no sentido de melhorar o padrão de desempenho de subordinados.
E
viabilizar a avaliação de comportamento dos subordinados, contando com um sistema amplo de medição capaz de levar em consideração as subjetividades individuais.
A avaliação de desempenho é o processo sistemático de avaliação dos resultados obtidos por um membro organizacional. Assinale a alternativa que apresenta somente alguns dos objetivos que um sistema formal de avaliação do desempenho atende.
A
Validação da contratação do funcionário; identificação dos funcionários com desempenho abaixo do esperado; determinação da contribuição de cada membro para o alcance dos objetivos organizacionais; e classificação de comportamentos reais desejados e não desejados.
B
Validação da política de desenvolvimento organizacional; comparação de cada funcionário em relação aos demais; submissão de cada funcionário a diferentes avaliadores para obter um quadro avaliativo mais completo; garantia que os clientes da organização fiquem satisfeitos.
C
Validação do sistema de remuneração adotado; incentivo de funcionários de baixo desempenho a melhorar em relação aos demais; promoção de um ambiente competitivo que impulsione o esforço individual e coletivo; evidência do que se espera de cada funcionário.
D
Validação dos métodos de seleção adotados; identificação dos funcionários em melhores condições para promoção; ajustamento das políticas de remuneração à contribuição efetiva de cada pessoa; e clarificação dos objetivos e das expectativas dos trabalhadores.
E
Validação das políticas de benefícios aos funcionários; organização de uma classificação com destaque para aqueles de melhor desempenho; determinação de necessidades de novas contratações para substituir funcionários com baixo desempenho; incentivo à competição interna.
Considerando que o método da escala gráfica é o mais
utilizado e divulgado na avaliação de desempenho, assinale a
alternativa que indica os três processos de classificação mais
conhecidos desse método.
A
Escalas gráficas contínuas, escalas gráficas
semicontínuas e método da escolha forçada.
B
Escalas gráficas contínuas, escalas gráficas
semicontínuas e escalas gráficas descontínuas.
C
Método dos incidentes críticos, método da escolha
forçada e método de pesquisa de campo.
D
Método de pesquisa de campo, escalas gráficas
semicontínuas e escalas gráficas descontínuas.
E
Escalas gráficas contínuas, método da escolha
forçada e método de pesquisa de campo.
Os comportamentalistas enfatizaram a importância do indivíduo para a organização. Dessa forma, procuraram investigar variáveis específicas ligadas ao comportamento dos indivíduos, como decisão, motivação e conflito.
Relacione os autores às suas contribuições para essa teoria organizacional:
1. Chester Barnard
2. Abraham Maslow
3. Frederick Herzberg
4. Douglas McGregor
5. David McClelland
( ) Estudos sobre a motivação humana no trabalho.
( ) Estudo dos executivos no desempenho organizacional e introdução da reflexão ética no comportamento das organizações.
( ) Seus conceitos de necessidade de realização e de poder ainda são úteis na operação organizacional.
( ) A distinção entre fatores higiênicos e motivacionais contribuiu para um melhor entendimento do comportamento humano no trabalho.
( ) Seus conceitos referentes à Teoria X, Teoria Y e Profecia auto-realizável são marcos referenciais na Teoria Geral da Administração.
Assinale a opção que indica a sequência correta, de cima para baixo.
A
2 – 1 – 5 – 3 – 4
B
2 – 1 – 5 – 4 – 3
C
2 – 1 – 3 – 4 – 5
D
2 – 5 – 1 – 3 – 4
E
2 – 5 – 4 – 3 – 1
Assinale a alternativa que não é uma área ou
função da Gestão de Pessoas.
A
Folha de pagamento
B
Segurança no trabalho
C
Avaliação de desempenho
D
Planejamento de carreira
E
Pesquisa Operacional
São ações representativas dos níveis estratégico, tático e
operacional, respectivamente
A
recrutamento, gestão de arquivos de pessoal e motivação.
B
definição de políticas de gestão, treinamento e definição de
sistemas de remuneração.
C
motivação, recrutamento e definição de políticas de gestão.
D
controle de horários, definição de políticas de gestão e
recrutamento.
E
motivação, treinamento e controle de horários.
A satisfação e o desempenho do empregado sofrem redução
quando ele é avaliado com base em critérios comportamentais,
orientados para os resultados, ou com fundamento em
discussões de questões de carreira e de desempenho.
C
Certo
E
Errado
A deficiência dos critérios e a perda da confiabilidade da
avaliação podem ser observadas quando as pessoas são
avaliadas em mais responsabilidades do que aquelas previstas
em seus escopos de trabalho.
C
Certo
E
Errado
Um dos problemas no uso de medidas de produtividade em avaliações de desempenho diz respeito ao fato de que os resultados não dependem unicamente do esforço e capacidade dos funcionários.
C
Certo
E
Errado
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