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Questões de Concurso sobre Motivação e Desempenho
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O Instituto Ethos publicou um Manual dos Primeiros Passos em Ética e Responsabilidade Social em que são dados 5 conselhos aos administradores. Dentre estes conselhos está presente a seguinte providência para impulsionar a ética no trabalho:
A
submeta os concursados à entrevista rigorosa sobre o seu comportamento pregresso
B
amplie o período probatório em mais um ano, dedicado exclusivamente a examinar o funcionário quanto a aspectos éticos
C
organize um curso de filosofia e ética para os seus funcionários, condicionando sua efetivação ao bom aprendizado
D
incorpore a ética às avaliações de desempenho
E
crie um código de ética e faça sabatinas mensais com os funcionários
Os índices de desempenho global, grupal e individual são
considerados como indicadores objetivos utilizados no
processo de avaliação de desempenho.
C
Certo
E
Errado
Leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.
I. Desempenho no trabalho é o resultado que uma pessoa consegue com a aplicação de esforço.
II. O desempenho na realização de qualquer tipo de tarefa ou objetivo é influenciado por forças chamadas motivos.
III. Motivação para o trabalho é um estado psicológico de disposição, interesse ou vontade de perseguir ou realizar uma tarefa ou meta.
A
Somente a afirmação I está correta.
B
Somente a afirmação II está correta.
C
Somente a afirmação III está correta.
D
Todas as afirmações estão corretas.
E
Nenhuma das afirmações está correta.
O desenvolvimento pessoal e profissional e as oportunidades
de aprendizagem e crescimento são fatores que promovem a
adequada implantação de um processo de avaliação de
desempenho.
C
Certo
E
Errado
O desempenho profissional eficiente resulta da combinação das características pessoais do indivíduo, do tipo de atividade que ele exerce e do ambiente de trabalho onde ele se encontra inserido.
C
Certo
E
Errado
A avaliação 360° é um formato menos utilizado do que
a popularidade da metáfora de 360° faz supor. Por um
lado, faz sentido utilizá-la, sobretudo, com gestores ou
com supervisores e nos contextos organizacionais em
que a
A
gestão dominante seja focada em resultados mensuráveis
e que haja a definição clara de competências
acordadas por todos os envolvidos nesse método
de avaliação.
B
gestão tradicional predomina, mantendo controle
prévio e a discricionariedade de benefícios.
C
existência da avaliação por objetivos complemente os
resultados de percepção de todos os stackeholders.
D
legislação trabalhista permita que todos os fornecedores
possam efetivamente opinar sobre o desempenho
dos colaboradores que fazem parte desse
processo de avaliação.
E
cultura dominante se caracterize por valores e práticas
reais de grande confiança e de abertura na comunicação.
Definir, por parte dos superiores hierárquicos, os objetivos de desempenho dos subordinados, interligar os objetivos departamentais, dar ênfase ao controle dos resultados e avaliar permanentemente os planos de trabalho são etapas específicas da administração por objetivos.
C
Certo
E
Errado
Os testes de simulação de desempenho vêm se tornando cada
vez mais populares, por demandarem pouquíssima elaboração
para serem aplicados e por focarem diversos requisitos além
daqueles relacionados ao trabalho.
C
Certo
E
Errado
As limitações dos métodos tradicionais de avaliação do desempenho têm levado as organizações à busca de soluções criativas e inovadoras. Quais são algumas das características destes novos métodos de avaliação do desempenho que estão sendo adotados pelas empresas que estão optando pela organização por processos ou por equipes com maior participação dos trabalhadores nos resultados?
A
Avaliação sequenciada das pessoas, maior participação do funcionário em seu próprio planejamento de desenvolvimento pessoal, integração de atividades e estabelecimento de metas crescentes.
B
Autoavaliação e autodireção das pessoas, maior participação do funcionário em seu próprio planejamento de desenvolvimento pessoal, foco no futuro e na melhoria contínua do desempenho.
C
Avaliação terceirizada das pessoas, maior participação do funcionário em seu próprio planejamento de desenvolvimento pessoal, arranjo institucional sólido e compartilhamento de responsabilidades.
D
Avaliação autônoma das pessoas, maior participação do funcionário em seu próprio planejamento de desenvolvimento pessoal, conjunção de objetivos e adoção de procedimentos individuais.
E
Ausência de autoavaliação das pessoas, maior participação do funcionário em seu próprio planejamento de desenvolvimento pessoal, rígidos comando e controle e foco na ação.
Entrevistas estruturadas, comportamentais e com base em
competências tendem a eliminar a subjetividade dos processos
seletivos desde que sejam fundamentadas em expectativas
claras de desempenho no trabalho e em critérios objetivos de
avaliação.
C
Certo
E
Errado
É correto afirmar que o processo de avaliação demonstra ser
prejudicial à organização quando essa avaliação verifica a
necessidade de aperfeiçoamento ou transferência de área de
alguns empregados a partir dos resultados da avaliação de
desempenho.
C
Certo
E
Errado
O desempenho de qualquer papel gerencial, seja na alta
administração, seja nas gerências intermediária e operacional,
depende de habilidades conceituais, humanas e técnicas,
sendo as habilidades técnicas as mais requeridas daqueles
que ocupam cargos de alto nível hierárquico.
C
Certo
E
Errado
Ao escolher um método de avaliação de desempenho de uma função, em uma organização, uma das premissas da avaliação de desempenho é:
A
Contratar um único avaliador externo.
B
Desconsiderar qualquer aspecto jurídico.
C
Manter em segredo os padrões de desempenho.
D
Definir os padrões sem nenhuma análise relacionada com o cargo.
E
Documentar cuidadosamente o processo de avaliação de desempenho.
Embora os indicadores sejam representados por números, eles
não atribuem valor a objetivos, acontecimentos ou situações,
sendo isentos de regras ou de critérios de avaliação.
C
Certo
E
Errado
São ferramentas relacionadas ao desempenho de projetos.
A
Análise de custo/benefício, benchmarking, inspeção
B
Inspeção, diagrama de Pareto, análise SWOT
C
Revisão de desempenho, análise de valor agregado, análise de variância
D
Análise de custo/benefício, análise de valor agregado, análise SWOT
E
Revisão de desempenho, análise de variância, análise de custo/benefício
Os 6 “E” do desempenho são eficiência, eficácia, efetividade,
economicidade, excelência e execução, sendo os três primeiros
referentes às dimensões de esforço e os três últimos, às
dimensões de resultado.
C
Certo
E
Errado
Em relação aos resultados, a avaliação do desempenho em
360º é mais assertiva e uniforme, pois, além de evitar
resultados combinados entre os participantes, o sistema é
administrativamente simples e de fácil desenvolvimento.
C
Certo
E
Errado
Considerando: a seguinte motivação, emprestada de Goethe, “Falar é uma necessidade, saber ouvir é uma arte”; que a comunicação é a primeira das habilidades do administrador; e, ainda que segundo estudos, os altos executivos estão cada vez mais alienados, produzindo comunicação por intermédio de ferramentas de comunicação com alto grau de capilaridade e formalismo, é correto afirmar que nos dias atuais:
A
há problemas reprimidos por falta de comunicação presencial e que um simples contato pessoal, uma conversa face a face dos altos executivos com os seus subordinados pode funcionar como um solução.
B
há problemas reprimidos, mas não por falta de comunicação entre os níveis hierárquicos, mas contatos pessoais são importantes para que altos executivos eliminem os ruídos que surgem naturalmente.
C
não há problemas reprimidos por falta de comunicação presencial, haja vista que as novas tecnologias substituem com 100% de eficácia e eficiência os contatos pessoais dos altos executivos com os seus subordinados.
D
as ferramentas eletrônicas são bastante para um processo ideal de comunicação entre altos executivos e funcionários de nível hierarquicamente inferior, que utilizá-las como único mecanismo, visando a eficiência dos processos.
E
a comunicação eletrônica instantânea surgiu para atender importante necessidade de comunicação do administrador, que agora pode utilizar o tempo anteriormente gasto com comunicação presencial em outras atividades mais importantes.
O processo de controle estratégico ou organizacional é um processo cíclico e interativo constituído no nível de toda a organização com quatro fases. Qual é a fase em que se obtêm dados a respeito de como os planos estão sendo executados?
A
Comparação do desempenho organizacional.
B
Ação corretiva da organização.
C
Fixação de critérios organizacionais.
D
Estabelecimento de padrões organizacionais.
E
Avaliação do desempenho organizacional.
Muitas críticas feitas à avaliação de desempenho justificam-
se em razão de equívocos cometidos na implantação
do sistema e da inadequação de sua metodologia às novas
realidades empresariais. NÃO se inclui entre as principais
críticas à avaliação de desempenho, por não ser
função intrínseca dela:
A
despreparo para administrar pessoas.
B
definição inadequada dos objetivos.
C
baixo nível de participação das chefias.
D
remuneração adequada a avaliação.
E
avaliação circunscrita a um dia.
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