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Questões de Concurso sobre Motivação e o Contrato Psicológico
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No contexto do comportamento organizacional, o processo de reciprocidade baseia-se em um contrato formal estabelecido entre as partes, de modo que a percepção de equidade prescinde da análise das necessidades subjetivas dos colaboradores.
C
Certo
E
Errado
O contrato psicológico nas organizações refere-se às expectativas não formalizadas entre empregador e empregado. Sua quebra pode comprometer o desempenho e gerar comportamentos disfuncionais.
Considerando as relações entre indivíduo e organização, é correto afirmar que o contrato psicológico
A
pode ser afetado por fatores como segurança no emprego e reconhecimento.
B
concentra-se nas obrigações legais previstas na legislação trabalhista vigente.
C
é composto por cláusulas legais previstas no contrato de trabalho formal.
D
permanece inalterado, mesmo diante de reestruturações organizacionais como o downsizing.
E
representa os pactos formais estabelecidos em convenções coletivas entre entidades sindicais e empregadores.
Sempre que vamos comprar um carro ou vender uma casa, o comprador e o vendedor assinam um contrato que especifica os termos do acordo – quem paga o que a quem, quando o pagamento será efetuado, e assim por diante. Um contrato psicológico assemelha-se a um contrato legal em alguns aspectos; porém, é menos formal e não é claramente definido. Especificamente, um contrato psicológico é o conjunto das expectativas de uma pessoa acerca de como contribuirá para a organização e aquilo que a organização fornecerá em troca ao indivíduo. Ao contrário de qualquer outro tipo de contrato de trabalho, o psicológico não está escrito e nem mesmo constam nele explicitamente todos os termos negociados. Sobre o tema, relacione adequadamente as colunas a seguir.
1. Contribuições do indivíduo.
2. Contribuições da organização.
( ) Salário.
( ) Status.
( ) Tempo.
( ) Benefícios.
( ) Capacidade.
( ) Lealdade.
( ) Escorço.
( ) Oportunidades de carreira.
( ) Competências.
( ) Segurança no Trabalho.
( ) Habilidades.
A sequência está correta em
A
2, 2, 1, 2, 1, 1, 1, 2, 1, 2, 1.
B
1, 2, 2, 1, 1, 2, 2, 1, 1, 1, 2.
C
1, 1, 2, 2, 2, 1, 2, 1, 2, 2, 2.
D
2, 2, 2, 1, 1, 2, 2, 2, 1, 2, 2.
Dentro da gestão de pessoas, ao analisar as relações estabelecidas entre o indivíduo e a organização, observa-se que há critérios legais responsáveis pela caracterização do emprego. Dentre tais requisitos, é pertinente destacar: “o contrato individual celebrado entre pessoa física e jurídica”. Esse requisito, faz referência a qual dos critérios a seguir?
A
Habitualidade
B
Subordinação
C
Onerosidade
D
Pessoalidade
E
Hierarquização
Antes de uma reunião importante para o fechamento de um negócio que poderia alavancar a sua startup, uma empresária percebeu que o pingente que ela considera seu talismã da sorte, presente em todas as suas negociações bem-sucedidas, havia desaparecido. Acreditando que a ausência representaria um prenúncio de azar, ela decidiu postergar a negociação.
Assinale a opção que apresenta a armadilha psicológica incorrida pela empresária.
A
Efeito framing.
B
Lapso de ancoragem.
C
Erro de aleatoriedade.
D
Desvalorização reativa.
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O contrato psicológico é um conceito amplamente discutido na literatura que trata de comportamento organizacional, sendo reconhecido como um elemento crucial para o engajamento dos funcionários e para o sucesso organizacional.
C
Certo
E
Errado
Na gestão de pessoas, o conjunto de expectativas mútuas acordadas entre trabalhador e organização e que servem de balizadoras para uma relação de trabalho dinâmica, que envolve, por exemplo, adaptação às mudanças, aceitar horários de trabalho flexíveis, ser fiel à organização, entre outros, é denominado de contrato
A
psicológico.
B
lícito.
C
tácito.
D
expresso.
E
social.
Contrato psicológico é um acordo não escrito entre empregado e empregador, que determina as expectativas da organização em relação ao funcionário e dele em relação à instituição. Esse contrato é um “acerto de percepção” que a instituição e o funcionário realizam quanto aos objetivos, metas, desempenho e satisfação das expectativas. O indivíduo espera receber da organização, EXCETO:
A
Salário.
B
Eficácia no trabalho.
C
Ambiente amigável e de apoio.
D
Oportunidade e desenvolvimento pessoal.
Na abordagem motivacional ao desenho de cargos, segundo Chiavenato (2009), se as dimensões profundas estão presentes em um cargo, é provável que elas criem os estados psicológicos críticos em seus ocupantes listados a seguir, exceto:
A
Conhecimento do critério pessoal para planejar e executar o trabalho.
B
Conhecimento dos resultados do trabalho.
C
Percepção de ser responsável pelos resultados do trabalho realizado.
D
Percepção do trabalho como significativo e de valor.
A afirmação de Idalberto Chiavenato, no seu livro Gestão de Pessoas, descreve: "Entendimento tácito entre indivíduo e organização a respeito dos direitos e obrigações que serão observados por ambas as partes referindo-se à expectativa do indivíduo e da organização em que prevalece o sentimento de reciprocidade". Assinale a alternativa que representa o conceito referido:
A
Contrato psicológico.
B
Matriz de responsabilidade.
C
Grau de poder.
D
Grau de autonomia.
E
Contrato de liderança.
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Os estudos sobre o fenômeno da motivação no ambiente organizacional resultaram na consolidação de diversas teorias, entre as quais a Teoria de Campo, desenvolvida por Kurt Lewin, segundo a qual, dentro do ambiente psicológico, as pessoas, os objetos ou mesmo qualquer coisa mensurável pelo indivíduo podem apresentar valências negativas, que correspondem à(ao)
A
vetor de indução aplicado a esses elementos de forma deliberada pela organização, utilizando-os como forma de punir o indivíduo e desestimular comportamentos indesejáveis.
B
valor que a cultura atribui a esses elementos, que não necessariamente influencia o comportamento do indivíduo, dado que se trata de fenômeno que não apresenta qualquer efeito dinâmico.
C
métrica que dimensiona o grau de motivação presente no indivíduo, decorrente exclusivamente de fatores inatos e que não se relacionam com a percepção do ambiente.
D
conceito ou valor que o indivíduo se atribui, decorrente de experiências negativas preexistentes, ocorridas principalmente na infância, e que necessitam ser ressignificadas para gerar autoconfiança e motivação.
E
campo dinâmico de forças psicológicas que tendem a afastar o indivíduo ou mesmo causar repulsa ou fuga, influenciando seu comportamento de forma inversa às valências positivas.
De acordo com Maximiano (2000), a palavra motivação (derivada do latim motivus, movere, que significa mover) indica o processo pelo qual um conjunto de razões ou motivos explica, induz, incentiva, estimula ou provoca algum tipo de ação ou comportamento humano. Portanto motivação pode ser definida como:
A
Fator psicológico, consciente, que predispõe o indivíduo a efetuar certas ações ou a tender para certos objetivos.
B
Um motivo que leva a ação é tudo aquilo que leva a pessoa a determinado comportamento.
C
Espécie de energia psicológica ou tensão que põe em movimento o organismo humano.
D
Sutilezas e complexidades que não podem ser desprezadas.
A abordagem motivacional inserida no desenho de cargos pode criar três estados psicológicos, entre eles: percepção do significado, percepção de responsabilidade e conhecimento de resultados. Como efeito, os três estados psicológicos podem resultar em
A
baixa motivação interna para o trabalho, baixo absenteísmo e rotatividade e alta qualidade no desempenho do trabalho.
B
alta motivação interna para o trabalho, alto absenteísmo e rotatividade e alta qualidade no desempenho do trabalho.
C
alta motivação interna para o trabalho, baixo absenteísmo e rotatividade e razoável qualidade no desempenho do trabalho.
D
alta motivação interna para o trabalho, baixo absenteísmo e rotatividade e alta qualidade no desempenho do trabalho.
Ainda que não resulte no aumento da produtividade e na
redução do absenteísmo e da rotatividade na organização, o
enriquecimento vertical e horizontal de cargos eleva a
motivação intrínseca dos trabalhadores e sua satisfação com o
trabalho.
C
Certo
E
Errado
“As organizações podem ser pensadas como prisões psíquicas” (MORGAN, 2013). Assinale a alternativa que corresponde à descrição: "Internalização de aspectos do mundo exterior na psique".
A
Fixação.
B
Introjeção.
C
Idealização.
D
Sublimação.
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Ano:
2018
Banca:
Comissão permanente de Concursos - UFAM - COMPEC
Prova:
COMPEC - UFAM - Administrador - 2018
Vários estudiosos estabeleceram tipologias do poder, buscando classificá-lo e situá-lo nas diversas dimensões da vida humana. Considere as afirmativas a seguir sobre a questão do poder e assinale a CORRETA:
A
David McClelland, estudioso americano, entende o poder como um dos três motivos humanos, exatamente aquele motivo que leva as pessoas a agirem de forma amigável e cooperativamente, embora possam atuar irada e defensivamente em situações de ameaça.
B
Na “Anatomia do Poder”, Kenneth Galbraith classifica o poder em função dos três meios com os quais ele se exerce: poder condigno, poder compensatório, poder condicionado. Para Galbraith, cada um desses tipos considera fontes do poder. Assim, a fonte do poder condigno é a propriedade, a fonte do poder compensatório é a organização e a fonte do poder condicionado é a personalidade.
C
Michel Foucault, autor francês, caracteriza o poder como dispositivo disciplinar, recursos de “bom adestramento”. Nesse sentido, o exercício da disciplina, para Foucault, pressupõe o uso de três dispositivos que são: vigilância hierárquica, sanção normalizadora, exame.
D
Os tipos de dominação, segundo Max Weber, são: dominação legal, dominação tradicional, dominação carismática. A dominação legal tem na burocracia a sua manifestação mais pura, sendo que o poder que dela decorre é assegurado pela obediência a um líder que se dá devido às suas qualidades pessoais.
E
Maquiavel, em “O Príncipe”, revela que existem duas formas para o Príncipe combater: por meio das leis e por meio da força. A primeira forma é relativa aos homens e a segunda é adequada aos animais. E que o Príncipe deve saber usar o seu lado humano e o seu lado animal. Com isso, Maquiavel quis se referir a uma expressão atribuída a ele por algumas pessoas de que na ética “os fins justificam os meios”.
Acerca de motivação, cultura e clima organizacional, assinale a alternativa correta.
A
A teoria motivacional mais conhecida é a de Maslow, que se baseia na hierarquia de necessidades humanas arranjada em uma pirâmide, da base (primárias) para o topo (mais sofisticadas e intelectualizadas), da seguinte forma: necessidades fisiológicas; necessidades de segurança; necessidades sociais; necessidades de realização; e necessidades de autoestima.
B
Para Herzberg, a motivação para trabalhar depende de três fatores, que determinam, em cada indivíduo, a motivação para produzir, a saber: objetivos pessoais do indivíduo (expectativas); relação entre satisfação dos objetivos e alta produtividade (recompensas); e capacidade percebida de influenciar sua produtividade (relações entre expectativas e recompensas).
C
O modelo contingencial de motivação de Vroom consiste em dois fatores: higiênicos e motivacionais.
D
O modo como as pessoas interagem em organização, as atitudes predominantes, as pressuposições subjacentes, as aspirações e os assuntos relevantes nas interações entre os membros fazem parte da cultura organizacional, cujas seis características principais são: regularidades nos comportamentos observados; normas; valores dominantes; filosofia; regras; e clima organizacional.
E
Como decorrência do conceito de motivação – em nível da organização – surge o conceito de clima organizacional – no nível individual – como importante aspecto do relacionamento entre pessoas e organizações, ou seja, o clima organizacional é o sentimento transmitido pelo local físico, o modo como os participantes interagem e como as pessoas tratam os outros (clientes, fornecedores etc.).
De acordo com Steers e Porter (1991), a motivação, em relação ao comportamento no trabalho, energiza, orienta e sustenta esse comportamento. Tendo como base tal conceito e as características da motivação e satisfação do trabalho, assinale a afirmativa INCORRETA.
A
As teorias comportamentais da motivação são baseadas nos princípios do condicionamento operante.
B
As teorias comportamentais da motivação importantes excluem a teoria do reforço e a modificação do comportamento organizacional.
C
As teorias da motivação, aplicadas ao desenho de cargos, ressaltam meios de organizar o ambiente de trabalho para se obter o melhor desempenho no trabalho.
D
A motivação no trabalho refere-se às condições que ativam, norteiam e apoiam o comportamento continuado no trabalho. Não é o mesmo que desempenho. Para haver motivação é necessário ter habilidade.
A motivação para o trabalho das pessoas é resultante de uma interação complexa entre os seus motivos pessoais e os estímulos do ambiente de trabalho. Segundo Maslow, as pessoas são motivadas por uma espécie de hierarquia de necessidades, que partem da base até o topo da pirâmide. Considerando essa direção, as necessidades pessoais são:
A
sociais, de estima, de autorealização, de segurança e fisiológicas.
B
de segurança, fisiológicas, de estima, autorrealização e sociais.
C
fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de autorrealização.
D
de autorrealização, de estima, de segurança, fisiológicas e sociais.
Ano:
2015
Frederick Herzberg buscou compreender as questões relativas ao ser humano e sua motivação para o trabalho nas organizações. Em sua concepção a motivação ocorre apenas a partir dos elementos que permitem a satisfação de necessidades mais complexas, como estima e autorrealização, relegando as demais necessidades a outro plano.
Nesse sentido, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) O comportamento humano no trabalho é definido por dois grupos de fatores, que ele chamou de higiênicos e motivacionais.
( ) Fatores higiênicos são aqueles que, ao serem oferecidos ao trabalhador, apenas evitam a sua insatisfação. Por isso foram chamados de fatores satisfacientes.
( ) Fatores motivacionais são aqueles reconhecidos como capazes de reverter a insatisfação ocasionada pelas dificuldades e outros eventos desagradáveis que permeiam o dia a dia das organizações.
As afirmativas são, respectivamente,
A
V, F e F.
B
F, F e V.
C
F, V e V.
D
V, F e V.
E
V, V e F.
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