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Questões de Concurso sobre Motivação e Desempenho
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Sobre motivação e satisfação no trabalho, assinale a afirmativa INCORRETA.
A
A satisfação no cargo geralmente se correlaciona com o desempenho no cargo, mas não se sabe ao certo qual causa o outro.
B
A satisfação no trabalho refere-se ao conteúdo emocional, ou afeto, que as pessoas vinculam a um trabalho ou a uma situação de trabalho.
C
As importantes teorias da motivação aplicadas ao desenho de cargos incluem a teoria dos dois fatores de Herzberg e a teoria de características do cargo de Hackman e Oldham.
D
As teorias cognitivas da motivação não abordam como os empregados compreendem coisas na medida em que elas se relacionam com a motivação no trabalho. A ênfase é colocada na percepção individual.
Uma empresa que fabrica equipamentos para usinas termoelétricas está em processo de expansão para a América Latina. Para dar suporte a sua estratégia, a competência “articulação internacional” foi incluída no seu modelo de gestão e desdobrada em competências de nível individual. Foram mapeadas as competências individuais e identificados os gaps de competências que precisam ser desenvolvidas nos planos de desenvolvimento individuais (PDIs). A primeira rodada de avaliação mostrou que um número expressivo de funcionários precisa desenvolver: conhecimentos de espanhol, conhecimentos do contexto cultural da América Latina e disposição para cooperar. Tendo em vista os tipos de capacidade que precisam ser desenvolvidos, são ações de capacitação adequadas:
A
treinamento em sala de aula; ensino à distância (EAD);
B
treinamento no cargo; jogos de empresas;
C
treinamento em sala de aula; treinamentos experienciais;
D
treinamento no cargo; exercícios de simulação de papéis;
E
ensino à distância (EAD); atribuição de projetos.
Os emitentes das comunicações organizacionais devem zelar pela coerência entre o discurso e a prática, porque a forma mais persuasiva de se comunicar está nas atitudes apresentadas.
C
Certo
E
Errado
A capacidade de gestão e a qualidade das decisões de uma organização estão fortemente ligadas à sua capacidade de mensurar o que ocorre em seus processos. Avaliar o desempenho está intrinsecamente ligado a medir, por meio de indicadores, os processos e os resultados definidos como desejáveis pelos gerentes da organização. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.
I. A avaliação formativa é adequada ao dia a dia da organização e, quando é desejável, à continuidade da mensuração como um processo de gestão de desempenho.
II. A avaliação somativa se vale do concurso de um agente externo, cujo olhar incide com finalidade classificatória sobre o desempenho obtido.
III. A avaliação somativa demanda etapas iniciais de avaliação formativa para que possa ser aplicada pelo agente externo com o aproveitamento desejável.
Assinale:
A
se somente a afirmativa I estiver correta.
B
se somente a afirmativa II estiver correta.
C
se somente a afirmativa III estiver correta.
D
se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
E
se todas as afirmativas estiverem corretas.
Os métodos de avaliação de desempenho ordinariamente aplicados podem se basear em metodologias que levam em conta medidas subjetivas, baseadas na percepção do avaliador sobre aspectos do avaliado, ou, em medidas objetivas, com foco na mensuração do desempenho propriamente dito. Constituem exemplos de metodologias que representam essas duas diferentes perspectivas, respectivamente,
A
Avaliação 3D e Lista de Verificação.
B
Escala Gráfica e Avaliação 360º.
C
Comparação de Pares e Pesquisa de Campo.
D
Incidentes Críticos e Escolha Forçada.
E
Lista de Verificação e Escala Gráfica.
A avaliação de desempenho centrada em traços individuais
é comum em empresas orgânicas, ao passo que a centrada em
resultados geralmente é adotada por empresas burocráticas.
C
Certo
E
Errado
Se utilizada com foco na individualização do trabalho,
a avaliação de desempenho passa a reforçar o controle
psicossocial da organização sobre seus funcionários, o que vai
de encontro à visão moderna de gestão de pessoas.
C
Certo
E
Errado
A complexidade do fenômeno da Motivação determinou o surgimento de diferentes teorias. A Teoria mais conhecida e disseminada no âmbito das organizações denomina-se Hierarquia de Necessidades de Maslow. Essa teoria apresenta cinco grupos de necessidades. Assinale a alternativa que contempla a ordem sequencial dos grupos de necessidades:
A
Fisiológicas, Segurança, Sociais, Estima, Auto-Realização.
B
Fisiológicas, Segurança, Estima, Sociais, Auto-Realização.
C
Fisiológicas, Sociais, Segurança, Estima, Auto-Realização.
D
Fisiológicas, Estima, Segurança, Sociais, Auto-Realização.
E
Fisiológicas, Estima, Sociais, Segurança, Auto-Realização.
Os métodos de avaliação de desempenho mais tradicionais têm como característica o papel passivo do avaliado, enquanto os
métodos contemporâneos preconizam a participação deste como agente ativo do processo avaliatório, tal como ocorre na
avaliação
A
360°, ou circular, onde recebe feedbacks dos agentes com quem se relaciona e o critério de escolha dos avaliadores é a
proximidade com o avaliado.
B
Critical Path Method − CPM, que identifica e trabalha os pontos fracos do avaliado com o objetivo de atingir um nível
desejável de desempenho.
C
Escala Gráfica, na qual o avaliado recebe, ao final, uma orientação quanto ao seu posicionamento no ranking da
organização.
D
Escolha Forçada, onde o avaliado é exposto a diversas situações hipotéticas e deve demonstrar suas habilidades e
competências para o correspondente enfrentamento.
E
Diagrama de Ishikawa, que situa o avaliado no centro de um conjunto de stakeholders (agentes relacionados com a
organização).
Existem vários métodos de avaliação de desempenho de um funcionário em uma organização. Sobre esse assunto leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.
I. O método dos Incidentes Críticos trata de um sistema baseado em um gráfico de dupla entrada, apresentando nas linhas os fatores de avaliação do desempenho e nas colunas o grau de satisfação.
II. O método da Escolha Forçada é o método desenvolvido por especialistas das Forças Armadas Americanas e baseia-se no fato de que no comportamento humano existem características externas capazes de levar a resultado positivo ou negativo.
A
Todas as afirmações estão corretas.
B
Nenhuma das afirmações está correta.
C
Somente a afirmação I está correta.
D
Somente a afirmação II está correta.
Em uma Universidade Federal no Brasil, é empregado o método de avaliação de desempenho denominado 360 graus. De acordo com esse método, assinale a opção que NÃO apresenta um avaliador de um Assistente em Administração dessa universidade.
A
Ministro da Educação
B
Chefe imediato
C
Próprio servidor
D
Cliente-cidadão
O desempenho pode ser motivado pela combinação de dimensões essenciais ou profundas do cargo que tendem a criar estados psicológicos críticos nos seus ocupantes e podem ser implementadas, dentre outros, pelos seguintes conceitos:
A
tarefas intercaladas e constituição de grupos intercambiantes.
B
tarefas isoladas e relações indiretas com os usuários ou clientes.
C
tarefas combinadas e formação de unidades naturais de trabalho.
D
tarefas desafiadoras e introdução de carregamento horizontal.
E
tarefas variadas e abertura de canais de avaliação indireta.
De acordo com a Teoria de motivação X, na Escola das Relações Humanas, o homem médio
A
não é egocêntrico.
B
resiste às mudanças.
C
é passivo por natureza.
D
é ingênuo e muito inteligente.
E
possui ambição e responsabilidade.
A motivação para o trabalho das pessoas é resultante de uma interação complexa entre os seus motivos pessoais e os estímulos do ambiente de trabalho. Segundo Maslow, as pessoas são motivadas por uma espécie de hierarquia de necessidades, que partem da base até o topo da pirâmide. Considerando essa direção, as necessidades pessoais são:
A
sociais, de estima, de autorealização, de segurança e fisiológicas.
B
de segurança, fisiológicas, de estima, autorrealização e sociais.
C
fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de autorrealização.
D
de autorrealização, de estima, de segurança, fisiológicas e sociais.
Com relação à gestão de desempenho, assinale a opção correta.
A
Iniciativa, foco em resultados e trabalho em equipe são
categorias comportamentais, enquanto índices de retrabalho e
de satisfação dos clientes são perspectivas de resultados do
desempenho individual.
B
Apesar de representar uma tendência no campo da gestão de
pessoas, o uso da avaliação 360º pode ser prejudicial uma vez
que a troca de papéis entre avaliado e avaliador durante o
processo avaliativo tende a aumentar as chances de erros como
leniência e tendência central.
C
A vinculação dos desempenhos individuais com os objetivos
e as metas das equipes de trabalho e as respectivas
organizações é dispensável nos casos em que os cargos
ocupados pelos trabalhadores sejam adequadamente
especificados.
D
A gestão de desempenho assume caráter somativo uma vez que
visa comparar os resultados de desempenho apresentados pelos
trabalhadores com padrões anteriormente estipulados pelas
lideranças organizacionais.
E
A intervenção no plano de trabalho, nos casos de dificuldades
sentidas pelos trabalhadores, deve ser realizada apenas ao fim
de cada ciclo de avaliação, momento em que os atores
envolvidos detêm informações suficientes para revisarem o que
foi planejado.
A avaliação de gerentes e superiores, devido ao fato de
permitir que o comando arbitrário seja substituído por uma
nova forma de atuação democrática, não pode ser considerada
uma forma de retroação.
C
Certo
E
Errado
Sobre o processo de feedback de desempenho, é INCORRETO afirmar que se deve
A
dar exemplos específicos sobre comportamentos desejáveis e indesejáveis.
B
focar os comentários no comportamento, não na pessoa.
C
direcionar o feedback para os comportamentos que o funcionário pode controlar.
D
usar habilidades de comunicação ativas e confirmar se o funcionário está envolvido na conversa.
E
esgotar todos os comentários e observações possíveis acerca do comportamento do funcionário.
Ao final do semestre, o gestor recebeu as avaliações de desempenho de seus subordinados. Em cada documento havia uma descrição das atividades realizadas pelos funcionários que foram especialmente eficazes ou ineficazes.
Esse método de avaliação é denominado método de
A
traços e metas
B
escopo limitado
C
incidentes críticos
D
fatos e ocorrências
E
escalas de mensuração
A avaliação de desempenho objetiva, dentre outros aspectos, verificar a discrepância entre os deveres e responsabilidades do cargo e aquilo que realmente é cumprido pelo empregado. Esse meio serve para desenvolver os recursos humanos da organização. Pode-se afirmar que graças a avaliação de desempenho torna-se possível:
A
obter subsídios para melhorias instrucionais.
B
definir o grau de satisfação de clientes e fornecedores.
C
identificar pontos fracos nas estruturas organizacionais.
D
obter subsídios para aquisição de ferramentas tecnológicas.
E
definir o grau de contribuição de cada empregado para a organização.
Ações disciplinares positivas ou negativas são medidas que podem causar mudanças significativas no comportamento de um indivíduo, resultando, inclusive, em melhor desempenho de suas atividades.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado