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Questões de Concurso sobre Motivação e Desempenho
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Com relação a quem deve avaliar o desempenho, é correto afirmar:
A
A avaliação 360 graus é simples de ser executada, não havendo necessidade de treinamento dos funcionários.
B
A avaliação pelos pares fornece informações menos exatas e válidas do que as avaliações feitas por superiores.
C
A avaliação 360 graus pode suavizar noções tendenciosas / preconceitos, visto que o feedback vem de mais pessoas, e não de apenas um indivíduo.
D
As autoavaliações atendem tanto aos objetivos de desenvolvimento quanto às decisões administrativas, sendo consideradas valiosas fontes de informação, se realizadas isoladamente.
A avaliação de desempenho tem várias aplicações e propósitos para os processos de Gestão de Pessoas. Analise e marque a opção CORRETA relativa ao propósito da avaliação de desempenho como elemento integrador das práticas de RH. Para os processos de
A
agregar pessoas: indicar os resultados alcançados pelas pessoas.
B
recompensar pessoas: indicar os pontos fortes e fracos, as potencialidades a serem ampliadas e as fragilidades a serem corrigidas.
C
monitorar pessoas: proporcionar retroação às pessoas sobre seu desempenho e as potencialidades de desenvolvimento.
D
desenvolver pessoas: indicar se as pessoas estão sendo adequadamente recompensadas e remuneradas.
E
manter pessoas: indicar as características e atitudes adequadas aos negócios da organização.
Por qual nome é conhecida a avaliação de desempenho
que considera o círculo pleno de contatos de
um avaliado ou que considera a opinião de pessoas
ligadas a ele diretamente, incluindo clientes internos e
externos, chefia e colegas próximos?
A
Avaliação 360°
B
Avaliação fidedigna
C
Avaliação por ambiente
D
Avaliação pelo diagrama de Ishikawa
E
Avaliação de Pareto
Quais são os três conjuntos de critérios que a
administração deve levar em conta ao realizar uma
avaliação de desempenho?
A
Dinamismo, liderança e raça
B
Inteligência, obediência e gênero
C
Religião, inteligência e atividades externas
D
Resultados individuais, comportamentos e
características individuais
E
Resultados individuais, pontualidade e
parentesco
O processo de implementação de indicadores de desempenho, para ser bem sucedido, baseia-se em:
I. Criar processo de comunicação altamente eficaz.
II. Fixar metas para cada produto.
III. Criar uma grande quantidade de indicadores.
IV. Traduzir a estratégia de forma clara e objetiva.
V. Criar indicadores complementares que não conflitem entre suas prioridades.
Está correto o que se afirma APENAS em
A
II, III e IV.
B
I, IV e V.
C
II, IV e V.
D
I, III e IV.
E
I, II e III.
No âmbito da administração de recursos humanos ou gestão de pessoas, com referência ao gerenciamento de desempenho, assinale a alternativa correta.
A
Avaliação de desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho coletivo das pessoas e das suas trajetórias profissionais na empresa até o momento presente. A avaliação é um processo para julgar o valor e as qualidades de uma pessoa, para aplicar recompensas, controlar, dirigir e punir com o intuito de alcançar os objetivos organizacionais.
B
A avaliação do desempenho 360º envolve o contexto externo que cerca cada pessoa. Trata-se de uma avaliação feita por pessoas de grande abrangência ou posição hierárquica que mantêm alguma forma de interação com o avaliado. Assim, participam da avaliação os superiores, clientes e fornecedores de relevância, representados pelo grau mais elevado (360º).
C
Os benefícios da avaliação de desempenho para a organização são: avaliar seu potencial humano no curto prazo e definir qual a sua contribuição em prol de cada empregado; permitir o tratamento dos recursos humanos para a plena produtividade organizacional; e dinamizar sua política de RH, oferecendo oportunidades de promoção e desenvolvimento pessoal aos empregados com boas avaliações e admoestando os empregados com avaliações ruins.
D
Os objetivos fundamentais da avaliação de desempenho podem ser apresentados em três facetas: permitir condições de medição do potencial humano no sentido de nortear as ações de promoção e demissão; identificar os empregados que necessitem de ações corretivas em determinadas áreas de atividade; e fornecer oportunidades de crescimento para a organização, tendo em vista, de um lado, os objetivos organizacionais e, de outro, o conhecimento dos objetivos individuais como fator catalisador para políticas de incentivos em prol da produtividade organizacional.
E
Os principais métodos tradicionais de avaliação do desempenho, segundo Chiavenato (2009), são: método das escalas gráficas; método da escolha forçada; método da pesquisa de campo; método dos incidentes críticos; e métodos mistos.
Acerca de motivação, cultura e clima organizacional, assinale a alternativa correta.
A
A teoria motivacional mais conhecida é a de Maslow, que se baseia na hierarquia de necessidades humanas arranjada em uma pirâmide, da base (primárias) para o topo (mais sofisticadas e intelectualizadas), da seguinte forma: necessidades fisiológicas; necessidades de segurança; necessidades sociais; necessidades de realização; e necessidades de autoestima.
B
Para Herzberg, a motivação para trabalhar depende de três fatores, que determinam, em cada indivíduo, a motivação para produzir, a saber: objetivos pessoais do indivíduo (expectativas); relação entre satisfação dos objetivos e alta produtividade (recompensas); e capacidade percebida de influenciar sua produtividade (relações entre expectativas e recompensas).
C
O modelo contingencial de motivação de Vroom consiste em dois fatores: higiênicos e motivacionais.
D
O modo como as pessoas interagem em organização, as atitudes predominantes, as pressuposições subjacentes, as aspirações e os assuntos relevantes nas interações entre os membros fazem parte da cultura organizacional, cujas seis características principais são: regularidades nos comportamentos observados; normas; valores dominantes; filosofia; regras; e clima organizacional.
E
Como decorrência do conceito de motivação – em nível da organização – surge o conceito de clima organizacional – no nível individual – como importante aspecto do relacionamento entre pessoas e organizações, ou seja, o clima organizacional é o sentimento transmitido pelo local físico, o modo como os participantes interagem e como as pessoas tratam os outros (clientes, fornecedores etc.).
De acordo com Kirkpatrick (2010), o instrumento utilizado para medir o nível de satisfação da audiência com o
treinamento recebido, por meio da opinião dos participantes, objetivando avaliar diversos aspectos do curso,
como instalação, ambiente físico, recursos utilizados, conteúdo teórico ou prático, desempenho dos
palestrantes, duração, entre outras características, é denominada de avaliação
A
da organização.
B
de impacto.
C
de resultados.
D
de desempenho.
E
de reação.
A motivação é tão importante para o desempenho humano que já se tornou um mito para os gerentes. São fatores que o gestor poderá utilizar para estimular a motivação das pessoas, EXCETO:
A
Ser um bom líder.
B
Trabalhar em equipe.
C
Implantar inventários rotineiros.
D
Promover um ambiente de trabalho seguro e saudável.
Sobre avaliação de desempenho, analise as assertivas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta:
I. A avaliação de desempenho serve a um propósito administrativo, que consiste em fornecer a informação para decisões relativas a salários, promoções e demissões, além de suprir a documentação que pode justificar essas decisões nos tribunais.
II. A avaliação de desempenho deve estar relacionada com o cargo, e os padrões de desempenho devem ter sido desenvolvidos pela análise de cargo.
III. Os supervisores devem ser treinados para usar o formulário de avaliação corretamente e devem ter recebido instruções sobre como aplicar os padrões de avaliação ao fazer julgamentos.
A
Apenas o item I e II estão corretos.
B
Apenas os itens I e III estão corretos.
C
Apenas os itens II e III estão corretos
D
I, II, III estão corretos.
A forma mais adequada de estabelecer um indicador de desempenho é inicialmente definir o objetivo que se quer alcançar, em que há interesse e, em seguida, definir o indicador. O objetivo informa claramente o que deve ser medido e onde se quer chegar, enquanto o indicador permite a avaliação ou a medição do grau em que esse objetivo estabelecido está sendo alcançado. Com base no exposto, assinale a alternativa que indica, respectivamente, o processo, o objetivo e o indicador.
A
Transporte público; quantidade de pessoas que utilizam o transporte público diariamente; tempo médio no trajeto utilizando o transporte público.
B
Educação; anos de escolaridade; 70% da população.
C
Segurança; número de mortes por dia; cidades mais violentas.
D
Atendimento médico-hospitalar; necessidade de retorno para atendimento com valor ideal igual a zero (todo paciente atendido deveria ser curado no primeiro atendimento, sem retorno para nova consulta); índice de resolutividade no atendimento médico-hospitalar.
E
Manipulação de hemoderivados; temperatura; correspondência paciente-tipo de derivado.
A fixação de metas é elemento-chave para impulsionar a melhoria do desempenho, o qual deve operar em alguns processos
sem apresentar qualquer defeito ou com 100% de aderência ao padrão. Esta definição está atrelada a metas
A
superiores.
B
externas.
C
internas.
D
contínuas.
E
absolutas.
Ano:
2017
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Entre as aplicações e os propósitos da avaliação do desempenho, estão os processos de agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar pessoas.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2017
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
O método avaliação participativa por objetivos (APPO) é criticado por ser um instrumento tradicional que causa tensão e aflição nos envolvidos.
C
Certo
E
Errado
Considere que determinado órgão integrante da Administração pública pretenda implementar uma política de valorização de
pessoal baseada na meritocracia, utilizando, como ferramenta, a avaliação de desempenho. Para tanto, pretende privilegiar,
entre as metodologias disponíveis, a que contemple a auto-avaliação e também permita que o avaliado receba feedbacks
(retornos) de todas as pessoas com as quais se relaciona. A metodologia mais adequada para o escopo pretendido seria a
A
APPO – Avaliação Participativa por Objetivos.
B
Comparação Binária.
C
Pesquisa de Campo.
D
Avaliação 360º
E
Lista de Verificação.
Em Instituição de Ensino Superior, o investimento e desenvolvimento dos profissionais consiste em estratégia
fundamental para qualificá-los, eliminar suas deficiências, aprimorar habilidades e potencializar os resultados.
Assinale a ferramenta que possibilita essa ação.
A
Programas de capacitação
B
Análise de SWOT
C
Pesquisa de clima organizacional
D
Balanced Scorecard
Ano:
2017
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A avaliação 360º é uma avaliação feita de modo circular por todos os elementos que mantenham alguma forma de interação com o avaliado.
C
Certo
E
Errado
As seguintes afirmativas dizem respeito a métodos de
avaliação de desempenho. Assinale a que está incorreta.
A
Escalas Gráficas – o método consiste num formulário
de dupla entrada, no qual as linhas representam os
fatores que estão sendo avaliados e as colunas, os
graus de avaliação.
B
Escolha Forçada – consiste em avaliar o desempenho
dos indivíduos mediante a escolha de frases que
descrevem seu desempenho individual. O avaliador
recebe formulários organizados em blocos de duas ou
quatro frases. Em cada bloco, ele deve forçosamente
escolher uma ou duas que melhor se aplica(m) ao
desempenho do empregado avaliado.
C
Lista de Verificação – baseado em uma relação de
fatores de avaliação a serem considerados (check-list) a
respeito de cada colaborador. Cada um desses fatores
de desempenho recebe uma avaliação quantitativa.
D
Pesquisa de Campo – baseia-se no princípio da
responsabilidade de linha e da função de staff no
processo de avaliação de desempenho. Requer
entrevistas entre um especialista em avaliação (staff) e
os gerentes (linha) para, em conjunto, avaliarem o
desempenho dos respectivos colaboradores.
E
Avaliação de 360° – baseado em uma relação de
fatores de avaliação a serem considerados (check list) a
respeito de cada colaborador. Cada um desses fatores
de desempenho recebe uma avaliação qualitativa. Tal
método funciona como uma espécie de lembrete para
o gerente avaliar as características de produtividade de
um colaborador.
Chiavenato (2000) afirma que cada organização
tem a sua cultura organizacional e que, para conhecer
uma organização, o primeiro passo é conhecer
sua cultura. Além disso, afirma que fazer parte de
uma organização significa assimilar sua cultura. De
acordo com o autor, a cultura organizacional:
A
traduz o ambiente externo aos componentes de uma
organização e é altamente suscetível à motivação das
pessoas.
B
traduz a característica do ambiente organizacional
de um determinado campo de atuação, de forma que
organizações similares possuem culturas organizacionais
iguais.
C
reflete a maneira como cada organização lida com
o seu ambiente, constituindo um padrão de aspectos
compartilhados pelos seus membros.
D
é representada pelas normas legais às quais uma
organização se submete, é formal, estabelecida por
escrito e contratada entre indivíduos e gestores, bem
como orienta o plano estratégico da organização.
E
é tangível, facilmente percebida e imutável, resultando
em alto grau de afinidade entre os indivíduos e
a organização.
Nos aspectos da teoria da motivação de Frederick Herzberg, são identificados dois fatores que orientam o comportamento humano em situação de trabalho: Fatores Motivacionais e Fatores Higiênicos. É CORRETO afirmar que os fatores higiênicos extrínsecos são representados por
A
responsabilidade.
B
reconhecimento com os colegas.
C
relacionamento com os colegas.
D
crescimento profissional.
E
realização profissional
Gerar simulado