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Questões de Concurso sobre Motivação e Desempenho
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Com relação ao significado dos critérios utilizados para avaliar
o desempenho no trabalho, assinale a alternativa correta.
A
A distribuição forçada está em evidência devido ao
advento da gestão por competências.
B
A distribuição forçada implica observar o alcance de
metas.
C
O critério por resultado implica classificar as pessoas
em uma distribuição.
D
Os traços de personalidade implicam observar o
comportamento.
E
As competências envolvem a comparação entre o
comportamento expresso e o padrão desejado.
A mensuração de desempenho destina-se a medir o desempenho em determinada área, possibilitando uma tomada de ação sobre os desvios em relação aos objetivos traçados. Para concretizar esse objetivo da mensuração, os indicadores de desempenho devem
A
ser preponderantemente financeiros.
B
ser rigorosos ao que foi planejado inicialmente (objetivos) e considerar o máximo de indicadores possível.
C
ser visíveis apenas ao nível estratégico da organização a fim de controlar e melhorar o desempenho.
D
ser coerentes com as metas da organização e considerar tanto fatores internos quanto externos necessários para alcançá-las.
E
ser uma forma subjetiva de medir a situação real concernente a um padrão estabelecido posteriormente.
A elaboração de um quadro de indicadores de desempenho organizacional deve obedecer certos atributos.
Nesse sentido, um indicador que capte os aspectos mais importantes de um dado processo refere-se ao atributo de:
A
adaptabilidade;
B
disponibilidade;
C
economia;
D
representatividade;
E
simplicidade.
Um gestor, por motivo de viagem imprevista, delegou à sua assistente, muito competente, a admissão de vários trainees, alguns
com carteira profissional, outros sem, sendo alguns estrangeiros. A assistente ficou insegura por não conhecer os procedimentos.
Para que a tarefa seja desempenhada a contento, o gestor deverá atentar para o fato de estar diante da necessidade de
A
acreditar no colaborador e deixá-lo fazer por si.
B
feedback contínuo e crítica ao colaborador.
C
instalação do desempenho e orientação do colaborador.
D
norma interna para a contratação de estagiários.
E
maior assertividade e direcionamento do colaborador.
A avaliação de desempenho é uma ferramenta de gestão muito importante no universo organizacional, pois, através dela, o funcionário tem a oportunidade de conhecer a forma pela qual o seu gestor imediato vem enxergando sua atuação profissional. Existem diversos tipos de avaliação de desempenho. Cada empresa escolhe o tipo que melhor se adequa às suas necessidades. Sobre os tipos de avaliação de desempenho, analise as afirmativas a seguir e marque (V) para as VERDADEIRAS e (F) para as FALSAS.
( ) O método escolha forçada é um dos métodos mais completos de avaliação de desempenho. Requer entrevistas e se desenvolve em quatro etapas: entrevista de avaliação inicial, entrevista de análise complementar, planejamento das providências e acompanhamento posterior dos resultados.
( ) O método dos incidentes críticos é um método tradicional de avaliação de desempenho bastante simples e que se baseia nas características extremas que representam desempenhos altamente positivos ou altamente negativos.
( ) O método das escalas gráficas avalia o desempenho através de blocos de frases descritivas que focalizam determinados aspectos do comportamento do funcionário avaliado.
( ) Pesquisa de campo é um dos métodos tradicionais mais completos de avaliação de desempenho. Requer entrevistas entre um especialista em avaliação com os gerentes para, em conjunto, avaliarem o desempenho dos respectivos funcionários.
Marque a opção que apresenta a sequência CORRETA.
A
V – V – V – V.
B
F – F – F – V.
C
V – F – V – F.
D
F – V – F – V.
E
F – V – F – F.
Entre os métodos tradicionais de avaliação de desempenho, se inclui o denominado Escolha Forçada, de acordo com o qual são
A
identificadas as deficiências de desempenho do avaliado e oferecidas a este algumas alternativas de aprimoramento, cabendo a escolha de ao menos uma.
B
registrados os aspectos do comportamento do avaliado considerados extremos pelo avaliador, tanto negativos como positivos.
C
comparados dois avaliados de cada vez, com a escolha daquele que é considerado pelo avaliador como o melhor para cada um dos aspectos requeridos.
D
utilizados blocos de frases, devendo o avaliador escolher, obrigatoriamente em cada bloco, a frase que melhor se aplica ao avaliado.
E
considerados todos os aspectos do desempenho do avaliado, elegendo-se, em cada etapa, a faceta a ser pontuada.
A avaliação de desempenho na administração de recursos humanos costuma ser utilizada por
empresas que são reconhecidas por adotarem práticas de gestão de padrão elevado. Para elas, a
avaliação de desempenho é um/uma
A
estratégia recomendada para identificar e punir os funcionários que não atingem os níveis de
desempenho esperados.
B
excelente instrumento gerencial que pode ser empregado independentemente da situação, do
ambiente e da perspectiva do gestor e da organização.
C
sistema formal de revisão e avaliação do desempenho dos funcionários e das equipes de trabalho
em suas atividades profissionais.
D
modelo gerencial que se aplica exclusivamente à avaliação do desempenho individual.
Ano:
2017
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A avaliação de desempenho serve para ajudar os dirigentes a tomar diversas decisões de gestão de pessoas, como promoções, transferências, demissões e identificação de necessidades de treinamento. Além disso, é um mecanismo para fornecer feedback aos funcionários e determinar alocação de recompensas.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2017
Um dos métodos tradicionais de avaliação do desempenho
dos funcionários é o de Escalas Gráficas. Esse método
apresenta desvantagem como:
A
proporcionar fácil retroação de dados ao funcionário.
B
produzir visão gráfica e global dos fatores de avaliação.
C
permitir a comparação de dados entre vários funcionários.
D
categorizar e homogeneizar as características individuais.
Nas organizações, avaliações de reação de ações de capacitação de pessoal fornecem informações que contribuem para a retroalimentação dos processos de planejamento instrucional nos quais as necessidades de aprendizagem são identificadas.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2017
As informações constantes das demonstrações financeiras são de grande importância para os gestores que necessitam de medidas acerca do desempenho da empresa para tomada de decisões. A análise de índices financeiros é um método de cálculo e interpretação que auxilia a análise e o monitoramento do desempenho organizacional. Sobre os índices financeiros, assinale a assertiva INCORRETA.
A
A liquidez de uma empresa é medida em termos de sua capacidade de saldar suas obrigações de longo prazo. Uma medida de liquidez é calculada dividindo-se o ativo circulante da empresa pelo seu passivo circulante.
B
O giro do estoque mede a atividade, ou liquidez, do estoque de uma empresa. O giro resultante só tem significado se comparado com o de outras empresas do mesmo setor ou com o giro da mesma empresa no passado.
C
O giro do ativo total indica a eficiência com que a empresa utiliza seus ativos para gerar vendas. Quanto mais alto o giro do ativo total maior a eficiência na utilização de seus ativos.
D
O índice de endividamento geral mede a proporção do ativo total financiado pelos credores. Quanto mais elevado esse índice maior o grau de endividamento da empresa e maior sua alavancagem financeira.
O ciclo da gestão do desempenho contempla, como etapa relevante, a avaliação de desempenho dos colaboradores da
organização. Uma das metodologias consagradas para levar a efeito tal etapa é a avaliação 360º ou circular, que possui, entre
suas principais características,
A
a participação de avaliadores externos, independentes, para eliminar eventuais desvios.
B
a comparação entre os colaboradores e o subsequente ranqueamento dos avaliados.
C
o processamento de informações e dados coletados em dinâmicas aplicadas durante o processo.
D
a autoavaliação e o recebimento, pelo avaliado, de feedbacks (retornos) das pessoas com quem se relaciona.
E
o envolvimento apenas dos integrantes da cadeia hierárquica na qual está inserido o avaliado.
Com relação aos conceitos de treinamento, desenvolvimento e educação, considere as afirmativas abaixo.
I A avaliação da aprendizagem diz respeito à avaliação das diferenças de desempenho dos treinandos antes e depois do treinamento, em termos de objetivos instrucionais.
II No processo de transferência de aprendizagem, a retenção e a generalização são mensuradas nas avaliações de reação.
III Desenvolvimento organizacional é um programa educacional de curto prazo orientado no sentido de melhorar os processos de resolução de problemas e de renovação de uma organização.
IV As avaliações sistemáticas de necessidades de treinamento, quando implementadas, devem estar relacionadas às competências organizacionais e ao alinhamento às estratégias organizacionais.
Estão CORRETAS as afirmativas
A
I, II e IV, somente.
B
I e III, somente.
C
II, III e IV, somente.
D
I e IV, somente.
E
I, II, III e IV.
O método das escalas gráficas é o mais utilizado para
avaliação de desempenho. Quando se utilizam escalas
gráficas contínuas, os graus de variação dos fatores de
avaliação já estão previamente fixados, como, por
exemplo, de 1 a 10.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2017
Banca:
Fundação Carlos Chagas - FCC
Suponha que uma entidade integrante da Administração pública tenha adotado o conceito de gestão de desempenho buscando o aprimoramento da atuação de seus servidores. Nesse sentido, aplicou uma das metodologias de avaliação de desempenho consagradas, na qual o avaliado recebe feedbacks (retornos) de todas as pessoas com as quais se relaciona e não apenas de seus superiores. Essa metodologia corresponde a
A
Avaliação 360º ou circular.
B
Avaliação Participativa por Objetivos.
C
Escala Gráfica.
D
Balanced Scorecard.
E
Comparação Binária.
Os indicadores de desempenho são definidos junto com o estabelecimento dos objetivos e são
utilizados para se observar o alcance dos objetivos em qual fase do planejamento?
A
Fase do plano de ação.
B
Fase das estratégias.
C
Fase de controle.
D
Fase da análise.
E
Fase da ação.
Avaliação é o processo realizado para determinar o valor de algum produto ou serviço. Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir.
I. O conceito de valor a ser avaliado deve estar previamente definido e acordado.
II. A avaliação pode ser realizada de maneira somativa ou formativa, ou ambas.
III. A avaliação somativa ocorre de forma continuada, ao longo do tempo.
Está correto o que se afirma em:
A
I, somente.
B
II, somente.
C
III, somente.
D
I e II, somente.
E
I, II e III.
A avaliação 360° é feita de modo
A
horizontal por todos os colegas da equipe que possuem o mesmo cargo e trabalham com o avaliado.
B
ascendente por todos os gestores que mantêm contato próximo com o avaliado.
C
circular por todos os elementos que mantêm alguma forma de contato com o avaliado.
D
emparelhado por todos os clientes externos que mantêm alguma forma de contato com o avaliado.
E
conjunto por todos os membros do Comitê Executivo da organização formado pelos Diretores.
Evidências revelam que o pagamento pelo desempenho individual, quando corretamente estruturado e administrado, funciona bem. Ainda que os defensores dessa ideia enfatizem a importância dessa prática, várias condições precisam existir para que seja bem aplicada.
Uma das condições para o sucesso dos planos de gestão por desempenho é
A
o uso de mecanismos complexos e avançados para a realização dos pagamentos.
B
a existência de relacionamentos construtivos e de mútua confiança com os empregados.
C
a definição de critérios individuais e personalizados de avaliação, de conhecimento apenas do avaliado.
D
o seu distanciamento da estratégia de administração dos recursos humanos da organização, buscando imparcialidade e independência.
Após conversar com um acionista da Nestlé na Suíça, o presidente de uma empresa no Brasil foi obrigado a elevar a meta de crescimento de vendas da empresa de 6% para 10% ao ano. Essa elevação não o desanimou, ele disse que ficou incentivado a superar seus limites e a conduzir sua equipe a resultados superiores.
A teoria motivacional contemplada nesse caso hipotético foi a teoria
A
da equidade, que dispõe que a motivação dos
colaboradores se fundamenta na avaliação realizada
pelo indivíduo sobre a equivalência entre os benefícios
adquiridos por seus esforços e os benefícios adquiridos
por outro indivíduo utilizado como modelo.
B
do reforço, que estabelece que o comportamento é a
função de suas consequências.
C
do estabelecimento de objetivos, que sustenta que
objetivos específicos difíceis com feedback conduzem a
melhores desempenhos.
D
das expectativas, que apresenta o conceito de que o
colaborador se mantém motivado a partir do momento
em que crê nos benefícios que serão adquiridos por
seus esforços, mesmo que não sejam distribuídos de
maneira igualitária.
E
das necessidades de McClelland, que parte do princípio
de que as necessidades de um indivíduo podem ser
intensificadas por meio de complementação e fatores
sociais, como necessidade de afiliação, realização e
poder.
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