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Questões de Concurso sobre Motivação e Desempenho
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Quais são os participantes da avaliação de desempenho que é feita de modo circular por todos os elementos que mantêm alguma interação com o avaliado.
A
Participam da avaliação o chefe, os colegas e pares, os subordinados, os clientes internos e externos, os fornecedores, enfim, todas as pessoas em torno do avaliado.
B
Participam da avaliação o chefe, os colegas e pares, os subordinados e todas as pessoas que trabalham no setor de atuação da pessoa avaliada.
C
Participam da avaliação a equipe de trabalho que avalia o desempenho de cada um de seus membros e define os objetivos e metas do avaliado.
D
Participam da avaliação os subordinados que avaliam o chefe ou a própria organização e proporcionam retroação dos resultados alcançados e medidas corretivas.
E
Participam da avaliação um grupo de pessoas de diferentes órgãos ou unidades organizacionais que tem algum interesse no desempenho dos funcionários.
Sobre Apreciação de Desempenho, assinale as afirmações abaixo com V (verdadeiro) ou F (falso).
( ) O trabalhador precisa conhecer antecipadamente o que ocorrerá se os padrões de desempenho esperados não forem alcançados.
( ) A eficiência de um sistema de apreciação de desempenho independe da excelência dos instrumentos utilizados para avaliá-la.
( ) Os levantamentos de dados coletados devem ter exemplos positivos de crescimento e realizações, bem como indicar áreas em que há necessidade de melhorias.
( ) Os resultados do processo avaliativo devem proporcionar informações para o atendimento das necessidades de treinamento e educação dos avaliados.
A sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é
A
V – V – F – V.
B
V – F – V – F.
C
F – V – V – F.
D
V – F – V – V.
E
F – V – F – F.
Quanto ao desempenho organizacional, a Administração como técnica exige eficiência e eficácia no desempenho das tarefas cotidianas. Nesse sentido, observe as afirmativas abaixo, faça a correlação com desempenho correto e assinale a alternativa correspondente:
I - Ênfase nos meios.
II - Fazer as coisas certas.
III - Resolver problemas.
IV - Otimizar o uso de recursos.
V - Treinar os subordinados
VI - Obter resultados.
A – EFICIÊNCIA
B – EFICÁCIA
A
I – B; II- A; III – B; IV – A; V – B; VI – A.
B
I – A; II- B; III – A; IV – B; V – A; VI – B.
C
I – A; II- A; III – A; IV – B; V – B; VI – B.
D
I – B; II- B; III – B; IV – A; V – A; VI – A.
A gestão de resultados na produção de serviços públicos representa uma importante mudança de paradigma na atuação governamental. Uma das dimensões do tema é a utilização de indicadores no processo de avaliação dos resultados, os quais
A
possuem função descritiva de determinado objetivo, e não valorativa.
B
traduzem objetivos em medidas concretas, fornecendo informação mensurável.
C
fixam as ações estratégicas da organização que devem figurar no planejamento.
D
são medidas adotadas para ações de curto prazo, enquanto as metas são destinadas àquelas de longo prazo.
E
dizem respeito exclusivamente à mensuração de desempenho para fixação da remuneração variável.
O desempenho de qualquer grupo é afetado por diversos fatores, além dos motivos da formação e das etapas de desenvolvimento.
Três fatores básicos que contribuem para o desempenho de um grupo são:
A
coesão, folga social e conformidade
B
coesão, composição e rotatividade
C
folga social, conformidade e status
D
composição, tamanho e normas
E
normas, tamanho e rotatividade
Stoner e Freeman, 1999, p. 440, apresentam a definição de Controle de Robert J. Mockler como: “O controle gerencial é um esforço sistemático de ajustar padrões de desempenho com objetivos de planejamento, projetar sistemas de feedback de informação, comparar o desempenho presente com estes padrões préestabelecidos, determinar se existem desvios e medir sua importância, e iniciar qualquer ação necessária para garantir que todos os recursos da empresa estejam sendo usados do modo mais eficaz e eficiente para o alcance dos objetivos da empresa.” A definição de Mockler divide o controle em quatro etapas. Das alternativas abaixo, apenas uma NÃO é uma das etapas de controle estabelecidas por Mockler:
A
Medir o desempenho.
B
Iniciar ações corretivas.
C
Determinar se o desempenho está de acordo com o padrão.
D
Criar ciclos mais rápidos.
E
Estabelecer padrões e métodos para medir o desempenho.
A avaliação de conhecimentos, habilidades e atitudes é suficiente para alinhar uma gestão de desempenho de pessoas por competências aos objetivos organizacionais.
C
Certo
E
Errado
A Alfa é uma empresa pública de grande porte. Seu sistema de avaliação de desempenho envolve a área de recursos humanos e as áreas funcionais da empresa, fazendo uso do método da pesquisa de campo. Além de permitir envolver os gerentes de linha e de staff no processo de avaliação de desempenho, o método apresenta, como outro ponto positivo:
A
participação ativa do avaliado;
B
ênfase no alcance de resultados;
C
baixo custo operacional;
D
feedback rápido ao avaliado;
E
facilidade de aplicação.
Considere as afirmações abaixo, relacionadas aos critérios para escolha de indicadores de desempenho.
I. Caráter operacional: o indicador deve ser fácil de estabelecer, fácil de utilizar, vendável ou aceitável.
II. Caráter consolidável: deve ser calculável monetariamente e ser útil à prevenção.
Em relação aos critérios para escolha de indicadores de desempenho,
A
a afirmação I está correta e a II confunde a descrição do critério com a do caráter econômico.
B
a afirmação II está correta e a I confunde a descrição do critério com a do critério de pertinência.
C
as afirmações I e II estão incompletas, pois não abordam os critérios em sua plenitude, enfocando apenas seu aspecto
mais saliente.
D
as afirmações I e II estão corretas.
E
as afirmações I e II estão incorretas.
A Beta é uma empresa fabricante de produtos de limpeza que adota estratégia conservadora e defensiva, com ênfase na eficiência dos processos produtivos. Seu sistema de avaliação de desempenho é voltado para a comparação com padrões de trabalho e apoiado em dois métodos: escalas gráficas e incidentes críticos. É um aspecto positivo de cada método, respectivamente:
A
facilidade de comparação dos resultados de vários funcionários; facilidade de utilização;
B
evitar o efeito de generalização (efeito halo) na avaliação; facilidade na retroação de dados ao avaliado;
C
enfatizar o alcance de resultados; cobrir múltiplos aspectos do desempenho;
D
permitir a participação do avaliado; facilidade de interpretação das informações;
E
objetividade na avaliação do desempenho; destaque aos desempenhos excepcionais.
Ano:
2016
Banca:
Fundação Carlos Chagas - FCC
O processo de avaliação de perfil de um profissional exige muito cuidado e possui alta dependência da capacitação dos avaliadores.
Para assegurar resultados eficazes ao estruturar um processo seletivo, a área de RH deve EVITAR:
A
Vários avaliadores no mesmo processo.
B
Processos rápidos, de curta duração.
C
Procedimentos e tratamentos estatísticos.
D
Vieses de avaliação e interferências subjetivas.
E
Escalas de competências corporativas.
As vantagens de se adotar o modelo de gestão do desempenho
nas organizações incluem a adequada alocação de recursos
humanos e financeiros e o fortalecimento do vínculo entre
recompensas e resultados.
C
Certo
E
Errado
Assinale a opção correta a respeito de indicadores de desempenho.
A
As variáveis que compõem um indicador de desempenho são custo, tempo e qualidade.
B
Para melhorar a qualidade dos serviços prestados por determinada organização, um indicador que pode ser considerado é o índice que mede a reclamação dos usuários.
C
Os indicadores de desempenho não são úteis para a tomada de decisão.
D
Os valores do índice e da meta associada são suficientes para o entendimento do significado de determinado indicador de desempenho.
E
Uma das dimensões dos indicadores de desempenho é a eficiência, que mede a conformidade com critérios e padrões de qualidade e excelência.
Leia as proposições atribuindo-lhes valores Verdadeiro (V) ou Falso (F) no que se refere às características de uma equipe.
( ) Interação motivada principalmente para compartilhar informações.
( ) O compartilhamento de informações é para auxiliar no desempenho individual.
( ) Podem ser multifuncionais.
( ) As opiniões são dotadas de neutralidade.
( ) Podem ser autogerenciadas.
Assinale a alternativa que apresente, de cima para baixo, a sequência correta:
A
V, V, F, V, F
B
F, F, F, V, V
C
V, F, V, F, F
D
F, F, V, F, V
E
F, F, F, F, V
Dentre as funções da Administração está a avaliação, que
pode ser definida como uma operação na qual é julgado o
valor de uma iniciativa organizacional, a partir de um
quadro referencial ou comparativo previamente definido.
Nesse contexto, utilizam-se:
A
Metas, que possuem o papel de descrever os objetivos
estabelecidos.
B
Indicadores, que são parâmetros que fornecem informação
mensurável sobre os resultados.
C
Padrões de eficiência, que são uma medida que
atesta o grau de alcance das metas.
D
Critérios de eficácia, que avaliam a relação entre
produtos e insumos.
E
Índices de efetividade, que indicam o grau de racionalidade
no emprego de recursos.
O indicador social é uma medida dotada de significado social
substantivo que torna palpável um conceito social abstrato
e vem adquirindo relevância no processo de tomada de decisão
no setor público, pois auxilia o gestor no acompanhamento do
resultado efetivo dos programas.
C
Certo
E
Errado
Além do cumprimento das metas individuais, os servidores
devem ser avaliados a partir dos seguintes fatores:
produtividade no trabalho; conhecimento de métodos e
técnicas; trabalho em equipe; comprometimento com o
trabalho; e cumprimento de normas e procedimentos de
conduta no cargo.
C
Certo
E
Errado
Situação hipotética: A comunicação dos resultados da
avaliação de uma equipe foi fornecida por um gerente
recém-contratado no mercado, que não participou do ciclo de
avaliação. Assertiva: Nessa situação, embora o gerente não
tenha participado desse ciclo, os resultados da avaliação são
considerados efetivos.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2015
Will Schutz definiu que os grupos se formam a partir da resposta de necessidades interpessoais. Dessa forma, em qualquer ambiente e também nas organizações, a integração entre as pessoas e sua capacidade de formar um grupo ocorre em função da satisfação dessas necessidades. Isso permite ao gestor de RH e gerentes em geral entender melhor a sua organização.
Assinale a opção que agrega as três necessidades interpessoais descritas pelo autor.
A
Afeto, colaboração e inclusão.
B
Inclusão, controle e afeto.
C
Inclusão, afeto e colaboração.
D
Afeto, colaboração e elaboração.
E
Colaboração, elaboração e inclusão.
Uma empresa varejista do ramo de vestuário caracteriza-se por
uma cultura de forte competitividade entre os funcionários,
alimentada pela disputa por bônus associados a metas de vendas
individuais. O presidente da empresa considera que a competição
acirrada está “matando a cooperação, bloqueando a troca de
informações e fazendo a empresa perder talentos”. O presidente
quer que os sistemas de avaliação de desempenho e de
remuneração sejam revistos, de forma a manter o atual sistema
de bônus combinado a outras práticas que impeçam a
competição prejudicial e que fomentem a manutenção dos
melhores talentos na empresa a longo prazo. Para tal, poderiam
ser adotadas, entre outras práticas:
A
avaliação 360 graus e remuneração por habilidades;
B
metas de desempenho grupais e participação acionária;
C
administração por objetivos (APO) e flexibilização dos
benefícios;
D
prêmios para desempenho de equipes e melhoria de
benefícios;
E
remuneração por competências e plano de aposentadoria.
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