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Questões de Concurso sobre Níveis organizacionais
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Assinale a alternativa que complete corretamente as lacunas abaixo.
Competência é um conjunto de ____________, habilidade e _________, necessário para que as pessoas possam exercer suas funções, gerando resultados positivos para a organização.
A
Diagnóstico, atitude.
B
Conhecimento, atitude.
C
Solução, conhecimento.
D
Solução, diagnóstico.
E
Diagnóstico, conhecimento.
Para demonstrar a importância dada aos recursos humanos nas organizações, os administradores costumam afirmar: “as pessoas são nosso principal patrimônio”. Apesar da importância do RH, suas atividades continuam abrangendo apenas o nível operacional.
Sobre as novas propostas e os diversos níveis de atuação em relação aos Recursos Humanos, assinale a afirmativa correta.
A
A dimensão administrativa corresponde à visão de parceria e colaboração para o alcance dos objetivos organizacionais e individuais.
B
A dimensão tática corresponde ao conjunto de atividades técnicas, tais como o recrutamento e a seleção, o treinamento, a avaliação do desempenho e a gestão dos sistemas de remuneração.
C
A atuação como mediadora de conflitos e questões trabalhistas é considerada uma área pouco nobre da administração.
D
A atuação como avaliadora de desempenho atende aos propósitos organizacionais acima de tudo.
E
A dimensão estratégica, encontrada nos antigos departamentos de pessoal, está baseada na rotina burocrática das organizações.
Na gestão de projetos, a etapa de desenvolvimento de cronograma busca deixar claras as questões relativas a tarefas, sequenciamento e tempo necessários para atender aos objetivos do projeto. O emprego de diagramas de precedência do tipo PERT e o método do caminho crítico (CPM) são ferramentas bastante úteis nessa etapa. Dentre as alternativas a seguir, assinale aquela que contém uma afirmação correta sobre as técnicas PERT e CPM.
A
O tempo é uma variável estocástica do método CPM.
B
O tempo é uma variável probabilística do método PERT.
C
No método PERT, o tempo é definido como parâmetro.
D
No método CPM, o tempo é definido como variável probabilística.
Todo processo de elaboração de projeto se inicia pela:
A
delimitação do problema.
B
gerência dos resultados.
C
manutenção dos recursos.
D
mensuração dos resultados.
E
capacitação dos participantes.
O entendimento da forma de como motivar um funcionário a ser mais produtivo no ambiente do trabalho, na visão contemporânea, perpassa três modelos. Um deles é o modelo tradicional. Nesse modelo a motivação é realizada:
A
reconhecendo as necessidades humanas primárias e secundárias.
B
dando oportunidade do funcionário se sentir útil.
C
melhorando as relações humanas de trabalho.
D
pelo incentivo salarial referente à boa produção.
E
pelo reconhecimento das necessidades sociais.
A administração é uma ciência relativamente nova. A profissão
de Administrador foi reconhecida no Brasil em 09
de setembro de 1965.
Embora a administração profissional tenha-se mostrado
cada vez mais importante no ambiente organizacional, visando
à eficácia e à eficiência, na busca da produtividade
e da competitividade, ainda existem muitas dúvidas em
relação ao seu papel.
De maneira geral, o papel do administrador no ambiente
organizacional é
A
ser um facilitador, colaborando para as decisões e
ações da empresa, de maneira independente, sem se
envolver com o dia a dia da organização.
B
examinar cuidadosamente as atividades realizadas
para averiguar se foram realizadas de acordo com as
disposições planejadas.
C
fiscalizar os processos da organização, analisando os procedimentos
para determinar quais são mais produtivos.
D
analisar demonstrações financeiras, revisando procedimentos
de controle interno.
E
trabalhar com pessoas para alcançar eficientemente
os objetivos organizacionais utilizando recursos limitados
em um ambiente dinâmico.
Em 1970, Harry Levinson já tecia críticas à avaliação de desempenho, por ser inerentemente autodestrutiva de longo prazo e por se basear em uma psicologia de recompensa e punição que intensifica a pressão exercida sobre cada indivíduo, proporcionando-lhe uma escolha muito limitada de objetivos.
Nesse sentido, considerando os olhares atuais na área de gestão de pessoas e de processos, assinale a alternativa correta.
A
Os processos de avaliação de desempenho podem ser melhorados de forma a incluir avaliação coletiva com prioridade para as metas pessoais dos funcionários. Essas práticas exigem que haja na organização elevados padrões éticos e responsabilidade pessoal em alto grau.
B
Não é possível melhorar os processos de avaliação de desempenho, dado que a avaliação coletiva deve ter olhar único para os interesses das organizações, visando a um maior nível de eficiência e eficácia.
C
Não é possível melhorar os processos de avaliação de desempenho, dado que a avaliação coletiva com prioridade para as metas pessoais dos funcionários não pode ser de interesse das organizações, pois são práticas que exigiriam da organização altos custos de implementação.
D
Os processos de avaliação de desempenho devem ser melhorados, limitando-se à avaliação individual com prioridade para as metas da organização, objetivando um maior nível de efetividade.
No processo de planejamento estratégico, a declaração de missão, além de contemplar o foco genérico de atuação da organização e seus produtos e serviços, deve pontuar também os escopos competitivos. Qual tipo de escopo define o grau de integração ou de terceirização dos processos?
A
De verticalização.
B
Das competências.
C
Setorial.
D
Dos segmentos de atuação.
Em uma estrutura organizacional o nível onde as tarefas são executadas é corretamente chamado de:
A
Nível tático.
B
Nível operacional.
C
Nível institucional.
D
Nível intermediário.
Sobre “Controle”, marque a afirmação correta.
A
O controle enuncia as diretrizes da administração empresarial.
B
O controle só existe em empresas privadas.
C
Todo planejamento deve ter o controle por meta precípua.
D
O controle verifica o desempenho departamental.
E
Sem controle, é impossível pensar na estrutura administrativa pública.
Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna da frase a seguir:
Recebimento é a operação que envolve desde a recepção do material na entrega pelo fornecedor até a entrada nos estoques, recebendo, conferindo quantitativamente e qualitativamente. _______________ é a atividade inicial do processo e ocorre quando o produto chega ao local de armazenamento.
A
Descarga.
B
Conferência quantitativa.
C
Conferência qualitativa.
D
Regularização.
E
Recebimento definitivo.
Na gestão de projetos, existe o grupo de processos de monitoramento e controle, que realiza os processos necessários para acompanhar, revisar e regular o progresso e o desempenho do projeto, e ainda identificar todas as áreas nas quais serão necessárias eventuais mudanças. O processo que tem como uma de suas entradas as “entregas” e também possui como algumas de suas saídas as “alterações validadas” e “entregas validadas” é denominado processo de:
A
realizar o controle integrado de mudanças.
B
controlaro escopo.
C
reportar o desempenho.
D
realizar o controle de qualidade.
Um consultor de gestão empresarial está fazendo um estudo referente ao posicionamento de mercado para uma empresa do setor automotivo que fornece peças para diferentes grandes montadoras de automóveis.
O mercado, nesse setor, tem procurado ajustar suas práticas de gestão às crescentes demandas do mercado e à competição existentes.
Com base nesses elementos, o consultor realizou um estudo que tinha como objetivo identificar as forças e fraquezas da empresa, as ameaças e oportunidades existentes no mercado para que, com base nessas informações, a empresa pudesse reposicionar-se no mercado.
O estudo realizado pelo consultor e o objetivo da empresa constituem elementos relativos à(ao)
A
estrutura organizacional da empresa
B
plano de gestão de projetos
C
plano operacional do setor de vendas
D
planejamento estratégico da empresa
E
manual de procedimentos organizacionais
Todo e qualquer trabalho de administração de processos necessita do estabelecimento e da análise de indicadores de desempenho, principalmente para verificar se cada processo alcançou os resultados anteriormente estabelecidos. Na perspectiva do mercado e dos clientes, o indicador de desempenho que mede o percentual de entrevistados que se lembram da marca da empresa ou de seus principais produtos e serviços em primeiro lugar é denominado(a):
A
relacionamento.
B
satisfação.
C
conhecimento.
D
imagem.
Todo projeto possui caráter:
A
indefinido.
B
desarticulador.
C
temporário.
D
comum.
E
de rotina permanente.
Ao atuar no ambiente organizacional, para um bom desempenho e assertividade do trabalho de capacitação, é fundamental que o pedagogo:
A
possua peso determinante na decisão dos cargos e salários.
B
despreze o entendimento das relações verticais e horizontais existentes.
C
estude e conheça os serviços ou produtos da empresa.
D
aplique os mesmos fundamentos didáticos utilizados na escola.
E
ignore os conflitos internos da empresa e trabalhe com as demandas.
Atualmente, com a utilização da tecnologia de informação, as organizações empresariais se utilizam de sistemas de informações que as possibilitam gerir de maneira mais eficiente seus recursos disponíveis.
Os sistemas de informações gerenciais (SIG) são instrumentos muito benéficos para o processo decisório institucional porque possibilitam
A
relatórios mais precisos e rápidos, com menor esforço, melhorando o acesso às informações.
B
informações utilizadas pelo nível operacional, para a tomada de decisões institucionais.
C
interações da empresa com o ambiente externo, sendo assim classificados como sistemas fechados.
D
a inobservância da confiabilidade das informações que são inseridas no sistema.
E
a atuação do nível operacional da organização na definição das funções estratégicas do sistema.
Comprometimento organizacional é definido como grau de identificação que o trabalhador apresenta em relação à empresa e seus objetivos, e o seu desejo de manter-se como membro dela. Tendo em vista que são consideradas três dimensões distintas a esse respeito, assinale a alternativa que contenha as três dimensões referentes aos tipos de comprometimento:
A
Comprometimento sinérgico, tático e cultural.
B
Comprometimento conceitual, eficiente e eficaz.
C
Comprometimento normativo, intuitivo e regulador.
D
Comprometimento avaliativo, estrutural e referencial.
E
Comprometimento afetivo, instrumental e normativo.
Segundo Djalma de Pinho, em O&M – Uma Abordagem Gerencial, assinale a alternativa que indica os três níveis de influência no desenvolvimento de uma estrutura organizacional.
A
Tático, financeiro e comercial.
B
Político, econômico e operacional.
C
Mercadológico, econômico e estratégico.
D
Estratégico, tático e operacional.
E
Financeiro, gerencial e mercadológico.
Tomar decisões é a essência do trabalho do administrador.
São papéis gerenciais que envolvem a tomada de decisão, EXCETO ser
A
treinador.
B
negociador.
C
empreendedor.
D
administrador de recursos.
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