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Na modelagem de processos, os eventos acontecem durante o curso do processo de negócios, afetam o fluxo e podem ter uma determinada causa. Entre os eventos de início, aquele que também é chamado de condicional, e é utilizado para iniciar um processo quando uma condição verdadeira for cumprida, é denominado
múltiplo início.
temporizador de início.
sinal de início.
regra de início.
mensagem de início.
O administrador deve ter a capacidade mental de analisar e diagnosticar as situações complexas. Essa capacidade é chamada de:
Competência emocional.
Estabilidade emocional.
Habilidade conceitual.
Talento de liderança.
Habilidade política.
Um sistema de informação, apesar de possuir vários elementos inter-relacionados, apresenta quatro níveis distintos entre os tipos de sistemas: estratégico, tático, conhecimento e operacional. Alguns exemplos dos sistemas presentes nestes níveis são:
I. Sistema de Processamento de Transações (SPT);
|I. Sistema de Apoio a Decisão (SAD);
III. Sistema de Informação para Executivos (SAE).
Tendo em vista os sistemas acima, pode-se dizer que eles pertencem, respectivamente, aos níveis:
Estratégico, tático e operacional.
Tático, estratégico e operacional.
Operacional, tático e estratégico.
Tático, operacional e estratégico.
De acordo com a bibliografia do concurso, Weber analisou o funcionamento da sociedade tradicional e da sociedade de massa. Sobre esse assunto julgue as assertivas a seguir, colocando V para as que forem VERDADEIRAS e F para as FALSAS.
( ) No Estado moderno, uma lei é considerada legítima se foi votada nas condições estabelecidas pelos procedimentos legalmente aceitos pela sociedade em questão. Nesse caso, a lei é válida e reconhecida como obrigatória pelos cidadãos dessa comunidade.
( ) Em uma empresa ou instituição, um regulamento é considerado legítimo se foi elaborado por uma autoridade detentora do direito legal de fazê-lo. Esse é um dos princípios que embasa a burocracia como forma organizacional.
( ) A legitimidade tradicional baseia-se na crença de que a ordem social estabelecida em mitos e tradições é sagrada, e a justificativa da autoridade se faz pelo caráter sagrado e religioso do poder, fruto de hábitos e costumes já consolidados na sociedade em questão.
( ) A autoridade carismática permanece na sociedade industrial, na figura do líder. A legitimidade carismática baseia-se na crença nas qualidades excepcionais de um indivíduo, seja ele um santo, um profeta ou um chefe militar que demonstrou seu heroísmo e sua capacidade única no campo de batalha e no qual a multidão projeta as suas esperanças e anseios.
( ) O fundamento do Estado moderno é a autoridade carismática, pois tem por base as eleições democráticas nas quais a população escolhe seus representantes.
A alternativa que apresenta, de cima para baixo, a sequência CORRETA de respostas é:
V, V, F, F, V.
F, V, F, V, V.
F, V, V, F, V.
V, V, V, F, F.
V, V, V, V, F.
Segundo CHIAVENATO, em relação aos diferentes níveis organizacionais, assinalar a alternativa CORRETA:
O nível institucional é a camada mais baixa da organização, onde as tarefas são executadas focalizando o curto prazo.
As decisões tomadas no nível gerencial são transformadas no nível técnico para que o nível institucional as execute.
O nível técnico trata da solução dos problemas, da captação dos recursos e sua distribuição nas áreas da organização.
O nível gerencial é formado por gerentes e chefes responsáveis pelo planejamento organizacional, é a camada intermediária entre o técnico e o institucional.
Existem alguns argumentos que estimulam o desempenho das atividades de responsabilidade social das empresas. Leia alguns destes argumentos abaixo, analise, atribua valores verdadeiro (V) ou falso (F), e assinale a alternativa que representa a sequência correta.
( ) As ações sociais e as ações éticas nunca são lucrativas.
( ) A responsabilidade social melhora a imagem pública da organização, conquista clientes, agrega parceiros externos.
F, F.
F, V.
V, V.
V, F.
Considerando as influências recebidas pela Administração, duas profundas e marcantes influências são a tendência à exatidão e ao determinismo matemático; e a tendência à análise e à divisão do trabalho, que têm origem, respectivamente:
em René Descartes e em Henri Fayol.
em René Descartes e em Frederick Taylor.
na física tradicional de Isaac Newton e em Henry Ford.
na física moderna de Isaac Newton e em Daniel Gilbert.
na física tradicional de Isaac Newton e em René Descartes.
Em relação aos programas de qualidade, é correto afirmar que:
eliminam os processos existentes e redefinem novos processos de trabalho a partir de benchmarks externos.
eliminam os processos existentes e redefinem novos processos de trabalho a partir de benchmarks internos.
buscam o desempenho excelente, descartando os processos existentes e partindo para outros inteiramente novos e diferentes.
reconhecem a importância dos processos organizacionais com ênfase nas necessidades internas e não na necessidades do cliente.
funcionam a partir dos processos existentes na organização e procuram melhorá-los ou incrementá-los gradativamente por meio da melhoria contínua.
No que diz respeito ao planejamento e gestão em ciência e tecnologia, três conceitos são definidos a seguir.
I. Capacidade de obter o efeito que se deseja ou se espera, empregando os melhores recursos possíveis. - “O modo de execução está correto?”.
II. Capacidade de obter o efeito de se transformar uma realidade a partir do objeto estabelecido e sua continuidade ao longo do tempo. “Está fazendo bem o que deveria ser feito (satisfação do cliente ao longo do tempo)?”.
III. Capacidade de obter o efeito que se deseja. - “Está sendo feita a coisa certa (atendendo às necessidades do cliente)?”.
Os conceitos I, II e III são conhecidos, respectivamente, como:
eficiência, efetividade e eficácia
eficácia, efetividade e eficiência
eficiência, eficácia e efetividade
efetividade, eficácia e eficiência
Considerando os objetos de conexão, faça a correlação correta entre as colunas.
1 – Fluxo de Sequência | A – É usado(a) para o fluxo de uma mensagem entre dois atores do processo. |
2 – Fluxo de Montagem | B – É usado(a) para relacionar informações com objetos de fluxo. |
3 – Associação | C – É usado(a) para mostrar a ordem em que as atividades são processadas |
A correlação correta é:
1A, 2C e 3B.
1A, 2B e 3C.
1B, 2A e 3C.
1C, 2B e 3A.
1C, 2A e 3B.
Em relação aos fatores condicionantes aos modelos de gestão de pessoas é correto afirmar que
dentre os fatores internos destacam-se o produto ou o serviço oferecido, a tecnologia adotada, a estratégia de organização do trabalho, a cultura e a estrutura organizacional.
o desempenho que se espera das pessoas no trabalho e o modelo de gestão correspondente são determinados apenas por fatores internos ao contexto organizacional.
dentre os fatores internos a cultura de trabalho de dada sociedade, sua legislação trabalhista e o papel conferido ao Estado e aos demais agentes que atuam nas relações de trabalho vão estabelecer os limites nos quais o modelo de gestão de pessoas poderá atuar.
os fatores externos à organização condicionam muito pouco os modelos de gestão de pessoas, uma vez que as estruturações sociais, econômicas e políticas em um cenário de globalização são altamente previsíveis e, já há algumas décadas, reguladas.
a cultura organizacional não precisa ser considerada pela gestão de pessoas, pois ela não influi em aspectos que impactam as relações de trabalho.
Esta questão aborda os principais atributos da personalidade que podem influenciar o comportamento organizacional. Relacione os atributos, listados na COLUNA I, às características listadas na COLUNA II.
COLUNA I
1 Centro de controle
2 Maquiavelismo
3 Auto-estima
4 Automonitoramento
5 Assunção de riscos
6 Personalidade Tipo A
COLUNA II
( ) Característica de pessoas com altas expectativas pessoais de sucesso.
( ) Característica de pessoas que desempenham atividades profissionais ou funções específicas.
( ) Característica de pessoas obcecadas por números, que tentam pensar ou fazer duas ou mais coisas ao mesmo tempo.
( ) Característica de pessoas que acreditam serem donas de seu próprio destino.
( ) Característica de pessoas com capacidade para ajustar seu comportamento a fatores externos situacionais, abarcando comportamentos públicos e privados.
( ) Característica de pessoas pragmáticas, que mantêm distância social e acreditam que os fins justificam os meios.
A sequência CORRETA de respostas, de cima para baixo, é:
1, 3, 2, 5, 6, 4.
4, 2, 1, 3, 5, 6.
2, 6, 3, 4, 1, 5.
3, 5, 6, 1, 4, 2.
6, 4, 5, 2, 3, 1.
A agenda é um dos materiais que auxiliam na organização e otimização do tempo. Ela ajuda a fazer tudo corretamente e sem perder prazos. O primeiro passo é listar tarefas, atividades recorrentes e organizá-las por prioridades. Para listar o que já foi feito, o mais indicado é fazer uso de:
tablet.
smartphone.
check-list.
calendário.
home-office.
A etapa da engenharia do projeto define todas as necessidades de instalações do projeto, com base nas quais definir-se-á cada um dos componentes dos investimentos. No caso de projetos industriais, há alguns itens que fazem parte dos investimentos fixos. Assinale a alternativa que não faz parte dos investimentos fixos:
Obras complementares, maquinaria e equipamentos.
Terrenos e obras preliminares às edificações, estudos, projetos e gastos de instalação.
Juros depois da construção, capacitação e o valor residual.
Edifícios e construção, veículos, móveis e utensílios.
Gastos de instalação, montagem e testes; patentes, tecnologia e licenças.
O Plano de Negócios deve ser feito com o objetivo de identificar as possíveis oportunidades e ameaças, facilitando as decisões que o empreendedor deverá tomar para se tornar bem sucedido. Ele é um instrumento que permite ao empreendedor condensar as informações que são obtidas no mercado, buscando sensibilizar os parceiros e os investidores. Através do plano, o empreendedor poderá verificar as diversas influências ambientais incidentes sobre o seu novo negócio, podendo, assim, minimizar o seu risco. Assinale abaixo a alternativa que diz respeito à estrutura do plano de negócios:
Plano operacional, análise de mercado, restrição orçamentária e plano de marketing.
Plano operacional, análise de mercado, plano de marketing e plano financeiro.
Plano operacional, análise de mercado, restrição orçamentária, plano de marketing e plano financeiro.
Plano operacional, análise de mercado, restrição orçamentária, plano de marketing, plano financeiro e fixação de preços.
Plano operacional, análise de mercado, plano de marketing, plano financeiro e fixação de preços.
Considerando a teoria do capital humano, está correto afirmar:
Desvaloriza o potencial intelectual do indivíduo em detrimento do coletivo.
A ideia contribui para desvincular o fator de crescimento econômico da educação.
De acordo com a corrente filosófica, não se articula com o sistema capitalista.
Surgiu em oposição ao caráter tecnicista de educação do século XX.
Qualificação é fator estratégico de competitividade no mercado de trabalho.
Um dos maiores objetivos da gestão de desempenho consiste:
no reforço das estratégias já existentes.
em aplicar o estilo autocrático de liderança.
na manutenção da hierarquia.
na correção de desvios.
em traçar metas inatingíveis.
Assinale a alternativa que aponta uma vantagem da adoção do processo de treinamento contínuo nas organizações.
Ser desnecessária a atualização dos treinamentos, dada sua continuidade.
Acompanhar efetivamente o desempenho individual e grupal.
Transmitir segurança para os empregados a respeito do recebimento de seus vencimentos.
Contribuir para a desaceleração do aumento de trabalho e produtividade.
Funcionar como substituto da educação formal e suas certificações.
Em relação aos níveis organizacionais e ao seu relacionamento com as incertezas, pode-se afirmar que há menos incertezas no nível:
estratégico em relação ao institucional.
estratégico em relação ao operacional.
tático em relação ao operacional.
operacional em relação ao estratégico.
estratégico em relação ao tático.
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna da seguinte frase;
Redes _____________ são formadas com o objetivo de aumentar a competitividade da empresa por meio da cooperação como forma de dispor de vantagens que a empresa não conseguiria sozinha.
Interpessoais.
Interparaestatais.
Intrapessoais.
Intraparaestatais.
Interorganizacionais.