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Questões de Concurso sobre Níveis organizacionais
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Assinale a opção correta acerca do método de administração BSC (balanced scorecard).
A
O BSC deve ser usado para criar organizações focadas no controle sobre os ambientes interno e externo.
B
A ênfase excessiva do BSC em indicadores de desempenho prejudica o espírito de equipe e a motivação.
C
O objetivo do BSC é fazer que as operações de uma organização estejam em consonância com a visão estratégica.
D
Os indicadores utilizados pelo BSC devem restringir-se às medidas financeiras e contábeis geradas pela empresa.
E
Os comportamentos detectados pelos indicadores são determinantes para a política a ser adotada pela administração.
Atualmente, as empresas necessitam melhorar constantemente, desenvolver vários aspectos concernentes à gestão empresarial como forma de melhorar seu desempenho e conseguir alcançar os seus objetivos. Nesse contexto, se uma organização consegue obter maior produtividade que seus concorrentes, significa que essa organização é:
A
Robusta
B
Organizada
C
Competitiva
D
Eficaz
Em um mercado cada vez mais mutável, são características do papel do líder, exceto
A
interpretar a realidade emergente.
B
focalizar os recursos existentes de uma forma eficiente.
C
visualizar os pontos fracos de sua equipe e solicitar reforço imediato.
D
desenvolver e promover novas capacidades em resposta às mudanças.
E
possibilitar a criação, captação e disseminação de conhecimento.
O psicólogo americano Abraham Maslow desenvolveu uma teoria da motivação humana em que as necessidades são agrupadas em cinco níveis, sendo que há uma hierarquia no atendimento destas necessidades formando uma pirâmide. De acordo com esta teoria, qual alternativa representa a sequência CORRETA da pirâmide de Maslow?
A
Autorrealização, estima, sociais, segurança e fisiológicas
B
Estima, autorrealização, sociais, fisiológicas e segurança
C
Sociais, segurança, autorrealização, fisiológicas e estima
D
Fisiológicas, segurança, sociais, estima e autorrealização
Sobre Planejamento Estratégico e Recursos Humanos, assinale a alternativa INCORRETA:
A
O Gerenciamento Estratégico de Recursos Humanos (GERH) é uma evolução do planejamento de RH, todavia, o GERH tem um foco estritamente operacional, exigindo que os gerentes se tornem mais envolvidos no processo, visto que muitas ações afetarão múltiplos setores.
B
O planejamento de recursos humanos é o processo de prever e tomar medidas para a movimentação de pessoas para dentro e para fora de uma organização. Em geral, seu propósito é ajudar os gerentes a alocarem recursos humanos da maneira mais efetiva possível.
C
O Gerenciamento Estratégico de Recursos Humanos combina o planejamento estratégico e o planejamento de RH e é definido como o padrão das alocações e das atividades relativas a recursos humanos, que permitem que uma organização realize seus objetivos estratégicos.
D
Embora o planejamento tenha sido sempre um processo essencial de gestão, a maior ênfase no Planejamento de Recursos Humanos passa a ser fundamental quando as empresas consideram estratégias globais, fusões, realocação de fábrica, inovação, downsizing, outsourcing, offshoring ou fechamento de instalações operacionais.
Quando um administrador precisa monitorar e avaliar o desempenho da responsabilidade social da sua empresa, ele utiliza a seguinte ferramenta:
A
estratégia social
B
gestão social
C
auditoria social
D
contabilidade social
Sobre a liderança transformacional, é verdadeiro afirmar-se que
A
é aquela baseada na autoridade.
B
apela para necessidades primárias de seus seguidores.
C
segue a ideia de recompensa proporcional ao desempenho.
D
caracteriza-se pelo interesse da troca.
E
é mais adequada a organizações dinâmicas e competitivas.
Segundo o autor Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira, o planejamento pode ser considerado um processo desenvolvido para alcance de uma situação desejada de um modo efetivo (eficiência com eficácia).
Sobre o conceito de planejamento é INCORRETO afirmar
A
é uma concentração de esforços e recursos
B
é um modo de pensar: quando, quanto, para quem, por que
C
não diz respeito a decisões futuras, mas implicações futuras de decisões presentes
D
procura diminuir a incerteza no processo decisório e aumentar a probabilidade de alcançar os objetivos estabelecidos
E
é um ato isolado: o produto final é muito mais importante que o processo de planejar
Segundo CHIAVENATO, assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE:
Administrativamente, em uma organização, a __________ está voltada para a melhor maneira pela qual as coisas devem ser feitas ou executadas (métodos) a fim de que os recursos sejam aplicados da forma mais racional possível.
A
eficácia
B
estratégia
C
efetividade
D
eficiência
A atividade de planejamento é fundamental nas organizações devido à possibilidade de perscrutar o futuro de maneira sistemática e antecipada. Nos planos estratégicos é comum definir alguns elementos que nortearão a atuação da organização e a própria elaboração do planejamento. Qual elemento do planejamento estratégico define um objetivo a longo prazo?
A
Missão
B
Análise ambiental
C
Visão
D
Definição de metas
Em um determinado órgão público está havendo uma discussão entre o gerente e os servidores sobre a qualidade de vida no trabalho (QVT). Considerando os principais fatores que determinam a QVT, é CORRETO afirmar que:
A
Não há duas posições antagônicas, embora haja de um lado a reivindicação dos servidores quanto ao bem-estar e a satisfação no trabalho e, de outro, o interesse do gerente quanto ao aumento da produtividade e qualidade do trabalho.
B
A QVT é determinada apenas pelas características individuais, como a necessidade dos servidores e suas expectativas.
C
A QVT não é determinada apenas pelas características individuais, como a necessidades dos trabalhadores ou das características situacionais, como a estrutura organizacional e tecnologia, mas, principalmente, pela atuação sistêmica destas duas características.
D
A QVT é determinada apenas pelas características situacionais, como a estrutura organizacional e a tecnologia para a obtenção de maior produtividade e qualidade no trabalho.
Fayol considera que, dentre as várias funções da empresa, a mais importante é a função administrativa que consiste em prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.
De acordo Fayol, coordenar consiste em
A
visualizar o futuro e traçar o programa de ação.
B
articular o aspecto material e social da empresa.
C
fazer a devida articulação entre todos os esforços e atos das pessoas envolvidas na empresa.
D
verificar se os procedimentos da equipe de trabalho estão em consonância com as regras e os princípios estabelecidos na empresa.
E
buscar incessantemente os objetivos da empresa, rediscutindo com a alta cúpula o papel de todos na organização.
O controle da qualidade era realizado, nos primórdios da Era Industrial, a partir do controle e inspeção do produto acabado. Com a evolução dos estudos sobre gestão de processos industriais, especialmente a partir da década de 1960, o controle da qualidade passou a abranger todo o processo de produção. Na esteira desse raciocínio, assinale a alternativa que corresponda ao conceito mais abrangente de Qualidade Total.
A
É uma ferramenta gerencial que objetiva a produção exclusiva de produtos industriais, começando com o projeto, incluindo todas as especificações do produto (bem ou serviço), passando por todas as fases do processo produtivo, abrangendo ainda o atendimento ao cliente (pré-venda e pós-venda).
B
É uma forma de trabalho que visa a obter qualidade somente na prestação de serviços ao cliente, focada na lucratividade, começando com o projeto, incluindo parte das especificações do produto (bem ou serviço), focada exclusivamente no projeto do produto.
C
É um sistema de administração que visa a obter qualidade em todas as áreas de ação, começando com o projeto, incluindo todas as especificações do produto (bem ou serviço), passando por todas as fases do processo produtivo, abrangendo ainda o atendimento ao cliente (pré-venda e pós-venda).
D
É um sistema de administração que visa a obter qualidade somente na prestação de serviços ao cliente, começando com o projeto, incluindo parte das especificações do produto (bem ou serviço), passando por todas as fases do processo produtivo.
E
É uma ferramenta administrativa que objetiva a gestão de pessoas, abrangendo também parte do processo de produção, incluindo todas as especificações do produto (bem ou serviço), passando por todas as fases, abrangendo ainda o atendimento ao cliente (pré-venda e pós-venda).
Para a aplicação do modelo de gestão por competência, uma das etapas necessárias a ser percorrida pela entidade é o denominado mapeamento de competências, que consiste em
A
identificar o perfil comportamental e técnico ideal para cada cargo ou função.
B
buscar a retenção dos maiores talentos identificados na organização.
C
estabelecer critérios de promoção por mérito, de acordo com indicadores de desempenho.
D
utilizar as ferramentas disponíveis para o recrutamento dos melhores profissionais no mercado.
E
estabelecer metas individuais e fixar remuneração variável de acordo com seu atingimento.
Sobre benefícios decorrentes da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) com base nos itens abaixo, indique a alternativa correta:
I- Reduz absenteísmo;
II- Aumenta a rotatividade;
III- Reduz a fadiga e a Integração social;
IV- Promove o desenvolvimento de novas habilidades;
V- Aumenta a produtividade e eleva o nível de satisfação dos funcionários.
Estão CORRETAS:
A
Apenas I, II, IV e V
B
Apenas I, II, III e IV
C
Todas as alternativas estão corretas
D
Apenas I, IV e V
O controle operacional para a gestão dos processos gerenciais ocorre em quatro etapas: estabelecimento de padrões, avaliação de desempenho, comparação do desempenho com o padrão estabelecido e ação corretiva. Nesse contexto, assinale a alternativa que caracteriza a etapa referente às ações corretivas.
A
É a função básica do controle do processo pela qual as providências são tomadas para implementar variâncias entre o desempenho levantado e o desempenho planejado.
B
É a função básica do controle do processo pela qual as providências são tomadas para eliminar as conformidades entre o desempenho futuro e o desempenho planejado.
C
É a função básica do controle do processo pela qual as providências são tomadas para implementar as variâncias entre o desempenho futuro e o desempenho planejado.
D
É a função básica do controle do processo pela qual as providências são tomadas para eliminar as conformidades entre o desempenho levantado e o desempenho planejado.
E
É a função básica do controle do processo pela qual as providências são tomadas para eliminar as variâncias entre o desempenho levantado e o desempenho planejado.
Ano:
2016
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Chefia e liderança são temas centrais quando se discute gestão em uma organização. O administrador tem papel fundamental nesse tema. Analise as afirmativas e marque C (CERTA) ou E (ERRADA).
( ) Gerentes não são, necessariamente, os líderes de uma organização.
( ) Aquele que é apenas chefe impõe suas ideias movido pela autoridade.
( ) Podemos também considerar como líder aquele que exerce sua influência e é influenciado pelo grupo.
( ) A Teoria Clássica teve pouca preocupação com a liderança e suas implicações.
Assinale a alternativa correta.
A
Todas as afirmativas estão CERTAS.
B
Apenas uma afirmativa está CERTA.
C
Apenas duas afirmativas estão CERTAS.
D
Apenas três afirmativas estão CERTAS.
E
Todas as afirmativas estão ERRADAS.
Ano:
2016
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A administração é essencial para que haja condições para o crescimento das organizações. Analise os itens a seguir.
I. Em função dos aspectos característicos de cada organização, o administrador define as estratégias mais adequadas.
II. A administração trata, dentre outros, do planejamento, da organização (estruturação), da direção e do controle de todas as atividades diferenciadas pela divisão de trabalho que ocorram dentro de uma organização.
III. A administração é a condução racional das atividades de uma organização para geração do mais elevado nível de lucratividade possível.
Pode-se afirmar que:
A
todos os itens estão corretos.
B
apenas um item está correto.
C
apenas dois itens estão corretos, sendo um deles o item I.
D
apenas os itens II e III estão corretos.
E
nenhum item está correto.
Considerando a abordagem clássica da Administração, é correto afirmar que ela:
A
é composta pela “Teoria Clássica”, pela “Teoria da Burocracia” e pela “Teoria Estruturalista”, que juntas impõem ênfase no controle da estrutura organizacional e na especialização do trabalho.
B
é contemplada, na sua totalidade, pela “Teoria Clássica”, considerando que os autores desta teoria buscavam a especialização do trabalho, com ênfase nas tarefas, na estrutura organizacional e no controle.
C
é contemplada, na sua totalidade, pela “Administração Científica”, considerando que os autores desta teoria buscavam a especialização do trabalho, com ênfase nas tarefas, na estrutura organizacional e no controle.
D
divide-se na “Administração Científica” e na “Teoria Clássica”. Os autores da Administração Científica buscavam a especialização do trabalho, com ênfase nas tarefas e os autores da Teoria Clássica buscaram a ênfase na estrutura organizacional.
E
divide-se na “Administração Científica” e na “Teoria da Burocracia”. Os autores da Administração Científica buscavam a especialização do trabalho, com ênfase nas tarefas e os autores da Teoria da Burocracia buscaram a ênfase na estrutura organizacional.
Administrar é muito mais do que uma mera função de supervisão de pessoas, de recursos e de atividades. Quando tudo muda e as regras são engolfadas pela mudança, o papel do administrador se centra mais na
A
manutenção do status quo organizacional do que na inovação.
B
administração da situação e manutenção do status quo organizacional.
C
instabilidade e no horizonte de curto prazo da organização.
D
inovação do que na manutenção do status quo organizacional.
E
incorporação da mudança como modus operandi da organização.
Gerar simulado