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Ao proceder a um bom esboço e descrição de seus cargos, considerando as atividades e processos típicos de gestão de pessoas, a organização terá insumos para atuar melhor em processos de:
Recrutamento e seleção; Gestão do clima; e, Benefícios.
Gestão do desempenho; Gestão do clima; e, Remuneração.
Recrutamento e seleção; Remuneração; e, Gestão de carreiras.
Responsabilidade social; Saúde ocupacional; e, Educação corporativa.
Várias organizações são afetadas pela competitividade, tornando seus efeitos na economia visíveis. Diante desses problemas, há pessoas empenhadas a resolvê-los por meio do atendimento ao público. Com a tomada de decisões importantes é que a organização pode definir o seu sucesso ou fracasso. A organização também é elaborada por recursos não-humanos, citando-se os recursos físicos e materiais, financeiros e tecnológicos, de forma que a vida das pessoas passa a depender das organizações e do trabalho delas.
O relacionamento interpessoal torna-se um sistema comunicativo, caracterizando o comportamento das pessoas em busca do trabalho em equipe, fazendo com que estas não atuem isoladamente, mas sim por meio de interações com outras, com a finalidade de alcançar seus objetivos.
Disponível em: o ttps://www.nucleodoconhecimento.com.br/administracao/orgao-publico. Adaptado.
De acordo com o texto, a importância do relacionamento interpessoal para o sucesso de uma organização é:
Útil e, consequentemente, não determinante para o sucesso de uma organização.
Essencial para o trabalho em equipe e para o alcance dos objetivos da organização.
Uma avaria de tempo e recursos, preocupando-se para que as pessoas possam trabalhar a uma certa distância segura.
Nociva para a produtividade e deve ser constantemente reestruturada.
Importante tão-somente para a área de recursos humanos da organização.
Assinale a alternativa que corresponde ao conjunto de procedimentos alinhados e de modo lógico que buscam o estabelecimento da melhor performance operacional:
Protótipo.
Método.
Condução.
Projeto.
Controle.
As funções administrativas são atividades essenciais realizadas pelos gestores para alcançar os objetivos organizacionais de forma eficiente e eficaz. As principais funções administrativas são planejamento, organização, direção e controle. Assim, qual das seguintes opções descreve corretamente a função administrativa de planejamento?
Liderar e motivar os funcionários para alcançar os resultados desejados.
Monitorar o desempenho organizacional em relação aos objetivos estabelecidos.
Alocar recursos e estruturar tarefas dentro da organização.
Definir os objetivos da organização e determinar os cursos de ação para alcançá-los.
É comum que o gerente de processos tenha os desafios seguintes: de um lado, a manutenção da rotina dos processos nos padrões definidos e aceitos pela organização, garantindo a reprodução do sucesso já conquistado; do outro, o gerenciamento da melhoria de processos, na busca contínua de adequação e readequação dos padrões do processo aos requisitos das partes interessadas. Acerca da manutenção da qualidade dos processos, é correto afirmar:
É primordial que haja a aplicação do ciclo PDCA (planejar, executar, verificar e corrigir), pois é tão eficaz que basta ser aplicado uma única vez para garantir o contínuo sucesso.
Para manterem sua qualidade, os processos precisam ter definidos dois indicadores universais, que são: indicador evolucionário e indicador de capacidade administrativa.
A padronização de processos garante que o gestor se despreocupe com métodos de manutenção da qualidade dos processos, pois oferece o Procedimento Operacional Padrão (POP), cuja função é de avaliar metas.
Envolve os seguintes procedimentos: definir meta-padrão, elaborar Procedimento Operacional Padrão (POP) para atingir as metas-padrão, executar o POP, verificar a efetividade do POP e, finalmente, agir corretivamente, se for necessário.
A técnica dos 5 porquês traz uma matriz de priorização de problemas capaz de, por meio da análise da gravidade, urgência e tendência, estabelecer uma metodologia de manutenção da qualidade dos processos.
O uso do cronograma é constante nas organizações que lidam com planejamento.
Podemos afirmar que o cronograma é
um instrumento para mensurar os gastos de uma empresa pública, apenas.
é uma ferramenta de controle de gastos, voltada, apenas, para a administração de materiais.
voltado para atingir objetivos estabelecidos pela logística de uma empresa, apenas.
um recurso de software que auxilia na navegação de navios.
utilizado tanto para gestão de pessoal quanto para gerenciamento de projetos.
As funções administrativas encerram-se em planejamento, organização e direção.
Certo
Errado
O planejamento focaliza os membros organizacionais, como pessoas, e a abordagem de assuntos.
Certo
Errado
Segundo Herbert Simon, as decisões são divididas em categorias que são tomadas para resolver problemas ou aproveitar oportunidades. A categoria na qual as decisões se aplicam a problemas recorrentes denomina-se:
racional
decisiva
programada
não programada
O planejamento constitui a função final da administração, uma vez que depende da atuação presente da organização para a definição de seus objetivos.
Certo
Errado
Segundo diversos autores, os grupos podem ser classificados de acordo com o grau de formalização (formal ou informal) e de permanência (relativamente permanente ou relativamente temporário). Sobre os grupos formais, analise as afirmativas a seguir.
I. São instituídos para realizar o trabalho da organização, que participam ou não do organograma da empresa.
II. São formados com o agrupamento de indivíduos de acordo com suas semelhanças, afinidades e objetivos.
III. Podem ser grupos de tarefas, o que os tornam relativamente temporários e criados para realizar uma tarefa ou atividade específica na organização.
IV. Podem ser relacionados com a missão da organização e consoante como horizonte atemporal associado à sua duração; são considerados sempre como grupos permanentes.
Está correto o que se afirma apenas em
I e III.
II e IV.
I, II e III.
I, III e IV.
II, III e IV.
O conjunto de dados que identifica, representa e permite a gestão técnica de dados contidos em sistema de informação denomina-se
inteligência.
conhecimento.
metadados.
informação.
elementos.
As decisões quanto aos índices dos reajustes salariais e o comprometimento da folha de pagamentos em relação ao faturamento podem significar a preservação ou o risco dos negócios de uma empresa.
Certo
Errado
A liderança não é apenas um atributo da pessoa, mas também um processo social complexo, no qual interagem somente três variáveis ou componentes: as motivações dos liderados; a tarefa ou missão; e o líder.
Certo
Errado
Um planejamento com a finalidade de supervisionar a fiscalização do exercício profissional da educação física em um determinado estado consiste em um plano operacional, por ser abrangente e de longo prazo e por se correlacionar com a missão organizacional.
Certo
Errado
Autocontrole é a parte do processo administrativo que, de forma interativa, espontânea e em tempo real, bem como mediante a comparação com padrões previamente estabelecidos, avalia o desempenho e o resultado das ações, com a finalidade de realimentar os tomadores de decisões, de forma que possam corrigir ou reforçar esse desempenho ou interferir em funções do processo da administração estratégica, para assegurar que os resultados satisfaçam aos objetivos estabelecidos. Também, existem alguns aspectos que podem prejudicar a eficiência, eficácia e efetividade do controle estratégico, tais como a lentidão e a deficiência nas informações, insuficiência de informações, sistemas de controle complicados, planos mal elaborados e inadequadamente implantados, bem como a incapacidade dos profissionais das empresas. Considerando a temática acerca de eficiência, eficácia e efetividade, assinale a alternativa correta.
A eficiência operacional é calculada como o custo real de um processo dividido pelo seu custo ideal.
O desperdício é o percentual realizado da programação de produção, ou quantidade de alterações não previstas no programa de produção, com aumento nos custos de produção.
A eficácia do treinamento mede o percentual de pessoas treinadas que utilizam, na prática, os conhecimentos e as habilidades adquiridos no treinamento.
Eficiência é a contribuição dos resultados obtidos para o alcance dos objetivos da empresa.
Efetividade é a otimização dos recursos utilizados para a obtenção dos resultados esperados.
Um dos processos importantes para a elaboração de projetos é pensar no seu gerenciamento por meio da definição de monitoramento e avaliação.
Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir quanto a essa etapa do projeto.
I. O processo de Monitoramento e Avaliação de um projeto é definido como um conjunto dos procedimentos de acompanhamento e análise realizados ao longo da sua implementação, com o propósito de checar se as Atividades e Resultados realizados correspondem ao que foi planejado e se os Objetivos previstos estão sendo alcançados.
II. O Monitoramento diz respeito à observação regular e sistemática do desenvolvimento das Atividades, do uso dos recursos e da produção dos Resultados, comparando-os com o planejado.
III. A Avaliação cumpre o papel de analisar criticamente o andamento do projeto segundo seus Objetivos, tendo por base as informações produzidas pelo Monitoramento.
IV. O Monitoramento e Avaliação são realizadas de maneira separada, considerando a necessidade de revisar as etapas e os objetivos a partir de um marco lógico de controle geral do projeto.
Está CORRETO o que se afirma em
II, III e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
I, III e IV, apenas.
II e III, apenas.
I, II, III e IV.
O administrador precisa tomar decisões estratégicas e planejar o futuro de sua organização.
Certo
Errado
Para alcançar objetivos, é preciso realizar atividades e consumir recursos; o processo de definir atividades e recursos denomina-se processo de planejamento.
Certo
Errado
O planejamento serve para integrar os vários objetivos a serem alcançados em um esquema organizacional que proporciona coordenação e integração.
Certo
Errado