Questões de Concurso sobre Planejamento

Julgue se as afirmações abaixo são verdadeiras e em seguida assinale a alternativa CORRETA.

I. A ocorrência de um evento-sentinela interpreta-se como um sinal de que a qualidade dos serviços pode estar necessitando de melhoria, e, consequentemente, estruturas e processos assistenciais estejam causando ou aumentando o risco de dano aos clientes.

II. A Avaliação da Conformidade, processo sistematizado, com regras pré-estabelecidas, é uma das ferramentas básicas de reconhecimento de qualidade com que se busca atingir um objetivo fundamental: atender às preocupações sociais, estabelecendo com o consumidor uma relação de confiança e assegurando que o produto esteja em conformidade com os requisitos especificados.

III. A “não conformidade” é uma responsabilidade que não pode ser negligenciada, pois o registro de uma ocorrência e sua correção, implica na prevenção de possíveis erros futuros trazendo uma maior eficiência e segurança na prestação dos serviços de saúde, tanto para o prestador quanto para o destinatário de tais serviços.

Em Chiavenato (2020), a(o) ______________ é a primeira função administrativa que define os objetivos a serem alcançados e decide sobre tarefas, recursos e competências necessárias para alcançá-los adequadamente.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

A relação de poder entre os envolvidos na cadeia produtiva global é um elemento fundamental para o entendimento do modelo de governança.

Existe uma diferença na relação de poder entre as partes que compõe a cadeia de valor, onde há um grau de dependência de alguns agentes por algum outro membro que detêm o poder. Os riscos e custos mostram-se elevados em caso de mudança de determinados participantes. Os agentes que compõe este modelo, geralmente possuem competências restritas em atividades específicas, produtos ou serviços que demandam uma maior complexidade de execução.

Assinale a alternativa que se refere ao modelo de governança descrito acima:

Considere o texto de Oliveira (2013) a seguir e preencha corretamente as lacunas.

Estrutura ________ é a rede de relações sociais que não é estabelecida ou requerida pela estrutura ________. Surge da interação ________ das pessoas, o que significa que se desenvolve, espontaneamente, quando as pessoas se reúnem. Portanto, apresenta relações que, usualmente, não aparecem no _________.

A sequência que preenche corretamente as lacunas é

Dentro do conceito de estrutura organizacional pode existir a Gestão executada com órgãos de linha e órgãos de staff mantendo relações entre si. Nesse sentido, aponte a opção correta:

Estabelecer relações interpessoais harmoniosas parece uma tarefa simples, mas não é assim para muitas pessoas. Dependendo do contexto e dos desafios que representa, pode ser difícil agir de forma coerente diante de determinadas situações. Por isso, é preciso entender que tais habilidades podem ser conquistadas por meio de práticas, como, por exemplo:

O estudioso Henri Fayol apresentou alguns princípios indispensáveis a serem considerados nas organizações formais modernas, entre os quais o da cadeia escalar, segundo o qual

Preencha corretamente as lacunas do texto a seguir. “A tarefa da administração passou a ser a de definir os objetivos da organização e transformá-los em ação organizacional por meio de __________, organização, __________ e controle dos esforços realizados em __________ e em __________ níveis da organização, a fim de alcançar tais objetivos da maneira mais adequada à situação.” (Chiavenato, 2014, p.16)

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A sequência cujos termos preenchem corretamente as lacunas é

A hierarquia administrativa é uma linha contínua de autoridade que liga todas as pessoas de uma organização e mostra quem se subordina a quem.

Sobre os relatórios analíticos, assinale a alternativa na qual a afirmação não é verdadeira.

A direção é um processo impessoal que define as relações entre os indivíduos.

O presidente executivo, também conhecido pela sigla CEO, é o cargo mais importante de uma empresa, sendo considerado o topo da hierarquia da estrutura organizacional. Ele é responsável, principalmente, por tomar decisões sobre os rumos da empresa, determinando os objetivos e os meios de alcançá-los.

Com base no enunciado apresentado, assinale a alternativa que representa a função administrativa que pode ser considerada como associada a essa destacada responsabilidade do presidente executivo.

A departamentalização por produto ou serviço facilita a atividade-fim e a cooperação interdepartamental.

As funções administrativas que atuam sobre ideias e pessoas são, respectivamente,

A primeira etapa no processo de planejamento diz respeito ao estabelecimento de objetivos organizacionais.

Em relação às diferenças e semelhanças entre gestão do conhecimento e gestão da informação, assinale a alternativa que indique corretamente uma característica semelhante às duas.

Uma das regras valorizadas no atendimento presencial é a demonstração do desejo de servir, de resolver o problema, valorizando prontamente a solicitação do cidadão. Essa regra é

O gerenciamento da qualidade total proposto por Deming enfatiza a aplicação dos princípios de qualidade em todas as áreas de uma empresa ou instituição pública e se concentra no aperfeiçoamento contínuo. Uma das ferramentas japonesas usadas frequentemente na gestão da qualidade e que ajuda na eliminação dos desperdícios e na organização e limpeza do ambiente de trabalho chama-se 5S, que representa cinco palavras japonesas: SEIRI, SEITON, SEISO, SEIKETSU e SHITSUKE, que significam, respectivamente, senso de

A qualidade de vida no trabalho tem relação positiva ou negativa com a motivação e a produtividade? Marque a opção CORRETA que expressam essas relações.

A gestão da informação pode ser entendida como a gestão eficaz de todos os recursos de informação relevantes para a organização, tanto de recursos gerados internamente como os produzidos externamente, e fazendo apelo, sempre que necessário, à tecnologia de informação. Na gestão de uma unidade econômica que tem como base a utilização de recursos de uma forma inteligente e eficiente, é necessário traçar alguns objetivos organizacionais e, dentre eles, obter conhecimentos e informação de alguns níveis. Considerando-se isso, analisar os itens abaixo:

I. Nível Estratégico: são complexas e exigem informação bastante variada, e, ao nível das relações da organização/meio envolvente, não se exige muita especificidade.

II. Nível Tático: exigem informação pormenorizada, com alguma triagem, havendo responsabilidades na interpretação da informação, que provém de fontes internas, sendo obtida com alguma frequência.

III. Nível Operacional: decisões para problemas bem definidos cuja resolução é, muitas vezes, baseada em dados factuais programáveis e através da aplicação de rotinas informáticas. São necessárias informações pormenorizadas e bem definidas, provenientes essencialmente do sistema interno, com vista a ações imediatas.

Está(ão) CORRETO(S):