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Considerado por muitos especialistas como o processo mais estratégico no âmbito organizacional, o gerenciamento de projetos possui um grande impacto nos resultados futuros e pode se tornar o fiel da balança entre o fracasso ou o sucesso de um novo produto, de um novo empreendimento, ou de quaisquer ações estratégicas de uma empresa. Há alguns anos a aplicação do conhecimento ou das técnicas relacionadas ao gerenciamento de projetos era basicamente restrita às grandes organizações. No entanto, essa realidade mudou e, atualmente, o gerenciamento de projetos é também acessível às pequenas e médias empresas. Assinale, a seguir, os cinco processos que compõem um projeto.
Abertura; Tramitação; Julgamento; Revisão; e, Publicação.
Qualificação; Insumos; Informações; Análise; e, Conclusão.
Planejamento; Organização; Direção; Controle; e, Estratégia.
Entradas; Informações; Processamentos; Saídas; e, Feedback.
Inicialização; Planejamento; Execução; Controle; e, Encerramento.
Quanto à ordem ou sequência das etapas do planejamento, assinale a alternativa correta.
Definição dos objetivos; avaliação da situação atual; desenvolvimento de cenários futuros; análise e escolha entre as alternativas; implementação e avaliação do plano e dos resultados alcançados.
Avaliação da situação atual; definição dos objetivos; desenvolvimento de cenários futuros; análise e escolha entre as alternativas; implementação e avaliação do plano e dos resultados alcançados.
Análise dos resultados passados; identificação dos pontos de melhoria; definição do plano de ação; simulação de cenários futuros e análise e escolha entre as alternativas.
Não há consenso entre os autores sobre a ordem das fases do planejamento.
A comunicação é fundamental para um bom atendimento ao público. Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE as informações que, se expostas em painéis/murais dentro dos órgãos públicos, podem agilizar o atendimento prestado:
Quais são os serviços prestados pelo órgão com siglas entendidas somente internamente.
Quais são os serviços prestados pelo órgão com linguagem simples e os documentos exigidos.
Quais são os serviços prestados pelo órgão com jargões técnicos e o horário de atendimento.
Quais são os serviços prestados pelo órgão com jargões técnicos e o telefone para futuras informações.
Quais são os serviços prestados pelo órgão com siglas entendidas somente internamente e o horário de atendimento.
A administração tem uma série de características, são atividades interligadas e fundamentais para busca de resultados. De acordo com os conceitos básicos da administração, assinale abaixo a alternativa correta:
Controlar: e a função que analisa o trabalho que está sendo desenvolvido, executa tarefas e tabula os resultados finais.
Organização: consiste em identificar, organizar e separar as atividades e recursos necessários para atingir os objetivos qualitativos.
Planejar: definir os objetivos e os meios para alcançá-los.
Direção: é a função que orienta, conduz e coordena as pessoas somente na execução dos objetivos rentáveis.
O planejamento voltado para as contingências e para o futuro da organização, onde as decisões são tomadas, no sentido de compatibilizar os diferentes interesses envolvidos, por meio de uma composição capaz de levar a resultados para o desenvolvimento natural da empresa e ajustá-las às contingências que surgem, no meio do caminho, denomina-se planejamento:
Conservador.
Otimizante.
Minimizado.
Prospectivo.
Observe e interprete a tabela abaixo
Fornecedor | Volume (V) |
A B C | 400 "2xA" "B" |

Fonte: Arquivo da Banca Elaboradora.
É correto afirmar que, com efeito de cálculo de centro de gravidade, o que sustentará as decisões de planejamento logístico é
o somatório dos valores de “Y” e “X” resulta em 5,4 aproximadamente.
o resultado do cálculo do vetor “Y” é maior do que “X” pela ponderação das cargas do ponto “B”.
um ponto ideal de localização de um centro de distribuição seria próximo aos pontos “B”,”A” pela quantidade menor de carga em “C”.
a decisão de logística deve considerar os valores do eixo de “X” e “Y” pelas distâncias gráficas apresentadas e pela frequência de envio.
Digamos que um administrador do ITEP precisa otimizar esforços e recursos organizacionais. Dentre as vantagens e os benefícios do planejamento, qual ele precisará enfatizar para obter êxito em sua tarefa?
Definir parâmetros de controle.
Proporcionar senso de direção.
Focalizar esforços.
Fornecer consistência.
Maximizar a eficiência.
A função administrativa organização está relacionada ao desenho da estrutura organizacional. Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE os quatros componentes da função organizar, de acordo com Chiavenato (2007):
Tarefas, pessoas, órgãos e relações.
Controle, órgãos, infraestrutura e recursos financeiros.
Tarefas, pessoas, recursos financeiros e infraestrutura.
Órgãos, relações, recursos financeiros e hierarquia.
Hierarquia, recursos financeiros, tarefas e pessoas.
No desempenho de suas funções na Prefeitura de João Pessoa, você necessita tomar decisões sobre a formulação de algumas estratégias para alcançar objetivos de suas atividades. Qual é a função ou o processo administrativo que você utilizará?
Controle.
Direção.
Planejamento.
Coordenação.
Organização.
Analise as assetivas sobre o tema “liderança” e assinale a alternativa CORRETA:
I. Um líder deve mostrar o caminho a ser seguido pelos seus subordinados.
II. A liderança envolve a habilidade de influenciar pessoas.
III. Um líder não precisa necessariamente ocupar um cargo de chefia.
IV. O líder autocrático é aquele que controla rigidamente seus empregados.
Apenas II, III e IV estão corretas.
Apenas I, II e III estão corretas.
Apenas I, II e IV estão corretas.
Apenas I e IV estão corretas.
Todas estão corretas.
A empresa que em seu processo de planejamento obtém a faculdade de coordenar permanentemente ao longo do tempo seus esforços e energias, tendo em vista o alcance dos resultados globais e a manutenção da empresa no mercado, observa o seguinte princípio geral do planejamento:
eficácia
eficiência
efetividade
abrangência
Enquanto o planejamento e a organização são etapas anteriores à execução dos trabalhos, a direção é a função administrativa que conduz e coordena o pessoal na execução das atividades planejadas e organizadas.
Certo
Errado
A definição de diretrizes estratégicas juntamente com a avaliação de cenários futuros para a organização são algumas das ações que estão vinculadas à função administrativa de
Controle.
Avaliação.
Planejamento.
Direção.
Coordenação.
Para haver um grupo social, é imprescindível que haja interação.
Certo
Errado
Após o ciclo avaliativo, a maioria das organizações desenvolve um plano de desenvolvimento individual (PDI) para cada colaborador. Esse plano é focado na lacuna de desenvolvimento entre o que o colaborador almeja e o que ele precisa desenvolver para alcançar o que almeja. Os gestores são os responsáveis por gerar esse processo.
Certo
Errado
Existem alguns documentos relacionados à organização que devem ser conhecidos pelo auxiliar ou assistente administrativo. Eles descrevem as funções, os processos, os cargos, o método de trabalho, e todos podem ser encontrados em um documento consolidado que se conhece como Manual de Processos e (ou) Rotinas Administrativas.
O documento que representa a estrutura diagramada da organização, mostrando funções e departamentos de determinadas posições, representados geralmente por retângulos e linhas, é o
fluxograma.
diagrama.
infográfico.
organograma.
gráfico de barras.
O planejamento estratégico volta-se para o longo prazo e é definido pela cúpula da organização, de modo a envolver a empresa em uma totalidade.
Certo
Errado
O emprego de métodos científicos de trabalho visando o planejamento e à organização de atividades para obter redução de custos, aumento da eficiência e da produtividade dos operários é chamado de:
Empowerment.
Centralização.
Engenharia industrial.
Racionalização.
Descentralização.
O planejamento de recursos humanos fornece insumos para o planejamento estratégico em termos de competências e dimensionamento da força de trabalho, no entanto a alocação de recursos e as definições quanto à estrutura organizacional independem do planejamento de recursos humanos.
Certo
Errado
Definição de objetivos e metas, decisão acerca da alocação de recursos e tarefas e antecipação da tomada de decisão são atividades típicas desenvolvidas pela função da administração
controle.
desenvolvimento estratégico.
planejamento.
direção.
organização.