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Questões de Concurso sobre Planejamento
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Um atendimento de qualidade busca preservar o relacionamento com o cliente. São princípios para um bom atendimento externo:
I. atender à necessidade real do cliente.
II. postura defensiva.
III. manter sempre a qualidade no serviço.
IV. impor normas e exibir poder.
Estão CORRETAS apenas:
A
I, II e III.
B
I, II e IV.
C
I e II.
D
I e III.
E
III e IV.
O adequado desempenho da função controle depende de sistemas de controle organizacional eficazes. Sistemas de controle eficazes devem atender a alguns critérios gerais, mas também precisam se adequar às necessidades de cada organização, levando em conta suas características – ou seja, os sistemas de controle precisam se adequar aos fatores contingenciais que influenciam sua eficácia.
São um critério geral e um fator contingencial relevante para o desenho de sistemas de controle organizacional eficazes, respectivamente:
A
formalização; tecnologia adotada pela organização;
B
ênfase na exceção; grau de descentralização organizacional;
C
ser auditável; setor de atuação da organização;
D
transparência; tipo de departamentalização organizacional;
E
critérios múltiplos; estratégia organizacional.
O planejamento estratégico é de responsabilidade dos níveis mais altos da organização e diz respeito tanto à formulação de objetivos quanto à seleção dos cursos de ação a serem seguidos para sua consecução, levando em conta as condições externas e a evolução esperada para a instituição. Sobre a missão de uma organização, é CORRETO afirmar que:
A
é mutável por natureza, de acordo com a necessidade da empresa, porém deve ser algo concreto e possível de ser alcançado.
B
deve ser definida para satisfazer alguma necessidade do ambiente externo e não simplesmente em oferecer um serviço ou produto.
C
liga-se diretamente aos seus objetivos institucionais, e aos motivos pelos quais foi criada, e representa a sua razão se ser.
D
é composta de regras morais que simbolizam os atos de seus administradores, fundadores, e colaboradores em geral.
E
serve de guia, ou critério, para os comportamentos, atitudes e decisões de todas e quaisquer pessoas, que no exercício das suas responsabilidades, e na busca dos seus objetivos, estejam executando o seu propósito.
Em todas as áreas funcionais de uma organização, os administradores exercem as funções administrativas, que correspondem às etapas do processo administrativo: planejar, organizar, dirigir e controlar.
São exemplos de atividades relacionadas à função planejamento, dentro das atribuições da área de recursos humanos e da área de finanças, respectivamente:
A
definição do organograma; elaboração de orçamentos;
B
implementação de políticas de gestão da diversidade; definição da estrutura de financiamento;
C
implementação de políticas de melhoria das condições de trabalho; avaliação do desempenho financeiro da organização;
D
estabelecimento de metas de desempenho aos funcionários; elaboração de projetos de investimento;
E
identificação das necessidades de recursos humanos; aplicação dos recursos financeiros.
Uma “startup” se caracteriza por um empreendimento não convencional que tem considerável nível de incerteza, podendo gerar alto valor ou se encerrar subitamente. Para iniciar empresas os empreendedores podem trabalhar com o Plano de Negócio, documento que gera sentido material e conceitual dando robustez à trajetória da empresa. Considerando o enunciado, marque a alternativa que delineia, entre outros aspectos, uma característica de planejamento estratégico que traria consistência a uma “startup”.
A
O planejamento deve apresentar flexibilidade, considerando um ambiente de incertezas.
B
O planejamento deve ser orientado para objetivos emergentes.
C
O planejamento deve abranger, essencialmente, a cúpula da empresa.
D
O planejamento deve ser sistemático e técnico com detalhamento sobre todas as partes da empresa.
E
O planejamento é uma fonte de aprendizagem organizacional para todos os processos e pessoas envolvidos nele.
Sobre o contexto de gestão do tempo, marque a opção CORRETA.
A
A gestão do relógio é um processo de postergar a organização de tarefas que envolve seu planejamento e execução voltados ao melhor aproveitamento do tempo investido nelas, o que resulta em maior produtividade e eficiência.
B
A gestão do dia é um processo de recusar a organização de tarefas que envolve o seu dia todo em execução de atividades voltados ao melhor aproveitamento do trabalho no dia a dia, o que resulta em maior folga e descanso no final de semana.
C
A gestão do tempo é um processo de priorização e organização de tarefas que envolve seu planejamento e execução voltados ao melhor aproveitamento do tempo investido nelas, o que resulta em maior produtividade e eficiência.
D
A gestão do tempo é um processo de priorização e desorganização de livros que envolve sua busca e execução voltados ao melhor aproveitamento do tempo investido neles, o que resulta em maior leitura.
A estrutura organizacional, nos processos administrativos, é a maneira pela qual as atividades da organização são divididas, organizadas e coordenadas e funciona como a espinha dorsal da organização. Dessa forma, no que se refere à organização nos processos administrativos, assinale a alternativa INCORRETA:
A
A estrutura horizontal refere-se ao aparato que envolve três fatores principais: a hierarquia administrativa, a amplitude de controle e o grau de centralização ou descentralização do processo de tomada de decisões da organização.
B
A estrutura organizacional pode ser definida como sendo as relações de subordinação, incluindo linhas de autoridade, reponsabilidade pelas decisões, número de níveis hierárquicos e amplitude do controle administrativo.
C
A estrutura organizacional pode ser definida como sendo as comunicações para assegurar coordenação eficaz entre órgãos e pessoas ao longo das unidades organizacionais.
D
A organização formal é baseada em uma divisão racional do trabalho, na diferenciação e integração de seus órgãos e representada através do organograma.
E
A cadeia de comando é uma linha contínua de autoridade que liga todas as pessoas de uma organização e que mostra quem se subordina a quem. Ela é associada com os princípios da unidade de comando e o princípio escalar (Teoria Clássica da Administração).
Sobre os fatores de influência na Administração, analise as afirmativas a seguir.
I. Eficácia é a otimização dos diversos recursos – humanos, financeiros, tecnológicos, materiais e equipamentos – para a obtenção dos resultados esperados.
II. Eficiência é a contribuição dos resultados obtidos para o alcance dos objetivos estabelecidos pelas empresas e pelas pessoas em seus processos de planejamento. A eficiência se consolida pela ocorrência dos seguintes aspectos: fazer as coisas certas, fazer o que é preciso ser feito, para as várias situações que ocorrerem, maximizar a utilização de todos recursos disponíveis, obter os resultados esperados, bem como aumentar o lucro da empresa ou de si próprio, ou seja, alcançar ou suplantar os resultados esperados e estabelecidos nos planejamentos, anteriormente, realizados.
Assinale a alternativa correta.
A
Apenas a afirmativa I está correta
B
Apenas a afirmativa II está correta
C
As afirmativas I e II estão incorretas
D
As afirmativas I e II estão corretas
Sobre as questões de planejamento em RH, para responder a pergunta. "Aonde queremos chegar?" deve-se:
A
Analisar as questões externas organizacionais, bem como as características dos funcionários.
B
Definir a estratégia de RH, escolhendo as atividades necessárias e definindo os recursos necessários para levá-la.
C
Definir a visão e formular os objetivos de RH, baseados na eficiência e equidade, de acordo com as dimensões dos parceiros envolvidos.
D
Analisar os resultados pela avaliação das novas condições de acordo com os objetivos definidos e reiniciar o processo, novamente.
Sobre a Administração e o Planejamento, assinale a alternativa correta.
A
Toda organização depende de um setor administrativo, mas nenhum setor administrativo depende do planejamento da organização.
B
Planejar significa apenas documentar as etapas necessárias para se atingir determinado objetivo, independentemente do comportamento das pessoas.
C
As técnicas administrativas atuais criaram o chamado Governo 2.0, o qual busca a eliminação de toda e qualquer burocracia.
D
O planejamento da Administração Pública não é igual ao aplicável na iniciativa privada, porém, com as devidas adaptações, é possível se atingir uma gestão pública de resultados.
De acordo com a abrangência e o impacto que têm sobre a organização, os planos podem ser classificados em 3 (três) níveis principais: estratégicos, táticos e operacionais. Quanto ao planejamento funcional, pode-se afirmar que:
A
estrutura e esclarece os cursos de ação da organização e os objetivos que deve alcançar.
B
define a missão, o futuro e as formas de atuar no ambiente, bem como os objetivos de longo prazo.
C
compreende o planejamento de atividades rotineiras e de curto prazo da organização.
D
define objetivos e cursos de ação das diversas áreas da empresa para realizar os planos estratégicos.
E
define atividades, recursos e formas de controle necessários para realizar os cursos de ação escolhidos.
A fase do controle no processo administrativo é composta por quatro etapas. A seguir são apresentadas algumas delas, exceto
A
estabelecimento de padrões de desempenho.
B
comparação do desempenho com o padrão.
C
planejamento dos custos operacionais.
D
avaliação do desempenho atual.
Ano:
2021
No Brasil, no início da década de 1990, começou-se a pensar na reformulação dos regimes jurídicos para transformá-los em um só, o que acabou ocorrendo com a promulgação da Lei no. 8.112, de 11 de dezembro de 1990. Essa lei dispõe sobre o regime jurídico dos ___________________ civis da União, das autarquias e das fundações públicas federais. Os ___________________ são as pessoas que prestam um serviço público, sendo remunerados ou não, ou sendo o serviço temporário ou não. Os ___________________ são os regidos pela Consolidação das Leis do Trabalho. Os ___________________ são classificados em civis, militares e governamentais.
Completam CORRETAMENTE os trechos lacunados acima, na ordem sequencial, as expressões:
A
servidores públicos; agentes públicos; servidores governamentais; servidores públicos.
B
agentes públicos; servidores públicos; servidores governamentais; servidores públicos.
C
agentes públicos; agentes públicos; servidores públicos; servidores públicos.
D
servidores públicos; agentes públicos; servidores públicos; servidores governamentais.
E
servidores públicos; agentes públicos; servidores governamentais; agentes públicos.
O planejamento estratégico de gestão de pessoas deve ser parte integrante do planejamento estratégico da organização e tem como bases principais
A
a legislação trabalhista e os normativos institucionais.
B
a demanda de trabalho e as competências da organização, bem como o fornecimento de trabalho pelo mercado, no sentido da necessidade e da possibilidade de aquisição de mão de obra.
C
a estrutura da organização e as chefias das unidades organizacionais.
D
os processos organizacionais e os estilos de gestão dos líderes.
E
as normas internas relacionadas à gestão de pessoas e as normas gerais de direito administrativo e empresarial.
Ano:
2021
Delegação é entendida como o processo de transferência de determinado nível de autoridade de um chefe para seu subordinado, criando o correspondente compromisso pela execução da tarefa delegada. A respeito da delegação, analise as afirmativas a seguir:
I. A autoridade deve ser delegada na medida necessária para a realização dos resultados esperados.
II. A autoridade deve ser proporcional ao nível de responsabilidade inerente ao cargo ou à função.
III. A responsabilidade deve ser delegada até o limite das atribuições, pois a responsabilidade fica somente a cargo do subordinado que recebeu a delegação.
IV. A clareza na delegação é fundamental, com designação precisa, entendida e aceita.
É CORRETO o que se afirma em
A
I e III, apenas.
B
I e II, apenas.
C
I e IV, apenas.
D
I, II e IV, apenas.
E
I, II e III, apenas.
Ano:
2021
Prova:
FURB - Prefeitura - Médico Neurologista Pediátrico - 2021
Leonardo fez uma reunião em sua empresa para dar início à elaboração de um projeto que visa a melhoria das relações humanas naquele ambiente, porém, ao definir as tarefas que cada um desempenharia, ele não permitiu que seus funcionários escolhessem trabalhar com algo que se identificassem, designando ele mesmo cada tarefa. Neste contexto, podemos afirmar que:
A
A postura de Leonardo permite que os funcionários se rebelem contra ele.
B
funcionários se sentem acolhidos quando o chefe impõe suas vontades ao designar tarefas.
C
Leonardo agiu de forma correta, pois para manter uma boa relação com os funcionários é preciso que o patrão mostre sua autoridade.
D
Esse tipo de postura faz com que os funcionários se sintam seguros por ter um chefe que sabe mandar.
E
A atitude de Leonardo prejudica as relações humanas no trabalho, pois é arbitrária.
O planejamento da capacidade pode ser realizado em três níveis, o estratégico, o tático e o operacional, e cada um deles deve conter itens específicos para o atendimento do objetivo geral da empresa. Levando em consideração o planejamento da capacidade de uma empresa, assinale a alternativa que se refere ao objetivo do planejamento estratégico.
A
Criar turnos de trabalho.
B
Terceirizar atividades.
C
Criar novas unidades.
D
Realocar pessoal nos turnos.
E
Liberar horas extras.
Ano:
2021
Prova:
COMPEC - UFAM - Assistente em Administração - 2021
Sobre a função PLANEJAMENTO, afirma-se:
I. Todo plano requer um prazo para sua implementação.
II. O planejamento pode ser visto como a determinação da direção a ser seguida para se alcançar um determinado resultado.
III. Um bom plano é aquele que não admite modificações.
IV. O planejamento operacional representa um planejamento sistêmico das metas de longo prazo.
V. Os planos de longo prazo devem ser detalhados ao máximo.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente as afirmativas I e II são verdadeiras.
B
Somente a afirmativa III é verdadeira.
C
Somente a afirmativa IV é verdadeira.
D
Somente a afirmativa V é verdadeira.
E
Todas as afirmativas são verdadeiras.
O planejamento operacional é a tradução das decisões estratégicas em planos mais detalhados, no nível departamental, com objetivos de médio prazo.
C
Certo
E
Errado
Ao administrar os cargos e os salários da FSNH, o analista de gestão precisa desenhar um sistema de remuneração que alcance vários objetivos. Assinale a alternativa que apresenta dois desses objetivos a serem alcançados.
A
Verificação de erros que causam desperdício e mau aproveitamento do espaço disponível e minimização do número de funcionários.
B
Substituição ou movimentação pessoal e modernização de equipamentos com tecnologia.
C
Determinação de comportamentos exigidos e minimização do número de funcionários.
D
Diagnóstico organizacional e análise organizacional.
E
Aumento da produtividade e controle de custos.
Gerar simulado