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Questões de Concurso sobre Processo organizacional (PODC)
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Ano:
2021
Segundo Barney e Hesterly (2017), o ambiente geral de uma organização consiste em seis elementos interrelacionados. NÃO se refere a um desses elementos
A
a mudança tecnológica como criadora de oportunidades, à medida que as empresas começam a explorar o uso da tecnologia para criar novos produtos e serviços.
B
a compreensão da demografia de uma população como possibilidade de auxílio a uma organização para determinar se seus produtos ou serviços serão ou não atraentes para os consumidores.
C
o conhecimento das mudanças na cultura e das diversidades entre as culturas como propulsor da habilidade por ganho de vantagem competitiva.
D
a situação econômica, interna ou externa, por seus altos e baixos, por sua variação constante, como variável neutra no que diz respeito às escolhas estratégicas de uma organização.
E
acontecimentos internacionais específicos, como guerras civis, golpes de Estado, fome e recessão econômica em um país impactando a capacidade de uma organização de formular suas estratégias no sentido de gerar vantagens competitivas.
O planejamento voltado para as contingências e para o futuro da organização, onde as decisões são tomadas, no sentido de compatibilizar os diferentes interesses envolvidos, por meio de uma composição capaz de levar a resultados para o desenvolvimento natural da empresa e ajustá-las às contingências que surgem, no meio do caminho, denomina-se planejamento:
A
Conservador.
B
Otimizante.
C
Minimizado.
D
Prospectivo.
Ano:
2021
Segundo Santos (2015), o marketing é a área do saber administrativo incumbida de estudar a relação entre uma organização com os mercados e os públicos aos quais está ligada. A respeito dos tipos de marketing no setor público, analise as afirmativas a seguir:
I. O marketing institucional abrange atividades como pesquisa, projeto, inovação, distribuição, comunicação e promoção.
II. O marketing social visa, principalmente, à mudança de comportamento do público com vistas à solução de problemas como o analfabetismo, a dependência de drogas, o alcoolismo e a desnutrição, entre outros.
III. O marketing político é utilizado apenas por representantes políticos ou candidatos a cargos políticos; consiste num conjunto de técnicas que tem como objetivo favorecer a adequação de um candidato ao seu eleitorado potencial.
É CORRETO o que se afirma em
A
I, II e III.
B
I e II, apenas.
C
I e III, apenas.
D
II e III, apenas.
E
I, apenas.
Um cidadão dirige-se a um órgão público com o objetivo de obter uma determinada licença para sua empresa. O local de atendimento possui cadeiras confortáveis e ambiente agradável. O funcionário que presta o atendimento é cordial, pontual, confere os documentos apresentados pelo cidadão e informa que está faltando um determinado documento para que possa dar andamento na solicitação. O cidadão vai embora e retorna outro dia com o documento que estava faltando e nesse momento é informado pelo funcionário, de modo muito gentil, que falta mais um documento, que não havia sido mencionado anteriormente. Sobre esta situação, em relação aos princípios básicos de atendimento ao público, pode-se concluir que:
A
O cidadão foi bem tratado, mas não foi bem atendido.
B
O cidadão foi bem atendido, mas não foi bem tratado.
C
O cidadão não foi bem tratado nem bem atendido.
D
O funcionário foi eficaz, mas não foi eficiente em seu atendimento.
E
O funcionário foi eficaz e eficiente em seu atendimento.
O conhecimento e a correta utilização, na prática, das funções administrativas e seus instrumentos no ambiente empresarial podem ser considerados alguns dos principais meios para garantir a estabilidade e a longevidade de uma organização.
Tendo isso em consideração, assinale a opção que apresenta uma definição adequada para a função administrativa "organização”.
A
Dividir o trabalho e atribuir responsabilidades para sua realização.
B
Estabelecer objetivos e definir meios para alcançá-los.
C
Monitorar e corrigir atividades operacionais.
D
Orientar e motivar os colaboradores.
E
Liderar e coordenar os processos de um grupo.
Ao que compete às funções administrativas – planejamento, organização, direção e controle –, analise as afirmativas abaixo e, diante de cada uma, escreva V, para as verdadeiras, e F, para as falsas:
( ) O planejamento é fundamental para a organização como um todo e possibilita adotar um comportamento visionário.
( ) Ao controle, é facultada a verificação periódica de procedimentos. O processo de controle envolve três etapas: instituição de padrões de desempenho, mensuração e comparação dos resultados.
( ) No nível intermediário, o planejamento fragmenta as ações de longo prazo, determinando os objetivos estratégicos.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
A
F – V – F.
B
V – F – V.
C
V – F – F.
D
V – V – F.
E
F – F – V.
Um administrador não é apenas analisado pelas organizações por seus conhecimentos sobre Administração, mas também pelo seu modo de agir, por suas atitudes, habilidades, competências, valores e filosofia de trabalho. Existem três tipos de habilidades importantes para o desempenho administrativo bem-sucedido. Sobre elas, assinale a alternativa correta.
A
A habilidade técnica envolve a capacidade de liderar.
B
A habilidade humana está relacionada com o pensar, com o raciocinar, com o diagnóstico das situações e com a formulação de alternativas de solução de problemas.
C
A habilidade conceitual envolve a capacidade de planejar.
D
A habilidade técnica envolve as capacidades cognitivas mais sofisticadas do administrador e que lhe permitem planejar o futuro.
E
A habilidade conceitual envolve a facilidade em trabalhar com ideias e conceitos.
Para Lewin, toda vez que a satisfação é bloqueada por uma barreira ocorre frustração, impedindo que a tensão existente seja liberada.
C
Certo
E
Errado
No desempenho de suas funções na Prefeitura de João Pessoa, você necessita tomar decisões sobre a formulação de algumas estratégias para alcançar objetivos de suas atividades. Qual é a função ou o processo administrativo que você utilizará?
A
Controle.
B
Direção.
C
Planejamento.
D
Coordenação.
E
Organização.
A função administrativa “planejamento” determina o caminho a ser seguido pela organização para o alcance do objetivo desejado. O planejamento que é realizado pela gerência intermediária, voltado para o médio prazo e envolve cada departamento de maneira específica, é denominado CORRETAMENTE como:
A
Estratégico.
B
Médio prazo.
C
Tático.
D
Gerencial.
E
Ocupacional.
Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir sobre as características do texto empresarial moderno e assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) A objetividade diz respeito à conexão entre as ideias apresentadas no texto.
( ) A concisão é a ligação ou harmonia entre situações, acontecimentos ou ideias; relação harmônica; conexão, nexo, lógica.
( ) Para que a linguagem de qualquer documento empresarial seja adequada, é preciso levar em conta quem será o destinatário da mensagem e o assunto a ser tratado.
( ) Erros de concordância, verbos mal utilizados, problemas de acentuação, crases e vírgulas mal colocadas comprometem a imagem da empresa, potencializando a necessidade da correção gramatical.
( ) A clareza é uma característica fundamental para a escrita de textos empresariais.
A
V – V – F – V – V.
B
V – F – V – F – F.
C
F – F – V – V – V.
D
F – V – F – V – V.
E
F – V – F – F – V.
No processo administrativo, a tarefa de motivar colaboradores se insere no escopo da função de organização.
C
Certo
E
Errado
Tendo em vista a hierarquia de processos organizacionais, assinale a alternativa que indica a correta definição de tarefa.
A
Representa a menor fração de um processo, podendo ser um único elemento ou o subconjunto de uma atividade.
B
São ações que decorrem dentro de um processo.
C
É uma parte do processo inter-relacionada, de forma lógica, com outras partes desse processo.
D
Representa mais de uma função na estrutura da organização, de forma que a operação impacta significativamente o todo.
E
É um conjunto de atividades sequenciais que transformam uma entrada em uma saída definida.
As funções da administração são as atividades desenvolvidas nas diversas áreas da empresa para realizar seus processos administrativos. Quais são essas funções administrativas que realizam os processos administrativos?
A
Planejamento, organização, direção e controle.
B
Administração, finanças, recursos humanos e marketing.
C
Prospecção, alocação, destinação e concretização.
D
Análise conjuntural, diagnóstico e cenários alternativos.
E
Ambiente interno, ambiente externo e situação encontrada.
A “Teoria Clássica”, é uma das teorias mais importantes da administração. Ela também foi uma teoria que apresentou ênfase na estrutura organizacional, porém com maior foco nos processos e funções administrativas”. Quem foi o autor desta teoria:
A
Frederick Taylor.
B
Max Weber.
C
Henri Fayol.
D
Elton Mayo.
E
Peter Druker.
O processo administrativo consiste no conjunto das funções administrativas, consideradas como um todo integrado, e é composto por quatro funções. Sobre a função de controle, é correto informar que:
A
Por meio desta função são projetadas as tarefas a serem realizadas e os resultados a serem obtidos.
B
Consiste na função administrativa pela qual são analisados os resultados obtidos pela organização em função daquilo que havia sido planejado.
C
Trata-se de conduzir o andamento dos projetos que foram planejados com vistas a atingir os objetivos da organização.
D
Refere-se à estruturação dos recursos que estão disponíveis para que seja executado tudo aquilo que foi planejado.
E
É a função que objetiva exclusivamente a previsão de problemas futuros nas organizações.
Existem alguns documentos relacionados à organização que devem ser conhecidos pelo auxiliar ou assistente administrativo. Eles descrevem as funções, os processos, os cargos, o método de trabalho, e todos podem ser encontrados em um documento consolidado que se conhece como Manual de Processos e (ou) Rotinas Administrativas.
O documento que representa a estrutura diagramada da organização, mostrando funções e departamentos de determinadas posições, representados geralmente por retângulos e linhas, é o
A
fluxograma.
B
diagrama.
C
infográfico.
D
organograma.
E
gráfico de barras.
O arranjo das pessoas, dos recursos e das tarefas em uma organização é atividade típica da função administrativa de direção.
C
Certo
E
Errado
O que são benefícios sociais?
A
São programas desenhados para recompensar funcionários com bom desempenho.
B
São facilidades, serviços, conveniências e vantagens oferecidas pela organização aos seus participantes.
C
São valores que representam a quantidade de bens que o empregado pode adquirir com seu poder aquisitivo.
D
São contraprestações pelo trabalho de uma pessoa na organização como elemento simbólico e intercambiável.
E
São trocas realizadas pela empresa e a pessoa que se empenha, comprometendo-se com uma atividade cotidiana.
Ano:
2021
Banca:
Consultoria e Concursos - IBRASP
Prova:
IBRASP - - Prefeitura de Ipameri - Auxiliar de Administração - 2021
São principais funções administrativas, exceto:
A
Fixar objetivos.
B
Analisar o balanço patrimonial da empresa.
C
Liderar, comunicando, dirigindo e motivando as pessoas.
D
Organizar e alocar os recursos, tanto financeiros, quanto tecnológicos e humanos.
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