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Questões de Concurso sobre Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (Gespública)
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O gerenciamento de programas foca nas interdependências entre projetos como também entre projetos e o nível do programa, para determinar a abordagem ideal para gerenciá-los.
Um objetivo do gerenciamento de programas relacionado exclusivamente às interdependências de nível de projeto e programa é:
A
selecionar a combinação ideal de programas e projetos para cumprir os objetivos estratégicos.
B
orientar as decisões de investimento organizacional no portfólio de programas e projetos.
C
garantir que o portfólio de programas, projetos e operações gerenciadas esteja alinhado com as estratégias organizacionais.
D
aumentar a probabilidade de alcançar o retorno desejado sobre o investimento em programas e projetos.
E
buscar soluções para restrições e conflitos que afetem os vários projetos no programa.
Em sentido amplo, a administração pública compreende o governo (que toma as decisões políticas), a estrutura administrativa e a administração, que executa as decisões. A administração pública não é um fim em si mesma, mas um meio para a promoção do desenvolvimento do país e do bem comum da sociedade, aspecto que caracteriza a administração pública como:
A
executora.
B
instrumental.
C
hierarquizada.
D
dependente.
E
neutra.
A avaliação continuada da gestão pública da-se pela avaliação externa e pela autoavaliação. A autoavaliação é a forma pela qual a própria organização realiza a sua avaliação por meio de medição sistemática sobre avanços e retrocessos do sistema de gestão. A avaliação externa, por sua vez, via de regra
A
é validada por meio de relatórios de produtividade produzidos internamente, mas ratificados por entidade cadastrada no Sistema GESPÚBLICA.
B
se vale de prêmios nacionais e estaduais de excelência em gestão dentre os quais se destaca o Prêmio Nacional da Gestão Pública realizado pelo GESPÚBLICA.
C
ocorre a partir de auditoria do Tribunal de Constas respectivo, com periodicidade anual e tendo como base o Plano Plurianual do ente.
D
ocorre a partir do controle externo exercido por órgão diverso, hierarquicamente superior, pelo Tribunal de Contas e pelo Poder Judiciário.
E
é resultante da avaliação realizada pelos usuários dos serviços prestados por aquela determinada gestão pública.
A simplificação administrativa é uma das alternativas de reorganização de processos e procedimentos administrativos na gestão pública. Assinale a alternativa correspondente a categoria da simplificação administrativa caracterizada pelo enxugamento dos trâmites contidos nos processos, buscando diminuir a quantidade de procedimentos existentes, muitas vezes com a utilização de ferramentas eletrônicas.
A
Estruturalista.
B
Intervencionista
C
Orgânica.
D
Normativa.
E
Procedimental.
Assinale a opção que expressa uma tendência evolutiva em busca da modernização da administração pública visando a constituição de instituições mais fortes e aptas a responderem aos desafios sociais.
A
Ênfase na capacidade gerencial do servidor público visando incentivar a inovação.
B
Ocupação de cargos-chave segundo critérios político-partidários.
C
Formalização de contratos de gestão flexíveis, suscetíveis a interferências políticas.
D
Adoção de estilo gerencial autoritário e hierarquicamente rígido.
As organizações perceberam que o cliente interno, ou seja, os colaboradores são os principais responsáveis pelo resultado da empresa; tal fato faz com que elas invistam nos programas de treinamento e desenvolvimento. Muitas empresas que são consideradas as melhores para se trabalhar têm apostado em programas de educação e capacitação, inclusive com a ideia de investir em pessoas, cuja qualificação traga reflexos positivos para a sociedade. Com base nessas informações, analise as afirmativas a seguir.
I. Os programas de treinamento e desenvolvimento educam para o desenvolvimento pessoal e gerencial.
II. A capacitação dos colaboradores busca aperfeiçoar continuamente as pessoas para a sociedade.
III. Os programas de desenvolvimento servem para capacitar os colaboradores nos aspectos conceituais e técnicos.
IV. A conscientização de organizar arquivos serve para capacitar todos os envolvidos pela organização, incluindo clientes e comunidade.
Está correto o que se afirma apenas em
A
I e III.
B
I e IV.
C
II e III.
D
II e IV.
No Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização, o entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes de uma organização está relacionado ao
A
pensamento sistêmico.
B
estilo de gestão.
C
princípio da cultura da inovação.
D
direcionamento das ações públicas.
E
princípio do comprometimento com as pessoas.
O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GesPública), implantado nos termos do Decreto no 5.378/2005, contemplou a denominada Carta de Serviço, que consiste em
A
desdobramento do programa de governo do Chefe do Executivo, em que as propostas são desdobradas em ações concretas, com seu orçamento, prazo de execução e impacto social.
B
instrumento de participação popular em que os cidadãos apresentam à Administração seus pleitos em relação ao aprimoramento dos serviços públicos ou de outras ações públicas.
C
documento em que a organização pública informa aos cidadãos quais os serviços prestados por ela, como acessar e obter esses serviços e quais são os compromissos com o atendimento e os padrões estabelecidos.
D
manual de boas práticas de gestão a ser adotado no âmbito da Administração direta e indireta federal, inspirado em benchmark internacional, com métrica para avaliação dos resultados obtidos.
E
compromisso firmado pelas empresas estatais, autarquias e fundações perante o Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, a partir do qual a entidade obtinha maior grau de autonomia.
Ano:
2021
Prova:
SELECON - EMGEPRON - Analista de Projetos Navais - Área: Analista de Recursos Humanos - 2021
O método de avaliação de cargos que se utiliza de técnica com base quantitativa, atribuindo valores numéricos para cada aspecto do cargo, obtendo-se ao final um valor total para cada cargo pela soma dos valores numéricos auferidos, denomina-se:
A
escalonamento simples
B
comparação por fatores
C
avaliação por pontos
D
categorias pré-determinadas
Os modelos de excelência gerencial desempenham um papel de referência para os tomadores de decisão a respeito de práticas a serem empregadas nas operações e processos organizacionais. Assinale a alternativa que apresenta a principal característica de um modelo de excelência da gestão e para que ele pode ser utilizado.
A
A principal característica é ser um modelo reparador e pode ser utilizado como um modelo de administração para estabelecer uma gestão com maturidade no sistema de uma organização.
B
A principal característica é ser um modelo gerenciador e pode ser utilizado como um modelo de planejamento para estabelecer a estimativa e a maturidade a ser alcançada pelo sistema organizacional.
C
A principal característica é ser um modelo governamental e pode ser utilizado como um modelo de gerenciamento para estabelecer uma estrutura organizacional de excelência.
D
A principal característica é ser um modelo exclusivo e pode ser utilizado como um modelo adequado para estabelecer, convenientemente, uma estrutura ajustada ao grau de maturidade da organização.
E
A principal característica é ser um modelo integrador e pode ser utilizado como um modelo de avaliação para estabelecer o grau de maturidade do sistema de gestão de uma organização.
Gabriela, recém-formada em Gestão Pública, entende que as organizações hoje têm maior preocupação com o meio ambiente social. Entre as novas estratégias de comunicação das organizações, marque a opção correta:
A
Desenvolver cultura de excelência.
B
Não se amparar na terceirização de serviços.
C
Adotar a postura low profile.
D
Não zelar pelo conceito.
E
Evitar o envolvimento social.
De acordo com Jara (1998), durante a década de 1990 na América Latina o processo de globalização teve como uma de suas características a reestruturação dos modelos econômicos e políticos. Nesse sentido, pode-se afirmar que a instalação desse novo sistema global, conhecido por globalização, marcado por transformações rápidas e profundas, é notado também:
A
pela debilidade do papel tradicional do estado nacional e transformação nos estilos de gestão pública;
B
por uma estabilização das políticas de longo prazo e segregação internacional;
C
por originar impactos previsíveis nas formações sociais, regionais, microrregionais e locais;
D
por ser um processo que não produz turbulências sociopolíticas em instituições públicas e no Estado;
E
por fragmentar o mundo em blocos regionais, com os países operando sob a forma de zonas de comércio controlado.
Um programa de avaliação de desempenho, quando bem planejado e desenvolvido, traz benefícios a curto, médio e longo prazos. Assim, constitui benefício para o gerente, como gestor de pessoas, o seguinte
A
fazer auto-avaliação quanto a seu desempenho e autocontrole.
B
conhecer as expectativas de seu líder a respeito de seu desempenho.
C
propor providências no sentido de melhorar o desempenho de seus liderados.
D
conhecer os aspectos do comportamento que a empresa valoriza em seus funcionários.
E
conhecer as providências que o líder está tomando quanto à melhoria de seu desempenho.
Segundo o Gespública (2011), a gestão de processos é um mecanismo utilizado para identificar, representar, minimizar riscos e implementar processos de negócios nas organizações. Uma das etapas desse mecanismo consiste em mapear os processos, utilizando como ferramenta
A
a matriz de competências.
B
o feedback.
C
o benchmarking.
D
o diagrama de Pareto.
E
o fluxograma.
O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GesPública) foi criado pelo governo federal, por meio do decreto n.º 5.378/2005, com objetivo de promover a gestão pública de excelência. As dimensões abordadas no programa são: avaliação continuada, carta ao cidadão, gestão de processos, guia ‘d’ simplificação, indicadores de gestão e pesquisa de satisfação. As empresas de abastecimento e saneamento já vêm discutindo e implementando algumas dessas dimensões por meio de algumas ferramentas. É comum encontrar em seus relatórios gerenciais fluxogramas que apresentam as ações necessárias a uma determinada tarefa.
Assinale a opção que associa a ferramenta fluxograma com uma das dimensões do GesPública apontada no texto.
A
Carta ao Cidadão.
B
Gestão de Processos.
C
Avaliação Continuada.
D
Indicadores de Gestão.
E
Pesquisa de Satisfação.
A desburocratização tende a diminuir a importância dos que realizam trabalhos repetitivos e a aumentar a dos que criam, dos que lidam com os clientes, dos que efetuam atividades que agregam valor aos produtos ou aos serviços.
Nas últimas décadas surgiram técnicas e revisões de processos, repensando as empresas para melhorar os resultados. Uma dessas mudanças no ambiente organização foi o downsizing.
Sobre o downsizing, assinale a afirmativa correta.
A
Orienta a fazer mais com menos.
B
Reorganiza os níveis hierárquicos com rebaixamento de funções.
C
Adapta a quantidade de pessoas às necessidades da empresa.
D
Usa a tecnologia para implantar novos meios técnicos.
E
Proporciona o recomeço da empresa e reinventa o organograma.
A administração pública brasileira evoluiu nos últimos anos. Como exemplo disso, tem-se a instituição do Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (Gespública), implementado em fevereiro de 2005, cuja finalidade é contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços públicos prestados aos cidadãos e para o aumento da competitividade do País. Para mensuração de competitividade e qualidade nas organizações, são utilizados indicadores de desempenho como eficiência, eficácia e efetividade, que se referem, respectivamente, a
A
insumos, produtos e impactos.
B
produtos, entradas e saídas.
C
impactos, insumos e produtos.
D
economicidade, excelência e execução.
E
saídas, impactos e entradas.
Caso resolva adotar o modelo do GESPÚBLICA e o da Fundação Nacional da Qualidade, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) terá como princípio comum a busca da geração de valor.
C
Certo
E
Errado
Em Chiavenato temos que Weber via a burocracia como uma organização cujas consequências desejadas se resumem na previsibilidade do seu funcionamento no sentido de obter a maior eficiência da organização. E ao estudar essas consequências previstas, Merton notou também, as consequências imprevistas (ou indesejadas) que levam à ineficiência e às imperfeições. A isso Merton denominou de disfunções da burocracia para designar as anomalias de funcionamento responsáveis pelo sentido pejorativo adquirido entre os leigos.
Em relação ao funcionamento dos modelos burocráticos de Weber e de Merton, assinale a opção correta.
A
São disfunções da burocracia: especialização da Administração, divisão do trabalho e a impessoalidade no relacionamento.
B
As disfunções da burocracia são causadas em face da exigência do controle que norteia toda a atividade organizacional.
C
O modelo de Merton se inicia pelo controle, por parte da organização, que visa aumentar a variabilidade do comportamento humano
D
No modelo weberiano, visando a eficiência, são levadas em consideração as metas individuais dos seus membros, e não as coletivas.
E
Para Weber, o termo burocratização abrange a forma de agir e de pensar da organização, excluindo essas ações da vida social.
A pontuação obtida pela organização pública, conforme proposta do GESPÚBLICA, mostra o quanto a organização está melhor ou pior em sua administração, comparativamente a outras organizações similares.
C
Certo
E
Errado
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