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Questões de Concurso sobre Protocolo
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No âmbito escolar, a organização de arquivos, o controle de protocolos e a guarda de documentos são atividades essenciais para assegurar a regularidade administrativa, a preservação da memória institucional e o atendimento adequado às demandas de estudantes, responsáveis, servidores e órgãos de controle. Sobre arquivo, protocolo e documentação escolar, assinale a alternativa correta.
A
Os documentos escolares podem ser descartados livremente pelo servidor quando deixarem de ser utilizados na rotina diária da unidade.
B
O protocolo escolar serve apenas para registrar documentos recebidos presencialmente, não sendo necessário em encaminhamentos internos.
C
A documentação escolar deve ser acessada por qualquer pessoa interessada, independentemente de autorização ou vínculo com o estudante.
D
Os arquivos escolares devem priorizar exclusivamente a ordem de chegada dos documentos, sendo dispensável qualquer critério de classificação.
E
O controle documental exige registro, classificação, guarda adequada, preservação do sigilo quando necessário e possibilidade de localização segura das informações.
Na rotina administrativa de órgãos públicos, o protocolo desempenha função essencial no controle e tramitação de documentos.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a principal finalidade do sistema de protocolo.
A
Elaborar relatórios gerenciais sobre produtividade e desempenho dos servidores na unidade administrativa.
B
Organizar cronologicamente todos os processos por ordem de importância e urgência para decisão superior.
C
Registrar, controlar e acompanhar a movimentação de documentos desde seu recebimento até o arquivamento final.
D
Classificar documentos exclusivamente por assunto temático para facilitar consultas posteriores pelos usuários.
E
Digitalizar automaticamente toda documentação recebida para criação de banco de dados eletrônico institucional.
O setor de protocolo desempenha papel essencial na gestão documental das instituições públicas, sendo responsável por controlar a entrada, o registro e a circulação dos documentos dentro da organização. Com base nas atividades relacionadas ao protocolo, julgue as asserções a seguir:
I.O registro de documentos no setor de protocolo permite identificar informações como data de recebimento, origem, destinatário e número de controle, possibilitando o acompanhamento da tramitação do documento dentro da instituição.
PORTANTO,
II.A classificação dos documentos consiste na guarda definitiva dos documentos em arquivos permanentes, com o objetivo de preservar registros históricos da instituição.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
A
A asserção I é verdadeira, e a II é falsa.
B
As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não justifica a I.
C
A asserção I é falsa, e a II é verdadeira.
D
As asserções I e II são verdadeiras, e a II justifica a I.
Ano:
2026
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
No âmbito organizacional, a atuação do protocolo sobre a entrada e a tramitação de documentos constitui-se como um fator que favorece o controle do fluxo documental.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2026
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A distribuição de documentos pelo protocolo deve ocorrer imediatamente após a recepção, sendo facultativa a etapa de registro para comunicações internas de caráter urgente, a fim de assegurar a celeridade administrativa.
C
Certo
E
Errado
Sobre as atividades de protocolo em órgãos públicos, analise as afirmativas.
I - O protocolo envolve recebimento, registro, classificação, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos.
II - O registro em protocolo permite acompanhar a movimentação do documento e comprovar seu recebimento.
III - A autuação transforma documentos avulsos em processo quando há necessidade de formalizar sequência de atos administrativos.
IV - O protocolo serve apenas para correspondências externas, não sendo aplicável a documentos internos.
Marque a alternativa correta:
A
Apenas as afirmativas, I, II e IV estão corretas.
B
Apenas as afirmativas, II, III e IV estão corretas.
C
Apenas as afirmativas, I, II e III estão corretas.
D
Todas as afirmativas estão corretas.
O serviço de protocolo desempenha um papel estratégico na gestão documental da Administração Pública.
Com base nas atividades, atribuições e linha de atuação desse setor, julgue os itens a seguir como Verdadeiros (V) ou Falsos (F):
( ) O Protocolo é o serviço encarregado do recebimento, registro, classificação, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos. É a área responsável pelo recebimento e distribuição de correspondências, documentos e processos e pelo controle do seu fluxo na instituição.
( ) O protocolo desenvolve seu trabalho observando a padronização e a uniformidade de procedimentos, que facilitam a rastreabilidade dos documentos, evita o retrabalho e garante a celeridade no processamento das informações.
( )O Protocolo reúne as atividades indispensáveis à eficácia da política de gestão documental, pois assegura o efetivo controle dos documentos arquivísticos, a partir da origem.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A
F-V- V.
B
V-F-V.
C
V-V- F.
D
F-F- F.
E
V-V- V.
A gestão documental nos órgãos públicos demanda dos agentes públicos o domínio sobre diversos procedimentos administrativos, assegurando a organização, o fluxo contínuo de informações e a observância aos princípios da Administração Pública. Nesse cenário, a correta execução dessas tarefas, que perpassam diferentes instâncias do órgão, é fundamental para garantir a celeridade e a transparência nas atividades internas. Considerando a terminologia arquivística aplicada à gestão de documentos, assinale a alternativa que apresenta uma definição INCORRETA para o termo protocolo.
A
Instrumento normativo que estabelece, de forma definitiva, a eliminação de todos os documentos recebidos pelo órgão.
B
Denominação atribuída ao próprio número de registro dado ao documento.
C
Denominação geralmente atribuída ao setor encarregado do recebimento, registro, distribuição e movimentação de documentos em curso.
D
Livro de registro de documentos recebidos e/ou expedidos.
Qual é a atribuição típica do setor de protocolo de um órgão público?
A
Elaborar os projetos de lei a serem submetidos à apreciação do Plenário.
B
Julgar a legalidade do conteúdo dos documentos recebidos pelo órgão.
C
Receber, registrar, classificar e distribuir os documentos, controlando sua tramitação.
D
Eliminar os documentos logo após a leitura pelo respectivo destinatário.
E
Fixar o orçamento anual destinado à guarda dos documentos do órgão.
O protocolo constitui-se de um conjunto de normas e procedimentos que possibilita o controle do fluxo documental, viabilizando a rápida recuperação e o acesso às informações.
C
Certo
E
Errado
O protocolo é o setor responsável pelo arquivamento dos documentos nas respectivas séries a que pertencem.
C
Certo
E
Errado
Entre as atividades típicas do protocolo, que é uma das áreas mais importantes em um arquivo corrente, estão o registro e a movimentação dos processos.
C
Certo
E
Errado
No que se refere à atividade do procolo, assinale a alternativa que apresenta uma atividade que o setor de protocolo visa:
A
Distribuir panfletos promocionais.
B
Registrar, controlar e encaminhar documentos.
C
Excluir documentos sigilosos.
D
Realizar atendimento exclusivo a servidores.
O protocolo possui várias atividades e rotinas.
As rotinas para colocar na capa do processo o carimbo do protocolo e proceder à distribuição para as unidades correspondem às operações de:
A
registro e arquivamento;
B
registro e movimentação;
C
expedição e classificação;
D
recebimento e expedição;
E
recebimento e classificação.
Em uma unidade administrativa da CPRM, discutem-se as atividades que devem ficar sob responsabilidade do setor de protocolo.
A atribuição que caracteriza o serviço de protocolo é
A
curadoria de acervos.
B
controle da tramitação.
C
restauração de documentos.
D
elaboração de laudos técnicos.
E
planejamento orçamentário anual.
O protocolo é um conjunto de procedimentos administrativos utilizados para registrar, controlar e acompanhar a tramitação de documentos em órgãos públicos ou instituições privadas. Avalie as afirmativas as seguir sobre as funções do protocolo e marque V, para verdadeiro e F, para falso:
( )O protocolo registra a entrada e a saída de documentos, conferindo segurança jurídica e garantindo que os atos administrativos possam ser comprovados.
( )O protocolo controla prazos e o andamento de processos administrativos, evitando atrasos, extravios e falhas na tramitação dos documentos.
( )O protocolo garante rastreabilidade e organiza as informações, permitindo saber onde os documentos estão, quem os recebeu e facilitando consultas futuras e a gestão administrativa.
Marque a alternativa com a sequência correta, de cima para baixo:
A
V, F, F.
B
V, V, V.
C
F, V, V.
D
F, V, F.
São consideradas atividades de protocolo, exceto:
A
Recebimento.
B
Classificação.
C
Distribuição.
D
Arquivo permanente.
E
Registro.
No setor de protocolo de um órgão público, um servidor recebe diversos documentos para registro e encaminhamento. Entre eles, há:
1.Um ofício de outro órgão solicitando informações.
2.Um memorando interno sobre alteração de escala de trabalho.
3.Um processo físico referente a uma licitação em andamento.
Considerando as rotinas de protocolo e arquivamento de documentos, assinale a alternativa que apresenta a classificação correta e a forma adequada de tratamento inicial desses documentos.
A
O ofício e o memorando devem ser registrados no protocolo, e o processo de licitação deve seguir diretamente para o setor responsável, sem registro.
B
Apenas o processo de licitação deve ser registrado no protocolo, por se tratar de documento de maior relevância administrativa.
C
Todos devem ser classificados como documentos correntes e imediatamente arquivados na seção de arquivo permanente.
D
Todos devem ser registrados no protocolo, classificados conforme sua natureza e fase documental, e encaminhados aos setores competentes para a devida tramitação.
Um servidor recebe um documento que precisa ser protocolado. A principal finalidade do protocolo é:
A
Facilitar a publicação de documentos oficiais.
B
Eliminar o registro de circulação documental, facilitando a rastreabilidade.
C
Registrar oficialmente a entrada, saída e tramitação dos documentos.
D
Armazenar documentos de forma secreta e inacessível.
E
Encaminhar documentos apenas de maneira verbal, assegurando o controle.
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Caso tenha havido violação dos documentos recebidos via correios, o setor de protocolo deve registrar o fato junto à empresa entregadora e, necessariamente, comunicar à área destinatária.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado