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Questões de Concurso sobre Protocolo
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Acerca do processo de protocolo dentro de uma instituição é correto afirmar, exceto:
A
Manter o controle sobre a entrada e saída dos documentos.
B
Uma das vantagens do protocolo é a identificação do responsável pelo documento em cada etapa.
C
No protocolo de entrada é feito o registro de documentos que chegam ao órgão ou empresa, atribuindo-lhes um número de protocolo para facilitar o rastreamento.
D
No protocolo de saída é possível fazer o registro da movimentação de documentos internamente, entre setores e departamentos, bem como os que estão sendo enviados para fora da instituição.
E
Os protocolos permitem rastrear o andamento de processos e controlar o fluxo de informações.
No que tange à recepção e despacho de documentos é correto afirmar, exceto:
A
Os documentos recebidos pelo protocolo são registrados em formulários ou em sistemas eletrônicos.
B
São atividades que envolvem o recebimento, registro e entrega de documentos e correspondências.
C
Os documentos oficiais de caráter ostensivos e sigilosos podem ser abertos.
D
Para receber e despachar documentos, é importante ter um setor de protocolo.
E
Ao receber um documento é necessário anotar a data, a hora, a origem ou destino e o tipo de documento.
As atividades de protocolo têm como principal objetivo:
A
Digitalizar todos os documentos para eliminar a necessidade de arquivamento físico.
B
Controlar a tramitação dos documentos, garantindo sua localização e acesso à informação.
C
Manter os documentos sempre no arquivo intermediário, independentemente de sua utilização.
D
Classificar os documentos apenas com base em sua importância histórica.
E
Garantir que todos os documentos sejam eliminados após um curto período de tempo.
Compreender o funcionamento do serviço de protocolo e arquivo na administração pública e privada, é essencial para que no dia a dia o fluxo de documentos ocorra de maneira correta e segura dentro da organização. Desta maneira, assinale a alternativa que representa a principal função do setor de protocolo.
A
Gerenciar o fluxo de todos documentos recebido via correios para que seja garantido que a correspondência irá chegar para o destinatário correto.
B
Gerenciar e controlar o fluxo de todos os documentos e correspondências recebidos, produzidos e expedidos, garantindo sua organização, segurança,tramitação eficiente e rastreabilidade.
C
Gerenciar e controlar o fluxo de todos os documentos e correspondências recebidos, produzidos e expedidos, garantindo sua organização, segurança,tramitação eficiente e arquivamento em local adequado.
D
Recebimento, conferência, armazenamento e distribuição de materiais, garantindo que seja expedido sempre o material que entrou primeiro para que seja feito o controle de validade quando solicitado.
E
Produzir e redigir correspondências oficiais internas e externas.
No que tange à importância do protocolo nas organizações é correto afirmar, exceto:
A
Agiliza os processos e a tomada de decisões.
B
Assegura que todos os documentos estejam ordenados e controlados.
C
Protege as informações contidas nos documentos.
D
Deixa os documentos suscetíveis de desvios, facilitando a sua perda.
E
Ajuda a cumprir as exigências legais e normativas.
As atividades de protocolo consistem num conjunto de operações que visam ao controle dos documentos produzidos, daqueles ainda em tramitação e dos recebidos pelo órgão ou entidade, de modo a
A
ordenar os documentos, segundo um plano destinado a facilitar o seu uso corrente.
B
manter processos contínuos de avaliação, com aplicação dos prazos de guarda e destinação final dos documentos.
C
facilitar as tarefas arquivísticas relacionadas com a avaliação, seleção, eliminação, transferência, recolhimento e acesso.
D
assegurar a imediata distribuição, localização, expedição e recuperação, garantindo o acesso às informações.
Na Secretaria Municipal de Administração, um servidor recebe uma correspondência externa contendo documentos importantes para instrução de um processo licitatório. Antes de encaminhá-la ao setor competente, ele registra sua entrada no sistema de protocolo, inserindo informações sobre o remetente, data e conteúdo, gerando número de controle e procedendo ao devido encaminhamento.
Com base na situação apresentada, assinale a alternativa que descreve corretamente a função do protocolo:
A
Eliminar automaticamente documentos considerados irrelevantes, sem análise ou registro prévio.
B
Formalizar o recebimento e a movimentação dos documentos, garantindo sua rastreabilidade e a correta tramitação até o destino.
C
Substituir os setores de arquivo e gestão documental, centralizando todas as atividades administrativas da secretaria.
D
Armazenar fisicamente todos os documentos recebidos indefinidamente, sem necessidade de encaminhamento aos setores responsáveis.
E
Controlar apenas documentos internos da secretaria, não abrangendo correspondência externa ou oficial.
No setor de protocolo de uma organização, é fundamental garantir o correto tratamento dos documentos que circulam interna e externamente. Nesse contexto, o processo de protocolo é composto por etapas essenciais. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta e completa das etapas do protocolo de documentos:
A
Recepção, Classificação, Registro e Distribuição.
B
Elaboração, Recepção, Despacho e Arquivamento.
C
Classificação, Eliminação, Encaminhamento e Protocolo.
D
Registro, Aprovação, Encaminhamento e Arquivamento.
Na administração pública, existem unidades administrativas responsáveis por determinados serviços que são denominadas de Protocolo. As atividades de protocolo consistem em:
A
áreas que planejam, gerenciam e executam projetos para promover a qualidade de vida, a saúde e o fortalecimento de vínculos sociais.
B
conjunto de operações que visam o controle dos documentos produzidos, daqueles ainda em tramitação e dos recebidos pelo órgão ou entidade, de modo a assegurar sua imediata distribuição, localização, expedição e recuperação, garantindo o acesso às informações.
C
ações de um dos principais setores de uma instituição e realizam o gerenciamento assertivo e humanizado dos colaboradores, tendo um papel altamente analítico e estratégico.
D
procedimentos para os colaboradores que cuida da integração, satisfação, produtividade e continuidade dos profissionais no ambiente organizacional, atendendo às demandas de pessoal, mediando conflitos e tornado o ambiente propício para o desenvolvimento de um trabalho eficiente.
E
trabalhos que visam garantir a liquidez da organização, equilibrando os ativos e passivos, de forma a evitar déficits de caixa, além de supervisionar investimentos, avaliando oportunidades para maximizar o retorno financeiro dos excedentes de caixa.
Ano:
2025
Prova:
UNIVALI - Prefeitura de Antônio Carlos - Agente Administrativo - 2025
No âmbito da gestão documental, o setor de protocolo desempenha papel essencial na tramitação de documentos oficiais, garantindo controle, rastreabilidade e eficiência administrativa. Cada etapa do protocolo possui uma função específica que assegura a correta movimentação dos documentos dentro da organização. Associe a primeira coluna, que corresponde as etapas do protocolo, à segunda coluna, que descreve a sua função principal dessas etapas:
Primeira coluna – Etapas do protocolo:
1.Recepção
2. Classificação
3.Registro
4.Distribuição
Segunda coluna — Função principal:
( )Identificação do assunto e natureza do documento para correta tramitação.
( )Encaminhamento do documento ao setor ou autoridade competente.
( )Entrada formal do documento na organização, com conferência de autenticidade.
( )Inserção dos dados essenciais em sistema ou livro de protocolo, garantindo rastreabilidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A
4, 1, 3, 2.
B
2, 4, 1, 3.
C
3, 1, 4, 2.
D
1, 3, 2, 4.
É uma atividade exclusiva do Setor de Protocolo de um órgão ou entidade da Administração Pública
A
registrar documentos particulares.
B
autuar documentos avulsos para formação de processos.
C
abrir quaisquer documentos, inclusive os sigilosos.
D
eliminar documentos que não possuem mais utilidade à entidade.
E
manter fechados os documentos ostensivos.
Assinale a alternativa correta quanto às Noções de Protocolo.
A
um dos métodos de protocolo é o analítico.
B
a primeira etapa para o controle por parte do setor de protocolo é a distribuição dos documentos que chegam ao órgão público.
C
as atividades de protocolo são um conjunto de operações que visam o controle dos documentos.
D
um dos métodos de arquivamento é o apenso.
E
arquivo permanente é a fase inicial do ciclo do documento.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma atividade típica do setor de protocolo com relação a documentos.
A
Autuação
B
Arquivamento
C
Empréstimo
D
Reemissão
E
Descarte
A Portaria Interministerial 11, de 25 de novembro de 2019, dispõe sobre os procedimentos relativos à utilização do Número Único de Protocolo – NUP no âmbito dos órgãos e entidades da Administração Pública federal direta, autárquica e fundacional. De acordo com tal portaria, em seu art. 3º, “o NUP atribuído ao documento, avulso ou processo, será constituído de dezessete dígitos, separados em quatro grupos (00000.000000/0000-00), conforme descrito abaixo:”
I. primeiro grupo: constituído de cinco dígitos, referentes ao código numérico que identifica a unidade protocolizadora do órgão ou entidade de origem do documento, avulso ou processo;
II. segundo grupo: constituído de seis dígitos, separado do primeiro grupo por um ponto, determina o registro sequencial dos documentos, avulsos ou processos, sequência que deverá ser reiniciada a cada ano;
III. terceiro grupo: constituído de quatro dígitos, separado do segundo grupo por uma barra, indica o ano de atribuição do NUP aos documentos, avulsos ou processos; e
IV. quarto grupo: constituído de dois dígitos, separado do terceiro grupo por hífen, indica os dígitos verificadores, calculados de acordo com os procedimentos descritos no Anexo a esta Portaria Interministerial.
Assinale
A
se nenhuma afirmativa estiver correta.
B
se apenas as afirmativas I, II e III estiverem corretas.
C
se apenas as afirmativas I, II e IV estiverem corretas
D
se apenas as afirmativas II, III e IV estiverem corretas.
E
se todas as afirmativas estiverem corretas.
Sobre as regras atinentes ao protocolo de documentos, analise as afirmativas a seguir.
I. O protocolo é responsável pelo recebimento, registro, distribuição, movimentação e expedição de documentos, além de atribuir números de registro aos documentos.
II. O protocolo é responsável apenas pela expedição de documentos, não envolvendo outras etapas como recebimento ou registro.
III. O registro de documentos no protocolo pode ser feito de forma automatizada ou manual.
Está correto o que se afirma em:
A
III, apenas.
B
I e II, apenas.
C
I e III, apenas.
D
I, II e III.
Em uma instituição, principalmente na área governamental, existe um grande volume de documentos em tramitação, onde cada um segue seu caminho rumo à resolução de seus assuntos. Nesse sentido, Protocolo pode ser definido corretamente como:
A
Conjunto de documentos produzidos e acumulados por uma entidade coletiva, pública ou privada, pessoa ou família, no desempenho de suas atividades, independentemente da natureza do suporte.
B
Curso do documento desde a sua produção ou recepção até o cumprimento de sua função administrativa.
C
Mecanismos que permitem controlar a tramitação dos documentos, de forma que seja possível acompanhar seus andamentos evitando possíveis perdas de documentos durante sua resolução.
D
Espaço, seja ele concreto ou virtual, que reúne coleção de informações dispostas ordenadamente para estudo e consulta.
Qual é a função do livro de protocolo no processo de expedição de correspondência?
A
Organizar a entrega dos documentos para o setor de arquivamento.
B
Controlar a distribuição interna de documentos.
C
Registar a autenticação da entrega de documentos ou evidenciar fatos ou decisões.
D
Realizar o controle de recebimento de documentos.
No contexto digital, assinale a alternativa que apresenta o que caracteriza o protocolo na gestão de documentos eletrônicos.
A
A eliminação de documentos após a expedição, o que pode levar à perda de informações valiosas e à falta de rastreabilidade no histórico de documentos
B
A automatização do registro, recebimento, distribuição, tramitação e expedição, garantindo rastreabilidade e segurança, facilitando a colaboração e o acesso à informação em tempo real
C
O uso exclusivo de papel para o armazenamento de documentos, que limita a acessibilidade e pode causar ineficiências na busca de informações
D
A restrição do acesso à informação para evitar fraudes, mas que também pode obstruir a transparência e a eficiência na gestão documental
A respeito das atividades de protocolo, a que representa um procedimento inerente ao registro e movimentação é:
A
arquivar as fichas de protocolo em ordem numérica
B
verificar se não faltam folhas ou anexos
C
receber a correspondência
D
abrir a correspondência
Analise os itens a seguir e, ao final, assinale a alternativa correta acerca das noções de protocolo.
I – o protocolo pode ser centralizado ou descentralizado.
II – os documentos oficiais podem ser ostensivos ou sigilosos.
III – protocolização é o caminho que o documento percorre desde a sua produção ou recepção, seus processos de utilização até o cumprimento de seu objetivo administrativo.
A
apenas o item I é verdadeiro.
B
apenas o item II é verdadeiro.
C
apenas o item III é verdadeiro.
D
os itens I e II são verdadeiros.
E
os itens II e III são verdadeiros.
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