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Questões de Concurso sobre Protocolo
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Em uma repartição pública, o tratamento adequado de documentos e processos é essencial para garantir a transparência, a eficiência e a segurança da informação. As atividades de registro, protocolo, tramitação e arquivamento devem seguir normas técnicas e legais, assegurando que cada etapa seja devidamente controlada e rastreável.
Com base nesse contexto, analise as afirmativas abaixo e assinale V para verdadeiro e F para falso:
(__)O registro de documentos consiste em sua identificação formal, incluindo data, número, assunto, dentre outros dados, permitindo controle e rastreabilidade.
(__)A tramitação de processos entre setores pode ocorrer informalmente, sem necessidade de registro, desde que haja confiança entre os servidores envolvidos, como prefeito e vice-prefeito.
(__)O arquivamento permanente é destinado a documentos que possuem valor histórico, legal ou institucional, e devem ser preservados mesmo após o encerramento de sua tramitação, sendo esses inalienáveis e imprescritíveis.
Assinale a alternativa com sequência correta:
A
V, F, V.
B
V, V, F.
C
F, V, F.
D
F, F, V.
O setor de Protocolo é a porta de entrada e saída oficial de documentos em um órgão público, sendo essencial para a formalização dos processos administrativos, incluindo os licitatórios. Suas atividades garantem a rastreabilidade, a segurança e a correta tramitação da informação. O processo de protocolo envolve diversas etapas sequenciais que asseguram que um documento seja devidamente processado desde sua chegada até seu destino final. Acerca das atividades típicas de um setor de Protocolo, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
(__)A recepção é a primeira etapa, onde o documento é recebido, conferido e separado entre oficial (de interesse da instituição) e particular.
(__)O registro consiste na atribuição de um número único de protocolo ao documento e no cadastro de suas informações básicas (origem, data, assunto) em um sistema de controle.
(__)A classificação é a etapa em que o documento é enviado ao destinatário; é sinônimo de distribuição.
(__)A distribuição (ou movimentação) é a entrega do documento ao setor ou pessoa de destino, sendo registrada a saída do protocolo e a entrada no setor competente.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
A
F, V, V, F.
B
V, F, F, V.
C
F, F, V, F.
D
V, V, F, V.
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Protocolo (incluindo recebimento e classificação, registro e movimentação); expedição; arquivamento (o arquivo propriamente dito); empréstimo e consulta; e destinação são os cinco setores em que são distribuídas as atividades dos arquivos correntes.
C
Certo
E
Errado
Analise as afirmativas a seguir sobre rotinas administrativas e gestão documental:
I. O protocolo é o setor responsável pelo registro e controle da tramitação de documentos.
II. O princípio da proveniência determina que os documentos devem ser arquivados conforme sua origem institucional.
III. O protocolo também é responsável pela avaliação da utilidade e eliminação dos documentos de arquivo permanente.
IV. A tabela de temporalidade estabelece o tempo de guarda e a destinação final dos documentos.
V. O arquivo corrente é o local onde se guardam documentos de valor histórico e permanente.
Com base nas afirmativas, assinale a alternativa correta:
A
Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
B
Apenas as afirmativas I, III e V estão corretas.
C
Apenas as afirmativas II e V estão corretas.
D
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
E
Todas as afirmativas estão corretas.
Uma importante parte da instituição é o de recebimento e tramitação de documentos externos. Acerca do assunto, marque V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__)O protocolo é responsável pelo recebimento, registro, distribuição e movimentação de documentos dentro de uma organização.
(__)O arquivo histórico é um conjunto de documentos que devem ser descartados após um determinado tempo.
(__)O método de arquivamento numérico é utilizado para organizar documentos por ordem alfabética, sem a necessidade de um índice.
(__)O arquivo corrente é composto por documentos que estão estreitamente vinculados aos objetivos imediatos da organização e são consultados com frequência.
A sequência está corret
A
F − F − V − V.
B
V − V − V − V.
C
V − F − F − V.
D
V − F − F − F.
Com base nas funções típicas do setor de protocolo em instituições públicas, a respeito das atribuições no contexto da tramitação de documentos, assinale a alternativa correta.
A
O setor de protocolo atua no registro inicial, mas não participa das etapas posteriores de movimentação dos documentos.
B
Compete ao protocolo a guarda de documentos em arquivos intermediários, inclusive para fins de preservação permanente.
C
A tramitação envolve o registro de entrada e saída, bem como o controle dos encaminhamentos aos setores competentes.
D
O protocolo é responsável somente pelos documentos classificados como sigilosos, conforme normas de segurança da informação.
E
A função essencial do protocolo é voltada para o registro de documentos expedidos, sendo o recebimento responsabilidade de outros setores.
No contexto da gestão documental, o setor de protocolo exerce papel estratégico no ambiente organizacional. Considerando suas atribuições, assinale a alternativa correta.
A
Realizar a avaliação de documentos inativos para definir sua eliminação ou guarda permanente.
B
Controlar o fluxo de entrada, movimentação interna e saída de documentos, garantindo seu registro e distribuição adequada.
C
Manter sob sua responsabilidade o armazenamento definitivo de documentos com valor histórico.
D
Emitir parecer técnico sobre o conteúdo dos documentos antes de seu encaminhamento aos setores competentes.
Em um órgão público, o setor de Protocolo é responsável por organizar o fluxo de entrada e saída de documentos, garantindo que cada etapa, da recepção à distribuição, seja realizada com segurança e eficiência. Considerando esse cenário, analise as afirmativas a seguir e registre V, para as verdadeiras, e F, para as falsas:
(__)A recepção consiste na entrada de documentos na instituição, devendo ser feita com conferência dos dados essenciais e verificação de integridade.
(__)A classificação de documentos se refere à definição do grau de sigilo do conteúdo, sendo uma etapa exclusiva do setor de segurança institucional.
(__)O registro corresponde à anotação sistemática dos dados do documento recebido, como data de entrada, origem, assunto e destino.
(__)A distribuição consiste no envio dos documentos aos setores responsáveis para análise ou providências, conforme a natureza e o conteúdo do material.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A
V, V, F, V.
B
F, V, V, F.
C
V, F, V, V.
D
F, F, V, V.
O Agente Administrativo atua no setor de protocolo de uma Prefeitura Municipal. Considerando as boas práticas de gestão documental, analise as afirmativas a seguir:
I.O protocolo deve registrar a data e hora de recebimento, atribuir número de identificação e encaminhar o documento ao setor competente.
II.A digitalização de documentos dispensa a guarda dos originais em papel quando realizada conforme procedimentos técnicos adequados.
III.O arquivamento deve seguir método de classificação que permita a recuperação rápida e segura dos documentos quando necessário.
É correto o que se afirma em:
A
I, II e III.
B
II, apenas.
C
III, apenas.
D
I e III, apenas.
E
I e II, apenas.
O protocolo como função administrativa organiza o fluxo documental do processo administrativo, do recebimento à expedição. Marque a alternativa que descreve uma sequência adequada de operações com controle do prazo.
A
Receber e conferir, registrar no sistema, classificar e autuar quando cabível, distribuir à unidade, controlar prazos e tramitações, juntar peças e expedir, com registro oficial.
B
Numerar previamente ao recebimento, arquivar de imediato, encaminhar por e-mail, aguardar manifestação e expedir com assinatura manuscrita da chefia.
C
Receber, enviar ao arquivo permanente, desentranhar por amostragem, numerar anexos e distribuir quando houver decisão final do setor responsável.
D
Registrar após a expedição, autuar ao término, controlar prazos por planilha pessoal e arquivar diretamente no setor demandante, omitindo consolidação central.
O protocolo dentro da organização pública exerce função muito importante no controle de documentos, garantindo a organização, rastreabilidade e tramitação adequada de processos administrativos.
Assinale a alternativa que corresponde corretamente às atividades do setor de protocolo:
A
Receber documentos, registrar a entrada, classificar, encaminhar aos setores competentes e controlar prazos de resposta.
B
Armazenar documentos antigos apenas para fins históricos, sem registro de movimentação atual.
C
Criar políticas públicas e emitir pareceres jurídicos sobre processos internos.
D
Receber e encaminhar documentos aos setores competentes e manter controle físico dos processos, mas sem responsabilidade pela classificação documental nem pelo controle dos prazos.
Analise o texto abaixo:
O protocolo e o arquivo escolar envolvem etapas fundamentais para a gestão documental. Entre elas, destacam-se a recepção, ______________, a classificação, a distribuição e a guarda de documentos, além da organização de arquivos ________________ e permanentes e do controle de ________________ de tramitação documental.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas do texto.
A
a anotação • digitais • assinaturas
B
o despacho • externos • autorizações
C
a análise • definitivos • revisões
D
a marcação • eletrônicos • carimbos
E
o registro • temporários • prazos
Você atua no setor de protocolo de um órgão público e recebeu uma solicitação do gestor para elaborar um relatório parcial sobre as correspondências expedidas nos últimos dias. Durante a análise dos registros no livro de correspondência expedida, foi possível observar que alguns documentos, embora já cadastrados, ainda constam com a situação "pendente", como por exemplo um memorando destinado ao Ministério da Educação e uma carta circular destinada à Secretaria de Administração. Diante dessa situação, qual deve ser a conduta administrativa correta?
A
Verificar os registros "pendentes" e providenciar imediatamente o encaminhamento das correspondências, assegurando que a expedição seja concluída.
B
Entender que o livro de registro tem apenas função ilustrativa, não sendo necessário dar continuidade aos itens "pendentes".
C
Condicionar o encaminhamento das correspondências registradas como "pendentes" à autorização superior.
D
Considerar os registros "pendentes" como expedidos, já que o lançamento no livro garante validade administrativa.
E
Cancelar os registros "pendentes" e realizar nova anotação apenas quando houver confirmação do recebimento.
No setor de protocolo de um órgão público municipal, diariamente chegam documentos de diferentes naturezas, remetentes e finalidades. A rotina desse setor é fundamental para garantir que os documentos sejam corretamente recebidos, classificados, registrados e distribuídos, assegurando controle, transparência e agilidade na tramitação.
Em um determinado dia, foram recebidos os seguintes documentos:
Considerando que a correta execução das atividades de protocolo é indispensável para o controle administrativo, a rastreabilidade e o bom funcionamento do órgão, qual deve ser a conduta correta do servidor responsável ao lidar com esses documentos?
A
Aguardar autorização do remetente para registrar e distribuir qualquer documento recebido.
B
Distribuir apenas os documentos internos, deixando de registrar os de origem externa.
C
Registrar todos os documentos em sistema ou livro próprio, classificando-os conforme a origem e a natureza, antes da distribuição.
D
Classificar os documentos como urgentes ou informativos, dispensando o registro, já que a prioridade é a agilidade.
E
Encaminhar diretamente os documentos recebidos aos setores de destino, sem necessidade de registro prévio.
Assinale a alternativa correta no que se refere a uma das atividades do serviço de protocolo.
A
Preparação da ficha de protocolo, em três vias, desconsiderando a procedência do documento.
B
Inscrição dos dados constantes das fichas de procedência e assunto nas fichas de protocolo.
C
Devolução para o remetente, das correspondências recebidas, sejam sigilosas ou pessoais.
D
Separação da correspondência oficial de caráter ostensivo das de caráter sigiloso.
E
Encaminhamento dos documentos aos destinatários, sem registro prévio, para facilitar o fluxo de trabalho.
O sistema de protocolo tem como principal função numerar documentos recebidos, sendo desnecessário para os documentos internos que circulam apenas entre setores da própria escola.
C
Certo
E
Errado
Em uma era marcada pela digitalização, a gestão documental eficiente e segura é crucial para o bom funcionamento da Administração Pública. A organização, o acesso e a preservação da informação são pilares que sustentam a transparência e a accountability, além de otimizar os processos internos e o atendimento ao cidadão.
No contexto da gestão de documentos no âmbito da Administração Pública, analise as afirmativas a seguir:
I.O protocolo é o setor responsável pelo recebimento, registro, classificação, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos.
II.A expedição de documentos sigilosos deve ser realizada por meio de protocolo próprio, com registro de data, hora, destinatário e número do documento.
III.A digitalização de documentos é uma prática que garante a autenticidade e a integridade dos documentos originais, tornando dispensável a sua guarda física.
IV.O arquivo público é o conjunto de documentos produzidos e recebidos por órgãos públicos, em decorrência de suas funções administrativas, legislativas ou judiciárias.
Está correto o que se afirma em:
A
II e IV apenas.
B
I, II e IV apenas.
C
II e III apenas.
D
I e III apenas.
Protocolo é o setor que controla o fluxo de documentos, desde o recebimento até a expedição, podendo ser
A
interno ou externo.
B
controlado ou liberado.
C
direto ou indireto.
D
centralizado ou descentralizado.
E
automático ou dirigido.
No sistema documental, protocolo assegura rastreabilidade; classificação organiza por função/assunto; tramitação formaliza a movimentação; e arquivamento define guarda conforme temporalidade. Recebido um ofício externo, o procedimento tecnicamente correto é:
A
Encaminhar diretamente ao gestor por e-mail, sem registro, para "agilidade".
B
Registrar no protocolo, classificar segundo plano de classificação, indicar destinatário competente, prazo e tramitar formalmente.
C
Manter sobre a mesa até confirmação informal do interessado.
D
Alterar o documento e reenviar sem registro.
O protocolo, no contexto da gestão documental e arquivística, é o serviço (ou setor) responsável pelo controle de todo o fluxo de documentos que entram e saem da organização, bem como os que circulam internamente.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado