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Questões de Concurso sobre Protocolo
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A atividade de protocolo que consiste em identificar os setores pelos quais passam os documentos, com o objetivo de identificá-los por possíveis atrasos ou recuperá-los no menor tempo possível, é conhecido como:
A
expedição
B
classificação
C
movimentação
D
armazenamento
O protocolo compreende uma série de atividades relacionadas à recepção, classificação, registro e distribuição de documentos. Aqui estão as principais etapas desse processo, analise as afirmações a seguir e assinale a opção INCORRETA.
A
Se houver como destinatário um setor dentro da mesma instituição, a sua entrega será realizada por meio da expedição.
B
Um protocolo é elaborado para cada documento, contendo informações como dados de entrada, origem, assunto e número de protocolo, sendo assim feito um registro do documento.
C
O protocolo é o ponto de entrada dos documentos na organização.
D
O protocolo mantém controle sobre a saída dos documentos, registrando quem recebeu e quando.
Em relação ao protocolo é correto afirmar:
A
É uma atividade típica do arquivo intermediário, responsável por controlar o fluxo dos documentos dentro da instituição.
B
É um importante instrumento para o gerenciamento do registro e controle do trâmite documental.
C
As informações quanto à frequência de uso dos documentos são necessárias para a definição das rotinas de protocolo.
D
É o serviço encarregado do recebimento, registro, classificação, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos.
Sobre as competências do setor de Protocolo, coloque V para VERDADEIRO ou F para FALSO:
( )Tramitação: dar ao documento um número capaz de garantir o controle de sua tramitação.
( )Registro e autuação: é o controle do andamento dos documentos e processos dentro da instituição, o que só é possível com o envolvimento de todos os setores do órgão, através do envio de guias/boletins de documentos ou Boletim Eletrônico.
( )Expedição: remeter os documentos e correspondências aos setores competentes de forma rápida e correta, visando o bom funcionamento de todos os setores da instituição.
A sequência CORRETA é:
A
V, V, V.
B
V, F, F.
C
V, V. F.
D
F, F, V.
E
V, F, V.
Acerca da tramitação de documentos, analise as assertivas.
I. Tramitação é toda movimentação de documento, avulso ou processo.
II. Toda tramitação de processo deve ser registrada no protocolo ou unidade protocolizadora.
Das assertivas, pode-se afirmar que:
A
Apenas I está correta.
B
Apenas Il está correta.
C
l e ll estão corretas.
D
l e Il estão incorretas.
O uso do protocolo dentro das organizações é imprescindível para uma melhor fluidez das informações. Significa um trâmite a ser seguido para alcançar determinado objetivo. O processo consiste em nota ou registro dos documentos governamentais, dos atos oficiais, da correspondência de um governo ou tribunal, de uma empresa, universidade etc. É CORRETO afirmar que a fase de tramitação de documentos, dentro de uma organização, refere-se a(o)
A
ato de receber o documento no protocolo encaminhado pelo emissário.
B
processo pelo qual o documento circula dentro da organização
C
passagem de um documento apenas pelo responsável do protocolo.
D
registro da frequência de uso dos arquivos de uma empresa.
E
mecanismo de envio de dados pela internet, apenas.
Conjunto de operações que visa o controle dos documentos que ainda tramitam no órgão, de modo a assegurar a imediata localização e recuperação dos mesmos, garantindo assim, o acesso à informação.
O conceito acima corresponde ao serviço de:
A
Protocolo.
B
Correspondência.
C
Arquivo.
D
Expedição.
As atividades de protocolo garantem um fluxo adequado dos documentos em uma instituição. São consideradas atividades relacionadas ao protocolo, EXCETO:
A
Registro e distribuição.
B
Avaliação e eliminação.
C
Registro e classificação.
D
Recebimento e expedição.
Qual é o objetivo do protocolo dentro do processo de gestão de documentos?
A
Garantir a privacidade e o sigilo dos documentos.
B
Registrar a entrada e saída de documentos, assegurando seu rastreamento.
C
Estabelecer as diretrizes para a comunicação interna da instituição.
D
Definir as normas para a redação de documentos oficiais.
Observe as afirmativas abaixo:
I. O sistema de protocolo adquire sentido se relacionado ao meio que o produziu, e o seu conjunto tem de retratar a estrutura e as funções do órgão que acumulou o referido documento.
II. O protocolo é a porta de entrada e de saída dos documentos de uma instituição e, por suas características faz parte das atividades dos arquivos correntes.
III. O sistema de protocolo de uma Câmara Municipal tem como objetivo básico armazenar e fornecer informações que identifiquem a existência e localização de documentos que envolvam o registro de atos e fatos de interesse da Câmara.
Estão CORRETAS as afirmativas:
A
I e II.
B
I e III.
C
II e III.
D
I, II e III.
Segundo o Dicionário Brasileiro de Terminologia Arquivística (2005), o serviço encarregado do recebimento, registro, classificação, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos se denomina:
I. Protocolo.
II. Registrador.
III. Arquivo.
Quais estão corretas?
A
Apenas I.
B
Apenas II.
C
Apenas I e II.
D
Apenas II e III.
E
I, II e III.
Considerando o protocolo de recepção e a organização de documentos, qual alternativa apresenta a ordem correta do processo?
A
Registro, distribuição, recepção e classificação.
B
Recepção, registro, classificação e distribuição.
C
Classificação, recepção, distribuição e registro.
D
Distribuição, classificação, recepção e registro.
O termo protocolo consiste em nota ou registro dos documentos governamentais, dos atos oficiais, da correspondência de um governo ou tribunal, de uma empresa, universidades, entre outros. Protocolo também é um termo usado para nomear setor de repartição pública (ou empresa privada) onde se registram e/ou se recebem requerimentos, documentos e processos. Sendo assim, o Setor de Protocolo tem a missão:
Disponível em: https://blog.grancursosonline.com.br/teste-rapidoarquiviologia-esaf/
A
De ler, identificar os dados básicos do documento e cadastrar em um sistema.
B
De ler, identificar os dados básicos do documento e retornar ao remetente.
C
Abrir a correspondência e identificar os dados dos documentos para efetuar o registro somente em documentos particulares.
D
Encaminhar documentos para outros órgãos que também devem ser separados, muitas vezes formando os chamados “galotes”.
Sobre Noções de protocolo e técnicas de arquivo, leia e julgue as afirmações abaixo:
I. Em relação aos serviços de arquivo e protocolo, é importante destacar que as rotinas e procedimentos para sua execução devem ser criados pela própria instituição, obedecendo a um critério adequado às suas características.
PORQUE
II. As atividades de recebimento de documentos, registro, controle de tramitação e expedição de correspondências constituem os serviços de arquivo. E as atividades de arquivamento e empréstimo de documentos são os serviços de protocolo.
Portanto, assinale a alternativa correta:
A
A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
B
A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
C
As duas assertivas são verdadeiras, porém uma não complementa e justifica a outra.
D
As duas assertivas são verdadeiras, e a assertiva II complementa e justifica a I.
Diversos fatores podem favorecer o setor de protocolo, ajudando a melhorar a eficiência, a organização e a eficácia das operações. Assinale a alternativa que apresenta um fator que certamente prejudicará o setor de protocolo:
A
Treinamento adequado.
B
Padronização eficiente.
C
Tecnologia atualizada.
D
Opacidade nas informações.
E
Transparência e responsabilidade.
A função principal do protocolo de recepção é somente registrar a entrada de documentos, sem a necessidade de qualquer triagem ou encaminhamento adicional.
C
Certo
E
Errado
O sistema de protocolo na gestão pública é importante para garantir a ordem, a segurança e a eficiência na gestão documental. Vários fatores podem prejudicar o setor de protocolo na gestão pública, afetando a eficiência e a operacionalidade dos processos. Diante desse contexto, avalie os fatores apresentados a seguir e assinale aquele que contribui para o sucesso desse sistema:
A
Falta de descarte ou arquivamento adequado.
B
Falta de padronização.
C
Capacitação dos colaboradores.
D
Falhas de segurança da informação.
E
Carência de pessoal.
Avalie as afirmações a seguir sobre os aspectos do Sistema de Protocolo Integrado no âmbito dos órgãos e entidades da administração pública federal, aprovado pela Portaria Interministerial nº 2.320, de 30 de dezembro de 2014.
-
I - O sistema de protocolo integrado será obrigatório para os órgãos da administração pública federal.
II - a revisão dos padrões relacionados ao sistema de protocolo integrado é de responsabilidade do Conselho Nacional de Arquivos.
III - Os sistemas de protocolos utilizados pelos órgãos da administração pública federal serão substituídos pelo sistema de protocolo integrado.
IV - Os sistemas de protocolo existentes nos órgãos da administração pública federal devem interoperar com o sistema de protocolo integrado.
-
Está correto apenas o que se afirma em
A
I e II.
B
I e IV.
C
II e III.
D
III e IV.
E
I, II e III.
Documentos que podem pôr em risco a vida, a segurança ou a saúde da população podem ser classificados em algum grau de sigilo, dependendo da gravidade do risco ou dano à segurança da sociedade.
Os graus de sigilo que possuem prazos diferentes de restrição de acesso são:
A
ostensivo, reservado e confidencial;
B
secreto, sensível e pessoal;
C
secreto, sigiloso e confidencial;
D
ultrassecreto, reservado e sensível;
E
ultrassecreto, secreto e reservado.
Na Administração Pública os documentos em papel, oriundos de órgãos externos e cidadãos, são recebidos e protocolizados. O protocolo é um serviço responsável por várias atividades desses documentos. Ele observa a padronização e a uniformidade dos procedimentos, que tornam a rastreabilidade dos documentos mais fáceis, evitando retrabalho e garantindo a agilidade no processamento das informações. Sobre este serviço observe as questões abaixo e marque a ERRADA.
A
Para que tudo ocorra da melhor forma possível, boas práticas também devem estar presentes nas rotinas de protocolo, por exemplo, padronização de procedimentos, acesso as informações, respeito as etapas do processo e ao fluxo de informações, dentre outras.
B
O protocolo representa o início das atividades da gestão de documentos.
C
A atividade que consiste em enviar os documentos e correspondências aos setores competentes é a classificação.
D
Esse serviço garante a eficácia das atividades arquivísticas, levando em conta que os procedimentos padronizados serão seguidos com fidelidade pelos seus usuários.
E
As rotinas de protocolo abrangem desde a entrada ou produção de processos e documentos, passando por seu controle, tratamento, análise e encaminhamento às unidades ou envio aos órgãos externos.
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