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Questões de Concurso sobre Serviço de referência
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“Serviço de referência rápida” é a denominação de uma das categorias em que se divide o trabalho de referência do ponto de vista da Quarta Lei da Biblioteconomia. A segunda categoria foi nomeada como:
A
serviço de referência longa.
B
pesquisa profunda.
C
busca facetada.
D
serviço de referência de longo alcance.
E
pesquisa específica.
Ao organizar um serviço de referência virtual assíncrono, a biblioteca deve dispor de
A
listas de discussão e correio eletrônico.
B
bate-papo e vídeos instrucionais.
C
videoconferência e sites.
D
mensagens instantâneas e fax.
E
e-mail e formulários na web.
"O propósito principal da elaboração de índices e resumos é construir representações de documentos publicados numa forma que se preste a sua inclusão em algum tipo de base de dados. Essa base de dados de representações pode ser impressa, (…) em formato eletrônico (…) ou em fichas.”
LANCASTER, F.W. Indexação e resumos: teoria e prática, 2003, 1.
Quando o usuário pesquisa e recupera itens pertinentes na base de dados de uma unidade de informação, ocorre:
A
revocação.
B
precisão.
C
referenciação.
D
pertinência.
E
consistência
Analise as duas afirmações abaixo, relativas ao Serviço de Referência.
I. As tendências futuras realmente apontam para o serviço de referência e informação on-line sugerindo cada vez mais a utilização de recursos tecnológicos para a disseminação de informações a bases de dados computadorizadas, que já estão ocasionando o cancelamento de assinaturas de periódico, substituídas por base de dados on-line, pagas conforme a frequência e o uso, e a implementação de vídeo texto e tele texto, o oferecimento de disseminação seletiva da informação on-line.
II. A proporção crescente das fontes de informação tradicionais do bibliotecário de referência que se apresentam na forma de base de dados informatizadas, ao lado de inúmeras ferramentas novíssimas, disponíveis para buscas numa variedade de novas formas, representa um progresso do serviço de referência.
É correto afirmar que
A
ambas estão incorretas.
B
ambas estão corretas.
C
I está correta; II minimiza o crescimento de fontes
de informação em formatos eletrônicos.
D
II está correta; I maximiza a presença de fontes
de informação eletrônica nos serviços de referência.
E
ambas estão incompletas, pois abordam parcialmente
a questão do futuro do serviço de referência,
não atentando para o papel desempenhado pelo bibliotecário
de referência na seleção de fontes de informação.
Nas bases de dados de referências, o usuário encontrará
A
textos completos.
B
dados estatísticos.
C
resumos de artigos.
D
dados multimídia.
E
especificações técnicas.
Videoconferência, serviços de voz na Internet, correio eletrônico e mensagem instantânea são canais de comunicação usados frequentemente em
A
sofwares de bibliotecas.
B
serviços de referência virtual.
C
atendimento hospitalar.
D
organização do conhecimento.
E
representação da informação.
A desvantagem verificada na interoperabilidade entre bibliotecas digitais está na impossibilidade de um usuário realizar buscas de recursos informacionais heterogêneos, armazenados em diferentes servidores de uma rede.
C
Certo
E
Errado
No âmbito da biblioteca digital, pode-se conceituar o vocábulo metadados como padrões presentes no instrumental de software para criação de objetos digitais, que identificam, de forma descritiva, cada entidade informacional digna de significado presente nos documentos, como, por exemplo, parágrafos, títulos, tabelas e gráficos.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2015
Prova:
IMPARH - Prefeitura de Fortaleza - Bibliotecário - 2015
Serve para designar o serviço de auxílio pessoal ou remoto ao usuário, com a finalidade de sanar questões relativas a uma determinada necessidade de informação. Estamo-nos referindo a:
A
serviço de referência.
B
serviço de busca retrospectiva.
C
serviço de compartilhamento.
D
serviço de renegociação.
Uma das capacidades técnicas que o bibliotecário deve ter, especialmente o de referência, é a de traduzir o problema de referência em função do sistema de informação utilizado. Isto requer conhecimento tanto acerca dos usuários, quanto dos instrumentos de trabalho, e se traduz na noção de:
A
atinência.
B
acuidade intelectual.
C
habilidade de ação.
D
capacitação.
E
letramento informacional.
“Os Bibliotecários de Referência ou de Pesquisa trabalham diretamente com o público, com pessoas de todas as idades e vários tipos de materiais. Ajudam as pessoas a realizar levantamentos bibliográficos para uma pesquisa e encontrarem as informações que precisam, muitas vezes através de uma conversa estruturada, tipo uma entrevista de referência.”
Dora, “Tipos de Bibliotecário - O que faz um bibliotecário?”. In. https://doraexlibris.wordpress.com. Acesso em 16-08-2015. Considerando que nem todos os materiais da biblioteca podem ser emprestados, aponte a alternativa que arrola, apenas, itens de consulta local.
A
Dicionários, enciclopédias e atlas.
B
Jornais, discos compactos e fotografias.
C
Obras raras, periódicos e diapositivos.
D
Recortes de jornais, folhetos e filmes.
E
Livros de referência, mapas e revistas.
A primeira etapa para elaboração de um projeto de sinalização de um serviço de referência presencial é:
A
traduzir as informações para a linguagem de sinalização;
B
determinar os locais que exigem orientação;
C
estudar os tipos de dispositivos de sinalização necessários;
D
identificar os percursos por onde transitam os usuários;
E
organizar espaços individuais e coletivos.
Considerando a busca por critérios de seleção destinados ao
julgamento dos materiais a serem selecionados para compor o
acervo de uma biblioteca, assinale a alternativa que apresenta
o critério relativo aos aspectos adicionais do documento.
A
Cobertura/tratamento.
B
Contribuição potencial.
C
Relevância/interesse.
D
Idioma.
E
Estilo.
Em uma referência bibliográfica, as informações indispensáveis à identificação dos documentos, estritamente vinculadas ao suporte documental, variando, portanto, conforme o tipo, são conhecidas por:
A
essenciais.
B
remissivas.
C
complementares.
D
preferenciais.
E
suplementares.
Os Serviços de Referência são de fundamental importância e base constituída para a implantação da recuperação da informação, incumbindo-se de reunir acervos devidamente organizados e classificados, com o fim de cumprir a função precípua da biblioteca, que é de
A
catalogar.
B
reunir.
C
classificar.
D
disseminar.
E
ordenar.
Um serviço de referência de qualidade se apoia, sobretudo,
em
A
ambientes amigáveis e profissionalmente confiáveis.
B
fontes de informação atualizadas.
C
compreensão das características psicológicas dos
usuários.
D
uma política de comunicação clara e objetiva.
E
qualidades profissionais, humanas e sociais.
No que concerne à prática do serviço de referência, assinale a opção
correta.
A
Por definição, as coleções de referência tem uso restrito,
devendo ser consultadas apenas em um espaço reservado da
biblioteca.
B
Em bibliotecas, a denominação serviço de circulação pode ser
utilizada como sinônimo para serviço de referência.
C
No âmbito do serviço de referência, o formato físico do
material bibliográfico e a facilidade em acessar fisicamente o
material determinam o grau de satisfação dos usuários.
D
A qualidade dos serviços de referência em uma biblioteca é
afetada pelo leiaute da área de consulta dos usuários.
E
O verdadeiro objeto do serviço de referência é solucionar o
problema do consulente.
O serviço de referência digital usa as tecnologias da comunicação
para oferecer serviços de referência para
usuários a qualquer hora e em qualquer lugar. Por exemplo,
a referência digital síncrona é realizada por meio de
A
correio eletrônico e FAQ.
B
email e acesso a bases de dados.
C
chat e videoconferência.
D
formulário na web e mural eletrônico.
E
telefone e vídeo instrucional.
Durante a etapa de análise conceitual, um bibliotecário examinou as seguintes partes de um documento:
I. Título
II. Resumo
III. Sumário
IV. Introdução
V. Ilustrações
VI. Palavras em destaque no texto
VII. Referências bibliográficas
Considerando as práticas e normas da indexação, o bibliotecário está
A
correto, embora não seja recomendado indexar por
um desses elementos isoladamente.
B
correto, contudo é recomendável dar preferência à
leitura integral do documento.
C
correto, entretanto recomenda-se fazer a indexação
com base no título e, se houver, no resumo.
D
incorreto, uma vez que a análise dos itens VI e VII
não é recomendada pelas normas.
E
incorreto, porque não examinou partes importantes
recomendadas, como a conclusão.
Deve-se considerar, na pesquisa de usuários, que a satisfação
ou a insatisfação proveniente dos usos da informação suscita
novas necessidades informacionais, bem como novos
comportamentos dos usuários.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado