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Questões de Concurso sobre Serviço de referência
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A grande maioria das questões de referência é do tipo autolimitante e demanda uma assistência limitada do bibliotecário. Elas são consultas de
I. caráter administrativo e de orientação espacial.
II. localização de material.
III. localização de fatos.
Ocorre que
A
I está incorreto; esse tipo de consulta deve ser atendido por um sistema de comunicação visual com avisos e indicações apropriadas.
B
II está incorreto; essas são consultas de natureza aberta, que exigem ajuda mais prolongada do bibliotecário de referência.
C
III está incorreto; essas consultas pertencem à categoria de questões de referência rápida ou de referência imediata.
D
I, II e III estão corretos; tratam-se de consultas para as quais existe uma resposta específica, exata e finita.
E
I, II e III estão incorretos; as questões autolimitantes são as chamadas consultas de assuntos ou buscas temáticas.
Grogan (1995) traça, de forma didática, uma sequência lógica das etapas decisórias que constituem o processo normal de referência. Ordene, corretamente, as etapas decisórias.
( ) solução.
( ) resposta.
( ) problema.
( ) questão inicial.
( ) questão negociada.
( ) processo de busca.
( ) estratégia de busca.
( ) necessidade de informação.
A ordem correta encontrada é
A
4, 8, 5, 1, 2, 3, 6, 7.
B
5, 6, 2, 1, 7, 4, 8, 3.
C
6, 5, 3, 2, 4, 1, 7, 8.
D
7, 8, 2, 3, 1, 5, 4, 6
E
8, 7, 1, 3, 4, 6, 5, 2.
A excelência no serviço de referência é de suma importância para o conceito da biblioteca junto aos usuários. Um dos objetivos desse serviço é o(a):
A
atualização do cadastramento de usuários da biblioteca.
B
levantamento de recursos materiais e humanos necessários para a instituição.
C
elaboração de fluxos para os diferentes serviços, com inclusão de treinamento.
D
orientação para uso das fontes de informação internas e externas.
E
elaboração de listas contendo as publicações disponíveis para permuta.
Acerca do processo de referência, assinale a opção correta.
A
Questão negociada corresponde à questão inicial do usuário
que foi redefinida ou reformulada.
B
Problema, necessidade de informação, questão inicial, questão
negociada, estratégia de busca, processo de busca, obtenção,
resposta, solução e avaliação representam, o processo de
referência.
C
Processo de referência refere-se à assistência efetivamente
prestada ao usuário que necessita de informação.
D
A interação entre bibliotecário e usuário, no que se refere ao
processo de referência, deve ocorrer presencialmente, não
podendo ser realizada por meio de um computador.
E
O processo de referência inicia-se quando o usuário entra na
biblioteca e se dirige ao serviço de referência.
Na implantação de um serviço de referência virtual, os aspectos técnicos que requerem a criação de uma seção específica do serviço no sítio da instituição, com a construção de páginas HTML ou XML e vínculos de hipertexto, dizem respeito à(ao):
A
acessibilidade do serviço em linha para o público;
B
modo de contato;
C
conectividade;
D
hospedagem do sistema.
E
segurança do intercâmbio e dos dados.
Segundo Grogan (2001), as etapas e a sequência do processo de referência são as seguintes:
A
o processo de busca -> a necessidade de informação -> a questão inicial -> o problema -> a questão negociada -> a estratégia de busca -> a resposta -> a solução.
B
a necessidade de informação -> a questão inicial -> a questão negociada -> o problema -> a estratégia de busca -> o processo de busca -> a resposta -> a solução.
C
a questão inicial -> o problema -> a necessidade de informação -> a questão negociada -> a estratégia de busca -> o processo de busca -> a resposta -> a solução.
D
a estratégia de busca -> o problema -> a necessidade de informação -> a questão inicial -> a questão negociada -> o processo de busca -> a resposta -> a solução.
E
o problema -> a necessidade de informação -> a questão inicial -> a questão negociada -> a estratégia de busca -> o processo de busca -> a resposta -> a solução.
O RSS (rich site summary) facilita a obtenção e reunião de
informação proveniente de diversos sítios em um único
ambiente. Dadas suas funcionalidades, o RSS é uma ferramenta
útil para a elaboração e a oferta de serviço de disseminação
seletiva da informação on-line.
C
Certo
E
Errado
A obra de referência, indicada para fornecer a classificação gramatical, a pronúncia dos fonemas que causam dúvidas e a indicação do gênero, número e regência de cada elemento, é o dicionário
A
Larousse ilustrado da Língua Portuguesa.
B
de verbos e regimes.
C
de citações da Língua Portuguesa.
D
analógico da Língua Portuguesa.
E
de provérbios portugueses.
Os sistemas de Recuperação da Informação (SRIs) podem ser classificados de diversas formas, uma delas é de acordo com o tipo de dados aos quais fornecem acesso: Base de dados referenciais ou de fonte. Marque com R os itens que se referem às bases referenciais e com F as de fontes:
( ) Incluem referências ou informações secundárias.
( ) Se subdivide em: bibliográficas e diretórios.
( ) Incluem informação completa ou os dados primários
( ) Se subdivide em: Base de dicionários e Bases numéricas, Base de imagens/dados gráficos, texto completo.
Assinale a sequência correta de cima para baixo :
A
R, R, R, F
B
F, R, R, F
C
R, R, F, F
D
R, F, R, F
No âmbito do serviço de referência, os dicionários prosódicos ou ortoépicos, que oferecem a pronúncia das palavras, são considerados dicionários:
A
gerais;
B
especializados;
C
técnicos;
D
funcionais;
E
especiais.
Na prática do serviço de referência, segundo o modelo de Taylor (1962), o nível de necessidade de informação em que o usuário consegue apresentar uma hipótese, mas não sabe como encontrar uma resposta, é o:
A
visceral;
B
consciente;
C
negociado;
D
formalizado;
E
cognitivo.
A oferta de serviços de referência tem sido facilitada em razão da
disponibilidade de tecnologias de informação. Assinale a opção em
que são apresentadas as ferramentas apropriadas aos serviços de
referência.
A
DSpace / RSS / Gnuteca / SEER
B
Facebook / Twitter / DSpace / WhatsApp
C
Skype / DSpace / RSS / Gnuteca
D
RSS / chatterbots / SEER / correio eletrônico
E
correio eletrônico / Skype / RSS / chatterbots
Analise as referências bibliográficas abaixo, que incluem, respectivamente, uma súmula do Supremo Tribunal Federal, um filme de longa metragem, uma fotografia em papel e uma fotografia publicada em jornal.
Está correto o que se afirma APENAS em
A
I e II.
B
I, II e III.
C
II, III e IV.
D
II e III.
E
III e IV.
Ao verificar que um usuário tinha dificuldade para recuperar
informações no sistema de busca da biblioteca, o bibliotecário
estabeleceu com ele uma relação de confiança, obteve as
informações de que dispunha, analisou a questão apresentada,
estabeleceu estratégias de busca, ampliou as possibilidades de
pesquisa, validou os resultados obtidos e capacitou o usuário
para interagir com o sistema com autonomia. A sequência dessas
etapas define:
A
a pesquisa de referência;
B
a entrevista de referência;
C
o serviço de referência;
D
a política de referência;
E
o processo de referência.
As obras de referência com a finalidade de auxiliar os pesquisadores e outros usuários na busca de fontes de informação sobre um assunto especifico e que se referem a documentos impressos e também a sítios na internet como repositórios de informação são denominadas
A
Guias bibliográficos.
B
Manuais de serviço.
C
Dicionários.
D
Resenhas bibliográficas
E
Catálogos online.
Ano:
2014
Os bibliotecários que atuam no serviço de referência e informação em bibliotecas públicas devem priorizar o vínculo entre as necessidades dos usuários, os objetivos e:
A
a política da biblioteca;
B
o planejamento bibliotecário;
C
a ação cultural;
D
o acervo da biblioteca;
E
o atendimento ao público.
A fonte de referência em Direito, que se configura como um compêndio e que reúne as obras fundamentais da área para consulta fácil, é a(o)
A
desiderata.
B
coleção de leis.
C
vade mecum.
D
coleção de jurisprudência.
E
tratado.
Segundo aspectos normativos e legais, a implantação de um serviço de referência à distância ou virtual:
A
fixa as competências informacionais necessárias;
B
é isenta das restrições decorrentes de direitos de autor;
C
concretiza-se com a difusão de arquivos abertos;
D
depende da criação de consórcios de produtos e serviços;
E
segue os mesmos princípios dos serviços presenciais.
De acordo com a normalização de publicação, o que vem a ser um conjunto de elementos que identificam uma publicação no todo ou em parte e que foram citadas no texto?
A
Referência.
B
Bibliografia.
C
Arranjo.
D
Alinhamento.
Os bibliotecários responsáveis pelos serviços de notificação
corrente devem conhecer as necessidades de informação e os
perfis de interesse dos usuários da biblioteca.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado