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Questões de Concurso sobre Pesquisa em Comunicação
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Determinada organização está desenvolvendo um produto e está na fase de testá-lo junto aos consumidores por meio de uma pesquisa. Ao apresentar o questionário para aprovação, o instituto de pesquisa informa que, em certas questões, serão empregadas “escalas de Likert”. Isso significa que
A
serão realizadas comparações de dois produtos, pedindo-se ao respondente que escolha um produto do par
B
os respondentes deverão manifestar seu grau de discordância ou concordância com frases sobre o produto, variando de “discordo totalmente” até “concordo totalmente”.
C
os entrevistados classificarão os produtos atribuindo notas de 0 a 100 em diversos critérios avaliados.
D
serão apresentados vários produtos simultaneamente aos entrevistados, que então deverão ordená-los atribuindo números do maior para o menor.
E
serão apresentados dois adjetivos contrários para o respondente, que então deverá classificar o produto por números que expressarão sua posição em relação aos adjetivos considerados.
Em Pesquisa de Opinião e de Mercado, existem quatro tipos básicos de escalas de medidas. Aquela em que os números servem apenas para nomear, identificar e/ou categorizar dados sobre pessoas, objetos ou fatos é a escala
A
alternativa.
B
razão.
C
intervalar.
D
nominal.
E
ordinal.
A aplicação da pesquisa de opinião extrapolou os limites do campo político, no qual despontou com intensidade, e hoje é um reconhecido método de investigação científica para a maioria dos campos de conhecimento. (NOVELI, 2006). Sobre a pesquisa de opinião, NÃO é correto afirmar:
A
Caso o escopo do estudo não esteja bem definido, a pesquisa pode apresentar dados inúteis ou distorcidos.
B
O pesquisador deve lançar mão de um rigoroso planejamento e apoio estatístico para corrigir eventuais problemas.
C
Dependendo das metas, dos prazos e dos custos, as pesquisas podem ser feitas com a aplicação da entrevista pessoal, por telefone ou pelo correio.
D
Dentre os aspectos positivos, cabe destacar o uso de situações laboratoriais com discussões em grupos que refletem alta representatividade demográfica.
Quando uma pesquisa de relações públicas é realizada para atrair a atenção, utilizando o interesse da mídia e do público no resultado sobre um tópico em evidência, pode-se afirmar que tal pesquisa está utilizando uma abordagem:
A
de evento midiático.
B
da “não pesquisa”.
C
da administração científica.
D
informal.
De acordo com Ana Lucia Romero Novelli in Duarte e Barros 2005, a entrevista pessoal e por telefone e o questionário por correio são técnicas de coletas de dados para a pesquisa de opinião. Portanto, são aspectos NEGATIVOS relacionados ao questionário por correio:
A
A impossibilidade de uso de recursos visuais, limitando a formatação do questionário e insegurança quanto à existência de cooperação entre entrevistado e pesquisador.
B
O índice de respostas abaixo dos outros níveis e a montagem de amostra é mais difícil ao se considerar o baixo número de respostas.
C
A dúvida dos questionários não pode ser esclarecida com ninguém, e o custo é o mais alto entre todos os métodos.
D
O vínculo que se estabelece entre entrevistador e entrevistado é frágil e pode comprometer a credibilidade da pesquisa, e, em geral, as pesquisas por correios são mais econômicas que os outros métodos.
E
Os questionários por correios são mais rápidos e têm custo intermediário, e a entrevista pode ser interrompida a qualquer momento pelo entrevistado.
Muitos pesquisadores apontam que no ambiente digital há maior ocorrência de inexatidão na informação. Sob essa perspectiva, leia o texto a seguir.
“A exatidão é, pois, vítima da _____, que é inerente ao processo de notícia em _____. Notícia é sinônimo de mal‐entendido, confusão e desinformação. (...) O que difere a nova mídia da comunicação tradicional é que a informação inexata pode ser corrigida _____, imediatamente – coisa que não acontece com os _____ porque, como escreveu certa vez José Saramago, na voz de Ricardo Reis: ‘São assim os periódicos, só sabem falar do que aconteceu, quase sempre quando já é tarde demais para emendar os erros, os perigos e as faltas’”.
Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do texto acima.
A
Incompetência – cascata – antecipadamente – blogs.
B
Parcialidade – profundidade – off‐line – sites.
C
Pressa – tempo real – on‐line – jornais.
D
Retórica – suíte – pelo internauta – radio jornais.
E
Linguagem – bloco – no ar – telejornais.
Sobre pesquisa de comunicação, leia o que se afirma a seguir.
I. Pesquisas qualitativas podem trazer um elevado volume de informações com um pequeno número de amostragem.
II. Pesquisas quantitativas permitem um aprofundamento nas informações.
III. Pesquisas qualitativas mensuram com suporte estatístico
Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s):
A
I
B
II
C
I e II
D
I e III
Os métodos de pesquisa exploratório, quantitativo e qualitativo podem ser complementares, razão pela qual podem ser utilizados em uma mesma pesquisa, procedimento que caracteriza o modelo conhecido como bricolagem.
C
Certo
E
Errado
Durante o processo de execução de uma pesquisa, deve-se considerar os aspectos do ambiente, a disposição e o engajamento do respondente ao questionário, porém a imagem da organização a qual o pesquisador é afiliado e seus conhecimentos socioculturais podem ser irrelevantes.
C
Certo
E
Errado
Ao contrário dos estudos culturais, que enfatizam o papel ativo da audiência na recepção das mensagens dos meios de comunicação, o conceito de indústria cultural remete à manipulação e à perda de autonomia dos indivíduos.
C
Certo
E
Errado
Com base em informações preliminares coletadas na mídia, uma empresa montadora de automóveis deseja entender a opinião pública a respeito do status percebido de uma marca. Seus clientes são de classe média alta, exigentes e procuram sofisticação e exclusividade, não se importando com o preço. Para penetrar nessas informações, a Inteligência de Marketing da empresa contratou um renomado instituto de pesquisa para investigar os conceitos de benefícios e prestígio relacionados à marca.
Nessa linha de pensamento, assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a forma mais adequada de pesquisa.
A
Qualitativa, com aplicação de questionário por e-mail ou telefone.
B
Qualitativa, com instrumento de coleta de dados encartados na mídia.
C
Quantitativas, com pesquisas aplicadas junto aos pontos de vendas.
D
Quantitativas, com lideranças masculinas.
E
Qualitativa, com entrevistas pessoais em profundidade.
A atividade de relações públicas, ao trabalhar de forma planejada a comunicação nas organizações, postula como de grande importância a realização de pesquisas para realização de diagnóstico. Um dos elementos considerados mais importantes no planejamento é a chamada pesquisa institucional.
Selecione, dentre as alternativas abaixo, aquela afirmativa que NÃO corresponde às funções e características desse tipo de pesquisa.
A
Visa conhecer a organização como um todo e analisar seu contexto.
B
Envolve o levantamento de aspectos estruturais da organização, o conhecimento de suas políticas e processos de gestão.
C
Visa captar o nível de satisfação no relacionamento entre a organização e seus públicos por meio de suas opiniões.
D
Tem a função de alicerçar a proposição de planos e programas de relações públicas de modo mais coerente com as necessidades organizacionais.
O conceito de indústria cultural é pertinente para o entendimento das várias teorias da comunicação, entre elas, inclusive, a teoria da informação.
C
Certo
E
Errado
O grupo focal é uma ferramenta de pesquisa quantitativa que auxilia a identificação de tendências e do foco.
C
Certo
E
Errado
Para o pesquisador M.F.Westphal, há um tipo de pesquisa qualitativa usada por cientistas sociais e pesquisadores de mercado com objetivos diferentes. Os primeiros pretendem observar o processo através do qual participantes especialmente selecionados respondem às questões da pesquisa para que, posteriormente, possam os dados serem teoricamente interpretados. A pesquisa de mercado busca propostas imediatas e custos reduzidos. Através do trabalho com grupo procura-se apreender a psicodinâmica das motivações, para imediata obtenção de lucro. Esse tipo de investigação científica com grupos é chamado de
A
Satisfação de Cliente.
B
Segmentação.
C
Imagem.
D
Comportamento do Consumidor.
E
Grupos Focais.
A pesquisa de opinião pública é um tipo de pesquisa pouco utilizado na área de comunicação.
C
Certo
E
Errado
Teoria surgida na década de 1970 como reação à teoria dos efeitos limitados, que demonstra a não aceitação dos pesquisadores de comunicação com experiência prática em redações do "paradigma da limitação dos efeitos midiáticos na vida social."
(Pena, 2005.)
Trata-se da teoria
A
do agendamento.
B
do espelho.
C
espiral do silêncio.
D
etnográfica.
E
gotekeeper.
Há um método de pesquisa mais adequado para avaliar: conceitos e atributos de novos produtos; gerar hipóteses sobre opiniões, costumes, crenças, valores, experiências, atitudes e estilos de vida; gerar ideias criativas para o desenvolvimento de campanhas de propaganda; gerar informação útil para estruturar um questionário de pesquisa; e ajudar a interpretar informações oriundas de uma pesquisa quantitativa. Trata-se do Método de
A
Pesquisa em Profundidade.
B
Focus Grupo.
C
Pesquisa de Audiência.
D
Pesquisa Ad Hoc.
E
Painéis de Consumidor.
Para a realização de pesquisas de opinião no Brasil, é necessário:
A
Que os institutos registrem no Ministério da Justiça cada pesquisa, informando os contratantes, financiadores, as técnicas, as metodologias, a empresa realizadora e os profissionais responsáveis pela pesquisa.
B
Seguir a autorregulamentação pelo Conselho de Autorregulamentação Publicitária (Conar), no caso das pesquisas que são divulgadas para conhecimento público.
C
Que o Procon fiscalize os dados antes da divulgação dos resultados.
D
Estabelecer critérios de amostragem e formulação de perguntas de acordo com o que prevê a lei.
E
Seguir a autorregulamentação da Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa (ABEP). No caso das pesquisas eleitorais, o Tribunal Superior Eleitoral instrui sobre o tema, a partir do Código Eleitoral.
As pesquisas quantitativas são usadas para verificar opiniões e atitudes por meio de questionários estruturados. A Pesquisa de
A
Satisfação de Cliente avalia a satisfação dos empregados em pertencer ao quadro funcional da empresa. Tem a finalidade
de evitar problemas relacionados à organização.
B
Mercado avalia a imagem da empresa em relação aos diversos públicos, como clientes, fornecedores, mídia e outros.
C
Imagem tem como base dados coletados por métodos específicos com o objetivo de oferecer aos gestores informações
para o planejamento estratégico e de marketing.
D
Clima Organizacional é usada para avaliar a satisfação da clientela sobre atendimentos, produtos e serviços oferecidos
pela empresa ou entidade.
E
Cliente Oculto analisa o comportamento dos empregados de uma empresa perante os clientes para ajudar os administradores
a descobrirem as necessidades de treinamento e melhoria de atendimento.
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