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Questões de Concurso sobre Planejamento Estratégico de Comunicação
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Inclui ideias ou temas específicos que precisam ser comunicados de maneira eficaz e é baseada em um comprometimento significativo de recursos da organização com o objetivo de gerar valor considerável para o público-alvo, além de precisar ser coerente internamente e ao longo do tempo.
Assinale a alternativa que apresenta o tipo de estratégia definido acima.
A
Estratégia de mídia.
B
Estratégia de pesquisa.
C
Estratégia de posicionamento.
D
Estratégia de marketing.
E
Estratégia de merchandising.
A comunicação estratégica tem por princípio norteador
A
a formação de um grupo de pessoas com facilidade de comunicação.
B
evitar o pagamento de direitos autorais.
C
a definição de missão, visão e valores.
D
a forma de divulgação gratuita.
E
a forma de divulgação remunerada.
Consiste em analisar a situação atual, verificando eventuais falhas na comunicação e ajustando-a à realidade organizacional; definir objetivos e metas a serem executadas em um período de tempo determinado; e depois, avaliar os resultados. As conclusões tiradas levarão a uma nova análise, que vai gerar outro processo de adaptação e assim por diante, ou seja, é um trabalho permanente e que visa a ações e resultados de longo prazo. Deve estar em sinergia com a cultura organizacional e levar em conta a sua área de atuação. Essa é uma síntese do que se chama:
A
Plano de comunicação.
B
Estratégia de comunicação empresarial.
C
Auditoria de imagem.
D
Planejamento em comunicação.
E
Reputação organizacional.
O mix de serviços é composto por recursos, instrumentos e técnicas controláveis que podem ser utilizados para estabelecer estratégias. Qual tópico desse mix, quando se refere ao segmento de serviços, traduz-se como momento e lugar?
A
Praça.
B
Preço.
C
Promoção.
D
Processo.
E
Produto.
O planejamento em relações públicas inclui atividades como a realização de pesquisas de opinião, de auditoria social e de imagem, com vistas a administrar percepções e relacionamentos dos públicos.
C
Certo
E
Errado
O planejamento é algo muito importante para uma organização, e deve ser realizado periodicamente por todo tipo de organização, independente de seu porte ou ramo de atuação. Sobre o planejamento, analise as afirmativas abaixo.
I. Planejamento estratégico pode ser considerado algo que a organização faz antes da tomada de decisão.
II. O planejamento estratégico é imutável e por isso deve-se analisar muito bem as variáveis antes de fazê-lo.
III. Pesquisas, estudos, questionamentos, construção de diagnósticos e análises de decisões são aspectos importantes no processo de planejamento.
IV. O dinamismo é uma das características de um planejamento estratégico.
Estão corretas as afirmativas:
A
I, II e III apenas
B
I e II apenas
C
I, III e IV apenas
D
I, II, III e IV
Comunicação estratégica é aquela que fundamenta o futuro da organização por meio da geração de fatos e contextos que estimulam o diálogo e constroem sua realidade, gerando conhecimento sobre a organização em si. Sob essa perspectiva e observando exclusivamente a dimensão da comunicação que atua no âmbito da interação entre os funcionários e os discursos organizacionais, ou comunicação interna, podemos dizer que a comunicação estratégica se inter-relaciona:
A
à prestação de contas
B
à cultura organizacional
C
à gestão de riscos e crises
D
ao treinamento e desenvolvimento
Sabemos que o planejamento de comunicação deve estar conectado ao planejamento estratégico organizacional da empresa, o que significa que as atividades de comunicação devem, necessariamente, contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais ou institucionais.
Neste contexto, assinale a alternativa incorreta em relação às atribuições e objetivos de um plano de comunicação.
A
Definir o plano de carreira da alta direção
B
Construir, manter ou transformar a cultura organizacional
C
Capacitar, treinar e manter as lideranças e os funcionários com acesso à informação
D
Preparar as lideranças e os funcionários para situações críticas que possam colocar em risco a imagem da organização
Para iniciar um planejamento estratégico em uma empresa, é necessário saber claramente qual é seu propósito geral e sua missão.
C
Certo
E
Errado
Sabemos que as estratégias de comunicação são essenciais para que o objetivo da campanha seja atingido. Entre as estratégias temos as mídias off-line e mídias on-line que possam ser utilizadas e até mesmo dinamizadas em conjunto durante a campanha. Sobre isso, assinale a alternativa correta:
A
A mídia offline não consegue potencializar o alcance da sua marca.
B
Na mídia offline não conseguimos utilizar a estratégia de funil e potencializar as conversões do negócio.
C
A mídia offline pode ser veiculada no formato OOH (out of home) ou DOOH (digital out of home).
D
Na mídia on-line somente conseguimos utilizar a estratégia de conversão em anúncios patrocinados.
E
Anúncios mais modernos, divulgados em telas led, são chamados de mídias on-line.
Um plano de comunicação pretende estabelecer diretrizes gerais, orientações e estratégias para a prática da comunicação integrada nas instituições. No contexto de uma câmara municipal, a publicidade dos atos prevista em um plano de comunicação:
I. Deverá ter caráter educativo
II. Deverá incorporar ações de caráter informativo
III. Deverá promover a orientação social
Analise as afirmativas acima e, em seguida, assinale a alternativa CORRETA:
A
Apenas I e II são verdadeiras;
B
Apenas II e III são verdadeiras;
C
Apenas I e III são verdadeiras;
D
Todas são verdadeiras.
Analise as afirmativas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa CORRETA:
I. O briefing reúne informações estratégicas e diretrizes orientadoras acerca de um projeto a ser desenvolvido.
II. Briefing é um instrumento de planejamento utilizado por diversos profissionais de criação.
III. A qualidade das informações reunidas no briefing é importante, mas não impacta a eficiência do projeto.
A
Apenas I e II são verdadeiras;
B
Apenas I e III são verdadeiras;
C
Apenas II e III são verdadeiras;
D
Todas são verdadeiras.
A respeito de um Plano de Comunicação na Administração Pública, Gaudêncio Torquato defende a necessidade de implementar um “modelo integrativo de coordenação de comunicação, de forma a propiciar o desenvolvimento de ações sinérgicas e o uso de linguagens homogêneas”. A estruturação de um plano estratégico dessa ordem se fundamenta, segundo o autor, em redes e fluxos de comunicação. A esse respeito, é correto afirmar que
A
é preciso valorizar as manifestações espontâneas da comunidade e suas interpretações sobre questões de cultura e de políticas normativas da instituição.
B
os canais de comunicação ascendente desagregam o relacionamento entre os vários setores administrativos e devem ser acompanhados para corrigir as distorções do plano implementado.
C
a massificação da comunicação pelo fluxo descendente deve ser prioritária para permitir que mais colaboradores sejam atingidos pelos objetivos comunicacionais.
D
para promover e sedimentar uma cultura participativa com engajamento positivo no processo decisório, deve-se valorizar o fluxo lateral.
E
a rede informal deve ser alimentada pelos canais oficiais que traduzem diretrizes, valores, normas e missão da instituição.
Torquato (2015) elenca as novas necessidades estratégicas para a comunicação nas organizações. Assinale a opção que NÃO corresponde às necessidades do planejamento estratégico e sistêmico da comunicação.
A
Executar apenas programas de comunicação mercadológica.
B
Abrir e tornar mais equilibrados os fluxos da comunicação.
C
Planejar a comunicação de maneira sinérgica e integrada.
D
Valorizar os programas de comunicação informal.
E
Valorizar o pensamento criativo.
Em relação às estratégias de comunicação nas organizações, em face do novo microambiente, Torquato (2015) apresenta alguns dos paradigmas fundamentais que as organizações consideram para saber como agir no atual momento. Ao dizer que: "O sistema organizacional, para um aperfeiçoamento equilibrado, e expansão, exige cada vez mais, intercâmbio com outros sistemas: político, social, cultural e tecnológico.", o autor faz menção a qual paradigma?
A
multiplicação dos grupos de pressão.
B
aumento das conquistas trabalhistas.
C
crescimento vertiginoso do espaço de interdependência.
D
fisionomia diferente no empresariado.
E
crescimento do profissionalismo das categorias dirigentes.
Em relação às estratégias de comunicação nas organizações, correlacione os conceitos às suas definições, de acordo com Farias (2011), e assinale a opção correta.
CONCEITOS
1- Previsão
2- Projeção
3- Resolução de problemas
4- Plano
DEFINIÇÕES
( ) Corresponde a aspectos imediatos que procuram tão somente a correção de descontinuidade e desajustes entre empresa e forças externas relevantes.
( ) Corresponde a um documento formal que se constitui na consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de planejamento.
( ) Corresponde à situação em que o futuro tende a ser igual ao passado, em sua estrutura básica.
( ) Corresponde ao esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades.
Assinale a opção correta.
A
(1) (3) (2) (4)
B
(2) (4) (1) (3)
C
(3) (4) (2) (1)
D
(1) (4) (3) (2)
E
(3) (1) (2) (4)
Sobre o planejamento estratégico em comunicação empresarial, analise as afirmativas a seguir.
I. Deve ter objetivos claros, capazes de gerar estratégias, que possam ser medidas e reavaliadas durante o processo de implementação, de modo a permitir correções de rumo.
II. Deve produzir mensagens diferentes para cada público, a fim de gerar percepção difusa sobre a identidade da organização, o que permitirá constante adequação em sua missão, visão e valores
III. Deve prever apenas os indicadores qualitativos de resultado, os quantitativos e financeiros ficarão a cargo de outras áreas da empresa.
Está correto o que se afirma em
A
I, somente.
B
II, somente.
C
III, somente.
D
I e III, somente.
E
I, II e III.
No planejamento de comunicação, o objetivo é um alvo ou fim que se quer atingir; já a meta é mais específica quanto ao tempo e à intensidade do seu cumprimento. Em relação ao planejamento de comunicação, julgue os itens a seguir.
I A definição de metas pressupõe a criação de controles quantitativos, pesquisas e métodos de mensuração constantes.
II É útil estabelecer distinção entre os objetivos da empresa, os do marketing e os da propaganda.
III A meta é o objetivo quantificado.
IV Ao ser especificado no tempo e na sua intensidade, o objetivo se transforma em meta da empresa, do marketing e da propaganda.
Estão certos apenas os itens
A
I e IV.
B
II e III.
C
II e IV.
D
I, II e III.
E
I, III e IV.
Os meios e as estratégias de comunicação de uma empresa devem pautar-se pelos princípios da verdade, objetividade, transparência e difusão rápida da informação.
A esse respeito, julgue os itens que se seguem.
I Um veículo jornalístico empresarial considerado interessante é o boletim, que privilegia a informação imediata, em forma de notas e notícias curtas, tem poucas páginas e visual simples.
II O veículo jornalístico denominado newsletter exige maior elaboração dos textos e apresentação gráfica; tem uma periodicidade mais estendida do que o informativo e funciona como síntese dos acontecimentos da empresa em determinado período.
III Intranet funciona como um mural eletrônico, utilizando recursos como hipertexto, que facilita a busca das informações; é um meio que pode ser usado por todas as pessoas e sua atualização é rápida.
IV A revista, forma de difusão rápida da informação e de baixo custo para a empresa, é utilizada para comunicação dos funcionários e também do público externo.
Estão certos apenas os itens
A
I e II.
B
I e III.
C
II e IV.
D
I, III e IV.
E
II, III, IV.
O Departamento de Imprensa e Propaganda (DIP) teve como inspiração as estratégicas de Comunicação Pública de Joseph Goebbels, Ministro da Propaganda de Hitler.
C
Certo
E
Errado
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