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Questões de Concurso sobre Planejamento Estratégico de Comunicação
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Acerca de um plano de comunicação na administração pública, segundo Torquato (2010), assinale a opção correta.
A
Um dos produtos da área de imprensa são os textos informativos para os veículos de mídia, produzidos quando se justificarem, conhecidos como papers.
B
Um dos objetivos da área de publicidade é atender demandas dos leitores expressas em seções de cartas.
C
As redes de comunicação guiam-se por dois fluxos. O fluxo ascendente é responsável pelo transporte de informações de baixo para cima.
D
Uma das estratégias da política de comunicação é envolver lideranças institucionais externas, governamentais e políticas na defesa das diretrizes e do programa de mudanças.
E
Um dos objetivos da área de imprensa é organizar o sistema de informações jornalísticas e o banco de dados informativos para uso permanente dos canais de comunicação da entidade.
O planejamento é uma etapa fundamental em qualquer processo referente à comunicação, seja na Assessoria de Imprensa ou na Publicidade. É a etapa que vai organizar e orientar os demais processos subsequentes. Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma etapa do processo de planejamento, de acordo com Koplin (1993).
A
Adaptação.
B
Análise.
C
Avaliação.
D
Ativação.
E
Aceitação.
No planejamento de comunicação, a análise de FOFA (forças, oportunidades, fraquezas e ameaças), ou SWOT (do inglês strenghts, weaknesses, opportunities and threats) é uma ferramenta usada para
A
levantar as especificidades de demandas orçamentárias.
B
mapear o público e/ou partes interessadas.
C
identificar a opinião pública para nela interferir.
D
estabelecer a necessidade de comunicação integrada.
E
compreender o cenário e estabelecer estratégias.
Entre as principais etapas de um planejamento de comunicação incluem-se a coleta de informações, a avaliação do mercado e da própria empresa e o diagnóstico da situação.
C
Certo
E
Errado
Um dos principais objetivos da função do planejamento estratégico para a área de Relações Públicas é
A
a definição de metas estratégicas para todos os setores da empresa.
B
produzir materiais institucionais para uso em reuniões.
C
orientar profissionais sobre a contratação de novos membros para a equipe de comunicação.
D
planejar o cronograma de atividades internas juntamente com o RH.
E
adequar as atividades de Relações Públicas à administração estratégica da empresa.
Para a elaboração de um plano de comunicação de uma organização pública que se encontra em fase de modernização, devem ser observados os elementos que integram seu planejamento. Sobre o assunto, considere:
I - Privilegiar os bons funcionários.
II - Esclarecer funcionários sobre assuntos organizacionais.
III - Expandir sistemas segmentados entre suas unidades para facilitar a comunicação.
IV - Conhecer anseios e expectativas de usuários de serviços e de seus públicos.
Para a modernização de uma organização pública, são indicadas as diretrizes de gestão de comunicação:
A
I, II, III e IV.
B
II e IV, apenas.
C
I e III, apenas.
D
II, III e IV, apenas.
Para iniciar o planejamento estratégico de um cliente, é(são) necessária(s)
I. análise criteriosa para identificar os gaps de percepção de valor da marca;
II. uma lista de soluções para os gaps de percepção de valor da marca;
III. sugestões de mudança de produto atendendo o que o mercado busca.
Das afirmativas, verifica-se que está(ão) correta(s)
A
I, apenas.
B
III, apenas.
C
I e II, apenas.
D
II e III, apenas.
E
I, II e III.
Na área pública, a seleção de eixos de identidade inexistente ou fraca é um problema de comunicação relativo à/ao
A
profissional.
B
linguagem.
C
estrutura.
D
planejamento.
E
equipe.
Dentro da área de Relações Públicas, em uma organização, antes da realização do planejamento, é aconselhável realizar uma análise situacional. Sobre esse processo, é correto afirmar que
A
o diagnóstico organizacional, dentro das relações públicas, prevê a avaliação estratégica e deve ser realizado exclusivamente por uma empresa especializada.
B
o diagnóstico empresarial em Relações Públicas pode ser definido como o levantamento e análise do desempenho da organização e é usado apenas para facilitar suas decisões.
C
em linhas gerais o diagnóstico organizacional, para a área de relações públicas, também pode ser chamado de mapeamento e atua como uma investigação das relações existentes entre as organizações e seus públicos-alvo.
D
dentro do diagnóstico situacional a análise de SWOT é a única ferramenta que traz dados precisos sobre a organização.
E
para se realizar um diagnóstico organizacional eficiente a entrevista com funcionários é mais importante que a análise documental.
A visão que propõe uma aliança entre a comunicação e o negócio da organização entende que a(o)
A
comunicação tem papel relevante no planejamento estratégico da empresa.
B
credibilidade e o comprometimento com os valores organizacionais são questionamentos comuns em ambientes onde a comunicação é valorizada.
C
desenvolvimento da cultura organizacional depende da obtenção de resultados eficazes.
D
processo de aprendizado colaborativo interno fortalece a comunicação unidirecional da alta direção com seus colaboradores.
E
relacionamento positivo entre os colaboradores é a base para a construção de um negócio sustentável.
Entre as atividades de planejamento, organização e execução de projetos de relações públicas, a produção de material informativo e promocional é de grande importância para o sucesso da empreitada. Em relação à identidade visual, é necessário idealizar e colocar em prática um símbolo constituído por palavra(s) ou grupo de letras, que será a marca do projeto.
Tal símbolo é denominado
A
fotolito
B
logotipo
C
conceito
D
imagem
E
pentaprisma
Com relação ao planejamento estratégico da comunicação, segundo Duarte (2011), assinale a opção correta.
A
A assessoria de imprensa deve prescindir da inovação e da criatividade, sabendo que ser criativo e inovador não significa abrir mão de toda a experiência.
B
O planejamento da assessoria de imprensa independe do planejamento da comunicação da organização, pois essa assessoria deve agir com autonomia.
C
Na fase de implementação do planejamento estratégico da comunicação, é importante pôr em prática exatamente aquilo que foi planejado, evitando alterações.
D
Para traduzir a identidade da organização, a assessoria de imprensa não precisa, necessariamente, estar integrada e alinhada aos demais programas da organização.
E
A mensuração de resultados deve ter como base o planejamento estratégico, vinculando os resultados obtidos ao planejamento estabelecido.
Definir corretamente os tipos de mercados auxilia as empresas a prever suas demandas.
Ao planejar estratégias para aumentar a demanda entre os compradores do mercado-alvo, a empresa está focando um conjunto de consumidores que
A
compram e se relacionam atualmente com a organização.
B
demonstram um nível de interesse suficiente por sua oferta.
C
estão à procura de um produto ainda não disponível.
D
fazem parte do mercado disponível que a empresa decide buscar.
E
possuem renda, interesse e acesso às suas propostas.
Uma das etapas da formulação de um planejamento estratégico de comunicação é a gestão estratégica, que tem como uma de suas atribuições
A
definir parâmetros de avaliação e mensuração dos resultados obtidos.
B
elencar as potencialidades e fragilidades do ambiente externo.
C
identificar a missão, a visão e os valores da organização.
D
mapear todos os públicos estratégicos que influenciam as organizações.
E
realizar um diagnóstico da situação da comunicação administrativa nos níveis formal e informal.
A missão, a visão e os valores de uma organização são elementos fundamentais ao planejamento estratégico de Relações Públicas, visto serem os norteadores dos discursos que a empresa quer associar à sua imagem.
A missão, além de expressar a razão de ser da organização, estabelece
A
um conceito estático.
B
o papel que a empresa exerce na sociedade.
C
o modo como a empresa deseja ser vista no futuro.
D
os princípios morais da cultura da empresa.
E
as intenções para o devir.
A publicação de um balanço social evidencia o grau de comprometimento social da empresa com a sociedade, seus colaboradores e o meio ambiente. Para que uma empresa tenha uma postura realmente responsável, ela precisa garantir que novos objetivos sociais sejam integrados ao seu planejamento estratégico global.
Nessa perspectiva, um comportamento socialmente responsável indica que a(o)
A
dimensão social não interfere nas tomadas de decisões referentes à estratégia de negócios.
B
participação dos colaboradores é indiferente no processo de adoção de posturas socialmente responsáveis.
C
periodicidade da publicação reflete as atitudes responsáveis da organização.
D
balanço social passa de um mero instrumento de informação para um instrumento de apoio à gestão.
E
engajamento da alta direção em desenvolver a dimensão social da organização é um fator que necessita ser divulgado na imprensa especializada.
Em planejamentos de campanhas organizacionais, a etapa de desenvolvimento do modelo conceitual consiste em:
A
pesquisar o mercado, concorrentes e expectativas dos dirigentes a respeito do clima, da cultura e da comunicação.
B
descrever o modelo a ser utilizado com base nas necessidades organizacionais e experiências internas e externas.
C
estabelecer estratégia de implantação e sequência de programas.
D
revisão de instrumentos, políticas e procedimentos utilizados pela organização na comunicação.
Ramalho (2010) faz um alerta às empresas sobre a necessidade da elaboração de um planejamento estratégico para utilização das redes sociais. Segundo o autor, qual deve ser o primeiro passo deste planejamento?
A
Elaboração de um passo a passo.
B
Criação de uma estratégia.
C
Descrição de intenções.
D
Definição de objetivos.
E
Monitoramento.
Informatização da sociedade, industrialização e automação dos serviços, proteção de marcas e patentes, transmissão e recepção de informações, são indicadores que, dentre as análises que devem ser feitas na elaboração de um plano estratégico de comunicação, correspondem a variáveis:
A
econômicas.
B
sociais.
C
legais.
D
tecnológicas.
"A elaboração de um plano estratégico de comunicação deve ser pensada a partir de uma tomada de decisão das autoridades da organização, após ouvir especialistas no assunto, profissionais de comunicação que atuam internamente e os oriundos das empresas, assessorias e agências de comunicação que prestam serviços externos ou, melhor ainda, essas fontes juntas". (Kunsch,2003)
A autora salienta que o ponto de partida para a elaboração de um plano estratégico de comunicação organizacional deve considerar quatro princípios. Diante desta afirmativa, assinale a opção INCORRETA:
A
A organização deve ter consciência da importância de implementação do planejamento estratégico.
B
No exercício de sua função normativa, cabe à área de Relações Públicas avaliar as atitudes do público, identificando as políticas e os procedimentos de uma organização com o interesse público.
C
A cultura organizacional corporativa, em que se crie possibilidade efetiva de participação das pessoas, deve ser valorizada.
D
O principal executivo da organização, responsável pela comunicação, deve estar capacitado para o exercício da função.
E
A área de comunicação deve ocupar um lugar estratégico na estrutura da organização.
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